Aluguel de Carros Avis
em Phoenix

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Phoenix, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Phoenix.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Phoenix são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Phoenix cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Sky Harbor de Phoenix, a retirada do carro de aluguel Avis ocorre no Rental Car Center, uma instalação separada dos terminais. Após pegar sua bagagem, siga as placas indicativas para o PHX Sky Train em direção ao Rental Car Center.

• O PHX Sky Train é gratuito e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Os trens chegam aproximadamente a cada 3 a 5 minutos
• O tempo de viagem é cerca de 5 minutos do Terminal 3 e de 8 a 10 minutos do Terminal 4
• O balcão da Avis fica dentro do Rental Car Center, localizado na 1805 E Sky Harbor Cir South, Phoenix, AZ 85034

Ao entrar no Rental Car Center, procure pelo logo da Avis e dirija-se ao balcão. Apresente sua carteira de motorista, cartão de crédito e confirmação de reserva. A localização da Avis no Sky Harbor de Phoenix funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo devoluções 24 horas. Reserve de 15 a 30 minutos no total, desde o desembarque até sair dirigindo, dependendo do tempo de fila.

Sim, a Avis opera várias unidades na região de Phoenix além do Phoenix Sky Harbor. Existem quatro unidades Avis na cidade e arredores:

• Aeroporto Internacional Sky Harbor de Phoenix, 1805 E Sky Harbor Cir South (3,10 milhas do centro, aberto 24/7)
• Centro de Phoenix, 2640 E Indian School Rd (6,40 milhas do centro, a 2 quadras a leste da 24th St, no lado norte da Indian School Rd)
• Union Hills Village, 18631 N 19th Ave, Suite 128 (17,35 milhas do centro)
• Bell Towne Plaza, 245 E Bell Rd, Suite 24 (17,89 milhas do centro)

A unidade da Avis no Centro de Phoenix funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, aos sábados das 8h às 13h e aos domingos das 8h às 12h. Serviços de retirada gratuita estão disponíveis nas unidades do Centro de Phoenix, Union Hills Village e Bell Towne Plaza. Para quem chega de avião, a unidade do aeroporto é a mais conveniente, pois é acessível diretamente pelo PHX Sky Train gratuito.

Sim, devoluções fora do horário de funcionamento estão disponíveis nas unidades Avis de Phoenix, embora o procedimento varie conforme a localização.

• Aeroporto Sky Harbor de Phoenix: O balcão da Avis no Rental Car Center funciona 24 horas, facilitando as devoluções fora do expediente. Se devolver o veículo fora do horário de atendimento, trave o carro, coloque as chaves na caixa de devolução na área de retorno e guarde sua documentação. O veículo será conferido no próximo dia útil e você permanece responsável por ele até então.
• Centro de Phoenix (2640 E Indian School Rd): Há uma caixa de depósito de chaves para devoluções fora do horário de expediente. Você continua responsável pelo veículo e por quaisquer cobranças até o próximo dia útil, quando a equipe processar a devolução.

Para qualquer unidade Avis em Phoenix, recomenda-se fotografar as condições do veículo e o nível de combustível antes de entregar as chaves, além de guardar o contrato de locação e os recibos de combustível. Devolver durante o horário de atendimento evita problemas relacionados às condições do veículo na devolução.

Não, o estado do Arizona não possui rodovias com pedágio, portanto, dirigir seu carro de aluguel Avis em Phoenix e arredores não gerará cobranças de pedágio. Você não precisa adquirir um transponder de pedágio ou se inscrever em algum programa de cobrança de pedágio para viagens dentro do Arizona.

Isso significa que não há faixas de pedágio sem dinheiro, requisitos de E-ZPass ou taxas de zonas de congestionamento ou emissões na área metropolitana de Phoenix ou em outras regiões do Arizona.

Se sua viagem passar para fora do Arizona, entrando em estados vizinhos como a Califórnia, rodovias com pedágio existem e podem gerar cobranças. Nesse caso, o veículo Avis geralmente terá um dispositivo eletrônico de pedágio instalado. Você pode optar por um pacote ilimitado de pedágios na hora do aluguel (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo da localização) ou pagar por uso, onde a Avis cobra os pedágios reais mais taxas administrativas após o término do aluguel.

Para pedágios pagos fora do Arizona durante sua locação, você pode ser elegível ao Tolls Cashback via Hola Car Rentals, que reembolsa até 5% do valor total da reserva. Envie sua solicitação em até 30 dias após devolver o veículo.

Para retirar seu carro de aluguel Avis em Phoenix, é necessário apresentar os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista válida (original, não expirada, cartão físico) em nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação de reserva
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver visitando Phoenix de outro país

Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou emitidas por país da UE/EEE, a PID é recomendada, mas não obrigatória. A PID é apenas uma tradução e não substitui a carteira original.

No centro de Phoenix, identificar-se como Cliente Preferencial permite receber documentos e chaves pré-impressas com maior agilidade. No Aeroporto Sky Harbor, apresente seus documentos no balcão da Avis no Rental Car Center após chegar pelo PHX Sky Train.

Ao retirar seu carro de aluguel Avis em Phoenix, uma autorização temporária é feita no seu cartão de crédito no balcão. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até que seja liberada após o término da locação.

Para locações Avis nos Estados Unidos, incluindo Phoenix, o valor padrão da retenção é aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para categorias de veículos padrão. O valor exato pode variar conforme a categoria do veículo, duração da locação e unidade específica de Phoenix.

• É necessário um cartão de crédito principal físico, com o nome do motorista impresso. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
• Veículos premium ou especiais podem ter um valor de retenção maior
• Após devolver o veículo, a Avis libera a retenção, mas seu banco controla quando ela aparece novamente no seu limite de crédito, o que pode levar até 15 dias úteis

Para evitar problemas na retirada, avise seu banco com antecedência sobre sua viagem, confirme que seu cartão está habilitado para transações presenciais e considere levar um cartão de crédito reserva em seu nome.

Sim, a Avis aplica uma sobretaxa para motoristas jovens em Phoenix, para locatários entre 21 e 24 anos. A tarifa padrão da Avis é de US$ 13 por dia de locação, com um máximo de US$ 65 por período de locação, mais taxas aplicáveis.

Motoristas de 21 a 24 anos também precisam ter pelo menos 25 anos para serem adicionados sem cobrança adicional. Para Avis, Budget e Payless, motoristas adicionais geralmente devem ter pelo menos 25 anos na data da retirada.

• Motoristas com menos de 21 anos não podem alugar na Avis em Phoenix ou na maioria das demais unidades nos EUA, exceto Nova York e Michigan
• Restrições de categorias de veículos se aplicam para menores de 25 anos. Categorias como luxo, premium, SUV de tamanho completo, minivan e conversível geralmente são restritas a motoristas com 25 anos ou mais
• Classes de economia, compacta e SUV intermediário geralmente estão disponíveis para jovens locatários

Se você tem entre 21 e 24 anos e vem de países da América Latina ou Caribe, algumas tarifas do Hola Car Rentals com Avis em Phoenix podem isentar a taxa de menoridade para o motorista principal. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se essa isenção está aplicada antes de chegar ao balcão de Phoenix.

Sim, é possível adicionar um motorista adicional à sua locação Avis em Phoenix, mas o motorista extra deve estar presente no balcão no momento da retirada, portando uma carteira de motorista válida para assinar o contrato de locação.

Para Avis em Phoenix, a tarifa padrão para motorista adicional é de US$ 13 por dia de locação, com um máximo de US$ 65 por período, mais taxas. No entanto, se sua confirmação do Hola Car Rentals indicar explicitamente que um motorista adicional está incluído sem custo, não há cobrança para o primeiro motorista extra.

• O motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos
• Deve atender aos mesmos requisitos de documentação do motorista principal, incluindo PID se a carteira usar alfabeto não-latino
• Somente motoristas listados no contrato de locação Avis estão cobertos por proteções como CDW/LDW
• Se alguém dirigir sem estar nomeado no contrato, a cobertura pode ser anulada

Para adicionar um motorista, ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato no balcão da Avis em Phoenix. Se precisar incluir um motorista após a retirada, será necessário comparecer pessoalmente a uma unidade Avis para atualizar o contrato.

Ao alugar na Avis em Phoenix, é importante entender dois principais tipos de cobertura antes de chegar ao balcão.

Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado, incluindo roubo e vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique zero franquia. CDW/LDW não cobre danos causados a terceiros ou a pessoas.

Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo Avis em Phoenix. No Arizona, a responsabilidade mínima estadual não é obrigatória para locadoras, podendo variar. Recomenda-se fortemente adquirir cobertura adicional de responsabilidade civil.

• CDW/LDW cobre o locado; LIS/ALI/SLI cobre terceiros. São coberturas distintas e complementares
• Danos a pneus, chassis e teto geralmente não estão cobertos pelo CDW/LDW padrão
• Somente motoristas listados no contrato Avis estão cobertos
• Se ocorrer um incidente, reporte imediatamente à Avis e às autoridades, se necessário

Verifique sua confirmação do Hola Car Rentals para saber quais coberturas já estão incluídas na sua tarifa antes de decidir o que acrescentar no balcão da Avis em Phoenix.

Ao alugar na Avis no Aeroporto Sky Harbor de Phoenix, há várias taxas locais e impostos adicionais ao valor base. Essas cobranças são padrão para locações em aeroportos de Phoenix e são separadas do valor total pré-pago, se estiverem indicadas na seção de valores a pagar no destino.

• Taxa de recuperação de concessão do aeroporto: aproximadamente 8,75% a 10,5% do valor base
• Taxa de instalação do cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 por dia de locação, até US$ 54 no máximo
• Imposto de locação de veículos da cidade de Phoenix: 6,0%
• Imposto especial do condado de Maricopa: 0,7%
• Taxa de recuperação de licença do veículo: aproximadamente US$ 2 por dia

Somadas, essas taxas do aeroporto de Phoenix podem acrescentar de 20% a 30% ao valor base da locação. Se sua confirmação do Hola Car Rentals indicar que as taxas e impostos estão incluídos, você não será cobrado separadamente por esses itens na unidade do Sky Harbor. Caso seja cobrado por algo não divulgado na confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a devolução.

Locações em unidades fora do Aeroporto Sky Harbor, como a unidade no Centro de Phoenix na Indian School Road, evitam a maioria das taxas específicas de aeroporto e podem resultar em custos totais menores.

As locações Avis em Phoenix seguem a política Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Avis e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando odômetro e nível de combustível antes de sair do local da Avis em Phoenix
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução, seja no Rental Car Center do Sky Harbor ou em uma unidade na cidade
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação

Se devolver o veículo Avis em Phoenix com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, geralmente mais caro que o preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Note que a Avis pode aplicar uma taxa fixa para locações em que você percorra menos de 75 milhas, mesmo que devolva com o tanque cheio. Essa cobrança pode ser revertida mediante apresentação do recibo de combustível na devolução na unidade de Phoenix.

Para devoluções fora do horário de funcionamento no Sky Harbor, deixe o recibo de combustível na pasta de entrega das chaves e tire uma foto do painel com o nível cheio no seu celular.

Sim, o Cashback de Pedágios está incluído em todas as reservas do Hola Car Rentals, incluindo locações Avis em Phoenix. Como o Arizona não possui rodovias com pedágio, você não pagará pedágios ao dirigir dentro de Phoenix ou em qualquer outra parte do estado.

Porém, se sua locação Avis passar para fora do Arizona, entrando em estados com pedágios, como a Califórnia, o benefício de Cashback de Pedágios será aplicado às cobranças dessas rodovias. A Hola Car Rentals reembolsa até 5% do valor total da sua reserva por pedágios pagos durante o período de locação.

• Exemplo: se sua reserva Avis em Phoenix totalizar US$ 500, o cashback máximo será de US$ 25
• Se você pagar US$ 18 em pedágios fora do Arizona, receberá US$ 18 de volta
• Se pagar US$ 40 em pedágios, receberá US$ 25 (limite de 5%)

Para solicitar o cashback, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver seu veículo Avis em Phoenix. Inclua a confirmação da reserva, o contrato assinado e o recibo ou extrato que comprove as cobranças de pedágio. Os reembolsos serão processados na sua forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação.

Sim, a maioria das reservas do Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica às locações Avis em Phoenix. Esse benefício é especialmente útil em caso de emergência médica ou outras interrupções na viagem enquanto estiver dirigindo na área de Phoenix ou em estradas desérticas fora da cidade.

• Cobertura médica para até 5 passageiros em acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para usar a assistência, ligue para a linha de suporte 24/7 no +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Informe seu nome completo, número de confirmação do Hola Car Rentals, sua localização em ou ao redor de Phoenix e uma breve descrição da situação.

Importante: esse benefício de assistência em viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Destina-se a visitantes internacionais que alugam na Avis em Phoenix e viajam de fora da América do Norte. Também não cobre danos ao veículo alugado (que são cobertos pelo CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (coberta pelo LIS/ALI/SLI).

Verifique sua confirmação do Hola Car Rentals para confirmar os detalhes exatos de cobertura do seu aluguel Avis em Phoenix.