Location de Voiture Payless
à Quebec

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Quebec, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Quebec.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Quebec sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Quebec vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour récupérer votre voiture de location Payless au Québec, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure avec le nom du conducteur imprimé sur la carte (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution)
• Un passeport valide en tant qu'identification secondaire
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, script arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis. L’IDP est une traduction uniquement et doit toujours être porté avec votre permis original.

Tous les documents présentés au comptoir Payless au Québec doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées.

Pas toujours, cela dépend de votre permis. Lors de la location chez Payless au Québec, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez porter à la fois votre permis original et l’IDP.

Si votre permis est délivré en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis par Payless au Québec. Cependant, en avoir un peut éviter des retards ou des litiges au comptoir.

Voici quelques points importants à garder à l’esprit :

• L’IDP est un document de traduction uniquement et est invalide sans votre permis original
• Vous devez obtenir l’IDP dans votre pays d’origine avant de voyager au Québec, car il ne peut pas être délivré à l’étranger
• Votre permis étranger doit être valide et non expiré au moment de la prise en charge

En cas de doute, il est plus sûr d’obtenir un IDP avant votre voyage au Québec pour une expérience de récupération sans problème chez Payless.

Vous devez présenter une carte de crédit physique, majeure, avec le nom du conducteur principal imprimé dessus, lors de la récupération de votre location Payless au Québec. La carte sert à effectuer une pré-autorisation temporaire, et non un débit immédiat, ce qui réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la location soit terminée et la pré-autorisation levée.

Les montants typiques de caution en Canada varient de 300 CAD à 500 CAD, mais certains points Payless peuvent retenir jusqu’à environ 750 CAD selon la catégorie de véhicule et le lieu.

• Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution
• Les cartes prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
• La carte doit être au nom du conducteur principal, et non au nom d’un tiers
• Les portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay) ne sont pas acceptés au comptoir pour la caution

Même si vous avez prépayé votre réservation Payless au Québec en ligne, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique lors de la prise en charge. Il est conseillé d’aviser votre banque de votre voyage au Québec pour éviter tout blocage frauduleux sur l’autorisation, et d’emporter une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Le Québec utilise des routes à péage sans espèces, ce qui signifie qu’il n’y a pas de cabines de paiement en liquide. Les péages doivent être payés électroniquement, soit via un transpondeur, soit par facturation basée sur la plaque d’immatriculation. Lors de la location chez Payless au Québec, vous avez deux options principales pour gérer les péages :

• S’inscrire à un programme de péage au comptoir Payless, ce qui implique généralement des frais de service quotidiens plus le montant réel des péages. Les charges peuvent apparaître sur votre carte plusieurs semaines après la fin de la location, car les agences de péage traitent les factures par lots.
• Se désinscrire du programme de la société de location et payer les péages manuellement via le système de paiement en ligne de l’autorité de péage, si disponible au Québec.

Quelle que soit l’option choisie, chaque réservation via Hola Car Rentals inclut le Cashback Péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Payless au Québec. Pour en bénéficier, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule, en joignant votre contrat de location et un reçu ou relevé de péage. Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.

Oui, Payless applique un supplément pour conducteur jeune au Québec pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. Le supplément est d’environ 25,00 US$ par jour de location, mais le montant exact peut varier selon le lieu au Québec et est payé au comptoir.

Voici quelques points à garder en tête pour les jeunes conducteurs chez Payless au Québec :

• Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans pour louer chez Payless au Québec
• Le supplément journalier s’ajoute au tarif de base et aux taxes applicables
• Si vous souhaitez ajouter un conducteur jeune comme conducteur supplémentaire, il doit également avoir au moins 25 ans pour être considéré comme conducteur supplémentaire selon la politique Payless
• Le supplément est payé directement au comptoir Payless au Québec et n’est pas inclus dans le total de votre réservation prépayée

Si vous avez moins de 25 ans et louez chez Payless au Québec, prévoyez ce coût supplémentaire dans votre budget lors de la comparaison des coûts totaux de location.

Les locations Payless au Québec suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Voici ce qu’il faut faire à chaque étape de votre location Payless au Québec :

• Au départ : vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique.
• Pendant la location : utilisez le type de carburant indiqué dans le véhicule. Conservez tous les reçus de carburant en cas de litige.
• Avant de rendre le véhicule : faites le plein dans un rayon d’environ 15 km du lieu de restitution Payless au Québec pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Prenez une photo de la jauge pleine et gardez le dernier reçu indiquant l’adresse de la station et l’heure.

Si vous rendez le véhicule chez Payless au Québec avec moins d’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du pompe, plus des frais administratifs. Rendre le véhicule plein reste toujours l’option la plus économique.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Payless au Québec, mais celui-ci doit être présent au comptoir Payless lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.

Principes clés pour les conducteurs supplémentaires chez Payless au Québec :

• Pour Payless au Québec, le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans
• Si le conducteur supplémentaire a moins de 25 ans, il peut se voir refuser la location ou un supplément pour jeune conducteur peut s’appliquer
• Les frais pour conducteur supplémentaire chez Payless sont équivalents à environ 13 US$ par jour de location, avec un maximum de 65 US$, plus taxes, payés au comptoir
• Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire gratuit. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cela s’applique à votre réservation Payless au Québec.
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location au comptoir Payless au Québec

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule, y compris la CDW et la responsabilité civile. Ne laissez jamais une personne non inscrite conduire votre location Payless au Québec, car cela peut annuler votre couverture.

Lors de la prise en charge d’une location Payless dans les aéroports du Québec tels que l’aéroport international Jean Lesage de Québec (YQB) ou l’aéroport international Pierre Elliott Trudeau de Montréal (YUL), attendez-vous à des frais et taxes supplémentaires en plus du tarif de base. Ce sont des charges standard dans les aéroports canadiens.

• Frais de service pour les installations (CFC) : collectés par Payless au nom de l’autorité aéroportuaire pour couvrir les coûts consolidés des installations. Il s’agit d’un frais standard dans les aéroports du Québec.
• Frais de récupération des concessions aéroportuaires (ACRF) : une taxe basée sur un pourcentage que les sociétés de location, y compris Payless, paient pour opérer dans les terminaux aéroportuaires du Québec, généralement répercutée sur le locataire.
• Taxes provinciales et fédérales : les locations au Québec sont soumises aux taxes canadiennes applicables, notamment la TPS et la TVQ.

Si votre confirmation de réservation Hola Car Rentals indique que taxes et frais sont inclus, vous ne serez pas facturé séparément pour ces éléments au comptoir Payless au Québec. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n’est pas mentionné sur votre confirmation, documentez-le et contactez le support après la fin de la location. Les points Payless hors aéroport en centre-ville du Québec peuvent avoir des frais inférieurs, car les charges de concession aéroportuaire ne s’appliquent pas.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals pour des locations Payless au Québec incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile en cas d’urgence médicale ou d’autres perturbations lors de votre déplacement dans les autoroutes ou zones plus reculées de la province.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents canadiens. Si vous êtes résident canadien et louez un véhicule Payless au Québec, cette couverture n’est pas disponible pour vous. Elle est conçue pour les visiteurs venant de l’extérieur du Canada. La couverture ne comprend pas les dommages au véhicule de location Payless (gérés par la CDW) ni la responsabilité envers des tiers (gérée par la LIS).

Oui, il est possible de faire une location aller simple entre Québec et Montréal avec Payless, mais des frais de restitution s’appliqueront probablement puisque vous rendez le véhicule dans un lieu différent de celui de la prise en charge.

Voici ce qu’il faut savoir sur les locations aller simple Payless au Québec :

• Des frais de restitution sont une charge unique fixée par Payless pour repositionner le véhicule entre les deux lieux. Le montant varie selon l’itinéraire, la catégorie de véhicule, la saison et la disponibilité.
• Ce frais est indiqué lors du processus de réservation sur le site Hola Car Rentals, dans la page de détails de votre tarif choisi, sous la rubrique Frais de restitution à payer à destination.
• Ce coût n’est pas inclus dans votre total prépayé et doit être payé au comptoir Payless lors de la prise en charge.
• Ce frais de restitution n’est pas couvert par No Extra Charges© sauf s’il n’a pas été divulgué lors de la réservation.

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation avant d’arriver au comptoir Payless au Québec pour confirmer le montant des frais de restitution et éviter toute surprise. Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, contactez le support, car cela pourrait entraîner une nouvelle tarification de votre location.

Lors de la location chez Payless au Québec, l’assurance et la couverture incluses dépendent du plan tarifaire que vous avez choisi. Voici un aperçu général des principales protections pertinentes pour les locations au Québec :

• La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location Payless suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise.
• Responsabilité civile envers des tiers : selon la législation provinciale canadienne, chaque véhicule de location au Québec doit disposer d’une couverture de responsabilité civile légale. Celle-ci est incluse par défaut lorsque vous louez via Hola Car Rentals au Québec. Vous pouvez acheter des limites supplémentaires (LIS) si vous souhaitez une protection accrue.

La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes. Cela est géré par la responsabilité civile. Aucun ne couvre vos effets personnels ou vos frais médicaux.

Vérifiez la confirmation de votre réservation Hola Car Rentals pour connaître précisément les couvertures incluses dans votre réservation Payless au Québec. En cas de doute, examinez les détails du tarif avant de finaliser votre réservation, car la couverture varie entre les plans All Inclusive et All Inclusive+ disponibles pour le Canada.

Si votre vol est retardé et que vous arrivez après l’heure prévue de prise en charge chez Payless au Québec, la société de location conservera généralement votre réservation jusqu’à 24 heures après l’heure initiale, à condition que vous arriviez pendant les heures d’ouverture du comptoir.

• Si votre retard est inférieur à 24 heures : votre réservation Payless au Québec devrait toujours être honorée. Arrivez dès que possible et rendez-vous au comptoir de votre point de location au Québec.
• Si votre retard dépasse 24 heures : contactez le support Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible. Les modifications ne sont pas garanties mais l’équipe vous assistera dans la mesure du possible.

Gardez à l’esprit que les horaires d’ouverture des comptoirs Payless dans les aéroports du Québec comme YQB (Aéroport international Jean Lesage de Québec) et YUL (Aéroport international Pierre Elliott Trudeau de Montréal) peuvent ne pas couvrir toutes les heures de la journée. Si vous arrivez en dehors des heures d’ouverture, il se peut que vous ne puissiez pas effectuer votre prise en charge avant la réouverture du comptoir. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître précisément les horaires du comptoir chez Payless au Québec avant de voyager.

Le comptoir de location Payless à l’aéroport international Jean Lesage de Québec (YQB) se trouve à l’intérieur du bâtiment principal du terminal. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux intérieurs indiquant Location de voitures ou Car Rental, qui vous dirigeront vers les comptoirs de location. Aucun service de navette extérieur n’est nécessaire à YQB, car les comptoirs sont accessibles par une courte marche intérieure depuis la zone de récupération des bagages.

Pour les locations Payless à l’aéroport Pierre Elliott Trudeau (YUL) à Montréal, les comptoirs sont également disponibles à l’aéroport. Suivez la signalisation Location de voitures depuis le niveau des arrivées pour localiser le comptoir Payless.

• Apportez votre confirmation de réservation, permis de conduire, passeport et carte de crédit
• Vérifiez l’état du véhicule et le niveau de carburant avec l’agent avant de quitter le lot
• Demandez à l’agent Payless le stationnement ou la station-service la plus proche pour faire le plein avant de rendre la voiture

Si vous récupérez votre véhicule dans un point de location Payless en ville au Québec plutôt qu’à l’aéroport, l’adresse exacte et les instructions d’accès apparaîtront dans votre confirmation de réservation. Vérifiez toujours les horaires du comptoir à l’avance, car ils peuvent varier selon le lieu au Québec.