Alquiler de Coches Enterprise
en Quebec

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Quebec, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Quebec.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Quebec se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Quebec te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Internacional Jean Lesage de Quebec (YQB) se encuentra en la primera planta de la Instalación de Alquiler de Coches, justo enfrente de la zona de recogida de equipaje. Sigue las señales para alquiler de coches al salir de la zona de llegadas y dirígete al mostrador de Enterprise para completar tu contrato de alquiler y recoger las llaves.

También hay servicios de lanzadera disponibles desde la terminal del aeropuerto hasta la zona de alquiler si es necesario. La ubicación de YQB de Enterprise está en 507 Rue Principale, Suite 118, Quebec, QC G2G 0L4.

El horario del mostrador en la ubicación de Enterprise en YQB suele ser de lunes a viernes de 08:00 a 23:59, sábado de 09:00 a 21:00 y domingo de 08:00 a 23:59, aunque los horarios pueden variar según la temporada. Confirma siempre la hora de recogida con tu confirmación de reserva para asegurarte de que el mostrador estará abierto a tu llegada.

Para recoger tu coche de alquiler de Enterprise en Quebec, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no caducada (física, no digital) con más de un año de antigüedad
• Una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Canadá)
• Prueba de domicilio con menos de dos meses de antigüedad, como una factura de servicios o recibo de alquiler

Si tu licencia de conducir no está escrita en inglés o francés y utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) en el mostrador de Enterprise en Quebec. Si tu licencia utiliza caracteres latinos pero no está en inglés o francés, se recomienda encarecidamente el IDP.

Todos los documentos deben ser originales. No se aceptan versiones digitales o fotocopiadas. Las tarjetas prepago y virtuales no son aceptadas para la fianza en ninguna ubicación de Enterprise en Quebec.

Depende de la licencia de conducir de tu país de origen. Al alquilar en Enterprise en Quebec, se aplican las siguientes reglas:

• Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico, etc.), es obligatorio presentar un IDP junto con tu licencia original.
• Si tu licencia está en un idioma distinto al inglés o francés pero utiliza caracteres latinos (por ejemplo, alemán o español), se recomienda el IDP, aunque no es estrictamente obligatorio.
• Si tu licencia está en inglés o francés, no necesitas IDP.

El IDP es un documento de traducción únicamente y siempre debe llevarse junto con tu licencia original. No es una licencia independiente y no será aceptada sin la original. El personal del mostrador de Enterprise en Quebec no aceptará licencias digitales bajo ninguna circunstancia.

Si necesitas un IDP, consíguelo en tu país antes de viajar a Quebec, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Quebec opera carreteras de peaje sin efectivo, lo que significa que no hay cabinas de pago en efectivo. Los peajes deben pagarse electrónicamente, ya sea mediante un transpondedor o mediante facturación por matrícula.

Al alquilar con Enterprise en Quebec, tienes dos opciones principales para gestionar los peajes:

• Inscribirte en el servicio TollPass de Enterprise al recoger el vehículo. La tasa de conveniencia de TollPass varía entre CAD 3,95 y CAD 4,95 por día, con un máximo de CAD 30 por período de alquiler, además del importe real de los peajes incurridos.
• Rechazar el programa TollPass y pagar los peajes manualmente cuando sea posible. Si conduces por una carretera de peaje sin efectivo sin inscribirte, Enterprise te facturará el importe del peaje más las tasas administrativas a tu tarjeta de crédito tras finalizar el alquiler.

Las tasas de peaje pueden aparecer en tu extracto varias semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes. Conserva tu contrato de alquiler y cualquier recibo de peaje para resolver posibles disputas.

No existen tasas de congestión ni zonas de emisiones en Quebec que afecten a los alquileres de Enterprise.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que se aplica a tu alquiler con Enterprise en Quebec y reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el período de alquiler.

Como Quebec utiliza carreteras de peaje sin efectivo, puedes incurrir en cargos de peaje mediante el programa TollPass de Enterprise o mediante facturación por matrícula. Ambos tipos de cargos son elegibles para la reclamación de cashback.

Para reclamar tu Cashback en Peajes tras devolver tu vehículo con Enterprise en Quebec:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo.
• Usa el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Número de Confirmación].
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado por Enterprise y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados.

Ejemplo: Si el total de tu reserva es US$ 500, el cashback máximo es US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18 de vuelta. Si pagaste US$ 40, recibes US$ 25 (el límite). Los reembolsos se procesan en tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas.

Al recoger tu coche de alquiler de Enterprise en Quebec, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para vehículos estándar alquilados en Canadá, incluido Quebec, la retención típica oscila entre CAD 300 y CAD 500, aunque algunas ubicaciones de Enterprise pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CAD 750.

La retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera tras devolver el vehículo. Tu banco o emisor de la tarjeta controla la rapidez con la que desaparece de tu extracto, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después de finalizar el alquiler.

Requisitos importantes para la fianza en las ubicaciones de Enterprise en Quebec:

• Debe presentar una tarjeta de crédito principal física con su nombre impreso en la tarjeta.
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal.
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la retención de la fianza.
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención y cualquier cargo esperado.

Si no estás seguro del monto exacto de la retención, consulta con el agente de Enterprise en el mostrador de Quebec antes de que procesen la autorización.

Sí, la ley provincial en Quebec exige que todos los vehículos de alquiler tengan un seguro de responsabilidad civil de terceros, y esta cobertura de responsabilidad legal se incluye por defecto cuando alquilas con Enterprise en Quebec a través de Hola Car Rentals.

Esto significa que estás cubierto por lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces tu alquiler de Enterprise en Quebec. Sin embargo, la cobertura mínima legal puede no ser suficiente para todas las situaciones, y puedes adquirir una cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) para límites superiores si deseas mayor protección.

Es importante entender qué cubre y qué no cubre esta protección:

• Cubre lesiones o daños a terceros causados por el vehículo de alquiler.
• No cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise (eso requiere CDW/LDW).
• No cubre tus lesiones personales (eso requiere PAI) ni tus pertenencias (eso requiere PEC).
• La cobertura solo se aplica a los conductores nombrados en el contrato de alquiler de Enterprise en Quebec.

Revisa siempre tu contrato de alquiler en el mostrador de Enterprise en Quebec para confirmar los límites de responsabilidad exactos y cualquier restricción territorial que pueda aplicar.

Sí, Enterprise opera varias ubicaciones en Quebec City además del aeropuerto internacional Jean Lesage (YQB). Además del mostrador del aeropuerto, Enterprise cuenta con varias ubicaciones en barrios y en el centro de Quebec City, incluyendo:

• 1425 Rue Frank-Carrel, Quebec City (G1N 4N7)
• 745 Boulevard Pierre-Bertrand, Quebec City (G1M 2E7)
• 690 Boulevard Rene-Levesque Est, Quebec City, en el Hotel Delta (G1R 5A8)
• 240 3e Rue, Quebec Limoilou (G1L 2S8)
• 2325 Rue De L'Universite, Quebec Universidad Laval (G1V 0B3)

Las ubicaciones de Enterprise fuera del aeropuerto en Quebec suelen tener tarifas base más bajas que el mostrador del aeropuerto, ya que evitan las tasas de concesión aeroportuarias. Sin embargo, los horarios en las sucursales de barrio son más limitados. Por ejemplo, la ubicación de Rue Frank-Carrel generalmente está abierta de lunes a viernes de 07:30 a 17:00 y los sábados de 09:00 a 12:00, sin servicio los domingos.

Si llegas en avión, el mostrador de Enterprise en YQB es la opción más conveniente. Si te alojas en la ciudad y no necesitas un coche inmediatamente a tu llegada, una sucursal de Enterprise fuera del aeropuerto en Quebec puede ofrecer mejor relación calidad-precio.

Los alquileres de Enterprise en Quebec siguen por defecto la política de combustible Full-to-Full. Esto significa que recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler con Enterprise en Quebec:

• Verifica el nivel de combustible con el agente al recoger y confirma que el nivel inicial quede registrado en tu contrato de alquiler.
• Haz una foto del tablero de instrumentos mostrando el nivel de combustible y el odómetro al recoger el coche.
• Reabastece el vehículo en un radio de aproximadamente 15 km del lugar de devolución de Enterprise en Quebec antes de devolverlo.
• Guarda tu recibo final de combustible como prueba en caso de disputa.

Si devuelves el vehículo de Enterprise en Quebec con menos combustible del que tenía al recogerlo, se te podrá cobrar por la diferencia a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio de la bomba minorista, además de una tasa por servicio de reabastecimiento.

Algunas ubicaciones de Enterprise en Quebec pueden ofrecer una opción de combustible prepago en el mostrador. Si la aceptas, cualquier combustible no utilizado generalmente no es reembolsable, por lo que la opción Full-to-Full suele ser más conveniente, a menos que estés seguro de que no tendrás tiempo de reabastecer antes de devolverlo.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler con Enterprise en Quebec, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Para alquileres de Enterprise en Quebec, la tasa por conductor adicional es de CAD 15 por día más impuestos si no está incluido en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin coste adicional.

Requisitos para añadir un conductor adicional en el mostrador de Enterprise en Quebec:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente al recoger el vehículo.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y no caducada (física, no digital).
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también debe presentar un IDP.
• Debe cumplir con la edad mínima para alquilar en Quebec.
• El conductor principal y el adicional deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler de Enterprise en Quebec están cubiertos por las protecciones del vehículo, incluyendo CDW/LDW y responsabilidad civil de terceros. Si alguien no listado en el contrato conduce el vehículo, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales. Nunca permitas que una persona no nombrada conduzca tu alquiler con Enterprise en Quebec.

Si tu vuelo se retrasa y llegas más tarde de la hora programada de recogida con Enterprise en Quebec, la compañía de alquiler generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida, siempre que el mostrador siga abierto cuando llegues.

Puntos clave a tener en cuenta para llegadas tardías en las ubicaciones de Enterprise en Quebec:

• El mostrador de Enterprise en el aeropuerto YQB tiene horarios extendidos (generalmente hasta las 23:59 entre semana y domingos), lo que ofrece mayor flexibilidad para vuelos con retraso.
• Si tu retraso es menor a 24 horas, tu reserva con Enterprise en Quebec debería mantenerse. Intenta llegar durante el horario de atención del mostrador.
• Si tu retraso supera las 24 horas, contacta lo antes posible con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp +1 (786) 999-8312 o por correo electrónico [email protected]. Los cambios no están garantizados, pero el equipo ayudará en lo posible.
• Las sucursales de barrio en Quebec pueden tener horarios más cortos y no acomodar llegadas muy tardías.

Siempre ten a mano tu confirmación de reserva para facilitar la información cuando llegues al mostrador de Enterprise en Quebec.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y este beneficio se aplica durante tu alquiler con Enterprise en Quebec. Sin embargo, esta cobertura solo está disponible para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes en Canadá y EE. UU. no califican para este beneficio.

Si eres elegible, la asistencia en viaje incluida con tu reserva de Enterprise en Quebec generalmente cubre:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros durante el viaje.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Esto es especialmente relevante si experimentas una emergencia médica o accidente mientras conduces tu alquiler de Enterprise en las autopistas de Quebec o en áreas más remotas de la provincia.

Para usar la asistencia, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, tu número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Quebec y una breve descripción de la situación. Esta cobertura no reemplaza el CDW/LDW por daños al vehículo de Enterprise.

Sí, los alquileres de ida y vuelta son posibles con Enterprise en Quebec, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta elegida.

Al reservar un alquiler de ida con Enterprise que comience o termine en Quebec, ten en cuenta lo siguiente:

• Una tasa de devolución se aplica según la ruta y varía según las ciudades involucradas, la distancia, la clase del vehículo y la temporada.
• La tasa se muestra durante el proceso de reserva en la sección "Pagar en destino". Si no aparece ninguna tasa, la ruta no tiene cargo por ida.
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, Quebec a un estado de EE. UU.) pueden estar restringidos o tener tasas más altas. Confirma disponibilidad y condiciones antes de reservar.
• La tasa de devolución no puede pagarse por adelantado y se abona directamente a Enterprise en el mostrador de Quebec o en el lugar de devolución.

Si cambias tu lugar de devolución después de reservar, la tasa puede ser recalculada y aplicarse un cargo mayor. Revisa siempre tu confirmación actualizada antes de hacer cambios en una reserva de ida con Enterprise en Quebec.

Si el mostrador de Enterprise en Quebec cobra una tasa de devolución que no fue indicada en tu confirmación de reserva, conserva toda la documentación y contacta con soporte de Hola Car Rentals tras finalizar el alquiler.