Aluguel de Carros Payless
em Canada

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos no Canadá, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem no Canadá.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Canadá são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Canadá cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, há documentos específicos que você deve apresentar para retirar seu carro da Payless no Canadá. A ausência de qualquer um deles pode fazer o balcão se recusar a liberar o veículo.

• Uma carteira de motorista válida e original (física) em nome do motorista principal. Se sua carteira não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original.
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso nele, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Seu passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo válido.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando o Canadá de outro país.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Payless no Canadá. Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Sim, é necessário um cartão de crédito principal em todas as unidades da Payless no Canadá para cobrir o depósito de segurança na retirada.

O cartão deve ser físico, com o nome do motorista impresso, e estar em nome do motorista principal. Cartões virtuais, carteiras digitais, pré-pagos e de débito não são aceitos para o depósito.

Os valores de depósito típicos nas locadoras no Canadá variam de aproximadamente CAD 300 a CAD 500 para veículos padrão, embora algumas unidades da Payless possam autorizar até CAD 750. O valor fica bloqueado na sua linha de crédito até que seu banco libere após o término da locação, o que pode levar até 15 dias úteis.

• Informe seu banco sobre sua viagem ao Canadá para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.
• Confirme o valor exato do bloqueio com o atendente da Payless antes de assinar o contrato.

Mesmo que você tenha pago sua reserva antecipadamente online, ainda assim é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico na loja da Payless no Canadá para o depósito.

Sim, há rodovias de pedágio no Canadá, embora a maioria das rodovias seja sem cobrança. A rodovia de pedágio mais relevante para os locatários da Payless é a Highway 407 ETR em Ontário, uma rodovia totalmente eletrônica de 108 km que atravessa a Região Metropolitana de Toronto.

• A 407 ETR é totalmente sem dinheiro. Não há cabines de cobrança em dinheiro. Câmeras fotografam as placas e a cobrança é feita automaticamente para a locadora.
• Uma viagem de pico de aproximadamente 25 km na 407 ETR pode custar cerca de CAD 30 ou mais, incluindo a tarifa de pedágio, uma taxa de viagem e uma taxa de câmera, caso não haja transponder.
• Outras pontes e rodovias com pedágio existem em Quebec, Nova Escócia e Ilha do Príncipe Eduardo.

Ao passar por um pedágio eletrônico no Canadá sem se inscrever em um programa de cobrança, seu contrato com a Payless permite que a locadora cobre o valor real do pedágio mais uma taxa administrativa do seu cartão de crédito, às vezes semanas após o término da locação.

Na loja da Payless no Canadá, você pode ser oferecido um programa de pedágio. Analise cuidadosamente a tarifa diária e quaisquer limites antes de assinar, e compare com a quantidade de pedágios que você realmente espera usar durante sua viagem no Canadá.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Payless no Canadá, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante sua locação.

Esse benefício é especialmente útil no Canadá, devido às rodovias de pedágio sem dinheiro, como a Highway 407 ETR em Ontário, onde as cobranças podem acumular rapidamente e geralmente são faturadas após o término da locação.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação na Payless no Canadá:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do seu número de reserva (por exemplo, HOLA1000000).
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado na loja da Payless e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

O reembolso será processado na sua forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas. Observe que o Cashback de Pedágios reembolsa apenas as cobranças de pedágio, não taxas administrativas ou de programa.

Sim, a Payless no Canadá cobra uma taxa por motoristas adicionais, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente que um motorista adicional está incluído sem custo.

Para locações da Payless no Canadá, a taxa por motorista adicional é de CAD/US$ 13 por dia de locação, mais taxas aplicáveis, com um valor máximo de US$ 65 mais taxas pelo período de locação. O motorista adicional deve estar presente na loja da Payless no Canadá na retirada, com carteira de motorista válida e qualquer PID necessária.

• Para a Payless no Canadá, o motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos na data da retirada.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
• Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos por proteções como CDW/LDW.
• Se alguém não listado no contrato dirigir o veículo, a cobertura pode ser invalidada.

Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão da Payless no Canadá. Se a tarifa incluir um motorista adicional gratuito, isso estará claramente indicado. Caso contrário, considere a taxa diária e confirme o limite total com o atendente na retirada.

As locações da Payless no Canadá seguem a política de Cheio para Cheio por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Payless e confirme que o nível inicial está registrado no contrato.
• Tire uma foto do painel com o odômetro e o indicador de combustível antes de sair.
• Reabasteça em até aproximadamente 15 km do local de devolução para que o nível não diminua antes de você chegar.
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação.

Se você devolver o veículo da Payless no Canadá com menos combustível do que o registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, geralmente a uma tarifa superior ao preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Se o veículo não estiver cheio na retirada, peça ao atendente da Payless para registrar o nível exato no contrato. Assim, você só precisa devolvê-lo na mesma condição. Use o tipo de combustível correto indicado no veículo, pois incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças adicionais.

Sim, a legislação provincial no Canadá exige que todo veículo na via pública tenha cobertura de responsabilidade civil de terceiros, e essa cobertura legal é incluída automaticamente quando você aluga através da Hola Car Rentals em uma unidade da Payless no Canadá.

Isso significa que sua locação na Payless no Canadá inclui uma proteção básica de responsabilidade por danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige. No entanto, o limite mínimo legal pode não ser suficiente para todas as situações.

• Você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) na loja da Payless no Canadá para aumentar seus limites de proteção, até US$ 300.000 em alguns casos.
• A responsabilidade legal cobre apenas terceiros. Ela não cobre danos ao veículo da locadora (que requer CDW/LDW) ou seus próprios ferimentos (que requer PAI).
• Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos. É essencial incluir todos os motoristas na loja da Payless no Canadá.

Revise sua confirmação de reserva para verificar qual cobertura de responsabilidade está incluída na sua tarifa e peça ao atendente da Payless no Canadá para esclarecer os limites exatos no contrato antes de assinar.

Sim, a cobertura CDW (Collision Damage Waiver) ou LDW (Loss Damage Waiver) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Payless no Canadá, em caso de incidente coberto.

• Eventos cobertos geralmente incluem danos por colisão, furto e vandalismo ao veículo da Payless.
• Um valor de franquia ou excesso pode ser aplicado por incidente, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente que não há franquia.
• A cobertura CDW/LDW não cobre danos a terceiros. Para isso, é necessário adquirir uma cobertura de responsabilidade separada (LIS/ALI/SLI), que é obrigatória por lei provincial no Canadá.
• Exclusões comuns incluem pneus, parte inferior do veículo, teto, chaves e danos causados por uso proibido, como off-road ou dirigir sob efeito de álcool ou drogas.

Para usar corretamente a cobertura CDW/LDW durante sua locação na Payless no Canadá, relate qualquer incidente imediatamente ao parceiro da Payless usando o número no seu contrato. Atrasos na comunicação podem invalidar a cobertura. Apenas motoristas listados no contrato da Payless no Canadá estão cobertos. Se um motorista não listado causar danos, a cobertura pode não se aplicar.

Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se a cobertura CDW/LDW está incluída na sua tarifa ou se precisa ser adicionada na loja da Payless no Canadá.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Payless no Canadá, inclui assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes canadenses ou americanos. É destinado a visitantes que viajam ao Canadá de outros países.

Se você estiver visitando o Canadá de fora da América do Norte e tiver uma emergência durante sua locação na Payless, a cobertura de assistência em viagem geralmente inclui:

• Assistência médica para até 5 passageiros, para condições não preexistentes e acidentes.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito no Canadá.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voos.

Para ativar a assistência durante sua locação na Payless no Canadá, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização no Canadá e uma breve descrição da situação. Essa cobertura não substitui o CDW/LDW para danos ao veículo ou LIS/ALI/SLI para responsabilidade civil durante sua locação na Payless.

Sim, locações de ida com a Payless no Canadá são possíveis, permitindo que você retire em uma cidade e devolva em outra. No entanto, pode haver uma taxa de devolução dependendo da rota.

• A taxa de devolução é específica da rota e varia conforme as cidades envolvidas, a distância, a temporada e a categoria do veículo.
• Rotas dentro da mesma cidade, de aeroporto para centro, geralmente não têm taxa de devolução. Rotas mais longas entre diferentes cidades normalmente têm uma taxa.
• Locações de ida entre Canadá e Estados Unidos podem ser restritas ou ter taxas mais altas, dependendo das regras do parceiro da Payless. Confirme na reserva.

Durante o processo de reserva na Hola Car Rentals, qualquer taxa de devolução aplicável à sua locação de ida da Payless no Canadá aparecerá na página de detalhes da tarifa, na seção de valores a pagar no destino. Ela não aparece na página de resultados de busca.

Revise sua confirmação de reserva para verificar a taxa de devolução antes da retirada. Se a loja da Payless no Canadá cobrar um valor diferente do que consta na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após a locação. A garantia No Extra Charges© pode se aplicar se a taxa não tiver sido divulgada na reserva.

A Highway 407 ETR em Ontário, Canadá, é uma rodovia totalmente eletrônica e sem cobrança em dinheiro, com aproximadamente 108 km que atravessam a Região Metropolitana de Toronto. É a rodovia de pedágio que provavelmente afetará os locatários da Payless na região de Ontário.

• Não há cabines de dinheiro. Câmeras fotografam as placas e a cobrança é feita eletronicamente para o proprietário do veículo registrado, que no caso de locação é a própria locadora.
• A locadora repassa a cobrança para você, geralmente junto de uma taxa administrativa. Uma taxa de câmera de aproximadamente CAD 10,20 é aplicada por viagem quando não há transponder.
• Uma viagem de 25 km em horário de pico pode custar cerca de CAD 30 ou mais, incluindo a tarifa de pedágio por km, uma taxa de viagem e a taxa de câmera.
• As tarifas na 407 ETR variam por zona, horário (pico ou fora de pico) e direção do trajeto.

Na loja da Payless no Canadá, você pode ser oferecido um programa de pedágio que cobre o uso da 407 ETR. Compare o custo diário do programa com sua expectativa de uso antes de aderir. Se dirigir na 407 ETR sem participar do programa, o valor do pedágio mais taxas aparecerá no seu cartão de crédito dias ou semanas após o término da locação, pois as agências de cobrança no Canadá processam faturas em lotes.

A Payless opera em alguns aeroportos do Canadá, e os locais dos balcões variam conforme o aeroporto. Em aeroportos principais, como Toronto Pearson (YYZ), os balcões de locação de marcas incluindo a Payless geralmente ficam dentro do terminal ou em uma central de locação acessada por shuttle ou passarela.

• Consulte sua confirmação de reserva para o endereço ou instruções específicas de retirada na sua loja da Payless no Canadá.
• Em aeroportos com centro de locação consolidado, siga as placas para o shuttle ou ônibus de locação de veículos, que circulam regularmente.
• Em aeroportos menores, o balcão da Payless pode estar dentro do terminal. Siga as sinalizações de locação de carros na área de desembarque.
• Se o balcão da Payless compartilhar espaço com outra marca, a equipe do aeroporto ou telefones de cortesia próximos à área de locação podem orientar você.

O horário de funcionamento dos balcões da Payless no Canadá pode variar por local e pode ser afetado por feriados. Confirme os horários na sua confirmação de reserva antes de viajar. Se chegar fora do horário de funcionamento, siga as instruções de retirada após o expediente fornecidas na sua confirmação. As locadoras no Canadá geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas após o horário original de retirada, em caso de atraso de voo.

Nem sempre, mas depende do idioma e do alfabeto da sua carteira de motorista. Visitantes no Canadá geralmente podem dirigir com uma carteira estrangeira válida na Payless, mas uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico.

• Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória na maioria das locações da Payless no Canadá.
• Se sua carteira estiver em um script não latino, você deve portar tanto a carteira original quanto a PID na loja da Payless no Canadá. A PID é uma tradução apenas e não é válida sem a carteira original.
• Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar ao Canadá. Ela não pode ser emitida no exterior.

Além da carteira, leve um cartão de crédito principal em seu nome, seu passaporte e a confirmação da reserva na loja da Payless no Canadá. Todos os documentos devem ser originais. Cópias digitais não são aceitas.

Se tiver dúvidas sobre a validade da sua carteira para uso no Canadá sem PID, adquira uma antes de viajar como precaução. O contrato de locação da Payless e as regras provinciais locais no Canadá determinam os requisitos finais na loja.