Aluguel de Carros Hertz
em Quebec

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Quebec, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Quebec.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Quebec são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Quebec cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Hertz no Aeroporto de Quebec City (YQB) está localizado na 507 Rue Principale, Suite 119, aproximadamente 0,2 milhas do terminal. O balcão é acessível pelo primeiro andar do aeroporto, em frente ao terminal principal, e também há um serviço de traslado para alcançá-lo.

O horário de funcionamento do balcão da Hertz no Aeroporto de Quebec City é:

• De segunda a sexta-feira: 08:00 às 23:59
• Sábado: 09:00 às 21:00
• Domingo: 08:00 às 23:59

Se você chegar fora desses horários, verifique sua confirmação de reserva para instruções após o expediente ou entre em contato diretamente com a filial da Hertz. Leve sua confirmação de reserva ou voucher impresso, uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal para facilitar a retirada.

Para retirar um carro da Hertz em Quebec, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida, original e não expirada, em nome do motorista principal
• Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
• Sua confirmação de reserva ou voucher Hertz impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora do Canadá)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e usar um alfabeto não-latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não-latinos, recomenda-se fortemente a PID. A PID é uma tradução apenas e não pode ser usada sem sua carteira original.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais ou fotos no celular não são aceitas no balcão da Hertz em Quebec.

Quebec opera estradas com pedágio sem dinheiro, ou seja, não é possível pagar em dinheiro nos pontos de cobrança. Todos os pedágios devem ser pagos eletronicamente ou online.

Ao alugar um veículo da Hertz em Quebec, seu carro geralmente inclui um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão da Hertz, você pode escolher entre:

• Um pacote de pedágio ilimitado por uma taxa diária fixa (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo da localização e da categoria do veículo)
• Uma opção de pagamento por uso, onde a Hertz cobra os valores reais dos pedágios mais taxas administrativas ou de processamento no seu cartão de crédito após o aluguel

Se optar por não participar do programa de pedágios da Hertz, você será responsável por pagar os pedágios através do sistema eletrônico de Quebec. Dirigir por uma via de pedágio sem método de pagamento válido pode resultar em multas e taxas adicionais cobradas pelo contrato de locação.

Observe que as cobranças de pedágio podem aparecer no seu cartão dias ou até semanas após a devolução do veículo, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes. Sempre revise os termos de pedágio no seu contrato de locação Hertz antes de assinar.

Sim, você pode receber cashback sobre os pedágios pagos durante sua locação Hertz em Quebec através do benefício de Cashback de Pedágios da Hola Car Rentals, que está incluído em todas as reservas.

Quebec utiliza um sistema de pedágio sem dinheiro, portanto, qualquer valor cobrado pelo programa de pedágios da Hertz ou faturado no seu cartão é elegível para este benefício. Veja como funciona:

• Você recebe até 5% do valor total da sua reserva de volta pelos pedágios pagos durante o período de locação
• O reembolso cobre o menor valor entre os pedágios reais pagos ou o limite de 5%
• Exemplo: se o valor total da sua reserva for US$ 500, o cashback máximo será US$ 25

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após devolver seu veículo Hertz em Quebec, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução. Inclua:

• Sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals
• Uma cópia do contrato de locação Hertz assinado na retirada
• Um recibo ou extrato mostrando os valores de pedágios pagos

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Submissões após 30 dias não serão aceitas.

Ao retirar um carro da Hertz em Quebec, o balcão fará uma pré-autorização temporária no seu cartão de crédito. Essa pré-autorização não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que seja liberada após a devolução do veículo.

Para locações Hertz em Quebec, o valor típico de bloqueio é aproximadamente CA$ 300 a CA$ 750, dependendo da categoria do veículo, local de locação e temporada. Veículos premium ou especiais podem ter valores de bloqueio maiores.

Requisitos importantes para o depósito no balcão da Hertz em Quebec:

• Você deve apresentar um cartão de crédito físico, válido e com o nome do motorista impresso
• O cartão deve estar em nome do motorista principal
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou digitais não são aceitos para o bloqueio do depósito
• Você deve ter crédito suficiente disponível para cobrir o bloqueio e quaisquer cobranças previstas

Após a devolução do veículo Hertz em Quebec, o bloqueio é liberado, mas seu banco controla quando ele volta a aparecer no seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis. Recomenda-se sempre levar um cartão de crédito adicional, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, há uma sobretaxa para motoristas jovens em locações Hertz em Quebec se o motorista principal ou um motorista adicional tiver entre 20 e 24 anos de idade.

Em Quebec, a idade mínima para locação na Hertz é 18 anos. Motoristas entre 20 e 24 anos estão sujeitos a uma sobretaxa de CA$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis. Restrições de veículos também podem se aplicar para motoristas mais jovens, podendo limitar a disponibilidade de certas categorias.

Pontos principais:

• A sobretaxa é cobrada por dia de locação e deve ser paga no balcão da Hertz em Quebec na retirada
• Todos os motoristas no contrato, incluindo motoristas adicionais, devem atender à idade mínima
• A sobretaxa para jovens motoristas é separada de qualquer taxa adicional por motorista

Se você estiver reservando para um motorista menor de 25 anos, confirme a disponibilidade de categorias de veículos e os valores de sobretaxa diretamente com a filial da Hertz em Quebec, pois as restrições podem variar. Sempre revise sua confirmação de reserva para verificar condições relacionadas à idade no momento da contratação.

Sim, uma cobertura básica de responsabilidade de terceiros é incluída por lei em toda locação Hertz em Quebec. Segundo a legislação provincial canadense, todo veículo alugado deve possuir seguro de responsabilidade civil obrigatória, e essa cobertura acompanha o carro automaticamente ao alugar em Quebec.

No entanto, o mínimo legal pode não ser suficiente para todas as situações. Você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para aumentar seus limites de proteção. Essa cobertura adicional protege contra danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo Hertz em Quebec.

Distinções importantes:

• A responsabilidade de terceiros cobre danos a terceiros, seus veículos ou propriedades, não danos ao carro alugado
• Danificados ao veículo alugado são cobertos separadamente por CDW/LDW (Isenção de Danos por Colisão)
• Danos pessoais a você ou seus passageiros requerem PAI (Seguro de Acidentes Pessoais)

Sempre verifique os limites de responsabilidade no seu contrato de locação Hertz em Quebec antes de dirigir. Se desejar limites superiores ao mínimo legal, pergunte ao atendente do balcão Hertz sobre opções de cobertura adicional na retirada.

A CDW (Isenção de Danos por Colisão) em uma locação Hertz em Quebec reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado causados por colisão, furto ou vandalismo.

O que a CDW normalmente cobre em um veículo Hertz em Quebec:

• Danos por colisão ao carro alugado até o valor do veículo, descontando qualquer franquia aplicável
• Furto ou vandalismo do veículo Hertz
• Processamento padrão de reclamações quando as ocorrências são relatadas prontamente

O que a CDW não cobre:

• Danos a terceiros, seus veículos ou propriedades (que requerem LIS/ALI/SLI)
• Pneus, rodas, undercarriage, teto ou chaves, a menos que explicitamente incluídos
• Ocorrências causadas por uso proibido, como dirigir sob influência, uso fora de estrada ou por motoristas não autorizados
• Danos não reportados dentro do prazo exigido

Uma franquia pode ser aplicada, a menos que sua confirmação de reserva Hertz em Quebec declare explicitamente franquia zero. Revise cuidadosamente o contrato de locação na hora do aluguel em Quebec e tire fotos do estado do veículo na retirada e devolução para se proteger em caso de disputa.

A cobertura de assistência em viagem está incluída na maioria das reservas da Hola Car Rentals, mas não se aplica a residentes do Canadá ou dos Estados Unidos. Se você for residente canadense ou americano alugando um veículo Hertz em Quebec, esse benefício não estará disponível para você.

Para clientes elegíveis (não residentes da América do Norte) que alugarem um carro Hertz em Quebec, o benefício de assistência em viagem fornecido pela Terrawind Global Protection geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente, por exemplo, se ocorrer um incidente em uma rodovia de Quebec
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura não inclui danos ao veículo Hertz (coberto por CDW/LDW) ou responsabilidade de terceiros (coberta por LIS/ALI/SLI). Condições médicas preexistentes também estão excluídas.

Se precisar de assistência durante sua locação Hertz em Quebec, entre em contato com a linha de suporte 24/7 pelo telefone +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.

As locações Hertz em Quebec seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Passos para evitar cobranças de combustível na sua locação Hertz em Quebec:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Hertz e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel com o hodômetro e o indicador de combustível
• Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução da Hertz em Quebec, para que o nível não diminua antes de chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço do posto

Se devolver o veículo Hertz com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço do posto de varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Se o veículo não estiver cheio na retirada, peça ao atendente da Hertz para registrar o nível exato no contrato e devolva-o nesse mesmo nível para evitar qualquer disputa.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Hertz em Quebec, mas o motorista deve estar presente no balcão da Hertz na retirada com uma carteira de motorista válida para ser incluído no contrato.

Taxas para motorista adicional na Hertz em Quebec, quando não incluídas na tarifa:

• A Hertz cobra CA$ 13,50 por dia de locação mais taxas aplicáveis para cada motorista adicional
• O valor máximo é CA$ 189 mais taxas por período de locação

Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão da Hertz em Quebec. Se sua tarifa incluir um motorista adicional gratuito, isso estará explicitamente indicado como "Motorista adicional grátis" na sua confirmação.

Requisitos para incluir um motorista em Quebec:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão da Hertz na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e original
• Deve atender à idade mínima (18 anos em Quebec, com sobretaxa para motoristas de 20 a 24 anos)
• O motorista principal e o adicional devem assinar o contrato de locação

Somente motoristas listados no contrato Hertz em Quebec estão cobertos por CDW/LDW e proteções de responsabilidade civil.

Sim, locações de saída única (one-way) são possíveis com Hertz em Quebec, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo das cidades de retirada e devolução escolhidas.

Como funcionam as taxas de saída única para locações Hertz em Quebec:

• Devolver o veículo em uma cidade ou aeroporto diferente dentro de Quebec ou de outra província canadense geralmente gera uma taxa de devolução
• O valor da taxa varia conforme a rota, categoria do veículo, temporada e disponibilidade
• Locações de saída única transfronteiriças (por exemplo, Quebec para os EUA) podem ser restritas ou ter taxas significativamente mais altas, e algumas rotas podem não ser permitidas

A taxa de devolução da sua locação Hertz em Quebec será exibida durante o processo de reserva na seção "A pagar no destino". Ela não está incluída na tarifa pré-paga e não pode ser paga online antecipadamente. Revise sua confirmação de reserva para verificar se há cobrança de taxa de devolução na sua rota específica.

Se precisar alterar seu local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte rapidamente, pois alterações podem alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução. Sempre confirme a permissão de saída única na retirada no balcão da Hertz em Quebec.

Se você chegar atrasado para retirar seu carro Hertz em Quebec, a reserva geralmente será mantida por até 24 horas a partir do horário originalmente agendado. Se não retirar o veículo dentro desse período, a reserva poderá ser cancelada sem reembolso.

Pontos importantes para atrasos na retirada na Hertz em Quebec:

• Se seu voo atrasar menos de 24 horas, o local da Hertz em Quebec deve manter sua reserva, mas você precisa chegar durante o horário de funcionamento do balcão
• O balcão da Hertz no Aeroporto de Quebec (YQB) fecha às 21:00 aos sábados e às 23:59 nos demais dias, então planeje sua chegada de acordo
• Se o atraso for superior a 24 horas, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals via WhatsApp pelo +1 786 999 8312 ou envie um e-mail para [email protected] o quanto antes

Não há reembolso por retirada tardia se você pegar e devolver o veículo fora das datas indicadas na sua voucher Hertz. Se chegar após o fechamento do balcão, é necessário confirmar previamente o arranjo de retirada fora do horário com a filial da Hertz em Quebec. Sempre verifique sua confirmação de reserva para instruções específicas.