Location de Voiture à Phoenix

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Phoenix, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Phoenix.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Phoenix Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Phoenix Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Toutes les agences de location de voitures desservant l'aéroport international de Phoenix Sky Harbor (PHX) opèrent depuis le Centre de location de voitures (RCC), une installation séparée située au 1805 E Sky Harbor Circle South. Vous ne pouvez pas y accéder à pied depuis les terminaux.

Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux directionnels pour le PHX Sky Train. Le train est gratuit, circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et part toutes les 3 à 5 minutes. Le trajet dure environ 5 minutes depuis le Terminal 3 et 8 à 10 minutes depuis le Terminal 4.

Une fois sorti à la station du Centre de location de voitures, repérez le logo du comptoir correspondant à la marque indiquée dans votre confirmation de réservation. Les partenaires disponibles au Phoenix RCC incluent Avis, Budget, Hertz, Alamo, Enterprise, National, Dollar, Thrifty et Payless.

Prévoyez entre 15 et 30 minutes au total, du retrait des bagages à l'arrivée à votre comptoir, et laissez un peu de temps supplémentaire lors des périodes de forte affluence lorsque les files d'attente peuvent être plus longues.

Non, l'Arizona ne possède pas de routes à péage, vous ne rencontrerez donc aucun frais de péage en conduisant dans ou autour de Phoenix.

Contrairement à d'autres destinations américaines comme la Floride, le Texas ou la Californie, il n'existe pas de voies de péage sans espèces, de péages automatiques ou de systèmes électroniques de paiement dans tout l'Arizona. Vous n'avez pas besoin de transpondeur, et votre agence de location ne vous facturera pas de péages pour les itinéraires empruntés dans l'État.

Certaines agences proposent des programmes optionnels d'inscription à l'e-Toll au comptoir de Phoenix, mais ceux-ci ne sont pas nécessaires pour conduire en Arizona. Vous pouvez les refuser en toute sécurité sans risque de violation ou de frais de péage.

Si votre voyage à Phoenix inclut une conduite dans des États voisins comme la Californie, des routes à péage peuvent s'appliquer. Dans ce cas, l'avantage de Remboursement des Péages inclus dans votre réservation vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour tout péage payé pendant la période de location.

Pour récupérer votre voiture de location à Phoenix, vous devez présenter les documents physiques suivants :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoire pour les visiteurs hors des États-Unis)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les autres permis non anglophones, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Tous les documents doivent être physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir de Phoenix. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Oui, toutes les réservations incluent l'avantage de Remboursement des Péages, utile si votre location à Phoenix vous conduit dans des États ou régions où existent des routes à péage.

Étant donné que l'Arizona ne possède pas de routes à péage, vous ne payerez aucun péage en conduisant dans Phoenix ou dans tout l'État. Cependant, si vous conduisez dans des États voisins comme la Californie, où les routes à péage sont courantes, vous pouvez réclamer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant la période de location.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu le véhicule à Phoenix :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals
• Joignez une copie du contrat de location signé lors de la prise en charge
• Fournissez un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

À Phoenix, l'âge minimum pour louer une voiture sans frais supplémentaires est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront soumis à un supplément jeune conducteur quotidien, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus.

Les catégories de véhicules généralement restreintes aux conducteurs de moins de 25 ans incluent les berlines pleine taille, SUV, minivans, vans, cabriolets, voitures de luxe et catégories premium. Les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités aux catégories économique, compacte, berline moyenne, berline standard, SUV compact et SUV moyen.

Les montants typiques du supplément jeune conducteur aux comptoirs de Phoenix varient selon le partenaire :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Dollar et Thrifty : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes

Les conducteurs originaires d'Amérique latine et des Caraïbes âgés de 21 à 24 ans peuvent bénéficier d'une exonération du supplément jeune conducteur sur les tarifs éligibles d'Avis et Budget réservés via Hola Car Rentals. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération s'applique à votre réservation à Phoenix.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans sont soumis à un supplément pour jeunes conducteurs à l'aéroport de Phoenix, en plus des restrictions sur les catégories de véhicules qu'ils peuvent louer.

En Arizona, l'âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer mais devront payer un supplément journalier pour jeunes conducteurs, variable selon la société de location :

• Avis et Budget : environ US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 par location.
• Hertz, Dollar et Thrifty : environ US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189 par location.
• Alamo, National et Enterprise : environ US$ 15 par jour.

Des restrictions sur la classe de véhicule s'appliquent également. La plupart des marques à l'aéroport de Phoenix limitent les conducteurs de moins de 25 ans aux catégories économique, compacte, berline standard, et SUV compact ou moyen. Les classes premium, luxe, SUV pleine grandeur, minivan et cabriolet requièrent généralement que le conducteur ait au moins 25 ans.

Les conducteurs originaires d'Amérique latine ou des Caraïbes louant via Avis ou Budget peuvent bénéficier d'une exonération du supplément pour jeunes conducteurs sur certains tarifs éligibles. Vérifiez votre confirmation pour voir si cette exonération est incluse.

Les locations prises en charge à l'aéroport de Phoenix suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter les frais de carburant, suivez ces étapes :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge.
• Pendant votre location, utilisez le type de carburant approprié indiqué dans la documentation du véhicule.
• Avant de retourner au Centre de location au 1805 E Sky Harbor Circle South, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km (10 miles) du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui indiqué lors de la prise en charge, la société de location peut vous facturer le manque de carburant à son tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que les prix en pompe, plus des frais administratifs. Faire le plein près du lieu de restitution à l'aéroport de Phoenix avant de rendre le véhicule est la solution la plus économique.

Phoenix possède plusieurs échangeurs complexes à plusieurs niveaux qui peuvent être déroutants pour les conducteurs peu familiers avec la région. Les rapports de trafic locaux utilisent des surnoms spécifiques pour ces échangeurs, et les connaître facilite la navigation en voiture de location.

• Le Stack : où l'I-10 et l'I-17 se croisent à l'ouest du centre-ville près de la 19e Avenue et de la route McDowell. Cet échangeur symétrique à quatre niveaux gère environ 407 000 véhicules par jour et est le plus fréquenté de la région de Phoenix.
• Mini Stack : où l'I-10, la SR-51 et la Loop 202 convergent au sud de la route McDowell. Les rampes étroites reliant l'I-10 Est à la SR-51 Nord nécessitent une attention particulière lors de la fusion.
• The Split : près du centre-ville de Phoenix où l'I-17 se termine et où les routes changent entre les autoroutes Maricopa et Black Canyon.
• Broadway Curve et Durango Curve : virages serrés à 90 degrés sur l'I-10 et l'US-60 dans la zone frontalière de Tempe et Phoenix.

Les applications de navigation et de radio à Phoenix font régulièrement référence à ces surnoms. Si vous louez une voiture à Phoenix sans GPS en option, télécharger une carte hors ligne avant votre arrivée est une précaution pratique pour naviguer en toute confiance dans ces échangeurs.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, qui offre un soutien en cas d'urgence lors de votre location à Phoenix, y compris sur le réseau autoroutier très fréquenté de la ville.

Les prestations d'assistance voyage comprennent généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Ce service est conçu pour les voyageurs louant à l'étranger et est accessible aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette assistance.

En cas d'urgence lors de la conduite à Phoenix, contactez d'abord la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable :

• Téléphone (24/7, gratuit) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Notez que cette assistance ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même ; cela relève de la couverture CDW/LDW.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location à Phoenix, soit en tant qu'avantage inclus, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir, selon votre tarif.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « Conducteur supplémentaire gratuit ». Si cette mention apparaît, le premier conducteur supplémentaire est inclus sans frais. Sinon, les frais suivants s'appliquent au comptoir de Phoenix :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Dollar et Thrifty : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Phoenix avec un permis de conduire valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International. Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location. Toute personne conduisant le véhicule sans être listée sur le contrat n'est pas couverte par les protections de location.

Pour les locations Avis, Budget et Payless à Phoenix, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge.

Les voitures de location à Phoenix suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge au Centre de location de Phoenix, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de partir.

Lors de la restitution de votre véhicule au RCC de Phoenix, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km (10 miles) du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui indiqué au départ, la société de location pourra vous facturer :

• Une différence de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du carburant en station retail
• Des frais de service ou administratifs pour le ravitaillement

Pour les retours après les heures d'ouverture au RCC de Phoenix, déposez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve. Le véhicule est inspecté le jour ouvrable suivant, et vous restez responsable jusqu'à cette inspection.

Oui, les locations aller simple sont possibles depuis Phoenix, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de votre lieu de retour, de l'agence de location et de la catégorie de véhicule.

Schémas courants pour les locations aller simple depuis Phoenix :

• Aéroport de Phoenix vers un lieu en centre-ville : souvent pas de frais de restitution
• Phoenix vers une autre ville de l'Arizona : des frais de restitution s'appliquent généralement, variant selon la distance et la catégorie de véhicule
• Phoenix vers un autre État : des frais de restitution sont généralement appliqués, pouvant être importants pour les longues distances
• Retour transfrontalier (par exemple, Phoenix vers le Mexique) : souvent restreint ou soumis à une autorisation spéciale

Les frais de restitution sont indiqués lors du processus de réservation dans la section « À payer sur place » et apparaissent également sur votre confirmation. Ce montant ne peut pas être payé à l'avance et doit être réglé directement au comptoir ou au lieu de restitution à Phoenix.

Si vous modifiez votre lieu de retour après réservation, le tarif de la location peut être réajusté et les frais de restitution recalculés. Vérifiez toujours que le montant indiqué sur votre confirmation correspond à celui présenté au comptoir lors de la prise en charge à Phoenix.

Le Phoenix Rental Car Center (RCC) est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et la plupart des comptoirs des agences de location fonctionnent en continu. Cependant, si vous restituez votre véhicule en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez utiliser la procédure de dépôt de clés en dehors des heures.

Pour rendre votre voiture à Phoenix en dehors des heures d'ouverture :

• Conduisez jusqu'à la zone de restitution du RCC en suivant la signalisation pour votre marque de location
• Garez le véhicule dans la baie de restitution désignée
• Notez le kilométrage et le niveau de carburant, puis prenez une photo du tableau de bord
• Déposez les clés dans la boîte à clés située dans la zone de restitution de votre marque
• Conservez votre reçu de carburant et toute documentation comme preuve

Après un dépôt en dehors des heures à Phoenix, le véhicule est inspecté le jour ouvrable suivant. Vous restez responsable du véhicule jusqu'à ce que l'agence de location le vérifie officiellement. Tout déficit de carburant, dommage ou autre problème constaté lors de l'inspection pourra entraîner des frais sur votre carte enregistrée.

Pour revenir aux terminaux depuis le Phoenix RCC, prenez le PHX Sky Train depuis la passerelle du dernier étage du RCC jusqu'aux terminaux 3 ou 4. Le train circule 24/7 et est gratuit.