Aluguel de Carros Payless
em Quebec

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Quebec, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Quebec.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Quebec são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Quebec cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Para retirar seu carro da Payless em Quebec, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original no nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia)
• Passaporte válido como identificação secundária
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de voo ou cruzeiro de ida e volta, se estiver visitando de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em inglês ou que usam o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não estritamente obrigatória. A PID é uma tradução apenas e deve sempre ser levada junto com sua carteira original.

Todos os documentos apresentados no balcão da Payless em Quebec devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas.

Nem sempre, mas depende da sua carteira de motorista. Ao alugar na Payless em Quebec, a PID é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, você deve portar tanto a carteira original quanto a PID juntas.

Se sua carteira for emitida em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória pela Payless em Quebec. No entanto, tê-la pode evitar atrasos ou problemas no balcão.

Alguns pontos importantes:

• A PID é uma tradução e é inválida sem sua carteira original
• Você deve obter a PID em seu país de origem antes de viajar para Quebec, pois ela não pode ser emitida no exterior
• Sua carteira estrangeira deve estar válida e sem expiração na hora da retirada

Na dúvida, obter uma PID antes da viagem a Quebec é a forma mais segura para uma retirada tranquila na Payless.

Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com o nome do motorista principal impresso no cartão ao retirar seu carro na Payless em Quebec. O cartão será usado para fazer uma autorização temporária, não uma cobrança imediata, o que reduz seu crédito disponível até a devolução do veículo e a liberação da autorização.

Os valores típicos de depósito na Canadá variam de CAD 300 a CAD 500, embora algumas unidades da Payless possam reter até aproximadamente CAD 750, dependendo da categoria do veículo e da localização.

• Cartões de débito não são aceitos para o depósito
• Cartões pré-pagos ou virtuais não são aceitos
• O cartão deve estar no nome do motorista principal, não de terceiros
• Carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay) não são aceitas no balcão para o depósito

Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado da reserva na Quebec, ainda é necessário apresentar um cartão de crédito físico na retirada. É recomendável avisar seu banco sobre sua viagem a Quebec para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização, e levar um cartão de backup caso seu cartão principal seja recusado.

Quebec opera estradas com pedágio sem cobrança em dinheiro, ou seja, não há cabines de pagamento em dinheiro. Os pedágios devem ser pagos eletronicamente, seja por meio de um transponder ou cobrança pela placa do veículo. Ao alugar na Payless em Quebec, você tem duas opções principais para lidar com os pedágios:

• Inscrever-se em um programa de pedágio no balcão da Payless, que geralmente inclui uma taxa de serviço diária mais os valores reais dos pedágios. As cobranças podem aparecer no seu cartão semanas após o término da locação, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes.
• Optar por não participar do programa da locadora e pagar os pedágios manualmente pelo sistema de pagamento online da autoridade de pedágios, quando disponível em Quebec.

Independentemente da opção escolhida, toda reserva feita através da Hola Car Rentals inclui Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Payless em Quebec. Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo, anexando seu contrato de locação e o recibo ou extrato do pedágio. Os reembolsos são processados na sua forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação.

Sim, a Payless cobra uma sobretaxa para motoristas jovens em Quebec, para locatários entre 21 e 24 anos. Essa sobretaxa é aproximadamente US$ 25,00 por dia de locação, embora o valor exato possa variar por local dentro de Quebec e seja pago no balcão.

Alguns pontos adicionais para motoristas mais jovens na Payless em Quebec:

• Os motoristas devem ter pelo menos 21 anos para alugar na Payless em Quebec
• A sobretaxa diária é adicional à tarifa básica e às taxas aplicáveis
• Se desejar incluir um motorista jovem como adicional, ele também deve ter pelo menos 25 anos para ser considerado um motorista adicional na política da Payless
• A sobretaxa é paga diretamente no balcão da Payless em Quebec e não está incluída no valor da reserva pré-paga

Se você tem menos de 25 anos e aluga na Payless em Quebec, considere esse valor diário ao calcular o custo total da locação.

As locações da Payless em Quebec seguem a política de combustível Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Veja o procedimento em cada etapa da sua locação na Payless em Quebec:

• Na retirada: verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o marcador de combustível e o odômetro.
• Durante a locação: utilize o tipo de combustível indicado no veículo. Guarde os comprovantes de combustível em caso de disputa.
• Antes de devolver: reabasteça o veículo em até aproximadamente 15 km do local de devolução da Payless em Quebec, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de você chegar. Tire uma foto do marcador cheio e guarde o recibo final com o endereço da estação e horário.

Se devolver o veículo na locação da Payless em Quebec com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente ao valor de refil da locadora, que geralmente é mais alto que o preço do combustível na bomba, além de uma taxa administrativa. Devolver o carro cheio é sempre a opção mais econômica.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Payless em Quebec, mas o motorista adicional deve estar presente no balcão da Payless no momento da retirada, com sua própria carteira de motorista válida.

Regras principais para motoristas adicionais na Payless em Quebec:

• Para a Payless em Quebec, o motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos
• Se o motorista adicional tiver menos de 25 anos, poderá ser recusado ou pode ser aplicada uma sobretaxa para motoristas jovens
• A taxa para motorista adicional na Payless é o equivalente em CAD de US$ 13 por dia de locação, com um máximo de US$ 65 mais taxas aplicáveis, paga no balcão
• Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional gratuito. Verifique sua confirmação de reserva para saber se isso se aplica à sua locação na Payless em Quebec.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação no balcão da Payless em Quebec

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo, incluindo CDW e cobertura de responsabilidade civil. Nunca permita que uma pessoa não listada dirija seu carro da Payless em Quebec, pois isso pode invalidar sua cobertura.

Ao retirar um carro da Payless em aeroportos de Quebec, como o Aeroporto Internacional Jean Lesage de Quebec (YQB) ou o Aeroporto Internacional Pierre Elliott Trudeau em Montreal (YUL), espere cobranças adicionais além da tarifa básica de locação. Essas taxas são padrão em locais aeroportuários canadenses.

• Taxa de Instalação ao Cliente (CFC): cobrada pela Payless em nome da autoridade aeroportuária para cobrir custos de instalações consolidadas. Essa é uma taxa padrão de locação em aeroportos de Quebec.
• Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): uma taxa percentual que as locadoras, incluindo a Payless, pagam para operar nos terminais aeroportuários de Quebec, repassando o valor aos locatários.
• Impostos provinciais e federais: locações em Quebec estão sujeitas a impostos canadenses, incluindo GST e QST.

Se sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals indicar que as taxas e impostos estão incluídos, você não será cobrado separadamente por esses itens na Payless em Quebec. Se for cobrado por algo não listado na sua confirmação, documente e entre em contato com o suporte após a locação. Locais da Payless fora do aeroporto, no centro de Quebec, podem ter taxas menores, pois não há cobrança de concessão aeroportuária.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals para locações na Payless em Quebec inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Esse benefício é especialmente útil em caso de emergência médica ou outras interrupções na viagem enquanto estiver dirigindo pelas rodovias ou áreas mais remotas de Quebec.

A cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contatar assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes canadenses. Se você for residente do Canadá alugando um veículo na Payless em Quebec, essa cobertura não estará disponível para você. Ela é destinada a visitantes de fora do Canadá. A cobertura não inclui danos ao veículo alugado (que é coberto pela CDW) ou responsabilidade civil a terceiros (que é coberta pela LIS).

Sim, locações de ida em Quebec City para Montreal são possíveis na Payless, mas provavelmente será aplicada uma taxa de devolução, pois você estará retornando o veículo em local diferente do de retirada.

Veja o que saber sobre locações de ida na Payless dentro de Quebec:

• Uma taxa de devolução é uma cobrança única definida pela Payless para reposicionar o veículo entre locais. O valor varia conforme a rota, categoria do veículo, temporada e disponibilidade.
• O valor é exibido durante o processo de reserva no site da Hola Car Rentals, na página de detalhes da tarifa selecionada, como uma Taxa de Devolução na seção Para Pagar no Destino.
• Essa taxa não está incluída no valor pré-pago e deve ser paga no balcão da Payless em Quebec na retirada.
• A taxa de devolução não é coberta pelo No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na reserva.

Recomenda-se revisar sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão da Payless em Quebec para confirmar o valor da taxa de devolução e evitar surpresas. Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte, pois isso pode alterar o valor da locação.

Ao alugar na Payless em Quebec, a cobertura de seguro incluída na sua reserva depende do plano tarifário escolhido. Aqui está uma visão geral das principais proteções relevantes para locações em Quebec:

• Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da Payless decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique franquia zero.
• Responsabilidade Civil a Terceiros: sob a legislação provincial canadense, todo veículo alugado em Quebec deve possuir cobertura de responsabilidade civil obrigatória. Essa cobertura está incluída por padrão ao alugar através da Hola Car Rentals em Quebec. Você pode adquirir limites adicionais (LIS) se desejar maior proteção.

CDW e LDW não cobrem danos causados a outros veículos ou pessoas. Essa responsabilidade é tratada pela responsabilidade civil a terceiros. Nenhuma delas cobre seus bens pessoais ou despesas médicas próprias.

Verifique sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals para detalhes exatos das coberturas incluídas na sua locação na Payless em Quebec. Se tiver dúvidas, revise os detalhes da tarifa antes de concluir sua reserva, pois a cobertura varia entre os planos All Inclusive e All Inclusive+ disponíveis para o Canadá.

Se seu voo atrasar e você chegar após o horário agendado para retirada na Payless em Quebec, a locadora geralmente manterá sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, desde que você chegue durante o horário de funcionamento do balcão.

• Se o atraso for menor que 24 horas: sua reserva na Payless em Quebec deve ser mantida. Chegue o quanto antes e dirija-se ao balcão no local do aeroporto em Quebec.
• Se o atraso for superior a 24 horas: entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected] o quanto antes. Mudanças podem não ser garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível.

Lembre-se de que o horário de funcionamento do balcão na Payless em aeroportos de Quebec, como YQB (Aeroporto Internacional Jean Lesage de Quebec) e YUL (Aeroporto Internacional Pierre Elliott Trudeau em Montreal), pode não cobrir 24 horas por dia. Se você chegar fora do horário de funcionamento, talvez não consiga fazer a retirada até que o balcão reabra. Sempre verifique sua confirmação de reserva para os horários específicos do balcão na sua locação na Payless em Quebec antes de viajar.

O balcão da Payless no Aeroporto Internacional Jean Lesage de Quebec (YQB) fica dentro do terminal principal. Após pegar sua bagagem, siga as sinalizações internas marcadas como Car Rental ou Location de voitures, que irão direcionar para os balcões de aluguel de carros. Não é necessário transporte externo, pois os balcões são acessíveis por uma curta caminhada interna a partir do desembarque.

Para locações na Payless no Aeroporto Internacional Pierre Elliott Trudeau em Montreal (YUL), os balcões também estão disponíveis no aeroporto. Siga as sinalizações de Car Rental a partir do nível de desembarque para localizar o balcão da Payless.

• Leve sua confirmação de reserva, carteira de motorista, passaporte e cartão de crédito
• Confirme as condições do veículo e o nível de combustível com o atendente antes de sair
• Pergunte ao atendente da Payless qual a estação de combustível mais próxima do local de devolução em Quebec para quando devolver o carro

Se estiver retirando em uma unidade da Payless na cidade de Quebec, ao invés do aeroporto, o endereço exato e instruções de acesso estarão na sua confirmação de reserva. Sempre confirme o horário de funcionamento do balcão com antecedência, pois pode variar conforme a localização dentro de Quebec.