Noleggio Auto
a Quebec

Hola Car Rentals è un partner premium delle principali società di noleggio auto a Quebec, offrendoLe accesso esclusivo alla nostra tariffa All Inclusive+. Questa tariffa include vantaggi aggiuntivi che nessun'altra società può eguagliare:

• Copertura completa del veicolo senza franchigia (valida solo per determinate tariffe e itinerari)
• Rimborso pedaggi: recuperi fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi sostenuti durante il noleggio
• Assistenza medica di viaggio premium per un massimo di 5 passeggeri in caso di emergenza, con copertura fino a CAD 200.000 (condizioni preesistenti escluse)
• Garanzia No Extra Charges©: se il banco del noleggio Le addebita qualcosa che non è indicato nella Sua conferma e non è un optional che ha accettato, Hola Car Rentals si adopererà per rimuovere o rimborsare l'importo dopo verifica

Il tutto senza costi aggiuntivi, garantendoLe un'esperienza di noleggio unica con protezione completa e tranquillità durante il Suo viaggio a Quebec.

No. Con Hola Car Rentals, tutti i costi e gli addebiti della Sua prenotazione a Quebec sono indicati chiaramente al momento della prenotazione e nell'e-mail di conferma, in modo da sapere esattamente quanto paga prima di arrivare al banco.

Inoltre, ogni prenotazione Hola Car Rentals include la garanzia No Extra Charges©. Si tratta di una garanzia sul prezzo (non un'assicurazione) che La protegge nel caso in cui il banco a Quebec Le addebiti qualcosa che non era indicato nella Sua conferma e che non era un optional che ha accettato. In tal caso, Hola Car Rentals lavorerà con il partner di noleggio per rimuovere o rimborsare l'addebito dopo verifica.

Gli unici costi al di fuori di questa garanzia sono:

• Optional scelti al banco (GPS, seggiolini per bambini, carburante prepagato)
• Addebiti basati sull'utilizzo (pedaggi, carburante mancante, multe stradali)

All'Aeroporto Internazionale di Quebec City Jean Lesage (YQB), i desk di noleggio delle principali marche, tra cui Avis, Budget, Enterprise, Hertz e National, si trovano al piano terra del terminal principale, di fronte al settore bagagli. Non è necessario alcun servizio navetta o trasferimento esterno.

Una volta ritirato il bagaglio, attraversi la hall degli arrivi fino ai desk di noleggio, completi la documentazione (patente di guida, carta di credito e conferma della prenotazione), e ricevi le chiavi insieme alle indicazioni per il livello e il posto specifico nel parcheggio multipiano adiacente. Il parcheggio è accessibile tramite un breve passaggio coperto dal terminal, così puoi raggiungere il veicolo senza uscire all'aperto.

Gli orari dei desk presso YQB sono circa dalle 7:00 alle 24:00 quotidianamente, in linea con gli ultimi voli in arrivo. Se arrivi fuori da questi orari, contatti in anticipo il marchio di noleggio per organizzare il ritiro delle chiavi tramite cassetta automatica dopo l'orario di chiusura per la tua prenotazione confermata a Quebec.

Sì, gli pneumatici invernali sono legalmente obbligatori su tutti i veicoli condotti in Quebec dal 1° dicembre a metà marzo, e questa regola si applica anche alle auto a noleggio.

Il Quebec è una delle poche giurisdizioni in Nord America con un obbligo provinciale di pneumatici invernali, a differenza di stati vicini negli USA come New York, Vermont o Maine, dove gli pneumatici invernali sono opzionali o consigliati solo in alcune zone. Quando noleggia un'auto in Quebec durante la stagione invernale, il veicolo fornito dal suo partner di noleggio dovrebbe già essere dotato di pneumatici invernali approvati per rispettare la legge provinciale.

Prima di lasciare il desk, confermi con l'agente che il veicolo soddisfi il requisito degli pneumatici invernali del Quebec. Se noleggia a fine novembre o ha intenzione di guidare in Quebec da un'altra provincia, chieda specificamente informazioni sulla conformità degli pneumatici per le date del suo viaggio. Guidare con pneumatici non conformi in Quebec può comportare multe e influire sulla copertura del suo contratto di noleggio in caso di incidente.

Per ritirare un'auto a noleggio in Quebec, deve presentare i seguenti documenti fisici al desk:

• Una patente di guida valida e originale a nome del conducente principale. Se la patente non è in inglese e non utilizza l'alfabeto latino (ad esempio, arabo, cinese, giapponese o cirillico), è obbligatorio anche un Permesso Internazionale di Guida (IDP) insieme alla patente originale.
• Una carta di credito principale con il nome del conducente stampato sulla carta fisica, utilizzata per il deposito cauzionale. Carte di debito e prepagate non sono accettate per il deposito.
• Un passaporto valido o un documento di identità con foto rilasciato dal governo.
• La conferma della prenotazione o il voucher stampato.
• Biglietti di volo o crociera di andata e ritorno (richiesti per i visitatori provenienti da fuori del Canada).

Tutti i documenti devono essere originali fisici. copie digitali mostrate su telefono o tablet non sono accettate ai desk di noleggio in Quebec. Se la patente è in inglese o utilizza l'alfabeto latino, si consiglia di avere anche un IDP, ma non è strettamente obbligatorio per il noleggio in Quebec.

Il Quebec gestisce strade e ponti a pedaggio senza contanti, il che significa che non si può pagare in contanti ai caselli. Tutti i pedaggi devono essere saldati elettronicamente o online, e questo vale anche per le auto a noleggio condotte ovunque in Quebec.

Quando si noleggia tramite i marchi partner, i programmi di pagamento dei pedaggi variano:

• Avis iscrive automaticamente il cliente al servizio e-Toll presso le sedi di Quebec. Il costo del servizio è di CAD 17,00 più GST/HST per noleggio, più gli importi effettivi dei pedaggi ai tassi massimi stabiliti dall'autorità di pedaggio. Le spese possono apparire sulla fattura tra 4 e 8 settimane dopo il noleggio.
• Enterprise offre il servizio TollPass con una commissione di circa US$ 3,95 - US$ 4,95 al giorno, fino a un massimo di US$ 30 per il periodo di noleggio, più i pedaggi effettivi.

Se si percorre una strada a pedaggio senza iscriversi a un programma, la società di noleggio addebiterà i costi dei pedaggi più eventuali spese amministrative sulla carta di credito dopo la fine del noleggio. Per evitare sorprese, si consiglia di verificare i termini del programma di pedaggio nel contratto di noleggio prima di firmare al desk di Quebec.

Sì, tutte le prenotazioni di Hola Car Rentals includono il Cashback sui Pedaggi, che permette di recuperare fino al 5% del valore totale della prenotazione per i pedaggi pagati durante il noleggio in Quebec.

Il Quebec utilizza strade e ponti a pedaggio senza contanti, quindi i costi dei pedaggi appariranno sulla fattura di noleggio o sull'estratto conto della carta di credito. Una volta terminato il noleggio, può inviare una richiesta per recuperare tali costi fino al limite del 5%.

Per richiedere il Cashback sui Pedaggi per un noleggio in Quebec:

• Invii un'email a [email protected] entro 30 giorni dalla riconsegna del veicolo.
• Usi come oggetto: Cashback Pedaggi, seguito dal numero di prenotazione (ad esempio, HOLA1000000).
• Allegare la conferma di prenotazione di Hola Car Rentals, il contratto di noleggio firmato e una ricevuta o estratto conto che mostri i costi dei pedaggi pagati.

I rimborsi vengono emessi con lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione e di solito vengono processati entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione. Le richieste inviate dopo 30 giorni non sono accettate, quindi conservi le ricevute dei pedaggi e i documenti di noleggio in attesa della riconsegna del veicolo.

Sì, i conducenti sotto i 25 anni di età sono generalmente soggetti a un supplemento per conducenti giovani quando noleggiano un'auto in Quebec, e la tariffa varia a seconda del marchio di noleggio.

La maggior parte dei principali partner di noleggio operanti in Quebec richiede che i noleggiatori abbiano almeno 25 anni per evitare il supplemento. I conducenti tra l'età minima di noleggio e 24 anni possono essere autorizzati a noleggiare, ma pagheranno una tariffa giornaliera aggiuntiva al desk. Le strutture tipiche includono:

• Avis e Budget: il conducente giovane o aggiuntivo deve avere almeno 25 anni; possono esserci eccezioni in alcuni casi.
• Enterprise, National e Alamo: i costi per conducenti giovani si applicano per giorno e variano in base alla sede in Quebec.

L'importo esatto del supplemento è stabilito da ciascun marchio di noleggio presso la specifica sede in Quebec ed è pagato direttamente al momento del ritiro, non online in anticipo. Se ha meno di 25 anni e intende noleggiare in Quebec, controlli la conferma di prenotazione per eventuali costi di conducenti giovani e li confermi con l'agente al ritiro. Le restrizioni di età e i supplementi sono decisi dal partner di noleggio, non dall'agenzia di prenotazione.

Al momento del ritiro di un'auto a noleggio in Quebec, il partner di noleggio effettuerà una pre-autorizzazione temporanea sulla sua carta di credito. Per veicoli standard noleggiati in Canada, l'importo tipico del blocco varia da CAD 300 a CAD 500, anche se alcune sedi in Quebec potrebbero richiedere una cauzione minima di circa CAD 750, a seconda del marchio, della categoria del veicolo e della stagione.

Questo blocco non è un addebito. Riduce temporaneamente il credito disponibile sulla carta e viene rilasciato dopo la riconsegna del veicolo. La velocità con cui scompare dall'estratto conto dipende dalla banca o dall'emittente della carta, e può richiedere fino a 15 giorni lavorativi dopo la fine del noleggio.

Requisiti importanti per il deposito in Quebec:

• La carta di credito deve essere una carta principale (Visa, Mastercard o simile) con il nome del conducente principale stampato sulla carta fisica.
• Carte di debito, prepagate e virtuali non sono accettate per il deposito.
• La carta deve avere credito disponibile sufficiente a coprire il blocco e eventuali addebiti previsti.

Si consiglia di portare anche una seconda carta di credito a suo nome nel caso in cui la prima venga rifiutata al desk di Quebec.

Il Quebec ha diverse regole di guida che differiscono dagli stati vicini negli USA e possono sorprendere i visitatori. Conoscere queste regole prima di guidare in Quebec aiuta a evitare multe e a garantire la sicurezza.

• Pneumatici invernali: obbligatori su tutti i veicoli dal 1° dicembre, a differenza degli stati USA dove sono opzionali. La sua auto a noleggio dovrebbe già essere conforme, ma si consiglia di verificarlo al desk.
• Giro a destra con il rosso: consentito dopo un completo stop dove i segnali lo permettono, ma in Quebec ci sono più incroci con segnali espliciti di divieto di svolta a destra con il rosso rispetto alla maggior parte degli stati USA.
• Dispositivi portatili: in Quebec è severamente vietato usare il telefono cellulare con mano mentre si guida, con sanzioni più severe dal 2026 che possono includere il sequestro del veicolo in casi gravi.
• Limiti di velocità: indicati in km/h. Le autostrade di solito hanno limiti di 100 km/h. Le zone di sicurezza comunitarie con limiti ridotti sono più diffuse in Quebec rispetto alla maggior parte degli stati USA.
• Fari accesi di giorno: obbligatori tutto l'anno secondo le norme federali canadesi.
• Periodo di disgelo primaverile: da fine marzo a fine maggio, Quebec riduce i limiti di carico su tutte le strade pubbliche per prevenire danni, causando possibili ritardi inattesi per veicoli più grandi.

Consulti Quebec 511 per aggiornamenti in tempo reale sulle condizioni delle strade prima di mettersi alla guida, specialmente in inverno o durante il disgelo primaverile.

Sì, la maggior parte delle prenotazioni di Hola Car Rentals include assistenza stradale fornita da Terrawind Global Protection, che può aiutare in caso di emergenza durante il suo noleggio in Quebec, come un guasto su una strada remota o un incidente medico durante il viaggio.

I benefici principali includono:

• Copertura medica per fino a 5 passeggeri.
• Assistenza legale in caso di incidente.
• Compensazione per bagagli smarriti dall'aereo.
• Assicurazione per cancellazione del volo.

Per contattare l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, chiami Terrawind al +1 888 980 9992 (numero verde) o tramite WhatsApp al +1 208 910 1001. Avere pronti il nome completo e il numero di conferma di Hola Car Rentals quando si chiama.

Importante: questa assistenza di viaggio non si applica a residenti canadesi o statunitensi. È pensata per i visitatori internazionali, come coloro che arrivano in Quebec da fuori del Nord America. Non copre danni al veicolo stesso (gestiti da CDW/LDW) né responsabilità verso terzi (coperta da LIS/SLI). Verifichi i dettagli e i limiti di copertura nel suo conferma di prenotazione per il suo viaggio in Quebec.

La politica standard sul carburante per le auto a noleggio in Quebec è Full to Full. Riceve il veicolo con il serbatoio pieno e deve restituirlo pieno per evitare costi aggiuntivi.

Ecco come funziona in pratica:

• Al ritiro, controlli il livello del carburante con l'agente e confermi che il livello iniziale sia annotato nel contratto di noleggio. Scatti una foto del cruscotto che mostra il livello e il contachilometri.
• Durante il noleggio in Quebec, utilizzi il tipo di carburante corretto come indicato nella documentazione del veicolo. Conservi le ricevute di carburante.
• Prima di restituire l'auto, fai il rifornimento entro circa 10-15 km dal luogo di riconsegna, in modo che il livello non scenda sotto il pieno durante il tragitto.
• Al momento della riconsegna, mostra il livello pieno all'agente e conserva la ricevuta finale con l'indirizzo della stazione e l'orario.

Se restituisce il veicolo con un livello inferiore a quello annotato all'inizio, il partner di noleggio le addebiterà la differenza di carburante al loro prezzo di rifornimento, che di solito è superiore ai prezzi di pompe di benzina, più una tassa di servizio. Per le riconsegne fuori orario, lasci la ricevuta di carburante nella busta per il deposito e conservi una foto del livello pieno come prova.

Sì, i noleggi one-way all’interno del Quebec sono generalmente possibili, ma potrebbe essere applicata una tassa di riconsegna quando si restituisce il veicolo in una località diversa da quella di ritiro.

La tassa di riconsegna dipende dalla tratta e varia in base al marchio di noleggio, alle città coinvolte, alla stagione e alla categoria del veicolo. Ad esempio, restituire un’auto noleggiata all'Aeroporto di Quebec City Jean Lesage (YQB) a una sede di Montreal comporterebbe generalmente una tassa di one-way, mentre restituire allo stesso aeroporto no.

Come verificare e gestire la tassa:

• Durante il processo di prenotazione, selezioni la località di riconsegna diversa. La tassa di riconsegna, se applicabile, apparirà nella sezione Da Pagare al Destinazione prima di confermare.
• La conferma di prenotazione elencherà anche la tassa, così può verificarne l'importo rispetto a quanto mostrato al checkout.
• Al desk di Quebec, confermi che la tassa di riconsegna corrisponda alla conferma prima di firmare il contratto di noleggio.

I noleggi one-way transfrontalieri (ad esempio, ritirare in Quebec e restituire in uno stato USA) potrebbero essere soggetti a restrizioni o a costi più elevati, a seconda del partner di noleggio. Verifichi sempre disponibilità e condizioni durante la prenotazione per il suo specifico itinerario in Quebec.

Quando si noleggia un'auto in Quebec, la legge provinciale richiede che ogni veicolo abbia una copertura di responsabilità civile verso terzi. Questa copertura obbligatoria è inclusa di default in tutti i noleggi in Quebec prenotati tramite Hola Car Rentals, garantendo copertura per danni a persone e proprietà causati durante la guida in Quebec.

Può anche acquistare limiti di responsabilità supplementari (LIS/SLI) più elevati se desidera una protezione aggiuntiva oltre al minimo provinciale.

Per danni al veicolo stesso, si applica la Collision Damage Waiver (CDW) o la Loss Damage Waiver (LDW). Verifichi nella conferma di prenotazione se la copertura CDW/LDW è inclusa nel suo prezzo in Quebec e se si applica una franchigia. La copertura CDW/LDW include:

• Danni da collisione al veicolo a noleggio.
• Furto e vandalismo, soggetti ai termini del contratto di noleggio.

La CDW/LDW non copre la responsabilità verso terzi (gestita da LIS/SLI), le lesioni personali o i beni personali. Non si applica se il veicolo viene guidato da qualcuno non indicato nel contratto di noleggio in Quebec, o se i danni derivano da uso proibito come il fuoristrada. Verifichi sempre i dettagli e i limiti di copertura nel suo conferma e contratto di noleggio in Quebec.

Sì, le riconsegne fuori orario sono disponibili all'Aeroporto Internazionale di Quebec City Jean Lesage (YQB), ma deve seguire attentamente la procedura di consegna delle chiavi per evitare costi aggiuntivi.

Quando riconsegna il veicolo fuori dagli orari di apertura:

• Guidi fino all'area di riconsegna dei veicoli in parcheggio multipiano, seguendo i segnali di Riconsegna Auto a noleggio verso la zona di drop-off.
• Parcheggi il veicolo nel posto designato, lo blocchi e rimuovi tutti gli effetti personali.
• Compili eventuali documenti richiesti e inseriscili insieme alle chiavi nella cassetta di consegna fornita dal suo marchio di noleggio presso la sede di Quebec.
• Conservi una foto del livello di carburante che mostra il serbatoio pieno e la ricevuta finale di rifornimento con indirizzo e orario della stazione, nel caso si presenti una contestazione sui costi del carburante dopo la chiusura del noleggio.

Nota che, utilizzando la cassetta di consegna chiavi fuori orario, il contratto di noleggio rimane tecnicamente aperto fino a quando un agente verifica il veicolo durante l'orario di apertura. Eventuali danni scoperti in quel momento potrebbero comunque essere attribuiti al suo periodo di noleggio. Se ha organizzato il ritiro fuori orario all'inizio del noleggio in Quebec, lo stesso procedimento di consegna delle chiavi si applica in modo inverso, ma deve essere preventivamente concordato con il marchio di noleggio prima del suo arrivo.