Location de Voiture Avis
à Phoenix

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Phoenix, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Phoenix.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Phoenix sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Phoenix vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport Sky Harbor de Phoenix, la prise en charge de votre voiture de location Avis s'effectue au centre de location de voitures, un établissement séparé des terminaux. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux directionnels pour le PHX Sky Train en direction du centre de location de voitures.

• Le PHX Sky Train est gratuit et fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Les trains arrivent environ toutes les 3 à 5 minutes
• Le trajet dure environ 5 minutes depuis le terminal 3 et 8 à 10 minutes depuis le terminal 4
• Le comptoir Avis se trouve à l'intérieur du centre de location de voitures, au 1805 E Sky Harbor Cir South, Phoenix, AZ 85034

Une fois dans le centre de location, repérez le logo Avis et rendez-vous au comptoir. Présentez votre permis de conduire, votre carte de crédit et votre confirmation de réservation. L'emplacement Avis de Phoenix Sky Harbor est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris pour le dépôt 24 heures. Prévoyez entre 15 et 30 minutes au total, du retrait des bagages à la prise en main du véhicule, selon l'affluence.

Oui, Avis exploite plusieurs agences dans la région de Phoenix en dehors de l'aéroport Sky Harbor. Il y a quatre agences Avis à Phoenix et dans ses environs :

• Aéroport international Sky Harbor de Phoenix, 1805 E Sky Harbor Cir South (à 5 km du centre-ville, ouvert 24/7)
• Phoenix central, 2640 E Indian School Rd (à 10 km du centre-ville, à deux pâtés de maisons à l'est de la 24e rue, côté nord de Indian School Rd)
• Union Hills Village, 18631 N 19th Ave, Suite 128 (à 28 km du centre-ville)
• Bell Towne Plaza, 245 E Bell Rd, Suite 24 (à 29 km du centre-ville)

L'agence Avis du centre-ville de Phoenix est ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, le samedi de 8h00 à 13h00 et le dimanche de 8h00 à 12h00. Un service de prise en charge gratuit est disponible dans les agences de Phoenix central, Union Hills Village et Bell Towne Plaza. Pour les voyageurs arrivant à Phoenix en avion, l'agence de l'aéroport est la solution la plus pratique puisqu'elle est accessible directement via le PHX Sky Train gratuit.

Oui, il est possible de rendre votre véhicule Avis en dehors des heures d'ouverture dans la région de Phoenix, mais la procédure diffère selon l'agence.

• Aéroport Sky Harbor de Phoenix : le comptoir Avis au centre de location de voitures est ouvert 24 heures, ce qui facilite les retours hors horaires. Si vous rendez le véhicule en dehors des heures d'ouverture, verrouillez-le, déposez les clés dans la boîte de dépôt située dans la zone de retour et conservez votre documentation. Le véhicule sera enregistré le jour ouvrable suivant, et vous en restez responsable jusqu'à cette date.
• Phoenix central (2640 E Indian School Rd) : une boîte à clés est disponible pour les retours en dehors des heures d'ouverture. Vous restez responsable du véhicule et de tous les frais jusqu'au traitement du retour par le personnel le jour ouvrable suivant.

Pour toute agence Avis à Phoenix, il est conseillé de photographier l'état du véhicule et le niveau de carburant avant de déposer les clés, et de conserver votre contrat de location ainsi que tous les reçus de carburant. Il est toujours préférable de rendre le véhicule pendant les heures d'ouverture pour éviter tout litige concernant l'état du véhicule au moment du retour.

Non, l'Arizona ne possède pas de routes à péage, donc conduire votre voiture de location Avis à Phoenix ou dans ses environs ne générera aucun frais de péage. Vous n'avez pas besoin d'acheter un transpondeur ou de vous inscrire à un programme de péage pour voyager dans l'État.

Cela signifie qu'il n'y a pas de voies de péage sans espèces, pas d'exigence E-ZPass, ni de frais pour zones de congestion ou d'émissions dans la région métropolitaine de Phoenix ou ailleurs en Arizona.

Si votre voyage vous mène hors de l'Arizona vers des États voisins comme la Californie, des routes à péage existent et des frais peuvent s'appliquer. Dans ce cas, le véhicule Avis sera généralement équipé d'un dispositif de péage électronique. Vous pouvez choisir un forfait péage illimité à la réception (environ US$ 11 à US$ 25 par jour selon la localisation) ou payer à l'usage, où Avis facture les péages réels plus des frais administratifs après la fin de la location.

Pour tout péage payé en dehors de l'Arizona, vous pouvez bénéficier du remboursement Tolls Cashback via Hola Car Rentals, qui rembourse jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation. Soumettez votre réclamation dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.

Pour récupérer votre voiture de location Avis à Phoenix, vous devez présenter les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Permis de conduire valide (original, non expiré, carte physique) au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
• Passeport ou pièce d'identité officielle avec photo
• Votre confirmation de réservation
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous visitez Phoenix depuis l'étranger

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou délivrés par un pays de l'UE/EEE, un IDP est recommandé mais pas obligatoire. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans votre permis original.

Au centre Avis de Phoenix central, vous pouvez bénéficier d'une procédure accélérée en vous identifiant en tant que locataire privilégié, ce qui vous permet de recevoir plus rapidement les documents et clés préimprimés. À l'aéroport Sky Harbor de Phoenix, présentez vos documents au comptoir Avis dans le centre de location après votre arrivée via le PHX Sky Train.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location Avis à Phoenix, une autorisation temporaire est placée sur votre carte de crédit au comptoir. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cette somme réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération après la fin de la location.

Pour les locations Avis aux États-Unis, y compris à Phoenix, la caution typique se situe entre US$ 300 et US$ 400 pour les classes de véhicules standard. Le montant exact peut varier selon la catégorie du véhicule, la durée de la location et l'agence spécifique à Phoenix.

• Une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur est requise. Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• Les véhicules haut de gamme ou spéciaux peuvent entraîner une caution plus élevée
• Après restitution, Avis libère la caution, mais votre banque contrôle le délai de réapparition sur votre crédit disponible, pouvant aller jusqu'à 15 jours ouvrés

Pour éviter tout problème au comptoir Avis de Phoenix, informez votre banque de votre voyage à l'avance, vérifiez que votre carte est activée pour les transactions en personne, et envisagez d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom.

Oui, Avis applique un supplément pour jeunes conducteurs à Phoenix pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. Le tarif standard Avis est de US$ 13 par jour de location, avec un maximum de US$ 65 par période de location, plus taxes applicables.

Les conducteurs additionnels âgés de 21 à 24 ans chez Avis à Phoenix doivent également avoir au moins 25 ans pour être ajoutés sans supplément. Chez Avis, Budget et Payless, les conducteurs additionnels doivent généralement être âgés d'au moins 25 ans au moment de la prise en charge.

• Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer chez Avis à Phoenix ni dans la plupart des autres agences américaines en dehors de New York et du Michigan
• Des restrictions de catégorie de véhicule s'appliquent pour les locataires de moins de 25 ans. Les catégories telles que luxe, premium, SUV pleine taille, minivan et cabriolet sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus
• Les classes économiques, compactes et SUV intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d'Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals avec Avis à Phoenix peuvent exonérer le supplément pour jeunes conducteurs pour le conducteur principal. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est indiquée avant d'arriver au comptoir de Phoenix.

Oui, il est possible d'ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis à Phoenix, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide pour signer le contrat de location.

Pour Avis à Phoenix, le tarif standard pour un conducteur supplémentaire est de US$ 13 par jour de location, avec un maximum de US$ 65 par période de location, plus taxes. Cependant, si votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement qu'un conducteur supplémentaire est inclus sans frais, aucun coût ne sera appliqué pour le premier conducteur additionnel.

• Le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans pour Avis à Phoenix
• Il doit satisfaire aux mêmes exigences documentaires que le conducteur principal, y compris un IDP si son permis utilise un alphabet non latin
• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Avis sont couverts par les protections telles que CDW/LDW
• Si quelqu'un conduit sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée

Pour ajouter un conducteur, le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat au comptoir Avis de Phoenix. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, vous devrez vous rendre en agence pour mettre à jour le contrat.

Lors de la location chez Avis à Phoenix, il est important de connaître deux types de couverture avant de vous présenter au comptoir.

La Garantie Dommages Collision (CDW) ou l'Assurance Dommages Perte (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Avis, y compris le vol et le vandalisme. Une franchise peut s'appliquer si votre confirmation ne mentionne pas de franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la voiture de location Avis à Phoenix. En Arizona, la responsabilité minimale requise par l'État n'est pas systématiquement imposée pour les agences de location, ce qui peut faire varier les niveaux de couverture. Il est fortement recommandé d'ajouter une couverture de responsabilité supplémentaire.

• La CDW/LDW couvre la voiture de location ; la LIS/ALI/SLI couvre les tiers. Elles sont distinctes et se complètent
• Les dommages aux pneus, à la sous-carrosserie et au toit sont généralement exclus de la couverture standard CDW/LDW
• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Avis sont couverts
• En cas d'incident à Phoenix, signalez-le immédiatement à Avis et contactez les autorités si nécessaire

Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour voir quelles couvertures sont déjà incluses dans votre tarif avant d'ajouter des options au comptoir Avis de Phoenix.

La location chez Avis à l'aéroport Sky Harbor de Phoenix entraîne plusieurs frais et taxes locaux en plus du tarif de base. Ces charges sont standard pour les locations en aéroport à Phoenix et sont distinctes du montant total payé à l'avance si elles apparaissent dans la section indiquant le montant dû à destination.

• Frais de récupération de la concession aéroportuaire : environ 8,75 % à 10,5 % du tarif de base
• Frais de service pour les installations (CFC) : environ US$ 4,50 par jour de location, jusqu'à un maximum de US$ 54
• Taxe de location de la ville de Phoenix : 6,0 %
• Taxe d'accise du comté de Maricopa : 0,7 %
• Frais de récupération de la licence du véhicule : environ US$ 2 par jour

Au total, ces surtaxes aéroportuaires à Phoenix peuvent augmenter le coût de la location de 20 % à 30 %. Si votre confirmation Hola Car Rentals indique que taxes et frais sont inclus, vous ne serez pas facturé séparément pour ces éléments au comptoir Avis de Phoenix Sky Harbor. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n'apparaît pas sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

En louant dans une agence Avis située en dehors de l'aéroport Sky Harbor, comme celle du centre-ville de Phoenix sur Indian School Road, vous évitez la plupart des surtaxes spécifiques à l'aéroport, ce qui peut réduire considérablement le coût total.

Les locations Avis à Phoenix suivent par défaut la politique Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Avis et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le centre Avis de Phoenix
• Re-fuellez le véhicule dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution, que ce soit le centre de location de Phoenix Sky Harbor ou une agence en ville
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Avis à Phoenix avec moins de carburant qu'au départ, vous serez facturé pour le manque de carburant au tarif de l'établissement partenaire, généralement supérieur aux prix du pompiste, plus des frais de service de ravitaillement.

Notez qu'Avis peut appliquer un tarif forfaitaire pour les locations où vous parcourez moins de 120 km, même si vous rendez le véhicule avec un plein. Vous pouvez faire annuler cette charge en présentant un reçu de carburant lors du retour au comptoir de Phoenix.

Pour les retours hors horaires d'ouverture à Sky Harbor, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.

Oui, le remboursement Tolls Cashback est inclus dans toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Avis à Phoenix. Étant donné qu'il n'y a pas de routes à péage en Arizona, vous ne paierez aucun péage en conduisant dans Phoenix ou ailleurs dans l'État.

Cependant, si votre location Avis vous emmène hors d'Arizona vers des États avec des routes à péage, comme la Californie, le bénéfice Tolls Cashback s'applique à ces frais. Hola Car Rentals rembourse jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés pendant la période de location.

• Exemple : si le total de votre réservation Avis à Phoenix est de US$ 500, le remboursement maximum est de US$ 25
• Si vous avez payé US$ 18 en péages en dehors d'Arizona, vous recevez US$ 18 en retour
• Si vous avez payé US$ 40 en péages, vous recevez US$ 25 (plafond de 5 %)

Pour en bénéficier, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Avis à Phoenix. Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé indiquant les frais de péage payés. Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation.

Oui, la majorité des réservations Hola Car Rentals incluent une couverture d'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également aux locations Avis à Phoenix. Cette assistance est particulièrement utile en cas d'urgence médicale ou d'autres perturbations lors de votre conduite dans la région de Phoenix ou sur les routes désertiques hors de la ville.

• Couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante
• Assistance juridique en cas d'accident de la route
• Indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Pour bénéficier de cette assistance, appelez la ligne d'assistance 24/7 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation à Phoenix ou ses environs, et une brève description de la situation.

Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle est conçue pour les visiteurs internationaux louant chez Avis à Phoenix en provenance de l'extérieur de l'Amérique du Nord. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location (couvrant la CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couvrant la LIS/ALI/SLI).

Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour connaître précisément les modalités de couverture pour votre réservation Avis à Phoenix.