Location de Voiture Alamo
à Quebec

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Quebec, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Quebec.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Quebec sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Quebec vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Alamo à l'aéroport de Québec (YQB) est situé dans le bâtiment de location de voitures, directement en face du terminal. Après avoir récupéré vos bagages, sortez du terminal et traversez la rue pour atteindre le bâtiment de location où se trouve le comptoir Alamo, au 505 Rue Principale.

Une fois au comptoir Alamo à Québec, vous pouvez vous diriger directement vers un agent pour finaliser votre contrat de location et récupérer vos clés. Alternativement, Alamo propose un kiosque à écran tactile pour l'enregistrement accéléré, ce qui vous permet de passer la file et d'être dirigé directement vers votre véhicule.

Les horaires d'ouverture du comptoir à cette localisation de Québec sont :

• Lundi à vendredi : 08h00 à 23h59
• Samedi : 09h00 à 21h00
• Dimanche : 08h00 à 23h59

Il n'y a pas de boîte à clés pour la prise en charge en dehors des heures d'ouverture, planifiez donc votre arrivée durant ces horaires. Pour les retours en dehors des heures, garez-vous comme indiqué et déposez vos clés dans la boîte prévue à cet effet.

Pour récupérer votre voiture de location Alamo à Québec, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et non expiré (original physique, pas numérique)
• Une carte de crédit principale à votre nom avec votre nom imprimé sur la carte, pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Un billet d'avion ou de croisière de retour (obligatoire pour les visiteurs)

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir Alamo à Québec.

Si votre permis de conduire n'est pas rédigé en anglais ou en français et utilise un alphabet non latin (tel que l'arabe, le japonais ou le cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original.

Chaque conducteur supplémentaire doit également être présent au comptoir Alamo à Québec avec son propre permis de conduire valide et une pièce d'identité pour être ajouté au contrat de location.

Un IDP n'est pas toujours obligatoire pour louer chez Alamo à Québec, cela dépend de votre permis de conduire.

Au Canada, y compris au Québec, les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis de conduire étranger valide. Cependant, un IDP est requis si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez porter à la fois votre permis original et l'IDP lors du passage au comptoir Alamo à Québec.

Si votre permis est dans une langue utilisant un alphabet latin autre que l'anglais ou le français (par exemple, allemand ou espagnol), un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire. Cela dit, le comptoir Alamo à Québec peut demander une pièce d'identité supplémentaire délivrée par le gouvernement, comme votre passeport.

Points importants à retenir :

• L'IDP est un document de traduction uniquement et ne peut être utilisé sans votre permis original
• Les permis numériques ou photocopiés ne sont pas acceptés
• Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger
• Les permis d'apprenti conducteur ne sont pas acceptés

Le système de péage au Québec fonctionne sans argent liquide, ce qui signifie que vous ne pouvez pas payer en espèces aux péages. Tous les paiements de péages doivent être effectués électroniquement, soit via un programme de transpondeur, soit en ligne.

Lors de la prise en charge de votre location Alamo à Québec, vous aurez généralement la possibilité de vous inscrire à un programme de péage. Si vous choisissez cette option, des frais d'activation quotidiens s'appliquent (environ 4,95 CAD par jour à l'aéroport de Québec), en plus des montants réels des péages facturés selon les tarifs en vigueur par l'autorité de péage. Si vous ne vous inscrivez pas et que vous conduisez sur une route à péage, le partenaire Alamo pourra quand même facturer les montants des péages plus des frais administratifs à votre carte de crédit après la fin de la location.

Points clés à connaître concernant les péages avec votre location Alamo à Québec :

• Le système de péage est entièrement sans argent liquide, donc la facturation électronique s'applique quel que soit le cas
• Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte plusieurs semaines après la fin de la location
• Le Québec ne dispose pas actuellement de taxes de congestion ou de zones d'émissions
• Demandez à l'agent Alamo au comptoir de Québec de clarifier les modalités du programme de péage avant de signer

Hola Car Rentals inclut le Cashback Péages sur toutes les réservations, vous permettant de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Québec. Consultez la FAQ suivante pour plus de détails.

Oui, vous pouvez bénéficier d'un remboursement sur les péages payés lors de votre location Alamo à Québec grâce à l'avantage Cashback Péages de Hola Car Rentals, inclus dans toutes les réservations.

Étant donné que le Québec utilise un système de péage sans argent liquide, les frais de péage électroniques seront facturés soit via le programme de péage Alamo, soit directement par l'autorité de péage. Après la fin de votre location, vous pouvez soumettre une demande pour récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés.

Pour réclamer votre Cashback Péages après votre location à Québec :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation]
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Alamo à Québec, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Notez que le Cashback Péages ne rembourse que les péages, pas les frais administratifs ou de programme, et les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, un supplément pour jeune conducteur s'applique aux conducteurs de moins de 25 ans dans les agences Alamo à Québec.

À l'aéroport de Québec (YQB), l'âge minimum pour louer est de 21 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans doivent payer un supplément jeune conducteur, qui s'élève en moyenne à environ 25 US$ par jour, bien que le montant exact puisse varier selon l'emplacement et soit confirmé au comptoir Alamo à Québec lors de la prise en charge.

Informations importantes concernant la politique pour jeunes conducteurs chez Alamo à Québec :

• L'âge minimum pour louer est de 21 ans à l'aéroport de Québec
• Le supplément s'applique par jour de location et doit être payé au comptoir, non prépayé
• Tous les conducteurs de moins de 25 ans mentionnés dans le contrat sont soumis à ce supplément
• Le conducteur supplémentaire doit également être présent au comptoir Alamo à Québec et respecter l'âge minimum

Si vous avez moins de 25 ans et envisagez de louer chez Alamo à Québec, intégrez ce supplément quotidien dans votre budget total de location, car il n'est pas inclus dans le tarif prépayé affiché lors de la réservation.

Lors de la prise en charge de votre location Alamo à Québec, une caution temporaire sera prélevée sur votre carte de crédit au comptoir. Pour le Canada, y compris Québec, la retenue typique est d'environ 300 à 500 CAD pour les véhicules standard, bien que certains endroits puissent exiger une autorisation minimale d'environ 750 CAD.

Cette retenue n'est pas une charge. Il s'agit d'une autorisation temporaire qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la location soit clôturée et que votre banque la libère, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après votre retour du véhicule.

Pour être prêt pour la caution Alamo à Québec :

• Apportez une carte de crédit principale physique à votre nom avec le nom imprimé dessus
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• Assurez-vous que votre carte dispose de suffisamment de crédit disponible pour couvrir la retenue et les éventuels frais
• Informez votre banque de votre voyage à Québec pour éviter tout blocage de fraude sur l'autorisation
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Le montant exact de la retenue est fixé par le comptoir Alamo à Québec et peut être plus élevé pour les classes de véhicules premium ou en haute saison. Confirmez le montant avec l'agent avant de signer.

Oui, la couverture responsabilité civile tierce est incluse par défaut dans les locations Alamo à Québec.

Selon la législation provinciale canadienne, chaque véhicule de location doit disposer d'une assurance responsabilité civile tierce. Lorsque vous louez chez Alamo à Québec via Hola Car Rentals, cette couverture légale suit le véhicule et est incluse dans votre tarif. Cela signifie que vous êtes couvert pour les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la location.

Cependant, il existe des distinctions importantes à connaître :

• La responsabilité incluse correspond au minimum légal requis par la loi du Québec
• Vous pouvez souscrire une responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour des limites de couverture plus élevées si vous souhaitez une protection supplémentaire au-delà du minimum
• La responsabilité tierce ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même, qui sont pris en charge par la CDW/LDW
• Elle ne couvre pas non plus vos blessures ou effets personnels

Au comptoir Alamo à Québec, vérifiez votre contrat de location pour confirmer la couverture responsabilité incluse et ses limites. Si vous souhaitez des limites plus élevées, demandez à l'agent les options de responsabilité supplémentaire disponibles à cet endroit.

Oui, Alamo facture un supplément pour les conducteurs supplémentaires à Québec, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement qu’un conducteur supplémentaire est inclus sans frais.

Lorsque le supplément pour conducteur supplémentaire s'applique chez Alamo à Québec, le tarif standard est de 15 US$ par jour, plus les taxes locales applicables. Ce supplément doit être payé au comptoir Alamo à Québec lors de la prise en charge et ne peut pas être prépayé.

Pour ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Alamo à Québec :

• Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et respecter l'âge minimum (21 ans à l'aéroport de Québec)
• Si le conducteur supplémentaire a moins de 25 ans, un supplément jeune conducteur peut également s'appliquer en plus du supplément pour conducteur supplémentaire
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver au comptoir Alamo à Québec. Si elle indique « Conducteur supplémentaire gratuit » ou « Conducteur supplémentaire inclus », aucun frais ne s’applique pour le premier conducteur supplémentaire. Sinon, prévoyez le tarif journalier au comptoir.

Oui, des frais de restitution en un seul sens peuvent s'appliquer si vous récupérez votre location Alamo dans une ville et la rendez dans une autre.

Pour Alamo au Québec, un frais de CAUS$ 50 environ s'applique pour les locations en un seul sens entre les aéroports et les centres-villes (par exemple, prise en charge à l'aéroport de Québec et restitution à Montréal, ou vice versa). Les taxes sont en supplément et le tarif peut évoluer.

Points clés concernant les locations en un seul sens avec Alamo au Québec :

• Les frais de restitution en un seul sens dépendent de l’itinéraire et varient selon les lieux de prise en charge et de restitution dans le Québec
• Ce frais est indiqué dans la section « À payer sur place » lors de la réservation et sur votre confirmation
• Il ne peut pas être prépayé et est collecté au comptoir Alamo lors de la prise en charge
• Les locations en un seul sens transfrontalières (par exemple, Québec vers un lieu aux États-Unis) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés
• Changer le lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et recalculer les frais de restitution

Vérifiez toujours votre confirmation pour connaître le montant exact des frais de restitution applicables à votre itinéraire au Québec avant de vous présenter au comptoir Alamo.

Les locations Alamo à Québec suivent une politique de carburant « Plein à plein ». Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant à la fin de votre location à Québec :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Alamo lors de la prise en charge et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau de carburant et le compteur kilométrique lors de la prise en charge
• Re-fuellez dans un rayon d'environ 10 à 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à Québec, laissez le reçu dans l'enveloppe des clés et gardez une photo du tableau de bord plein

Si vous rendez le véhicule Alamo à Québec avec moins d’un plein, vous serez facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Si le véhicule n’était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l’agent Alamo à Québec d’inscrire le niveau exact sur le contrat. Vous n’aurez alors qu’à le rendre à ce même niveau.

Lors de la location chez Alamo à l'aéroport de Québec (YQB) ou dans d’autres aéroports du Québec, plusieurs frais et taxes obligatoires s’ajoutent au tarif de base. Il s’agit de charges standard applicables aux locations en aéroport au Canada.

Les frais et taxes courants que vous pouvez voir au comptoir Alamo à Québec comprennent :

• Taxe provinciale et fédérale de vente (GST et QST au Québec)
• Frais de récupération de concession aéroportuaire, facturé par l’autorité aéroportuaire
• Frais de récupération de licence de véhicule (VLRF)
• Frais de service client (CFC) dans les aéroports
• Frais de récupération des coûts de bus, pouvant s'appliquer dans certains aéroports du Québec
• Surtaxe pour voyageurs fréquents, si applicable

Certains de ces frais sont inclus dans votre tarif prépayé lorsque votre confirmation de réservation indique « Taxes et Frais : Inclus ». Si votre confirmation mentionne des montants sous « À payer sur place », ces frais sont dus au comptoir Alamo à Québec lors de la prise en charge.

Les agences hors aéroport au Québec (par exemple, le centre-ville de Montréal) peuvent proposer des tarifs de base plus faibles mais inclure certains de ces frais. Vérifiez toujours votre confirmation pour bien comprendre ce qui est prépayé et ce qui doit être payé localement au comptoir Québec.

La couverture assistance voyage est incluse dans la majorité des réservations Hola Car Rentals, mais une restriction d’éligibilité importante concerne de nombreux locataires au Québec.

Ce service, fourni par Terrawind Global Protection, couvre jusqu’à 5 passagers et comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour accidents et maladies non préexistantes
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cependant, cette couverture ne s’applique pas aux résidents canadiens. Si vous êtes résident du Canada louant chez Alamo à Québec, vous ne pouvez pas bénéficier de cette assistance voyage. Elle est conçue pour les visiteurs internationaux voyageant à l’étranger.

Si vous êtes un visiteur international louant chez Alamo à Québec et que vous avez besoin d’assistance durant votre séjour, comme une urgence médicale ou un incident sur une route du Québec, vous pouvez contacter la ligne d’assistance Terrawind 24h/24 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître précisément les modalités de couverture applicables à votre location à Québec.