Location de Voiture Alamo
à Montreal

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Montreal, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Montreal.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Montreal sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Montreal vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal, l'agence de location Alamo se trouve hors terminal, au 975 Romeo-Vachon N., Dorval. Après avoir récupéré vos bagages, suivez la signalisation vers l'arrêt de navette P4 pour les voitures de location et montez à bord de la navette vers le centre de location consolidé.

Une fois sur place, vous pouvez utiliser le kiosque à écran tactile pour un enregistrement accéléré, ce qui vous permet de passer devant la file au comptoir si vous avez rempli vos informations en ligne à l'avance. Après l'enregistrement, vous serez dirigé vers votre véhicule sur le parking. Présentez votre contrat de location et votre permis de conduire à la borne de sortie avant de partir.

Prévoyez un délai supplémentaire pour le trajet en navette et l’inspection du véhicule, surtout en période de forte affluence. Le comptoir Alamo à l'aéroport de Montréal gère un grand nombre de passagers arrivant, il est donc fortement recommandé de faire l’enregistrement en ligne avant votre vol.

L'agence Alamo du centre-ville de Montréal est située au 1200 rue Stanley, Montréal, QC H3B 2S8. La prise en charge et la restitution s’effectuent sur place, au niveau de la rue, sans navette.

Les horaires du comptoir en centre-ville sont :

• Du lundi au vendredi : 08h00 à 18h00
• Samedi : 07h00 à 17h00
• Dimanche : 09h00 à 19h00

Si vous arrivez en train, vous pouvez appeler l'agence du rue Stanley à l'avance pour organiser une prise en charge depuis la gare voisine. Alamo propose également un kiosque à écran tactile à cette adresse pour un enregistrement accéléré, vous permettant de vous rendre directement au parking sans attendre au comptoir.

Pour les retours en dehors des heures d’ouverture à l’agence du centre-ville de Montréal, garez votre véhicule comme indiqué, puis déposez vos clés et votre veste de location dans la boîte à lettres murale près de l’entrée de l’agence. Prenez une photo du compteur kilométrique et du niveau de carburant avant de quitter le véhicule.

Pour récupérer votre location Alamo à Montréal, vous devez présenter tous les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution)
• Passeport ou pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors Canada)

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin tel que l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d’autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L’IDP est une traduction uniquement et n’est jamais valable sans le permis original.

Au comptoir Alamo à Montréal, tous les conducteurs nommés doivent être présents lors de la prise en charge et doivent présenter leur propre permis valide. Tout conducteur supplémentaire non inscrit sur le contrat ne sera pas couvert par les protections de location.

Cela dépend de l’alphabet utilisé par votre permis. Pour votre location Alamo à Montréal, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin tel que l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez toujours porter l’IDP en plus de votre permis original.

Si votre permis est en alphabet latin mais pas en anglais, un IDP est fortement recommandé, mais pas strictement obligatoire selon la réglementation canadienne. Les visiteurs des États-Unis et de la plupart des pays de l’UE peuvent généralement conduire à Montréal avec leur permis national valide.

Points importants à retenir :

• L’IDP n’est qu’un livret de traduction. Il ne constitue pas un permis autonome et sera rejeté sans le permis original.
• Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager. Il ne peut pas être délivré à l’étranger.
• Tous les documents présentés au comptoir Alamo à Montréal doivent être des originaux physiques. Les versions numériques ne sont pas acceptées.

Le Québec utilise un système de péage sans espèces, ce qui signifie qu’aucun paiement en liquide n’est possible aux péages. Tous les péages doivent être réglés électroniquement ou en ligne. Lors de votre location chez Alamo à Montréal, votre véhicule sera équipé d’un dispositif de péage électronique.

Au comptoir Alamo à Montréal, vous aurez généralement deux options :

• Acheter un forfait péage illimité à un tarif journalier fixe (généralement entre 4,95 CAD et 25 CAD par jour selon le programme), qui couvre tous les péages durant la période de location
• Ne pas opter pour le forfait et payer au péage, auquel cas la société de location débitera le montant exact des péages plus des frais administratifs sur votre carte de crédit, parfois plusieurs semaines après la fin de la location

Si vous souhaitez utiliser votre propre transpondeur, informez l’agent Alamo au comptoir de Montréal et demandez-lui de désactiver le dispositif de péage par défaut du véhicule pour éviter les doubles prélèvements.

Toutes les réservations incluent le Cashback Péages via Hola Car Rentals : vous pouvez récupérer jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Montréal. Soumettez votre réclamation dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule en envoyant un email à [email protected] avec votre contrat de location et vos reçus de péage.

Lors de la prise en charge de votre location Alamo à Montréal, l’agent au comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

Pour le Canada, les montants typiques de caution se situent entre environ 300 CAD et 500 CAD pour des véhicules standards. Certains sites à Montréal peuvent exiger une autorisation minimale d’environ 750 CAD, notamment pour les véhicules premium ou de grande taille.

Les exigences clés pour la caution au comptoir Alamo à Montréal :

• Une carte de crédit physique, principale, avec le nom du conducteur imprimé dessus, est requise. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées.
• La carte doit être au nom du conducteur principal et disposer d’un crédit suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais.
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Après restitution du véhicule, la caution est libérée. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle les fonds redeviendront disponibles, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Hola Car Rentals ne peut pas déterminer à l’avance le montant exact de la caution, car il est fixé par le bureau Alamo à Montréal.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Alamo à Montréal, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant un supplément au comptoir.

Pour Alamo à Montréal, le supplément par conducteur supplémentaire est de 15 CAD par jour plus taxes, sauf si votre tarif inclut déjà un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette option est déjà comprise.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Alamo à Montréal :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin)
• Il doit signer le contrat de location
• Il doit respecter l’âge minimum requis pour louer à Montréal

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par les protections telles que la CDW et l’assurance responsabilité. Si quelqu’un conduit sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Alamo à Montréal pour mettre à jour le contrat en personne.

Les locations Alamo à Montréal suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le restituer plein pour éviter des frais de carburant.

Étapes à suivre pour un retour de carburant sans souci à Montréal :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Alamo et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Re-fuellez dans les environ 15 km du lieu de restitution à Montréal pour que la jauge ne baisse pas avant l’arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Pour les retours après les heures d’ouverture à l’agence Alamo du centre-ville de Montréal, déposez le reçu dans l’enveloppe à clés et gardez une photo de la jauge pleine

Si vous restituez le véhicule avec un niveau inférieur à celui de départ, Alamo pourra vous facturer le carburant manquant au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur aux prix en station-service, plus des frais de service. L’option de carburant prépayé, si proposée, signifie que tout carburant non utilisé n’est pas remboursable, donc la méthode Plein à Plein reste généralement la meilleure option.

L’assistance voyage est incluse dans la plupart des réservations Hola Car Rentals, mais elle ne s’applique pas aux résidents canadiens ou américains. Si vous visitez Montréal depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord et louez via Alamo, cette prestation vous est accessible.

La couverture fournie par Terrawind Global Protection comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident, par exemple sur l’échangeur Turcot ou le réseau autoroutier de Montréal
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cette couverture ne comprend pas les dommages au véhicule de location Alamo (gérés par la CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (gérée par la LIS/SLI).

Pour bénéficier de l’assistance lors de votre location à Montréal, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Contactez toujours la ligne d’assistance avant d’engager des frais médicaux ou juridiques, car une autorisation préalable peut être requise pour le remboursement.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Alamo à Montréal, mais des frais de restitution hors site s’appliquent généralement lorsque vous rendez le véhicule dans une autre ville.

Comment fonctionne le supplément pour votre réservation à Montréal :

• Les frais de restitution hors site sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon la destination, la catégorie de véhicule et la saison
• Ils seront indiqués dans la section "À payer sur place" lors de la réservation et sur votre confirmation
• Ce supplément ne peut pas être payé à l’avance et doit être réglé directement à l’agence Alamo lors de la restitution
• Les locations en aller simple transfrontalières, par exemple rendre une voiture à Montréal dans un État américain, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon la politique en vigueur chez Alamo

Si aucun frais de restitution n’apparaît lors de votre recherche, cela signifie que l’itinéraire spécifique Montréal-vers-destination ne comporte pas de frais. Vérifiez toujours la page de détails du tarif choisi avant de confirmer la réservation. Si le comptoir Alamo à Montréal facture un montant différent de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support, car la garantie No Extra Charges© pourrait s’appliquer en cas de frais non divulgués.

Montréal possède quelques caractéristiques routières particulières qui peuvent surprendre les nouveaux conducteurs lors de la conduite d’une location Alamo en ville.

Points clés à connaître :

• La densité de rues à sens unique : environ 25 % des rues de l’île de Montréal sont à sens unique, surtout dans le centre-ville. Cela dépasse largement la majorité des villes nord-américaines et rend l’utilisation d’un GPS indispensable. Les raccourcis tentés peuvent souvent vous faire revenir par d’autres rues à sens unique.
• L’échangeur Turcot, au sud-ouest du centre-ville, est un carrefour majeur avec plus de 600 000 véhicules par jour, traversant le nord-sud et l’est-ouest. En cours de reconstruction, il subit fréquemment des fermetures et des changements de voies dynamiques. Prévoyez du temps supplémentaire pour le traverser.
• Des voies cyclables séparées (REV, ou Réseau Express Vélo) longent de nombreuses rues centrales. Ces voies sont physiquement séparées et peuvent être plus larges qu’une voie de voiture, soyez vigilant aux cyclistes lors des virages ou changements de voie.
• Certaines rues ont récemment été converties en sens unique pour améliorer la sécurité des piétons, ce qui peut ne pas être reflété dans les cartes récentes.

L’utilisation d’un GPS ou d’une application de navigation à jour avec les données routières actuelles de Montréal est fortement recommandée pour toute la durée de votre location Alamo.

Oui, un supplément pour jeunes conducteurs s’applique aux locations Alamo à Montréal si le conducteur principal ou un conducteur supplémentaire a moins de 25 ans. Le montant exact varie selon la catégorie de véhicule et est facturé au comptoir Alamo à Montréal lors de la prise en charge.

Ce à quoi vous attendre :

• Le supplément est facturé par jour et payé directement à Alamo au comptoir de Montréal, non inclus dans votre réservation
• Il s’applique aussi bien à l’agence de l’aéroport YUL (975 Romeo-Vachon N., Dorval) qu’à celle du centre-ville rue Stanley
• Les conducteurs supplémentaires de moins de 25 ans sont également soumis à ce supplément lorsqu’ils sont ajoutés au contrat
• Les conducteurs doivent respecter l’âge minimum pour louer. Si ce n’est pas le cas, Alamo peut refuser la location entièrement

Vérifiez votre confirmation de réservation pour toute mention spécifique à l’âge. Si vous avez un doute sur l’application d’un supplément, consultez les conditions de location pour le site de Montréal avant de finaliser votre réservation.

Toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris celles chez Alamo à Montréal, incluent le cashback péages. Étant donné que le Québec utilise un système de péage entièrement sans espèces, vous payez électroniquement durant votre location, et vous pouvez récupérer jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation après restitution du véhicule.

Comment réclamer votre cashback après votre location chez Alamo à Montréal :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez comme objet : Tolls Cashback - suivi de votre numéro de réservation Hola Car Rentals (par exemple, Tolls Cashback - HOLA1000000)
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Alamo signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les frais payés lors de votre location à Montréal
• Indiquez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation. Les demandes plus de 30 jours après la restitution ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre tarif. Vous payez toujours les péages normalement pendant la location, puis demandez le remboursement après.