Aluguel de Carros Alamo
em Quebec

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Quebec, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Quebec.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Quebec são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Quebec cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Alamo no Aeroporto de Quebec (YQB) está localizado no prédio de locação de carros, diretamente do outro lado da rua em relação ao terminal. Após pegar sua bagagem, saia do terminal e atravesse a rua para chegar ao prédio de locação, onde fica o balcão da Alamo na 505 Rue Principale.

Ao chegar ao balcão da Alamo em Quebec, você pode seguir diretamente até um atendente para finalizar seu contrato de locação e pegar suas chaves. Alternativamente, a Alamo oferece um quiosque de tela sensível ao toque para Check-in Acelerado, que permite pular a fila e ser direcionado diretamente ao seu veículo.

O horário de atendimento neste local de Quebec é:

• Segunda a sexta-feira: 08:00 às 23:59
• Sábado: 09:00 às 21:00
• Domingo: 08:00 às 23:59

Não há caixa de retirada de chaves fora do horário de funcionamento, portanto planeje sua chegada dentro do horário de atendimento. Para devoluções fora do horário, estacione conforme instruções e deixe suas chaves na caixa de depósito designada.

Para retirar seu carro da Alamo em Quebec, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e não expirada (original física, não digital)
• Cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagem de retorno ou cruzeiro (necessário para visitantes)

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão da Alamo em Quebec.

Se sua carteira de motorista não estiver escrita em inglês ou francês e usar um alfabeto não-Latino (como árabe, japonês ou cirílico), você também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é uma tradução apenas e não é válida sem a carteira original.

Cada motorista adicional também deve estar presente no balcão da Alamo em Quebec com sua própria carteira de motorista válida e documento de identificação para ser adicionado ao contrato de locação.

Uma PID nem sempre é obrigatória para alugar na Alamo em Quebec, mas depende da sua carteira de motorista.

No Canadá, incluindo Quebec, visitantes geralmente podem dirigir com uma carteira de motorista estrangeira válida. No entanto, uma PID é exigida se sua carteira usar um alfabeto não-Latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, você deve portar tanto a carteira original quanto a PID ao balcão da Alamo em Quebec.

Se sua carteira estiver em um idioma com alfabeto Latino, diferente do inglês ou francês (por exemplo, alemão ou espanhol), a PID é recomendada, mas não obrigatória. Ainda assim, o balcão da Alamo em Quebec pode solicitar uma identificação adicional emitida pelo governo, como seu passaporte.

Pontos importantes a lembrar:

• A PID é uma tradução apenas e não pode ser usada sem sua carteira original
• Carteiras digitais ou fotocópias não são aceitas
• Adquira sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior
• Permissões de aprendiz não são aceitas

Quebec opera um sistema de pedágio sem dinheiro, ou seja, você não pode pagar em dinheiro nos postos de cobrança. Todas as tarifas de pedágio devem ser pagas eletronicamente, seja por meio de um transponder ou pagamento online.

Ao retirar seu carro na Alamo em Quebec, normalmente você terá a opção de se inscrever em um programa de pedágio. Se optar por isso, será cobrada uma taxa diária de ativação (aproximadamente CAD 4,95 por dia no Aeroporto de Quebec), além do valor real dos pedágios, conforme as tarifas vigentes definidas pela autoridade de pedágio. Se não se inscrever e dirigir por uma rodovia com pedágio, o parceiro da Alamo pode cobrar os valores dos pedágios mais taxas administrativas posteriormente, após o término da locação.

Principais pontos sobre pedágios com sua locação na Alamo em Quebec:

• O sistema de pedágio é totalmente sem dinheiro, portanto a cobrança eletrônica se aplica independentemente
• As cobranças podem aparecer em seu cartão várias semanas após o término da locação
• Quebec atualmente não possui cobranças de congestionamento ou zonas de emissão
• Peça ao atendente da Alamo no balcão de Quebec para esclarecer os termos do programa de pedágio antes de assinar

A Hola Car Rentals oferece Cashback de Pedágios em todas as reservas, permitindo recuperar até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Quebec. Veja a próxima FAQ para detalhes.

Sim, você pode receber cashback pelos pedágios pagos durante sua locação na Alamo em Quebec através do benefício de Cashback de Pedágios da Hola Car Rentals, que está incluído em todas as reservas.

Como Quebec utiliza um sistema de pedágio sem dinheiro, as cobranças eletrônicas serão faturadas pelo programa de pedágio da Alamo ou diretamente pela autoridade de pedágio. Após o término da locação, você pode solicitar o reembolso de até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação em Quebec:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação]
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado na locação da Alamo em Quebec e um recibo ou extrato mostrando os valores de pedágio pagos
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Lembre-se de que o Cashback de Pedágios reembolsa apenas os valores de pedágio, não taxas administrativas ou de programa, e envios tardios após 30 dias não são aceitos.

Sim, há uma sobretaxa para motoristas jovens menores de 25 anos na locação da Alamo em Quebec.

No Aeroporto de Quebec (YQB), a idade mínima para locação é 21 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos estão sujeitos a uma taxa de motorista jovem, que em média é de aproximadamente US$ 25 por dia, embora o valor exato possa variar conforme a localização e seja confirmado no balcão da Alamo em Quebec no momento da retirada.

Detalhes importantes sobre a política de motorista jovem na Alamo em Quebec:

• A idade mínima para alugar é 21 anos no local do Aeroporto de Quebec
• A sobretaxa é cobrada por dia de locação e paga no balcão, não pré-paga
• Todos os motoristas com menos de 25 anos listados no contrato estão sujeitos à taxa
• O motorista adicional também deve estar presente no balcão da Alamo em Quebec e atender ao requisito de idade mínima

Se você tem menos de 25 anos e pretende alugar na Alamo em Quebec, considere essa sobretaxa diária no seu orçamento total, pois ela não está incluída na tarifa pré-paga exibida na reserva.

Ao retirar seu carro na Alamo em Quebec, será feito um bloqueio temporário no seu cartão de crédito no balcão. Para o Canadá, incluindo Quebec, a retenção típica é de aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500 para veículos padrão, embora alguns locais possam exigir uma autorização mínima de cerca de CA$ 750.

Esse bloqueio não é uma cobrança. Trata-se de uma autorização temporária que reduz seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere o valor, o que pode levar até 15 dias úteis após a devolução do veículo.

Para estar preparado para o depósito da Alamo em Quebec:

• Leve um cartão de crédito físico principal em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
• Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível suficiente para cobrir tanto a retenção quanto quaisquer cobranças esperadas
• Informe seu banco sobre sua viagem a Quebec para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização
• Leve um cartão de crédito adicional, caso seu cartão principal seja recusado

O valor exato da retenção é definido pelo atendente da Alamo em Quebec e pode ser maior para classes de veículos premium ou durante temporadas de alta demanda. Confirme o valor com o atendente antes de assinar.

Sim, a cobertura de responsabilidade de terceiros está incluída por padrão nas locações da Alamo em Quebec.

De acordo com a legislação provincial canadense, todo veículo alugado deve possuir seguro de responsabilidade de terceiros. Quando você aluga na Alamo em Quebec através da Hola Car Rentals, essa cobertura legal acompanha o veículo e está incluída na sua tarifa. Isso significa que você está protegido para danos corporais e materiais que possa causar a terceiros enquanto estiver dirigindo o veículo alugado.

Porém, há distinções importantes:

• A responsabilidade incluída é a mínima exigida por lei na província de Quebec
• Você pode adquirir uma responsabilidade adicional (LIS/ALI/SLI) para limites maiores de cobertura, se desejar maior proteção além do mínimo
• A responsabilidade de terceiros não cobre danos ao próprio veículo alugado, que são cobertos pelo CDW/LDW
• Também não cobre suas próprias lesões ou objetos pessoais

No balcão da Alamo em Quebec, revise seu contrato de locação para confirmar a cobertura de responsabilidade incluída e seus limites. Se desejar limites maiores, consulte o atendente sobre as opções de responsabilidade adicional disponíveis nesta localização.

Sim, a Alamo cobra uma taxa por motorista adicional em Quebec, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente que um motorista adicional está incluído sem custo.

Quando a taxa de motorista adicional é aplicada na Alamo em Quebec, o valor padrão é US$ 15 por dia, mais taxas locais aplicáveis. Essa taxa é paga no balcão da Alamo em Quebec no momento da retirada e não pode ser pré-paga.

Para adicionar um motorista adicional à sua locação na Alamo em Quebec:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão da locação em Quebec na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e atender ao requisito de idade mínima (21 anos no Aeroporto de Quebec)
• Se o motorista adicional tiver menos de 25 anos, uma sobretaxa de motorista jovem também pode ser aplicada além da taxa adicional
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão da Alamo em Quebec. Se constar que “Motorista adicional sem custo” ou “Motorista adicional incluído”, não há cobrança para o primeiro motorista extra. Caso contrário, considere a taxa diária ao planejar seu orçamento.

Sim, pode haver uma taxa de devolução em uma locação de um só sentido, caso você retire o carro em um local em Quebec e devolva em outro.

Para a Alamo em Quebec, a taxa de devolução de aproximadamente CA$ 50 se aplica a locações de um só sentido entre locais de aeroporto e centro da cidade (por exemplo, retirar no Aeroporto de Quebec e devolver em Montreal, ou vice-versa). As taxas adicionais e o valor podem variar e estão sujeitos a alterações.

Pontos principais sobre locações de um só sentido com a Alamo em Quebec:

• A taxa de devolução é específica para o trajeto e varia conforme os locais de retirada e devolução dentro de Quebec
• O valor está listado na seção “A pagar no destino” durante a reserva e na confirmação
• Não pode ser pré-paga e é cobrada no balcão da Alamo em Quebec na retirada
• Locações de um só sentido transfronteiriças (por exemplo, Quebec para os EUA) podem ter restrições ou taxas mais altas
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução

Revise sempre sua confirmação de reserva para verificar a taxa exata de devolução aplicável ao seu roteiro em Quebec antes de chegar ao balcão da Alamo.

As locações da Alamo em Quebec seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar cobranças de combustível ao final da sua locação em Quebec:

• Verifique o nível de combustível com o atendente da Alamo na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o nível de combustível e o odômetro na retirada
• Reabasteça em até aproximadamente 10 a 15 km do local de devolução, para que o nível não diminua antes da chegada
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário na locação de Quebec, deixe o recibo na pasta da chave e tire uma foto do painel cheio

Se devolver o veículo da Alamo em Quebec com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, que geralmente é mais alto que o preço do litro na bomba, mais uma taxa de serviço de reabastecimento.

Se o veículo não estava cheio na retirada, peça ao atendente da Alamo em Quebec para registrar o nível exato no contrato. Assim, você só precisa devolvê-lo no mesmo nível.

Ao alugar com a Alamo no Aeroporto de Quebec (YQB) ou em outros aeroportos de Quebec, várias taxas e impostos obrigatórios são adicionados ao valor base da locação. Essas são cobranças padrão aplicadas a locações em aeroportos no Canadá.

Algumas das taxas e impostos comuns que você pode ver no balcão da Alamo em Quebec incluem:

• Impostos estaduais e federais (GST e QST em Quebec)
• Taxa de recuperação de concessão do aeroporto, cobrada pela autoridade aeroportuária
• Taxa de recuperação de licença do veículo (VLRF)
• Taxa de instalação de clientes (CFC) em locais de aeroporto
• Taxa de recuperação de custos de transporte (busing), que pode ser aplicada em locais do aeroporto de Quebec
• Sobretaxa de viajante frequente, quando aplicável

Algumas dessas taxas estão incluídas na sua tarifa pré-paga, quando sua confirmação mostra “Taxas e Taxas: Incluídas.” Se sua confirmação mostrar valores listados em “A pagar no destino,” essas taxas são devidas no balcão da Alamo em Quebec na retirada.

Locais de locação fora do aeroporto em Quebec (como o centro de Montreal) podem ter tarifas base menores, mas ainda assim podem incluir algumas dessas taxas. Sempre revise sua confirmação de reserva cuidadosamente para entender exatamente o que está pré-pago e o que é devido localmente no balcão de Quebec.

A cobertura de assistência de viagem está incluída na maioria das reservas da Hola Car Rentals, mas há uma restrição importante de elegibilidade que afeta muitos locatários em Quebec.

Este benefício, fornecido pela Terrawind Global Protection, cobre até 5 passageiros e geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro de cancelamento de voo

No entanto, essa cobertura não se aplica a residentes canadenses. Se você é residente do Canadá alugando na Alamo em Quebec, não se qualifica para esse benefício de assistência de viagem. Ele é destinado a visitantes internacionais que viajam ao exterior.

Se você é um visitante internacional alugando na Alamo em Quebec e precisa de assistência durante sua viagem, como emergência médica ou incidente na estrada em uma rodovia de Quebec, pode contatar a linha de assistência Terrawind 24 horas por dia:

• Telefone (gratuito ou colet): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• E-mail: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos da cobertura aplicável ao seu aluguel em Quebec.