Alquiler de Autos Alamo
en Quebec

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Quebec, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Quebec.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Quebec se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Quebec te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Alamo en el Aeropuerto de Quebec (YQB) está ubicado en el edificio de alquiler de autos, justo al otro lado de la calle del terminal. Después de recoger tu equipaje, sal del terminal y cruza la calle para llegar al edificio de alquiler donde se encuentra el mostrador de Alamo en 505 Rue Principale.

Una vez en el mostrador de Alamo en Quebec, puedes dirigirte directamente a un agente para completar tu contrato de alquiler y recoger tus llaves. Alternativamente, Alamo ofrece un quiosco de pantalla táctil para el Check-in Acelerado, que te permite saltarte la fila y dirigirte directamente a tu vehículo.

El horario del mostrador en esta ubicación de Quebec es:

• Lunes a viernes: 08:00 a 23:59
• Sábado: 09:00 a 21:00
• Domingo: 08:00 a 23:59

No hay una caja de recogida de llaves fuera de horario, así que planifica tu llegada dentro del horario de atención. Para devoluciones fuera de horario, estaciona según las instrucciones y deja tus llaves en la caja de depósito designada.

Para recoger tu auto de alquiler de Alamo en Quebec, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no vencida (original física, no digital)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Billete de vuelo o crucero de regreso (requerido para visitantes)

Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador de Alamo en Quebec.

Si tu licencia de conducir no está escrita en inglés o francés y utiliza un alfabeto no latino (como árabe, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. El PIC es solo una traducción y no es válido sin la licencia original.

Cada conductor adicional también debe estar presente en el mostrador de Alamo en Quebec con su propia licencia válida y identificación para ser añadido al contrato de alquiler.

Un PIC no siempre es obligatorio para alquilar en Alamo en Quebec, pero depende de tu licencia.

En Canadá, incluyendo Quebec, los visitantes generalmente pueden conducir con una licencia de conducir extranjera válida. Sin embargo, se requiere un PIC si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, debes portar tanto tu licencia original como el PIC en el mostrador de Alamo en Quebec.

Si tu licencia está en un idioma con alfabeto latino distinto del inglés o francés (por ejemplo, alemán o español), se recomienda obtener un PIC, aunque no es estrictamente obligatorio. Sin embargo, el mostrador de Alamo en Quebec puede solicitarte una identificación adicional emitida por el gobierno, como tu pasaporte.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• El PIC es solo un documento de traducción y no puede usarse sin tu licencia original
• No se aceptan licencias digitales o fotocopiadas
• Obtén tu PIC en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero
• No se aceptan permisos de aprendiz

Quebec opera un sistema de peajes sin efectivo, lo que significa que no puedes pagar en efectivo en las casetas de peaje. Todos los pagos de peajes deben hacerse electrónicamente, ya sea mediante un programa de transpondedores o pago en línea.

Al recoger tu alquiler de Alamo en Quebec, generalmente tendrás la opción de inscribirte en un programa de peajes. Si eliges participar, se aplica una tarifa de activación diaria (aproximadamente CAD 4,95 por día en el Aeropuerto de Quebec), además de los montos de peaje cobrados según las tarifas vigentes establecidas por la autoridad de peajes. Si no te inscribes y conduces por una carretera de peaje, el socio de Alamo puede cobrarte los peajes más una tarifa administrativa después de que finalice el alquiler.

Aspectos clave sobre los peajes con tu alquiler de Alamo en Quebec:

• El sistema de peajes es completamente sin efectivo, por lo que se aplica facturación electrónica
• Los cargos por peajes pueden aparecer en tu tarjeta varias semanas después de que finalice el alquiler
• Quebec actualmente no tiene cargos por congestión ni zonas de emisiones
• Pregunta al agente de Alamo en el mostrador de Quebec para aclarar los términos del programa de peajes antes de firmar

Hola Car Rentals incluye Cashback en Peajes en todas las reservas, para que puedas recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler en Quebec. Consulta la siguiente FAQ para más detalles.

Sí, puedes obtener cashback en los peajes pagados durante tu alquiler con Alamo en Quebec a través del beneficio de Cashback en Peajes de Hola Car Rentals, que está incluido en todas las reservas.

Como Quebec utiliza un sistema de peajes sin efectivo, los cargos electrónicos por peajes se facturan ya sea mediante el programa de peajes de Alamo o directamente por la autoridad de peajes. Después de que finalice tu alquiler, puedes presentar una reclamación para recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados.

Para reclamar tu Cashback en Peajes después de tu alquiler en Quebec:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de Alamo en Quebec y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Ten en cuenta que Cashback en Peajes reembolsa solo los peajes, no las tarifas administrativas o del programa, y las solicitudes tardías después de 30 días no son aceptadas.

Sí, se aplica un recargo por conductor joven a conductores menores de 25 años en las ubicaciones de Alamo en Quebec.

En el Aeropuerto de Quebec (YQB), la edad mínima para alquilar es 21 años. Los conductores entre 21 y 24 años deben pagar una tarifa por conductor joven, que en promedio es de aproximadamente US$25 por día, aunque el monto exacto puede variar según la ubicación y se confirma en el mostrador de Alamo en Quebec al momento de la recogida.

Detalles importantes sobre la política de conductor joven en Alamo en Quebec:

• La edad mínima para alquilar es 21 años en el aeropuerto de Quebec
• El recargo se aplica por día de alquiler y se paga en el mostrador, no por adelantado
• Todos los conductores menores de 25 años listados en el contrato están sujetos a la tarifa
• El conductor adicional también debe estar presente en el mostrador de Alamo en Quebec y cumplir con la edad mínima

Si tienes menos de 25 años y planeas alquilar en Alamo en Quebec, considera este recargo diario en tu presupuesto total, ya que no está incluido en la tarifa prepagada mostrada durante la reserva.

Al recoger tu alquiler de Alamo en Quebec, se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito en el mostrador. Para Canadá, incluyendo Quebec, la retención típica es de aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500 para vehículos estándar, aunque algunas ubicaciones pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CA$ 750.

Esta retención no es un cargo. Es una autorización temporal que reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco la libere, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después de devolver el vehículo.

Para estar preparado para el depósito de Alamo en Quebec:

• Trae una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales para el depósito
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir tanto la retención como los cargos esperados
• Informa a tu banco sobre tu viaje a Quebec para evitar bloqueos por fraude en la autorización
• Trae una tarjeta de respaldo en caso de que la principal sea rechazada

El monto exacto de la retención lo establece el agente de Alamo en Quebec y puede ser mayor para clases de vehículos premium o durante temporadas altas. Confirma el monto con el agente antes de firmar.

Sí, la cobertura de responsabilidad civil de terceros está incluida por defecto en los alquileres de Alamo en Quebec.

Bajo la ley provincial canadiense, cada vehículo de alquiler debe contar con seguro de responsabilidad civil de terceros. Cuando alquilas con Alamo en Quebec a través de Hola Car Rentals, esta cobertura de responsabilidad legal sigue al vehículo y está incluida en tu tarifa. Esto significa que estás cubierto por lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de alquiler.

Sin embargo, hay distinciones importantes que entender:

• La responsabilidad incluida es el mínimo legal provincial requerido por la ley de Quebec
• Puedes adquirir responsabilidad adicional (LIS/ALI/SLI) para límites de cobertura mayores si deseas protección adicional más allá del mínimo
• La responsabilidad civil de terceros no cubre daños al vehículo de alquiler, que se gestionan mediante CDW/LDW
• Tampoco cubre tus lesiones personales o pertenencias

En el mostrador de Alamo en Quebec, revisa tu contrato de alquiler para confirmar la cobertura de responsabilidad incluida y sus límites. Si deseas límites mayores, consulta con el agente sobre las opciones de responsabilidad adicional disponibles en esa ubicación de Quebec.

Sí, Alamo cobra una tarifa por conductores adicionales en Quebec, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que un conductor adicional está incluido sin cargo.

Cuando se aplica la tarifa por conductor adicional en Alamo en Quebec, la tarifa estándar es de US$15 por día, más impuestos locales aplicables. Esta tarifa se paga en el mostrador de Alamo en Quebec en el momento de la recogida y no se puede pagar por adelantado.

Para añadir un conductor adicional a tu alquiler con Alamo en Quebec:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador de Quebec al recoger el vehículo
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cumplir con la edad mínima (21 años en el aeropuerto de Quebec)
• Si el conductor adicional tiene menos de 25 años, puede aplicarse también un recargo por conductor joven además de la tarifa adicional
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador de Alamo en Quebec. Si indica “Conductor adicional sin cargo” o “Conductor adicional incluido,” no se aplica tarifa para el primer conductor extra. Si no está incluido, presupuestar la tarifa diaria en el mostrador de Quebec.

Sí, puede aplicarse una tarifa por devolución en ruta si recoges tu alquiler de Alamo en una ubicación en Quebec y lo devuelves en otra diferente.

Para Alamo en Quebec, la tarifa de devolución en ruta es de aproximadamente CA$ 50 para alquileres de un solo sentido entre ubicaciones en aeropuerto y en el centro de la ciudad (por ejemplo, recoger en el Aeropuerto de Quebec y devolver en Montreal, o viceversa). Los impuestos son adicionales y la tarifa puede variar.

Aspectos clave sobre alquileres en ruta con Alamo en Quebec:

• La tarifa de devolución en ruta depende de la ruta y varía según las ubicaciones de recogida y devolución en Quebec
• La tarifa aparece en la sección “Por pagar en destino” durante la reserva y en tu confirmación
• No se puede pagar por adelantado y se cobra en el mostrador de Alamo en Quebec al recoger
• Los alquileres en ruta transfronterizos (por ejemplo, Quebec a EE. UU.) pueden estar restringidos o tener tarifas más altas
• Modificar la ubicación de devolución después de reservar puede cambiar el precio y recalcular la tarifa

Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer la tarifa exacta de devolución en ruta aplicable a tu itinerario en Quebec antes de acudir al mostrador de Alamo.

Los alquileres de Alamo en Quebec siguen la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar cargos por combustible al finalizar tu alquiler en Quebec:

• Verifica el nivel de combustible con el agente de Alamo al recoger y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el nivel de combustible y el odómetro al recoger
• Reabastece el tanque en aproximadamente 10 a 15 km de la ubicación de devolución para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario en Quebec, deja el recibo en el sobre de las llaves y guarda una foto del nivel lleno

Si devuelves el vehículo de Alamo en Quebec con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Si el vehículo no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de Alamo en Quebec que registre el nivel exacto en el contrato. Solo tendrás que devolverlo en ese mismo nivel.

Al alquilar con Alamo en el Aeropuerto de Quebec (YQB) u otros aeropuertos en Quebec, se añaden varias tasas y cargos obligatorios además de la tarifa base. Estos son cargos estándar que aplican en alquileres en aeropuerto en Canadá.

Las tasas y cargos comunes que puedes ver en el mostrador de Alamo en Quebec incluyen:

• Impuestos provinciales y federales (GST y QST en Quebec)
• Tarifa de recuperación de concesión del aeropuerto, cobrada por la autoridad aeroportuaria
• Tarifa de recuperación de licencia de vehículo (VLRF)
• Cargo por instalaciones para clientes (CFC) en ubicaciones aeroportuarias
• Tarifa de recuperación de costos de autobús, que puede aplicarse en aeropuertos de Quebec

Algunas de estas tasas están incluidas en tu tarifa prepagada cuando tu confirmación muestra “Impuestos y cargos: incluidos.” Si tu confirmación muestra montos en “Por pagar en destino,” esas tasas se pagan en el mostrador de Alamo en Quebec al recoger.

Las ubicaciones de Alamo fuera del aeropuerto en Quebec (como en el centro de Montreal) pueden tener tarifas base más bajas, pero aún así pueden incluir algunos de estos cargos. Revisa cuidadosamente tu confirmación para entender qué está prepagado y qué debes pagar localmente en Quebec.

La cobertura de asistencia en viaje está incluida en la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, pero hay una restricción importante de elegibilidad que afecta a muchos arrendatarios en Quebec.

Este beneficio, proporcionado por Terrawind Global Protection, cubre hasta 5 pasajeros y generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica por accidentes y enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Sin embargo, esta cobertura no aplica a residentes canadienses. Si eres residente de Canadá y alquilas en Quebec con Alamo, no calificas para este beneficio de asistencia en viaje. Está diseñado para visitantes internacionales que viajan al extranjero.

Si eres un visitante internacional que alquila en Quebec y necesitas asistencia durante tu viaje, como una emergencia médica o un incidente en la carretera en una autopista de Quebec, puedes comunicarte con la línea de asistencia de Terrawind las 24 horas:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten tu número de confirmación de Hola Car Rentals listo cuando llames. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos de cobertura aplicables a tu alquiler en Quebec.