Location de Voiture
à Arizona

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Arizona, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Arizona.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Arizona sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Arizona vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international Sky Harbor de Phoenix (PHX), le principal hub de l'Arizona, la prise en charge des voitures de location ne se fait pas à l'intérieur des terminaux. Toutes les grandes marques, y compris Alamo, Avis, Budget, Enterprise, Hertz et National, opèrent depuis un centre de location consolidé situé au 1805 E. Sky Harbor Circle South.

Pour y accéder, suivez ces étapes après avoir récupéré vos bagages :

• Sortir de la zone de récupération des bagages dans le Terminal 3 ou le Terminal 4 et suivre les panneaux violets vers la station PHX Sky Train®.
• Monter à bord du Sky Train® gratuit, qui circule toutes les 3 à 5 minutes, 24 heures sur 24. Le trajet jusqu'au centre de location dure environ 3 à 5 minutes.
• Aucune agence de location n'a de comptoir à l'intérieur du terminal en Arizona, le Sky Train® étant le seul moyen d'accéder à la zone de prise en charge.
• Au centre de location, présenter votre permis de conduire, votre carte de crédit et la confirmation de réservation au comptoir de votre marque.

Le centre de location et le Sky Train® fonctionnent 24h/24, mais les horaires des comptoirs individuels varient. Si vous arrivez très tôt ou tard dans la nuit en Arizona, vérifiez à l'avance les horaires spécifiques de votre marque.

Non, l'Arizona ne possède pas de routes à péage. Toutes les principales autoroutes et routes en Arizona, y compris l'I-10, l'I-17 et l'I-40, sont entièrement gratuites. Il n'existe pas de voies électroniques à péage, de portiques sans argent liquide, ni d'exigences de transpondeur dans l'État.

Étant donné qu'il n'y a pas de péages en Arizona, vous n'avez pas besoin de vous inscrire à un programme de péage auprès de votre société de location pendant votre séjour dans l'État. Les services optionnels de péage électronique proposés par des marques telles qu'Avis ou Budget ne sont pas pertinents pour la conduite en Arizona.

Cependant, si votre voyage vous mène à travers d'autres États comme la Californie, le Nevada, l'Utah ou le Colorado, des routes à péage existent dans ces régions. Dans ce cas, il peut être utile de demander à l'agent au comptoir si votre société de location propose un programme de péage avant de quitter l'Arizona, afin d'éviter toute surprise avec des routes à péage sans paiement en liquide dans les États voisins.

Il faut également savoir que le Département des Transports de l'Arizona (ADOT) a averti les conducteurs contre les messages frauduleux par SMS prétendant faussement que des dettes de péage sont dues sous des noms comme "AZDOT". L'Arizona ne facture pas de péages, donc tout message de ce type doit être ignoré et signalé.

Pour récupérer votre voiture de location en Arizona, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Les copies numériques ne sont pas acceptées.
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, utilisée pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger.

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou n'utilise pas l'alphabet latin, par exemple s'il est en arabe, chinois, japonais ou cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans le permis original.

Au comptoir de location en Arizona, tous les conducteurs nommés doivent être présents lors de la prise en charge, présenter un permis valide et signer le contrat de location. Si vous souhaitez ajouter un second conducteur à votre location en Arizona, cette personne doit également apporter son permis et remplir les mêmes conditions de documents.

Oui, le remboursement des péages (Tolls Cashback) est inclus dans chaque réservation Hola Car Rentals, y compris pour les locations débutant en Arizona.

Étant donné qu'il n'y a pas de routes à péage en Arizona, ce bénéfice est surtout pertinent si votre location en Arizona vous conduit dans d'autres États comme la Californie, le Nevada, l'Utah ou le Colorado, où des routes à péage existent. Tous les péages payés lors de ces segments hors de l'État sont éligibles au remboursement.

Le fonctionnement est le suivant :

• Hola Car Rentals rembourse le moindre entre le total des péages payés et 5 % de la valeur totale de votre réservation.
• Par exemple, si le montant total de votre réservation en Arizona est de US$ 500, le remboursement maximum sera de US$ 25.
• Pour en bénéficier, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.

Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, une copie du contrat de location signé lors de la prise en charge en Arizona, ainsi qu’un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation.

En Arizona, l'âge minimum pour louer une voiture sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer en Arizona mais seront facturés un supplément journalier pour jeunes conducteurs, variable selon la marque :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 par location (plus taxes).
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189 par location (plus taxes).
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour (plus taxes).

Les conducteurs de moins de 25 ans louant en Arizona sont également limités dans certains types de véhicules. Les catégories Économique, Compacte et Intermédiaire sont généralement accessibles, tandis que les classes Full Size, SUV, Luxe, Premium, Monovolume et Cabriolet requièrent généralement un âge minimum de 25 ans.

Une exception concerne les voyageurs d’Amérique latine et des Caraïbes louant via Hola Car Rentals avec Avis ou Budget en Arizona : le supplément pour jeunes conducteurs peut être annulé pour le conducteur principal âgé de 21 à 24 ans si cette exonération est explicitement mentionnée sur la confirmation de réservation. Cette exception ne s’applique pas aux voyageurs d’Europe, d’Asie ou d’autres régions.

L'Arizona possède plusieurs règles de conduite qui diffèrent de celles des États voisins et qui impactent directement les conducteurs de voitures de location :

• Limites de vitesse : l'Arizona autorise des vitesses jusqu’à 85 mph sur certaines autoroutes, supérieur à la limite maximale de 70 mph en Californie. Vérifiez toujours la signalisation, car les limites varient selon la route.
• Taux d’alcoolémie : l'Arizona applique une politique de tolérance zéro pour l’alcool au volant. Tout taux d’alcool détecté peut entraîner une arrestation, une peine de prison d’au moins 10 jours, et une amende d’au moins US$ 1 200 pour une première infraction. C’est plus strict que la limite de 0,08 % BAC en Californie.
• Téléphones portables : la loi Hands-Off (en vigueur depuis 2021) interdit l’utilisation de dispositifs portables en main lors de la conduite pour tous les conducteurs. L’utilisation en mode mains libres est autorisée pour les adultes. La messagerie texte en conduisant est interdite pour tous.
• Tourner à droite au feu rouge : autorisé après un arrêt complet, sauf si un panneau l’interdit, conformément à la majorité des États américains.
• Routes à péage : il n’y en a pas en Arizona, donc aucune règle spécifique ne s’applique à ce sujet dans l’État.

Les visiteurs conduisant en Arizona doivent également être vigilants face aux messages frauduleux par SMS prétendant faussement que des dettes de péage sont dues. L’Arizona ne facture pas de péages, tout message de ce type est donc frauduleux.

Pour restituer votre voiture de location à l'aéroport Sky Harbor de Phoenix en Arizona, suivez la signalisation pour le "Retour de véhicules de location" depuis l’autoroute afin d’atteindre le centre consolidé de location situé au 1805 E. Sky Harbor Circle South. Toutes les marques retournent dans ce même centre.

Étapes clés pour une restitution sans souci en Arizona :

• Faire le plein dans un rayon d’environ 16 km du centre de location avant d’arriver, afin que le niveau de carburant corresponde à celui enregistré lors de la prise en charge. Une restitution en dessous du niveau convenu entraînera des frais de ravitaillement plus des frais de service.
• Prendre une photo du compteur de carburant et du compteur kilométrique avant de quitter le véhicule.
• Suivre la signalisation pour la voie de restitution correspondant à votre marque dans le centre.
• Après avoir rendu les clés, monter à bord du Sky Train® gratuit pour revenir aux terminaux 3 ou 4 pour votre départ.

Pour les restitutions hors horaires d’ouverture en Arizona, le centre de location fonctionne 24h/24. La plupart des marques permettent de verrouiller le véhicule et de déposer les clés dans une boîte à dépôt située dans la zone de restitution. Le véhicule sera inspecté le jour ouvrable suivant. Vérifiez votre contrat de location pour connaître les modalités spécifiques de votre marque avant votre arrivée.

La majorité des réservations Hola Car Rentals, y compris celles pour l'Arizona, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile en Arizona en raison de ses longues distances entre villes et de ses routes désertiques isolées.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Ce service ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous êtes résident américain ou canadien et louez en Arizona, cette assistance n’est pas disponible pour vous.

Pour bénéficier de cette assistance lors de votre location en Arizona, contactez Terrawind 24h/24 :

• Par téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre nom complet et le numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Contactez toujours la ligne d’assistance avant d’engager des dépenses médicales ou juridiques, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez conduire votre voiture de location en Arizona dans des États voisins tels que la Californie, le Nevada, l’Utah, le Nouveau-Mexique ou le Colorado, mais il est important de vérifier que cela est autorisé par votre contrat de location avant de traverser la frontière d’État.

Voici quelques points importants pour les locataires en Arizona planifiant un voyage inter-états :

• Votre contrat de location doit autoriser la conduite hors de l’État. Certains types de véhicules ou tarifs peuvent comporter des restrictions géographiques.
• Portez toujours avec vous votre contrat de location, le certificat d’immatriculation du véhicule et une preuve d’assurance, car il pourrait vous être demandé de les présenter lors de contrôles.
• Les routes à péage existent dans les États voisins. La Californie, le Nevada, l’Utah et le Colorado ont tous des routes à péage. Si vous prévoyez de les emprunter, demandez à l’agent au comptoir en Arizona si votre société de location propose un programme de péage avant de partir.
• Si vous souhaitez déposer le véhicule dans un autre État que celui où vous l’avez pris en Arizona, des frais de restitution en un seul sens peuvent s’appliquer. Ces frais seront indiqués dans la section "À payer à destination" lors de la réservation.

Le voyage transfrontalier vers le Mexique n’est généralement pas autorisé avec une location standard en Arizona. Vérifiez auprès de votre marque de location si vous avez un doute.

En Arizona, les sociétés de location de voitures bloquent une somme temporaire sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Pour les classes de véhicules standard, le montant habituel de la caution en Arizona se situe entre US$ 300 et US$ 400, mais cela varie selon la marque, la catégorie du véhicule et le lieu.

Voici ce qu’il faut savoir sur la caution en Arizona :

• Ce n’est pas une charge, mais une autorisation temporaire. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est libérée après restitution du véhicule, bien que votre banque puisse mettre jusqu’à 15 jours ouvrables pour refléter la libération.
• Vous devez présenter une carte de crédit physique, principale, avec votre nom. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution en Arizona.
• Les véhicules haut de gamme ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée que la fourchette habituelle.
• Il est conseillé d’avoir une carte de crédit de secours en cas de refus de votre carte principale.

Hola Car Rentals ne peut pas confirmer à l’avance le montant exact de la caution pour votre location spécifique en Arizona, car cela est déterminé par le comptoir de la société de location lors de la prise en charge. Si vous souhaitez connaître le montant avant votre arrivée, contactez directement votre marque de location.

Lors de la location d’une voiture en Arizona, deux types principaux de couverture sont importants à connaître avant de vous rendre au comptoir :

• La Garantie Dommages Collision (CDW) ou la Garantie Dommages Perte (LDW) : elle réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué, comme collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.
• La Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) : elle couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pouvez causer à autrui en conduisant en Arizona. Certains États américains exigent que les sociétés de location incluent un montant minimum de responsabilité, mais pas tous. Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter une assurance responsabilité supplémentaire (jusqu’à US$ 300 000) à votre location en Arizona.

Ni la CDW ni la LIS ne couvrent vos blessures personnelles (qui nécessitent une assurance accidents personnels) ni vos effets personnels (qui nécessitent une couverture des effets personnels).

Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir quelles garanties sont déjà incluses dans votre tarif en Arizona avant d’accepter des options supplémentaires au comptoir.

Les voitures de location en Arizona suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location en Arizona :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord.
• Utilisez le type de carburant approprié tout au long de votre séjour en Arizona. Les incidents liés à un mauvais carburant ne sont pas couverts et peuvent entraîner des frais importants.
• Avant de rendre le véhicule au centre de location à Phoenix Sky Harbor ou dans tout autre lieu en Arizona, faites le plein dans un rayon d’environ 16 km pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré lors de la prise en charge en Arizona, la société de location vous facturera le manque de carburant à son tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service.

Certains comptoirs en Arizona proposent une option de carburant prépayé. Si vous l’acceptez, tout carburant inutilisé n’est généralement pas remboursable, il est donc souvent plus avantageux de faire le plein vous-même avant de rendre le véhicule.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location en Arizona, soit gratuitement, soit moyennant un tarif journalier selon votre tarif.

Si votre confirmation de réservation indique "Conducteur supplémentaire gratuit" ou "Conducteur supplémentaire inclus", le premier conducteur additionnel est couvert sans frais. Si ce n’est pas le cas, les frais journaliers en Arizona sont :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour, plafonné à US$ 65 par location (plus taxes).
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189 par location (plus taxes).
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour (plus taxes).

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir en Arizona :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute autre pièce d’identité requise.
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également requis.
• Le conducteur principal et le conducteur additionnel doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat de location en Arizona sont couverts par les protections du véhicule. Toute personne conduisant sans être nommée dans le contrat peut annuler la couverture entièrement.