Noleggio Auto Enterprise
a Quebec

Hola Car Rentals è un partner premium delle principali società di noleggio auto a Quebec, offrendoLe accesso esclusivo alla nostra tariffa All Inclusive+. Questa tariffa include vantaggi aggiuntivi che nessun'altra società può eguagliare:

• Copertura completa del veicolo senza franchigia (valida solo per determinate tariffe e itinerari)
• Rimborso pedaggi: recuperi fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi sostenuti durante il noleggio
• Assistenza medica di viaggio premium per un massimo di 5 passeggeri in caso di emergenza, con copertura fino a CAD 200.000 (condizioni preesistenti escluse)
• Garanzia No Extra Charges©: se il banco del noleggio Le addebita qualcosa che non è indicato nella Sua conferma e non è un optional che ha accettato, Hola Car Rentals si adopererà per rimuovere o rimborsare l'importo dopo verifica

Il tutto senza costi aggiuntivi, garantendoLe un'esperienza di noleggio unica con protezione completa e tranquillità durante il Suo viaggio a Quebec.

No. Con Hola Car Rentals, tutti i costi e gli addebiti della Sua prenotazione a Quebec sono indicati chiaramente al momento della prenotazione e nell'e-mail di conferma, in modo da sapere esattamente quanto paga prima di arrivare al banco.

Inoltre, ogni prenotazione Hola Car Rentals include la garanzia No Extra Charges©. Si tratta di una garanzia sul prezzo (non un'assicurazione) che La protegge nel caso in cui il banco a Quebec Le addebiti qualcosa che non era indicato nella Sua conferma e che non era un optional che ha accettato. In tal caso, Hola Car Rentals lavorerà con il partner di noleggio per rimuovere o rimborsare l'addebito dopo verifica.

Gli unici costi al di fuori di questa garanzia sono:

• Optional scelti al banco (GPS, seggiolini per bambini, carburante prepagato)
• Addebiti basati sull'utilizzo (pedaggi, carburante mancante, multe stradali)

Il banco Enterprise all'Aeroporto Internazionale di Quebec City Jean Lesage (YQB) si trova al primo piano della struttura di noleggio auto, direttamente di fronte al ritiro bagagli. Segua le indicazioni per il noleggio auto all'uscita dall'area arrivi e si rechi al desk Enterprise per completare il contratto di noleggio e ritirare le chiavi.

Servizi di navetta sono disponibili anche dall'aeroporto alla zona di noleggio auto, se necessario. La sede YQB Enterprise si trova in 507 Rue Principale, Suite 118, Quebec, QC G2G 0L4.

Gli orari del banco presso la sede YQB Enterprise sono generalmente da lunedì a venerdì dalle 08:00 alle 23:59, sabato dalle 09:00 alle 21:00 e domenica dalle 08:00 alle 23:59, anche se gli orari possono variare stagionalmente. Si consiglia di verificare sempre l'orario di ritiro rispetto alla conferma della prenotazione per assicurarsi che il banco sia aperto al momento dell'arrivo.

Per ritirare la sua auto a noleggio Enterprise a Quebec, deve presentare i seguenti documenti fisici al banco:

• Una patente di guida valida e non scaduta (cartacea, non digitale) in suo possesso da più di un anno
• Una carta di credito principale con il suo nome stampato sopra, a nome del conducente principale, per il deposito cauzionale
• Un passaporto o un documento di identità con foto rilasciato dal governo valido
• La conferma della prenotazione
• Biglietti di volo o crociera di andata e ritorno (necessari per i visitatori provenienti da fuori del Canada)
• Prova di indirizzo recente, inferiore a due mesi, come una bolletta o una ricevuta di affitto

Se la sua patente di guida non è scritta in inglese o francese e utilizza un alfabeto non latino (ad esempio arabo, cinese, giapponese o cirillico), è obbligatorio presentare un Permesso di Guida Internazionale (IDP) presso il banco Enterprise Quebec. Se la patente utilizza caratteri latini ma non è in inglese o francese, si consiglia vivamente di ottenere un IDP.

Tutti i documenti devono essere originali. Non sono accettate copie digitali o fotocopie. Carte prepagate e virtuali non sono accettate per il deposito cauzionale presso nessuna sede Enterprise in Quebec.

Dipende dalla patente di guida del suo paese di origine. Quando noleggia da Enterprise a Quebec, si applicano le seguenti regole:

• Se la sua patente utilizza un alfabeto non latino (arabo, cinese, giapponese, cirillico, ecc.), è obbligatorio presentare un IDP insieme alla patente originale.
• Se la sua patente è in una lingua diversa dall'inglese o dal francese ma utilizza caratteri latini (ad esempio tedesco o spagnolo), si consiglia di ottenere un IDP, anche se non è strettamente obbligatorio.
• Se la patente è in inglese o francese, non è necessario l'IDP.

L'IDP è un documento di traduzione e deve essere sempre portato insieme alla patente originale. Non è una patente autonoma e non sarà accettata senza l'originale. Il personale del banco Enterprise Quebec non accetterà mai patenti digitali in nessun caso.

Se necessita di un IDP, ottenerlo nel suo paese prima di recarsi a Quebec, poiché non può essere rilasciato all'estero.

Quebec gestisce autostrade a pedaggio senza contanti, il che significa che non ci sono cabine di pagamento in contanti. I pedaggi devono essere pagati elettronicamente, tramite transponder o tramite fatturazione basata sulla targa.

Quando noleggia da Enterprise a Quebec, ha due opzioni principali per gestire i pedaggi:

• Iscriversi al servizio TollPass di Enterprise al momento del ritiro. La commissione di comodità TollPass varia da CAD 3,95 a CAD 4,95 al giorno, con un massimo di CAD 30 per il periodo di noleggio, più gli importi effettivi dei pedaggi sostenuti.
• Rifiutare il programma TollPass e pagare i pedaggi manualmente dove possibile. Se attraversa un pedaggio senza iscrizione, Enterprise addebiterà l'importo del pedaggio più eventuali commissioni di elaborazione amministrativa sulla sua carta di credito dopo la fine del noleggio.

Le spese per i pedaggi possono talvolta apparire sul suo estratto conto diverse settimane dopo il ritorno del veicolo, poiché le agenzie di pedaggio elaborano le fatture in batch. Conservi il contratto di noleggio e le ricevute dei pedaggi per risolvere eventuali controversie.

In Quebec non ci sono tasse di congestione o zone a emissioni che influenzano i clienti Enterprise.

Sì, tutte le prenotazioni effettuate tramite Hola Car Rentals includono il Cashback Pedaggi, che si applica al suo noleggio Enterprise a Quebec e rimborsa fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi pagati durante il periodo di noleggio.

Poiché Quebec utilizza autostrade a pedaggio senza contanti, potrebbe sostenere costi di pedaggio tramite il programma TollPass di Enterprise o tramite fatturazione basata sulla targa. Entrambi i tipi di pedaggi sono idonei per la richiesta di cashback.

Per richiedere il Cashback Pedaggi dopo aver restituito il veicolo Enterprise a Quebec:

• Scriva a [email protected] entro 30 giorni dalla restituzione del veicolo.
• Utilizzi l'oggetto: Cashback Pedaggi - Prenotazione [Numero di conferma].
• Allegare la conferma della prenotazione Hola Car Rentals, il contratto di noleggio firmato di Enterprise e una ricevuta o estratto conto che mostri i pedaggi pagati.

Esempio: se il totale della sua prenotazione è US$ 500, il cashback massimo è US$ 25. Se ha pagato US$ 18 di pedaggi, riceve US$ 18 indietro. Se ha pagato US$ 40, riceve US$ 25 (il massimo). I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione. Le richieste presentate dopo 30 giorni non sono accettate.

Quando ritira la sua auto a noleggio Enterprise a Quebec, viene effettuato un blocco temporaneo di autorizzazione sulla sua carta di credito. Per veicoli standard noleggiati in Canada, incluso Quebec, il blocco tipico varia da CAD 300 a CAD 500, anche se alcune sedi Enterprise potrebbero richiedere un'autorizzazione minima di circa CAD 750.

Il blocco non è un addebito. Riduce temporaneamente il credito disponibile e viene rilasciato dopo la restituzione del veicolo. La velocità con cui scompare dalla sua estratto conto dipende dalla banca o dall'emittente della carta, e può richiedere fino a 15 giorni lavorativi dopo la fine del noleggio.

Requisiti importanti per il deposito presso le sedi Enterprise di Quebec:

• Deve presentare una carta di credito principale fisica con il suo nome stampato sopra.
• La carta deve essere a nome del conducente principale.
• Carte di debito, prepagate e virtuali non sono accettate per il deposito cauzionale.
• Assicurarsi che la carta abbia credito disponibile sufficiente a coprire il blocco e eventuali addebiti previsti.

Se non è sicuro dell'importo esatto del blocco, chieda all'agente Enterprise al banco di Quebec prima che elaborino l'autorizzazione.

Sì, la legge provinciale del Quebec richiede che ogni veicolo a noleggio abbia copertura di responsabilità civile terzi, e questa copertura di responsabilità statutaria è inclusa di default quando noleggia da Enterprise a Quebec tramite Hola Car Rentals.

Ciò significa che è coperto per danni a persone o proprietà causati a terzi durante la guida del suo veicolo a noleggio Enterprise in Quebec. Tuttavia, il minimo legale potrebbe non essere sufficiente in tutte le situazioni, e può acquistare una copertura di responsabilità supplementare (LIS/ALI/SLI) per limiti più elevati, se desidera una protezione aggiuntiva.

È importante capire cosa copre e cosa non copre questa assicurazione:

• Copre danni a terzi causati dal veicolo a noleggio.
• Non copre danni al veicolo a noleggio Enterprise (che richiede CDW/LDW).
• Non copre danni personali o alle sue proprietà (che richiedono PAI e PEC).
• La copertura si applica solo ai conducenti nominati nel contratto di noleggio Enterprise a Quebec.

Verifichi sempre il suo contratto di noleggio al banco Enterprise a Quebec per confermare i limiti di responsabilità e eventuali restrizioni territoriali.

Sì, Enterprise gestisce diverse sedi a Quebec City oltre l'Aeroporto Internazionale Jean Lesage (YQB). Oltre al banco in aeroporto, Enterprise ha diverse sedi di quartiere e nel centro città in tutta Quebec City, tra cui:

• 1425 Rue Frank-Carrel, Quebec City (G1N 4N7)
• 745 Boulevard Pierre-Bertrand, Quebec City (G1M 2E7)
• 690 Boulevard Rene-Levesque Est, Quebec City, presso l'Hotel Delta (G1R 5A8)
• 240 3e Rue, Quebec Limoilou (G1L 2S8)
• 2325 Rue De L'Universite, Quebec Université Laval (G1V 0B3)

Le sedi Enterprise fuori dall'aeroporto a Quebec City di solito hanno tariffe di base più basse rispetto al banco aeroportuale, poiché evitano le commissioni aeroportuali. Tuttavia, gli orari di apertura delle filiali di quartiere sono più limitati. Ad esempio, la sede in Rue Frank-Carrel è generalmente aperta da lunedì a venerdì dalle 07:30 alle 17:00 e il sabato dalle 09:00 alle 12:00, senza servizio domenicale.

Se arriva in aereo, il banco Enterprise dell'aeroporto YQB è l'opzione più comoda. Se soggiorna in città e non ha bisogno immediato di un'auto all'arrivo, una filiale Enterprise fuori dall'aeroporto a Quebec City potrebbe offrire un miglior rapporto qualità-prezzo.

I noleggi Enterprise a Quebec seguono di default la politica Full-to-Full, cioè riceve il veicolo con il serbatoio pieno e deve restituirlo pieno per evitare costi aggiuntivi.

Per evitare costi di carburante sul suo noleggio Enterprise a Quebec:

• Controlli il livello di carburante con l'agente al momento del ritiro e confermi che il livello iniziale sia annotato sul contratto.
• Faccia una foto del cruscotto con il livello di carburante e il contachilometri al momento del ritiro.
• Rifornisca il veicolo entro circa 15 km dal luogo di riconsegna di Enterprise in Quebec prima di riconsegnarlo.
• Conservi la ricevuta finale di carburante come prova in caso di contestazioni.

Se riconsegna il veicolo con meno carburante rispetto a quanto annotato al ritiro, potrebbe essere addebitato per la differenza al prezzo di rifornimento del partner, che di solito è superiore al prezzo al litro del distributore, più una tassa di servizio di rifornimento.

Alcune sedi Enterprise in Quebec offrono un'opzione di carburante prepagato al banco. Se la accetta, il carburante inutilizzato di solito non è rimborsabile, quindi il metodo Full-to-Full è generalmente più conveniente, a meno che non sia sicuro di non avere tempo di fare rifornimento prima della riconsegna.

Sì, può aggiungere un conducente aggiuntivo al suo noleggio Enterprise a Quebec, sia come parte della tariffa sia pagando una tassa al banco.

Per i noleggi Enterprise a Quebec, la tassa per conducente aggiuntivo è di CAD 15 al giorno più le tasse applicabili, se non inclusa nella tariffa. Verifichi la sua conferma di prenotazione per vedere se la sua tariffa include già un conducente aggiuntivo senza costi extra.

Requisiti per aggiungere un conducente aggiuntivo al banco Enterprise a Quebec:

• Il conducente aggiuntivo deve essere presente fisicamente al momento del ritiro.
• Deve presentare una patente di guida valida e non scaduta (cartacea, non digitale).
• Se la patente utilizza un alfabeto non latino, deve anche presentare un IDP.
• Deve rispettare i requisiti di età minima per il noleggio in Quebec.
• Sia il conducente principale che quello aggiuntivo devono firmare il contratto di noleggio.

Solo i conducenti nominati nel contratto di noleggio Enterprise a Quebec sono coperti dalle protezioni del veicolo, inclusi CDW/LDW e responsabilità civile terzi. Se qualcuno non elencato nel contratto guida il veicolo, la copertura potrebbe essere annullata e potrebbero applicarsi costi aggiuntivi. Non permetta mai a una persona non nominata di guidare il suo noleggio Enterprise a Quebec.

Se il suo volo è in ritardo e arriva oltre l'orario previsto di ritiro del suo noleggio Enterprise a Quebec, la società di noleggio generalmente manterrà la sua prenotazione fino a 24 ore dall'orario di ritiro originale, purché il banco sia ancora aperto al suo arrivo.

Principali punti da ricordare per arrivi in ritardo presso le sedi Enterprise in Quebec:

• Il banco Enterprise dell'aeroporto YQB ha orari prolungati (generalmente fino alle 23:59 nei giorni feriali e domeniche), offrendo maggiore flessibilità per voli in ritardo.
• Se il ritardo è inferiore a 24 ore, la sua prenotazione Enterprise a Quebec dovrebbe essere mantenuta. Arrivi durante gli orari di apertura del banco.
• Se il ritardo supera le 24 ore, contatti il supporto di Hola Car Rentals tramite WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o via email a [email protected] il prima possibile. Le modifiche non sono garantite, ma il team assisterà ove possibile.
• Le filiali di quartiere a Quebec City hanno orari più ridotti e potrebbero non accogliere arrivi molto tardivi.

Assicurarsi di avere sempre a portata di mano la conferma della prenotazione per fornire rapidamente i dettagli al banco Enterprise a Quebec.

La maggior parte delle prenotazioni effettuate tramite Hola Car Rentals include l'assistenza viaggio fornita da Terrawind Global Protection, e questo beneficio si applica durante il suo noleggio Enterprise a Quebec. Tuttavia, questa copertura è disponibile solo per clienti non nordamericani. Residenti canadesi e statunitensi non sono eleggibili.

Se è idoneo, l'assistenza viaggio inclusa con la sua prenotazione Enterprise Quebec di solito copre:

• Copertura medica per fino a 5 passeggeri durante il viaggio.
• Assistenza legale in caso di incidente.
• Indennizzo per bagagli smarriti dalla compagnia aerea.
• Assicurazione per cancellazione del volo.

Questo è particolarmente utile in caso di emergenza medica o incidente durante la guida del suo noleggio Enterprise sulle autostrade di Quebec o in zone più remote della provincia.

Per usufruire dell'assistenza, contatti Terrawind 24 ore su 24, 7 giorni su 7:

• Telefono (gratuito o a pagamento): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Fornisca il suo nome completo, il numero di conferma di Hola Car Rentals, la sua posizione in Quebec e una breve descrizione della situazione. Questa copertura non sostituisce la CDW/LDW per danni al veicolo Enterprise stesso.

Sì, i noleggi one-way sono possibili con Enterprise a Quebec, ma potrebbe essere applicata una tassa di riconsegna a seconda del percorso scelto.

Quando prenota un noleggio Enterprise one-way che inizia o termina a Quebec, tenga presente:

• Una tassa di riconsegna dipende dalla rotta e varia tra le città coinvolte, la distanza, la classe del veicolo e la stagione.
• La tassa viene mostrata durante il processo di prenotazione sotto la sezione "Da pagare a destinazione". Se non appare alcuna tassa, la rotta non prevede un costo di one-way.
• I noleggi one-way transfrontalieri (ad esempio Quebec verso uno stato USA) potrebbero essere soggetti a restrizioni o costi più elevati. Verifichi disponibilità e condizioni prima di prenotare.
• La tassa di riconsegna non può essere prepagata e si paga direttamente a Enterprise al banco a Quebec o presso la sede di riconsegna.

Se cambia la sede di riconsegna dopo aver prenotato, la tassa potrebbe essere ricalcolata e potrebbe applicarsi un importo più alto. Verifichi sempre la conferma aggiornata prima di modificare una prenotazione one-way con Enterprise a Quebec.

Se il banco Enterprise a Quebec addebita una tassa di riconsegna non indicata nella conferma di prenotazione, conservi tutta la documentazione e contatti il supporto di Hola Car Rentals dopo la fine del noleggio.