Location de Voiture Hertz
à Canada

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures au Canada, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage au Canada.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation au Canada sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir au Canada vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour récupérer votre voiture de location Hertz au Canada, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Permis de conduire valide et non expiré (original, pas une copie) au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour tous les autres permis non anglophones, un IDP est fortement recommandé comme aide à la traduction. L'IDP n'est pas un document autonome et doit être présenté avec votre permis original.

Tous les documents présentés au comptoir Hertz au Canada doivent être physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

Non, un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas strictement requis pour louer chez Hertz au Canada, mais il est fortement recommandé dans la plupart des cas.

Les visiteurs peuvent généralement conduire au Canada avec un permis étranger valide. Cependant, un IDP est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin tel que l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, car le comptoir Hertz au Canada doit confirmer que le permis est valide et sans restriction.

Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP n'est pas nécessaire mais reste un document de traduction utile à avoir. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Quelle que soit la situation, votre permis de conduire original doit toujours être présenté physiquement au comptoir Hertz au Canada. L'IDP seul n'est jamais accepté sans le permis original.

Lors de la récupération de votre voiture Hertz au Canada, une pré-autorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la location soit terminée et que votre banque libère la caution.

Les montants typiques de la caution pour Hertz au Canada varient d'environ 300 CAD à 500 CAD pour des véhicules standard. Certains lieux peuvent exiger une autorisation minimale d'environ 750 CAD, notamment pour les classes de véhicules premium ou certains aéroports.

Le montant exact varie selon le lieu, la catégorie de véhicule et la saison. Hola Car Rentals ne peut pas confirmer à l'avance le montant précis de la caution, car il est fixé par le comptoir Hertz et les règles locales au moment de la prise en charge.

• Seule une carte de crédit principale portant le nom du conducteur est acceptée pour la caution
• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée
• Informez votre banque de votre voyage au Canada pour éviter tout blocage frauduleux sur l'autorisation

Après avoir rendu le véhicule, la caution est libérée. Votre banque contrôle le moment où elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Le Canada possède un nombre limité de routes à péage, mais la plus importante pour les locataires Hertz est l'autoroute 407 ETR, une voie électronique privée de 108 km traversant la région du Grand Toronto en Ontario. Tous les péages au Canada sont sans cash, ce qui signifie qu'il n'y a pas de cabines de paiement en espèces. La facturation se fait automatiquement par photographie de la plaque d'immatriculation.

Lorsque vous conduisez un véhicule Hertz sur une route à péage au Canada, le 407 ETR facture la société de location, qui transmet ensuite les frais à votre carte de crédit, généralement 4 à 6 semaines après la fin de votre location. Hertz propose un programme de péage appelé PlatePass au Canada. Selon votre inscription, les frais peuvent apparaître comme :

• Un tarif journalier fixe (environ 10 à 15 CAD par jour pour toute la durée de la location, quel que soit l'usage)
• Un tarif à l'usage (montant réel du péage plus des frais administratifs par jour utilisé)
• Un modèle hybride où une surcharge administrative est ajoutée en plus du péage réel

Pour éviter des frais inattendus de péage lors de votre location Hertz au Canada, paramétrez votre GPS pour éviter les péages et utilisez les autoroutes gratuites de la série 400 comme la 401 ou QEW en Ontario. Alternativement, vous pouvez payer directement en ligne le 407 ETR après votre voyage. D'autres péages existent sur certains ponts au Québec, en Nouvelle-Écosse et à l'Île-du-Prince-Édouard.

Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % du total de votre réservation pour les péages payés pendant votre location au Canada. Voir la FAQ ci-dessous pour plus de détails.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz au Canada, soit lors de la réservation, soit au comptoir lors de la prise en charge.

Pour Hertz au Canada, le coût par conducteur supplémentaire est de 13,50 CAD par jour, avec un maximum de 189,00 CAD par location, plus taxes applicables. Ce coût est payé sur place au comptoir Hertz et n'est pas inclus dans votre tarif prépayé, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement "Conducteur supplémentaire gratuit".

Pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir Hertz au Canada :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis valide
• Il doit respecter l'âge minimum requis par Hertz pour le Canada (20 ans nationalement, ou 18 ans au Québec)
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location
• Si le permis du conducteur supplémentaire n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts par des protections telles que CDW/LDW. Toute personne conduisant le véhicule Hertz au Canada sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections.

Oui, Hertz applique un supplément pour jeunes conducteurs au Canada pour les locataires âgés de 20 à 24 ans.

Ce supplément est de 15 CAD par jour plus taxes, payable sur place au comptoir Hertz pour toute la durée de la location. Ce tarif s'applique aussi bien au conducteur principal qu'aux conducteurs additionnels de moins de 25 ans.

• Âge minimum pour louer : 20 ans au niveau national
• Âge minimum en Québec : 18 ans (même surcharge)
• Surcharge : 15 CAD par jour plus taxes pour les conducteurs de 20 à 24 ans

Ce supplément pour jeunes conducteurs n'est pas inclus dans votre tarif prépayé et doit être payé au comptoir Hertz au Canada lors de la prise en charge. Si vous ajoutez un conducteur supplémentaire de moins de 25 ans, la même surcharge quotidienne s'applique. Prévoyez ce coût dans votre budget pour la location Hertz au Canada.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Hertz au Canada, incluent le Cashback Péages. Ce bénéfice vous permet de récupérer jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Cela est particulièrement utile au Canada avec ses routes à péage sans cash comme l'autoroute 407 ETR en Ontario et certains ponts à péage au Québec, en Nouvelle-Écosse et à l'Île-du-Prince-Édouard, où les frais peuvent apparaître sur votre carte plusieurs semaines après la fin de votre location Hertz.

Pour réclamer votre Cashback Péages après votre location Hertz au Canada :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de Hertz, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité en 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées. Le Cashback Péages ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation ; vous continuez à les payer normalement et à demander un remboursement par la suite.

Les locations Hertz au Canada suivent par défaut la politique de carburant Full-to-Full. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Hertz et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site.

Lors de la restitution de votre véhicule Hertz au Canada :

• Re-fuellez dans un rayon d'environ 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant l'arrivée
• Conservez votre reçu de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Montrez le niveau plein à l'agent lors de la restitution
• Pour les retours hors horaires d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et conservez une photo du niveau plein

Si vous restituez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, Hertz au Canada peut vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix du carburant, plus des frais de service. Il est également important d'utiliser le bon type de carburant, car les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Oui, la législation provinciale au Canada oblige chaque véhicule en circulation à disposer d'une couverture responsabilité civile tierce. Lors de votre location chez Hertz au Canada, cette responsabilité légale est incluse par défaut, ce qui signifie que la responsabilité civile de base suit la voiture conformément à la loi canadienne.

Cependant, la couverture minimale légale peut ne pas suffire dans toutes les situations. Vous pouvez souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour augmenter vos limites de protection. Cette couverture supplémentaire vous protège contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la voiture Hertz au Canada.

• La responsabilité civile tierce couvre les blessures ou dommages matériels causés à autrui, pas les dommages au véhicule de location Hertz lui-même
• Les dommages au véhicule de location sont couverts séparément par CDW/LDW
• Vos blessures personnelles nécessiteraient une assurance accident personnelle (PAI) si vous la souscrivez

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location Hertz au Canada sont couverts. Si quelqu'un conduit sans être inscrit sur le contrat, la couverture peut être annulée. Ajoutez toujours tous les conducteurs au comptoir et vérifiez le contrat pour connaître les limites de responsabilité applicables à votre réservation spécifique.

Si vous passez sur l'autoroute 407 ETR en Ontario avec votre location Hertz au Canada, le péage est capturé automatiquement par photographie de la plaque d'immatriculation. Il n'y a pas de cabines de paiement en espèces sur le 407 ETR ou toute autre route à péage au Canada.

Le 407 ETR facture directement Hertz, qui transmet ensuite les frais à votre carte de crédit, généralement 4 à 6 semaines après la fin de votre location. Selon votre inscription au programme PlatePass de Hertz, vous pouvez être facturé de l'une des manières suivantes :

• Tarif journalier fixe : un montant fixe par jour pour toute la location, quel que soit le nombre de péages utilisés
• Paiement à l'usage : montant réel du péage plus des frais administratifs pour chaque jour d'utilisation d'une route à péage
• Hybride : péage réel plus une surcharge administrative basée sur un pourcentage

Pour une course de 25 km sur le 407 ETR, le coût direct du péage est d'environ 30 CAD (frais de trajet et caméra compris). Les frais du programme à tarif fixe ou à l'usage peuvent dépasser considérablement ce montant si l'utilisation des péages est limitée.

Pour éviter ces frais, paramétrez votre GPS pour éviter les péages. Les autoroutes gratuites de la série 400 comme la 401 ou QEW en Ontario sont une alternative pratique pour la plupart des itinéraires dans la région du Grand Toronto.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Hertz au Canada, vous permettant de récupérer dans une ville et de rendre dans une autre. Cependant, des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire, la catégorie de véhicule et la distance entre les lieux.

Lors de la réservation d'une location Hertz en aller simple via Hola Car Rentals, les frais de restitution sont indiqués lors du paiement dans la section "À payer sur place". Ces frais ne sont pas inclus dans votre tarif prépayé et doivent être payés sur place au comptoir Hertz.

• Les itinéraires entre aéroports et centres-villes dans la même ville sont souvent sans frais de restitution
• Les itinéraires entre différentes villes ou provinces incluent généralement des frais de restitution variables selon la distance et la catégorie de véhicule
• Les locations transfrontalières (par exemple, Canada vers États-Unis) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon les règles Hertz pour cet itinéraire

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, sachez que cela peut entraîner une nouvelle tarification et un recalcul des frais de restitution. Vérifiez toujours les conditions mises à jour avant de finaliser toute modification de votre réservation Hertz au Canada.

La assistance voyage est incluse dans la plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Hertz au Canada. Cependant, cette couverture ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle est réservée aux voyageurs visitant le Canada depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord.

Si vous êtes éligible, la couverture d'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection comprend :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers pour des maladies ou accidents non préexistants
• Une assistance juridique en cas d'accident durant votre location Hertz au Canada
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cette couverture n'inclut pas les dommages au véhicule Hertz (c'est la CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers autrui (LIS/ALI/SLI). Elle ne couvre pas non plus les conditions médicales préexistantes.

Pour toute assistance durant votre location Hertz au Canada, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main. Contactez toujours la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses médicales, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable. Consultez votre confirmation de réservation pour connaître les limites et conditions exactes applicables à votre réservation.

La localisation du comptoir Hertz au Canada varie selon l'aéroport et la ville. Dans la plupart des grands aéroports canadiens, Hertz opère soit à un comptoir dans le hall d'arrivée, soit dans une station de location consolidée accessible par navette.

Pour trouver le comptoir Hertz à votre lieu de prise en charge spécifique au Canada :

• Consultez votre confirmation de réservation pour l'adresse exacte ou les instructions de terminal
• Suivez les panneaux "Location de voitures" dans le hall d'arrivée, qui vous dirigeront vers les comptoirs en aéroport ou l'arrêt de navette pour les stations hors terminal
• Si le comptoir est dans une station de location consolidée, prenez la navette désignée depuis l'arrêt indiqué à l'extérieur du niveau d'arrivée
• En ville, apportez l'adresse exacte de votre confirmation et appelez la succursale si vous ne la localisez pas

Hola Car Rentals publie des instructions précises pour la prise en charge dans les grands aéroports canadiens comme l'aéroport Pearson de Toronto (YYZ). Consultez le centre d'aide Hola Car Rentals pour le guide de prise en charge correspondant à votre aéroport d'arrivée au Canada. Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture, vérifiez votre confirmation Hertz pour les instructions après les heures ou la procédure de dépôt de clés.