Location de Voiture Hertz
à Victoria

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Victoria, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Victoria.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Victoria sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Victoria vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Hertz à l'aéroport international de Victoria (YYJ) est situé à l'intérieur du terminal, au 1640 Electra Blvd, North Saanich. Aucun service de navette n'est nécessaire : après avoir récupéré vos bagages, allez directement au comptoir, qui se trouve à environ 0,8 km de la zone d'arrivée.

Les horaires d'ouverture du comptoir Hertz à YYJ sont généralement de 07h30 à 18h00 tous les jours, bien que certains horaires indiquent jusqu'à 20h00. Les heures peuvent varier selon la saison, il est donc conseillé de vérifier l'horaire exact sur votre confirmation de réservation avant votre départ.

Prévoir environ 20 à 45 minutes entre la récupération des bagages et la prise en main du véhicule, selon le temps d'attente au comptoir Hertz à Victoria.

Oui, Hertz possède deux points de location au centre-ville de Victoria en plus du comptoir à l'aéroport YYJ.

• 565 Alpha Street, Victoria, BC V8Z 1B4, ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00, samedi et dimanche de 09h00 à 12h00.
• 548 David Street, Victoria, ouvert du lundi au vendredi de 07h30 à 18h00, samedi de 09h00 à 12h00. Ce point est le plus proche de la base de hydravions Inner Harbour (YWH), mais aucun service de navette ne relie les deux.

Aucun de ces points de location en centre-ville ne propose de navette aéroport, vous devrez donc organiser un taxi ou un transport en commun depuis YYJ si vous choisissez de récupérer votre véhicule dans ces agences urbaines. L'avantage est que les locations hors aéroport à Victoria ont généralement des tarifs de base inférieurs, car elles n'incluent pas les frais de récupération de concession aéroportuaire, qui peuvent ajouter de 10 à 20 CAD par jour à la succursale de YYJ.

La majorité des routes dans et autour de Victoria sont sans péage. La Colombie-Britannique ne possède pas d'autoroutes à péage dans la région de Victoria, et les péages de l'autoroute Coquihalla ont été supprimés en 2008.

La seule route à péage active en Colombie-Britannique est le pont Port Mann près de Vancouver, qui utilise une facturation entièrement sans argent liquide, basée sur la lecture de la plaque d'immatriculation. Si vous conduisez votre véhicule de location Hertz de Victoria vers Vancouver et traversez le pont Port Mann, le péage est enregistré par une caméra liée à la plaque d'immatriculation du véhicule. Il n'est pas possible de payer en espèces au pont.

Hertz propose PlatePass pour la facturation sans argent liquide des péages sur les véhicules de location. Si vous utilisez une voie à péage sans vous inscrire au programme, Hertz recevra la facture de l'autorité de péage et débitera votre carte de crédit du montant du péage, plus des frais administratifs, parfois plusieurs semaines après la fin de la location.

Il n'existe pas de taxes de congestion, zones à faibles émissions ou frais de conduite en centre-ville à Victoria ou ailleurs en Colombie-Britannique.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le remboursement des péages, vous permettant de récupérer jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Hertz à Victoria ou sur tout itinéraire que vous empruntez.

Bien que Victoria ne possède pas de routes à péage, si votre trajet vous mène vers Vancouver et que vous traversez le pont Port Mann, ces frais de péage sont éligibles à un remboursement dans le cadre de cette prestation.

Pour demander votre remboursement après avoir rendu votre véhicule Hertz à Victoria :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez dans l'objet : Remboursement Péages, suivi de votre numéro de réservation.
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou une facture détaillée des péages indiquant les montants.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives, reçues après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre location Hertz à Victoria, veuillez présenter les documents physiques suivants :

• Votre permis de conduire original, valable et à votre nom.
• Une carte de crédit principale portant votre nom, avec un crédit disponible suffisant pour la caution.
• Votre passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger.

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais ou n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (PCI) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d’autres scripts non latins, un PCI est fortement recommandé. Le PCI est une traduction uniquement et n’est pas valable sans votre permis original.

Tous les documents doivent être en version papier. Les copies numériques affichées sur un téléphone ne sont pas acceptées au comptoir Hertz à Victoria. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Au comptoir Hertz à Victoria, une autorisation temporaire est placée sur votre carte de crédit lors de la prise en main du véhicule. Pour les véhicules standards loués au Canada, la caution habituelle est d’environ CAD 300 à CAD 500, mais certains points Hertz peuvent exiger une autorisation minimale d’environ CAD 750 selon la catégorie ou l’emplacement.

Cette caution n’est pas une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la location soit clôturée et que votre banque libère l’autorisation, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après la restitution du véhicule.

Pour éviter tout problème au comptoir Hertz à Victoria :

• Présentez une carte de crédit physique à votre nom avec un crédit disponible suffisant.
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Informez votre banque de vos dates de voyage pour éviter tout blocage de l’autorisation pour suspicion de fraude.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, Hertz applique un supplément pour jeunes conducteurs à Victoria pour les locataires âgés de 20 à 24 ans. Ce supplément est de CAD 15 par jour, plus taxes, et s’applique pour toute la durée de la location.

Ce supplément est facturé au comptoir et est distinct du montant total de votre réservation prépayée. Les conducteurs de moins de 20 ans ne sont généralement pas autorisés à louer, il est donc conseillé de vérifier l’âge minimum requis lors de la réservation.

Si vous ajoutez un conducteur supplémentaire jeune à votre location Hertz à Victoria, le même supplément s’applique à cette personne. Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en main, présenter un permis valide, et signer le contrat de location. Pour Hertz, le coût supplémentaire pour conducteur additionnel, non inclus dans votre tarif, est de CAD 13,50 par jour plus taxes, plafonné à CAD 189 par période de location, en plus du supplément pour jeune conducteur si applicable.

L’assurance incluse dans votre réservation Hertz à Victoria dépend du plan tarifaire choisi. Au Canada, la législation provinciale impose à chaque véhicule de location de disposer d’une couverture responsabilité civile envers les tiers, donc la responsabilité légale de base est incluse par défaut lors de la location via Hola Car Rentals à Victoria.

La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages et Perte (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Hertz. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas les blessures ou dommages matériels causés à des tiers.

Vous pouvez compléter votre couverture par :

• Une assurance responsabilité supplémentaire (SLI/ALI/LIS) pour des limites plus élevées que le minimum légal.
• Une assurance accidents personnels (PAI) pour vos blessures.
• Une couverture pour effets personnels (PEC) pour vos biens à l’intérieur du véhicule.

Il est conseillé de vérifier votre contrat de location Hertz à Victoria pour connaître précisément les garanties actives et les franchises applicables avant de prendre la route.

Les locations Hertz à Victoria suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Pour éviter des frais supplémentaires lors de votre location Hertz à Victoria :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent lors de la prise en main et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant au départ.
• Re-faites le plein dans les 15 km environ du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l’heure et le station-service.

Si vous rendez le véhicule Hertz avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant, plus des frais de service de réapprovisionnement. Les prix du carburant dans la région de Victoria sont généralement proches de la moyenne de la Colombie-Britannique, soit environ CAD 1,70 à CAD 2,00 par litre.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Victoria, soit gratuitement si votre tarif l’inclut, soit moyennant un supplément payable au comptoir.

Lorsque le supplément pour conducteur supplémentaire n’est pas inclus dans votre tarif Hola Car Rentals, Hertz facture CAD 13,50 par jour de location plus taxes, avec un plafond de CAD 189 par période de location pour Victoria et d’autres agences canadiennes.

Pour ajouter un conducteur au comptoir Hertz à Victoria :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en main avec un permis valide et non expiré.
• Si son permis n’est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International (PCI) est requis.
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.
• Si le conducteur supplémentaire a entre 20 et 24 ans, le supplément jeune conducteur de CAD 15 par jour s’applique également.

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location sont couverts par la CDW, LDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant le véhicule Hertz à Victoria sans être listée sur le contrat pourrait annuler ces garanties.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Hertz à Victoria, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon l’itinéraire.

Si vous récupérez votre véhicule à l’aéroport international de Victoria (YYJ) et le rendez dans un point Hertz du centre-ville, comme 565 Alpha Street ou 548 David Street, cela constitue une location en aller simple intra-ville et généralement sans frais supplémentaire. En revanche, si vous le rendez dans une autre ville, comme Vancouver, un supplément en aller simple sera probablement facturé.

Le montant du supplément dépend de l’itinéraire et est indiqué lors de la réservation dans la section des frais à payer à destination. Il ne peut pas être payé à l’avance et doit être réglé directement au comptoir Hertz lors de la prise en charge ou au moment du retour.

Les locations en aller simple transfrontalières, par exemple rendre une location Hertz à Victoria aux États-Unis, peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation préalable. Vérifiez toujours avec Hertz avant de traverser la frontière.

Le service d’assistance voyage fourni par Terrawind Global Protection est inclus dans la majorité des réservations Hola Car Rentals, mais il ne s’applique pas aux résidents canadiens ou américains. Si vous visitez Victoria depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord et louez un véhicule Hertz, cette prestation vous est accessible.

Elle comprend généralement :

• Une assurance voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

En cas d’urgence médicale ou d’accident lors de la conduite de votre Hertz à Victoria ou sur des itinéraires vers des zones plus reculées de l’île de Vancouver, contactez Terrawind 24h/24 au +1 888 980 9992 ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.

Ce service ne couvre pas les dommages au véhicule Hertz lui-même (CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (LIS/SLI/ALI). Les conditions médicales préexistantes sont également exclues.

Oui, récupérer un véhicule Hertz à l’aéroport international de Victoria (YYJ) inclut des frais de récupération de concession aéroportuaire qui ne sont pas facturés dans les agences Hertz du centre-ville de Victoria situées sur Alpha Street ou David Street.

Ces frais spécifiques à l’aéroport à YYJ ajoutent généralement environ CAD 10 à CAD 20 par jour au tarif de base, reflétant les coûts de concession que Hertz doit payer pour opérer dans le terminal. En conséquence, la même catégorie de véhicule peut coûter 20 à 40 % plus cher au comptoir Hertz de YYJ qu’aux agences hors aéroport à Victoria.

Si votre confirmation de réservation indique que taxes et frais sont inclus, vous ne devriez pas être facturé séparément pour ces éléments au comptoir Hertz à Victoria. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n’apparaît pas sur votre confirmation, la couverture No Extra Charges© de Hola Car Rentals s’applique : conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

Lors de la comparaison des options, prenez en compte le coût et le temps pour rejoindre le centre-ville de Victoria depuis YYJ, car aucune navette ne relie l’aéroport aux agences de la ville.