Aluguel de Carros Hertz
em Kelowna

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Kelowna, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Kelowna.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Kelowna são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Kelowna cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Hertz no Aeroporto Internacional de Kelowna (YLW) não fica dentro do terminal. Ele está localizado aproximadamente a 500 metros, no endereço 5533 Airport Way, Kelowna, BC V1V 1S1.

Após pegar sua bagagem, siga as placas até a parada do transporte da Hertz fora do terminal. A Hertz oferece um serviço de traslado que conecta o terminal ao balcão fora do local. Reserve de 45 a 60 minutos desde a aterrissagem até o momento em que você sai com o carro, considerando retirada de bagagem, o traslado, documentação e inspeção do veículo.

O balcão da Hertz no aeroporto de Kelowna funciona diariamente das 07:30 às 23:59, atendendo tanto chegadas cedo quanto chegadas tardias.

A Hertz possui uma segunda unidade em Kelowna, localizada na 1075 Mccurdy Road, BC V1X 2P9. Essa filial no centro da cidade tem horários mais restritos do que o balcão do aeroporto.

• Segunda a sexta-feira: 08:00 às 17:00
• Sábado: fechado
• Domingo: fechado

Ao contrário do balcão do aeroporto, a unidade na Mccurdy Road não oferece serviço de traslado do Aeroporto Internacional de Kelowna. Se você chegar de avião e planejar retirar o carro nesta localização, precisará providenciar seu próprio transporte, como táxi ou aplicativo de transporte.

Se seu voo chegar no fim de semana ou fora do horário comercial, o balcão do aeroporto na Airport Way é a melhor opção, pois funciona diariamente até 23:59.

Sim, a Hertz aceita devoluções fora do horário de funcionamento em ambas as unidades de Kelowna. O procedimento é o seguinte:

• Estacione o veículo na área designada para devolução no local escolhido (5533 Airport Way para o aeroporto ou 1075 Mccurdy Road para o centro).
• Deixe seu contrato de locação e as chaves na caixa de devolução localizada na recepção.
• Observe que há uma taxa adicional por devolução fora do horário e ela será adicionada à sua fatura quando o escritório da Hertz abrir no próximo dia útil.

Para o local do aeroporto de Kelowna, devoluções fora do horário são simples, pois o balcão funciona até 23:59 diariamente, então devoluções até a meia-noite não requerem a caixa de devolução. Para a filial do centro, que fecha às 17:00 nos dias de semana e está fechada nos fins de semana, a devolução fora do horário é a única opção nesses horários.

Recomenda-se tirar uma foto do estado do veículo e do odômetro no momento da devolução como precaução.

Kelowna não possui rodovias com pedágio, e a maioria das estradas na Colúmbia Britânica são livres de pedágio. No entanto, se sua viagem for em direção a Vancouver, a Ponte Port Mann é a única travessia sem cobrança de dinheiro em espécie na província. Os pedágios lá não podem ser pagos em dinheiro e são cobrados eletronicamente por captura de placa.

A Hertz oferece o serviço PlatePass para rodovias sem cobrança em dinheiro nos veículos alugados. Se você estiver inscrito, as cobranças de pedágio são feitas automaticamente por meio do seu contrato de locação. Se não estiver inscrito e passar por uma travessia com pedágio, a autoridade de cobrança enviará a fatura para a Hertz, que posteriormente cobrará o valor do pedágio mais taxas administrativas no seu cartão de crédito, muitas vezes semanas após o término da locação.

Para evitar cobranças inesperadas, verifique seu contrato de locação na unidade de Kelowna para confirmar se o PlatePass está ativo no seu veículo antes de dirigir em direção a Vancouver ou qualquer outra área com pedágio.

Todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação. Veja a próxima FAQ para detalhes de como solicitar o reembolso.

Ao retirar seu veículo da Hertz em Kelowna, leve os seguintes documentos físicos:

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, no nome do motorista principal.
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia de depósito.
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou reserva de cruzeiro (necessário para visitantes de fora do país).

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória na unidade da Hertz em Kelowna.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia de depósito.

Cada reserva feita através da Hola Car Rentals inclui Cashback de Pedágios, que também se aplica à sua locação Hertz em Kelowna. Se você passar por qualquer rodovia com pedágio durante sua viagem, como a Ponte Port Mann perto de Vancouver, pode solicitar reembolso de até 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo Hertz em Kelowna:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do carro.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido pelo número da sua reserva.
• Anexe a confirmação da reserva na Hola Car Rentals, o contrato de locação da Hertz assinado na retirada e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

Os reembolsos são feitos na mesma forma de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Ao retirar seu veículo Hertz em Kelowna, uma autorização temporária é feita no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até que seja liberada após o término da locação.

Para o Canadá, as garantias típicas na Hertz variam de CA$ 300 a CA$ 500 para veículos padrão, embora algumas unidades possam exigir uma autorização mínima de aproximadamente CA$ 750. O valor exato depende da categoria do veículo, duração da locação e da unidade específica em Kelowna.

Requisitos importantes para o depósito:

• O cartão deve ser um cartão de crédito principal (não débito ou pré-pago), em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão.
• Carteiras digitais e números de cartão virtual não são aceitos na unidade.
• Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível suficiente para cobrir a garantia e quaisquer cobranças previstas.

Após a devolução do veículo, a garantia é liberada. Seu banco controla o tempo de liberação, que pode levar até 15 dias úteis. Levar um cartão de backup é sempre uma boa precaução.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Hertz em Kelowna, mas isso deve ser feito pessoalmente no balcão no momento da retirada.

Ambos, o motorista principal e o adicional, precisam estar presentes no balcão da Hertz, seja na unidade do aeroporto na Airport Way ou na filial do centro na Mccurdy Road. O motorista adicional deve levar:

• Carteira de motorista válida e original.
• Permissão Internacional para Dirigir (PID), se a carteira usar alfabeto não-Latino.
• Documento de identificação com foto válido ou passaporte.

Quando a taxa de motorista adicional não estiver incluída na tarifa, a Hertz cobra aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação, com limite máximo de US$ 189 para o período total. Podem incidir taxas locais.

Se o motorista adicional tiver menos de 25 anos, pode haver uma sobretaxa para motoristas jovens, além da taxa de motorista adicional. Verifique os valores exatos com o atendente da Hertz no balcão de Kelowna antes de assinar o contrato. Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo.

As locações Hertz em Kelowna seguem a política Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar cobranças de combustível:

• Verifique o nível de combustível com o atendente da Hertz na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no seu contrato.
• Tire uma foto do painel mostrando o nível de combustível e o odômetro no início da locação.
• Reabasteça o veículo em até aproximadamente 10 a 15 quilômetros do local de devolução antes de entregá-lo.
• Guarde o recibo final de combustível como prova em caso de disputa.

Se você devolver o veículo Hertz em Kelowna com menos combustível do que no momento da retirada, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que geralmente é mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo de combustível na envelope de devolução e tire uma foto do painel cheio no seu telefone.

Sim, alugueis de ida geralmente estão disponíveis na Hertz, permitindo que você retire em Kelowna e devolva o veículo em outro local na Colúmbia Britânica ou em outras regiões do Canadá. Porém, pode haver uma taxa de devolução, dependendo do trajeto.

Pontos importantes antes de reservar um aluguel de ida na Hertz de Kelowna:

• A taxa de devolução é específica do trajeto e varia conforme o destino, categoria do veículo e temporada.
• Durante a reserva, qualquer taxa de devolução será listada na seção de cobranças a serem pagas no destino.
• Aluguéis de ida transfronteiriços (por exemplo, devolvendo nos EUA) podem ser restritos ou ter taxas significativamente mais altas. Confirme com a Hertz antes de reservar.
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o preço e recalcular a taxa de devolução.

Revise sua confirmação de reserva cuidadosamente para verificar se há taxa de devolução aplicável ao seu itinerário em Kelowna antes de viajar.

Sim, Kelowna possui um layout de trânsito no centro que pode ser confuso para visitantes de primeira viagem, e vale a pena entender antes de sair do balcão da Hertz.

O centro utiliza um sistema de vias de mão única em dupla:

• A rua Richter é de sentido norte.
• A Water Street e a Pandosy Street são de sentido sul.

Esse layout está ligado à Highway 97 (Harvey Avenue) e restringe conversões à esquerda em várias interseções importantes. Por exemplo, não há conversões à esquerda da Abbott Street para Harvey Avenue, e alguns cruzamentos são apenas de entrada ou saída à direita. Ilhas de medianas e fases de sinal coordenadas podem aumentar a confusão para motoristas não familiarizados com a área.

West Kelowna também usa vias de mão única em dupla na Main Street e Dobbin Road, então a navegação em estilo dupla se estende além do centro.

Ao retirar seu veículo da Hertz em Kelowna, considere usar um GPS ou aplicativo de navegação para ajudar a gerenciar essas restrições de mão única, especialmente se estiver indo para o centro a partir do aeroporto via a W.R. Bennett Bridge.

Sim, a cobertura básica de responsabilidade de terceiros é incluída por lei ao alugar um carro em Kelowna ou em qualquer lugar na Colúmbia Britânica. A legislação provincial canadense exige que todo veículo na via pública tenha seguro de responsabilidade de terceiros, e essa cobertura legal é incluída por padrão na sua locação Hertz.

No entanto, o limite mínimo legal pode não ser suficiente para todas as situações. Você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS ou SLI) para aumentar seus limites, disponível como complemento na unidade Hertz em Kelowna ou na sua reserva.

É importante entender o que a responsabilidade de terceiros cobre e o que não cobre:

• Cobre danos corporais e danos materiais que você causar a terceiros enquanto dirige o veículo alugado.
• Não cobre danos ao veículo alugado da Hertz (que requer CDW ou LDW).
• Não cobre seus próprios ferimentos ou pertences pessoais.

Revise sua confirmação de reserva para verificar os limites exatos de responsabilidade incluídos na sua tarifa antes de retirar o veículo em Kelowna.

A maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência ao viajante fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica às locações Hertz em Kelowna. No entanto, esse benefício está disponível apenas para viajantes que não sejam residentes do Canadá ou dos Estados Unidos.

Se você se qualifica, a cobertura geralmente inclui:

• Assistência médica para acidentes e doenças não preexistentes, para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Essa cobertura é especialmente relevante se você passar por uma pane ou emergência médica ao dirigir seu carro Hertz em uma estrada remota perto de Kelowna, como na Highway 97 ou na região de Okanagan.

Para acionar assistência 24 horas por dia, ligue para +1 888 980 9992 ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos. Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua reserva.