Location de Voiture Hertz
à Kelowna

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Kelowna, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Kelowna.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Kelowna sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Kelowna vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Hertz à l'aéroport international de Kelowna (YLW) ne se trouve pas à l'intérieur du terminal. Il est situé à environ 500 mètres, au 5533 Airport Way, Kelowna, BC V1V 1S1.

Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux indiquant l'arrêt de navette Hertz à l'extérieur du terminal. Hertz propose un service de navette qui relie le terminal au comptoir hors site. Prévoyez entre 45 et 60 minutes depuis votre atterrissage jusqu'à votre départ, en tenant compte de la récupération des bagages, du trajet en navette, des formalités administratives et de l'inspection du véhicule.

Le comptoir Hertz à l'aéroport de Kelowna est ouvert tous les jours de 07h30 à 23h59, ce qui permet d'accéder aussi bien aux arrivées matinales qu'aux arrivées tardives.

Hertz dispose d'un second point de location à Kelowna, situé au 1075 Mccurdy Road, Kelowna, BC V1X 2P9. Cette agence en centre-ville a des horaires plus restreints que le comptoir de l'aéroport.

• Lundi à vendredi : 08h00 à 17h00
• Samedi : fermé
• Dimanche : fermé

Contrairement au point de l'aéroport, la succursale de Mccurdy Road ne propose pas de service de navette depuis l'aéroport international de Kelowna. Si vous arrivez en avion et souhaitez récupérer votre véhicule à cette adresse, vous devrez organiser votre propre transport, comme un taxi ou un service de covoiturage.

Si votre vol arrive le week-end ou en dehors des heures d'ouverture, le comptoir de l'aéroport à 5533 Airport Way reste la meilleure option, car il fonctionne tous les jours jusqu'à 23h59.

Oui, Hertz accepte les retours après les heures d'ouverture dans les deux agences de Kelowna. La procédure est la suivante :

• Garez le véhicule dans la zone de restitution désignée à l'emplacement choisi (5533 Airport Way pour l'aéroport ou 1075 Mccurdy Road pour le centre-ville).
• Déposez votre contrat de location et les clés dans la boîte à dépôt située à la réception.
• Notez qu'un supplément pour retour après les heures d'ouverture s'applique et sera ajouté à votre facture lors de l'ouverture du bureau le jour ouvrable suivant.

Pour le point de l'aéroport de Kelowna, les retours après les heures d'ouverture sont simples puisque le comptoir fonctionne jusqu'à 23h59 tous les jours, donc les retours tardifs avant minuit ne nécessitent pas de boîte à dépôt. Pour la succursale du centre-ville, qui ferme à 17h00 en semaine et est fermée le week-end, le dépôt en dehors de ces horaires est la seule option.

Pensez à prendre une photo de l'état du véhicule et du compteur kilométrique au moment du retour, à titre de précaution.

Kelowna ne possède pas de routes à péage, et la majorité des routes en Colombie-Britannique sont gratuites. Cependant, si vous vous dirigez vers Vancouver, le pont Port Mann est le seul passage à péage sans paiement en espèces dans la province. Les péages y sont facturés électroniquement via la capture de la plaque d'immatriculation.

Hertz propose un service PlatePass pour les routes à péage sans paiement en espèces sur les véhicules de location. Si vous êtes inscrit, les frais de péage sont automatiquement gérés via votre contrat de location. Si vous ne l'êtes pas et passez un passage à péage, l'autorité de péage facture Hertz, qui prélève ensuite le montant du péage plus des frais administratifs sur votre carte de crédit, souvent plusieurs semaines après la fin de la location.

Pour éviter toute surprise, vérifiez votre contrat de location Hertz au comptoir de Kelowna pour confirmer si PlatePass est actif sur votre véhicule avant de vous diriger vers Vancouver ou toute autre zone à péage.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent un remboursement Tolls Cashback, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location. Consultez la FAQ suivante pour plus de détails sur la procédure de réclamation.

Lors de la prise en charge de votre véhicule Hertz à Kelowna, veuillez présenter les documents physiques suivants :

• Votre permis de conduire original, valable et non expiré, au nom du conducteur principal.
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution.
• Votre passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs venant de l'étranger).

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant l'alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis au comptoir Hertz de Kelowna.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Chaque réservation effectuée via Hola Car Rentals inclut un remboursement Tolls Cashback, valable également pour votre location Hertz à Kelowna. Si vous empruntez une route à péage durant votre séjour, comme le pont Port Mann près de Vancouver, vous pouvez réclamer un remboursement pouvant aller jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation Hola Car Rentals.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Hertz à Kelowna :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez comme objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de réservation.
• Joignez la confirmation de votre réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Hertz signé lors de la prise en charge, ainsi qu’un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre véhicule Hertz à Kelowna, une préautorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une réduction de votre crédit disponible jusqu'à sa libération après la fin de la location.

Au Canada, les montants habituels de caution chez Hertz varient de CA$ 300 à CA$ 500 pour les véhicules standard, bien que certains sites puissent exiger une autorisation minimale d'environ CA$ 750. Le montant précis dépend de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et du site spécifique à Kelowna.

Exigences importantes pour la caution :

• La carte doit être une carte de crédit majeure (pas une carte de débit ou prépayée) au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus.
• Les portefeuilles numériques et numéros de cartes virtuelles ne sont pas acceptés au comptoir.
• Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais.

Après la restitution du véhicule, la caution est libérée. La rapidité de cette opération dépend de votre banque, pouvant prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Il est conseillé d’avoir une carte de crédit de secours.

Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Kelowna, mais cela doit être fait en personne au comptoir lors de la prise en charge.

Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent être présents au comptoir Hertz, que ce soit à l'aéroport ou en centre-ville. Le conducteur supplémentaire doit présenter :

• Un permis de conduire valide et original.
• Un Permis de Conduire International (IDP) si son permis utilise un alphabet non latin.
• Une pièce d’identité avec photo ou un passeport valide.

Lorsque les frais pour conducteur supplémentaire ne sont pas inclus dans votre tarif, Hertz facture environ US$ 13,50 par jour de location, avec un plafond maximum de US$ 189 pour la période de location. Des taxes peuvent s’ajouter localement.

Si le conducteur supplémentaire a moins de 25 ans, un supplément jeune conducteur peut également s’appliquer en plus des frais pour conducteur supplémentaire. Vérifiez les montants exacts avec l’agent Hertz au comptoir de Kelowna avant de signer le contrat. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule.

Les locations Hertz à Kelowna suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le restituer plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Hertz lors de la prise en charge et confirmez que le niveau initial est inscrit sur votre contrat.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau de carburant et le compteur kilométrique au début de la location.
• Re-fuellez le véhicule dans les 10 à 15 kilomètres environ du lieu de restitution avant de rendre la voiture.
• Conservez votre ticket de carburant final comme preuve en cas de litige.

Si vous restituez le véhicule Hertz à Kelowna avec moins de carburant que lors de la prise en charge, vous pourriez être facturé pour le déficit au tarif de réapprovisionnement du partenaire, généralement supérieur au prix du litre, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Pour les retours après les heures d’ouverture, laissez le ticket de carburant dans l’enveloppe de dépôt et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.

Oui, les locations en aller simple sont généralement possibles avec Hertz, vous permettant de prendre le véhicule à Kelowna et de le rendre dans une autre ville en Colombie-Britannique ou ailleurs au Canada. Des frais de dépôt peuvent s’appliquer selon la destination.

Points clés à connaître avant de réserver une location en aller simple depuis Kelowna :

• Les frais de dépôt sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison.
• Lors de la réservation, tout frais de dépôt applicable sera indiqué dans la section des charges dues à la destination.
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, retour aux États-Unis) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés. Vérifiez avec Hertz avant de réserver.
• Changer le lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une réévaluation des frais de dépôt.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer si des frais de dépôt s’appliquent à votre itinéraire spécifique à Kelowna avant votre départ.

Oui, Kelowna possède un réseau de circulation en centre-ville qui peut désorienter les nouveaux visiteurs, et il est utile de le comprendre avant de partir du comptoir Hertz.

Le centre-ville utilise un système de sens uniques en couplet :

• Richter Street circule vers le nord.
• Water Street et Pandosy Street circulent vers le sud.

Ce dispositif est lié à l’autoroute 97 (Harvey Avenue) et limite les tournants à gauche à plusieurs intersections clés. Par exemple, il n’y a pas de tournant à gauche depuis Abbott Street sur Harvey Avenue, et certains croisements sont uniquement en entrée ou sortie à droite. Les îlots médian et la synchronisation des feux peuvent compliquer la circulation pour les conducteurs non familiers avec la zone.

West Kelowna utilise également des couples de voies en sens unique sur Main Street et Dobbin Road, ce qui étend la configuration en couplet au-delà du centre-ville.

Lors de la prise en charge de votre véhicule Hertz à Kelowna, envisagez d’utiliser un GPS ou une application de navigation pour gérer ces restrictions de sens unique, surtout si vous vous dirigez vers le centre-ville depuis l’aéroport via le pont W.R. Bennett.

Oui, la couverture de responsabilité civile de tiers de base est incluse par la loi lorsque vous louez une voiture à Kelowna ou partout en Colombie-Britannique. La législation provinciale canadienne impose à chaque véhicule en circulation de disposer d’une assurance responsabilité civile de tiers, et cette couverture légale est incluse par défaut dans votre location Hertz.

Cependant, la couverture minimale légale peut ne pas suffire dans toutes les situations. Vous pouvez souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS ou SLI) pour augmenter vos limites de couverture, disponible en option au comptoir Hertz à Kelowna ou lors de votre réservation.

Il est important de comprendre ce que couvre la responsabilité civile de tiers et ce qu’elle ne couvre pas :

• Elle couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous causez à autrui en conduisant le véhicule de location.
• Elle ne couvre pas les dommages au véhicule Hertz lui-même (ce qui nécessite une assurance CDW ou LDW).
• Elle ne couvre pas vos blessures personnelles ou vos effets personnels.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître précisément les limites de responsabilité incluses dans votre tarif avant de prendre la route à Kelowna.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également pour Hertz à Kelowna. Cependant, cette couverture est réservée aux voyageurs qui ne résident pas au Canada ou aux États-Unis.

Si vous êtes éligible, la couverture comprend généralement :

• Une assistance médicale en cas d’accident ou de maladie non préexistante, pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Cette couverture est particulièrement utile si vous subissez une panne ou une urgence médicale en conduisant votre Hertz dans une zone isolée près de Kelowna, comme le long de l’autoroute 97 ou dans la région de l’Okanagan.

Pour contacter une assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les modalités exactes et les limites de couverture applicables à votre réservation.