Alquiler de Coches
en Arizona

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Arizona, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Arizona.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Arizona se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Arizona te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional Sky Harbor de Phoenix (PHX), el principal en Arizona, la recogida del coche de alquiler no se realiza dentro de las terminales. Todas las marcas principales, incluyendo Alamo, Avis, Budget, Enterprise, Hertz y National, operan desde un Centro de Alquiler de Coches consolidado ubicado en 1805 E. Sky Harbor Circle South.

Para llegar, sigue estos pasos tras recoger tu equipaje:

• Sal del área de recogida de equipajes en la Terminal 3 o Terminal 4 y sigue las señales moradas hacia la estación del PHX Sky Train®.
• Aborda el Sky Train® gratuito, que funciona cada 3 a 5 minutos, las 24 horas del día. El trayecto hasta el Centro de Alquiler de Coches dura aproximadamente de 3 a 5 minutos.
• Ninguna compañía de alquiler opera un mostrador en la terminal en Arizona, por lo que el Sky Train® es la única forma de llegar a la zona de recogida.
• En el Centro de Alquiler de Coches, presenta tu licencia de conducir, tarjeta de crédito y confirmación de reserva en el mostrador de tu marca.

El Centro de Alquiler de Coches y el Sky Train® operan las 24 horas, pero los horarios específicos de los mostradores varían. Si llegas muy temprano o muy tarde en Arizona, verifica con antelación los horarios específicos del mostrador de tu marca.

No, Arizona no tiene autopistas de peaje. Todas las principales autopistas y vías en Arizona, incluyendo la I-10, I-17 y I-40, son completamente gratuitas. No hay carriles electrónicos de peaje, ni cabinas sin efectivo, ni requisitos de transpondedores en ninguna parte del estado.

Debido a que Arizona no tiene peajes, no es necesario inscribirse en ningún programa de peaje de la compañía de alquiler durante tu estancia en Arizona. Los servicios opcionales de peaje electrónico ofrecidos por marcas como Avis o Budget no son relevantes para conducir dentro de Arizona.

Sin embargo, si tu viaje te lleva a través de las fronteras estatales desde Arizona hacia California, Nevada, Utah o Colorado, sí existen autopistas de peaje en esos estados. En ese caso, puedes consultar en el mostrador de la compañía de alquiler antes de salir de Arizona sobre el programa de peaje, para no llevarte sorpresas con autopistas sin efectivo en los estados vecinos.

También ten en cuenta que el Departamento de Transporte de Arizona (ADOT) ha advertido a los conductores sobre mensajes de texto fraudulentos que afirman falsamente deudas de peaje bajo nombres como "AZDOT." Arizona no cobra peajes, por lo que cualquier mensaje de este tipo debe ignorarse y reportarse.

Para recoger tu coche de alquiler en Arizona, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. No se aceptan copias digitales.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso, utilizada para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza.
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• La confirmación de reserva o el voucher impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero.

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino, por ejemplo si está en árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un Permiso Internacional de Conducción (IDP) junto con la licencia original. El IDP es solo una traducción y no puede usarse sin la licencia original.

En el mostrador de Arizona, todos los conductores nombrados deben estar presentes en la recogida, mostrar una licencia válida y firmar el contrato de alquiler. Si planeas añadir un segundo conductor, esa persona también debe presentar su licencia y cumplir con los mismos requisitos de documentación.

Sí, Tolls Cashback está incluido en cada reserva de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres que comienzan en Arizona.

Debido a que Arizona no tiene autopistas de peaje, el beneficio de cashback es más relevante si tu alquiler en Arizona te lleva a través de las fronteras estatales hacia California, Nevada, Utah o Colorado, donde sí existen autopistas de peaje. Cualquier peaje que pagues en esas partes del viaje es elegible para reembolso.

El funcionamiento es el siguiente:

• Hola Car Rentals reembolsa la menor cantidad entre el total de peajes pagados y hasta el 5% del valor total de tu reserva.
• Por ejemplo, si el total de tu reserva en Arizona es US$ 500, el cashback máximo será US$ 25.
• Para reclamarlo, envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo.

Incluye la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, una copia del contrato de alquiler firmado en la recogida en Arizona y un recibo o estado de cuenta que muestre los peajes pagados. Los reembolsos se realizan en el método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.

En Arizona, la edad mínima para alquilar un coche sin recargo por conductor joven es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en Arizona, pero se les cobrará una tasa diaria por conductor joven que varía según la marca:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 por alquiler (más impuestos).
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189 por alquiler (más impuestos).
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día (más impuestos).

Los conductores menores de 25 años que alquilan en Arizona también tienen restricciones en algunas categorías de vehículos. Generalmente están disponibles las categorías Economy, Compact e Intermediate, mientras que las clases Full Size, SUV, Luxury, Premium, Minivan y Convertible suelen requerir que el conductor tenga al menos 25 años.

Una excepción aplica a viajeros de América Latina y el Caribe que alquilan a través de Hola Car Rentals con Avis o Budget en Arizona: el recargo por conductor joven puede ser exento para el conductor principal de 21 a 24 años si la exención se indica explícitamente en la confirmación de reserva. Esta excepción no aplica a viajeros de Europa, Asia u otras regiones.

Arizona tiene varias normas de conducción que difieren de los estados vecinos y que afectan directamente a los conductores de coches de alquiler:

• Límites de velocidad: Arizona permite velocidades hasta 85 mph en algunas autopistas, superiores a los 70 mph máximos de California. Siempre revisa las señales, ya que los límites varían según la vía.
• Umbral de DUI: Arizona aplica una política de tolerancia cero con respecto al alcohol y la conducción. Cualquier nivel detectable de alcohol en sangre puede resultar en arresto, una condena mínima de 10 días de cárcel y una multa de al menos US$ 1.200 en primera infracción. Esto es más estricto que el límite de 0,08% BAC en California.
• Teléfonos móviles: La Ley de Manos Libres de Arizona (en vigor desde 2021) prohíbe el uso de dispositivos de mano mientras se conduce para todos los conductores. Se permite el uso manos libres para adultos. Está prohibido enviar mensajes de texto mientras se conduce para todos.
• Giro a la derecha en rojo: Se permite después de detenerse por completo, a menos que una señal indique lo contrario, en línea con la mayoría de los estados de EE. UU.
• Autopistas de peaje: Arizona no tiene ninguna, por lo que no hay reglas específicas relacionadas con peajes en el estado.

Los visitantes que conduzcan en Arizona también deben estar atentos a mensajes de texto fraudulentos que afirman falsamente deudas de peaje. Arizona no cobra peajes, por lo que cualquier mensaje de este tipo es fraudulento.

Al devolver tu coche de alquiler en el Aeropuerto Sky Harbor de Phoenix en Arizona, sigue las señales de "Devolución de coches de alquiler" desde la autopista para llegar al Centro de Alquiler de Coches consolidado en 1805 E. Sky Harbor Circle South. Todas las marcas devuelven en esta misma instalación.

Pasos clave para una devolución sin problemas en Arizona:

• Reabastece el depósito de combustible en un radio de aproximadamente 16 km del Centro de Alquiler antes de llegar, para que el nivel coincida con el registrado en la recogida. Devolverlo con un nivel inferior generará un cargo por repostaje más una tasa de servicio.
• Haz una foto del indicador de combustible y del odómetro antes de salir del vehículo.
• Sigue las señales de la vía de devolución para tu marca dentro de la instalación.
• Tras entregar las llaves, aborda el Sky Train® gratuito para volver a la Terminal 3 o Terminal 4 y continuar con tu salida.

Para devoluciones fuera de horario en Arizona, el Centro de Alquiler de Coches funciona las 24 horas. La mayoría de las marcas permiten bloquear el vehículo y depositar las llaves en una caja de depósito en la zona de devolución. El vehículo será inspeccionado al día siguiente laborable. Consulta tu contrato de alquiler para conocer las instrucciones específicas de tu marca antes de llegar.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo las de Arizona, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio es especialmente útil en Arizona, dada la naturaleza remota de sus autopistas en el desierto y las largas distancias entre ciudades.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje y médico para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Esta cobertura no se aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Si eres residente estadounidense o canadiense y alquilas en Arizona, este beneficio no está disponible para ti.

Para usar la asistencia durante tu alquiler en Arizona, contacta con Terrawind las 24 horas:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu nombre completo y el número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Siempre contacta con la línea de asistencia antes de incurrir en gastos médicos o legales, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

Sí, en la mayoría de los casos puedes conducir tu coche de alquiler en Arizona a estados vecinos como California, Nevada, Utah, Nuevo México y Colorado, pero debes verificar que esto esté permitido en tu contrato de alquiler antes de cruzar las fronteras estatales.

Puntos importantes para quienes planean viajar entre estados desde Arizona:

• Tu contrato de alquiler debe autorizar la conducción fuera del estado. Algunas clases de vehículos o tarifas pueden tener restricciones geográficas.
• Lleva siempre contigo el contrato de alquiler, el documento de registro del vehículo y la prueba de seguro, ya que podrían solicitártelo al salir de Arizona.
• Existen autopistas de peaje en los estados vecinos. California, Nevada, Utah y Colorado tienen rutas con peaje. Si planeas usarlas, consulta en el mostrador de Arizona sobre el programa de peaje de la compañía antes de partir.
• Si necesitas devolver el coche en un estado diferente al de recogida en Arizona, puede aplicarse una tasa por devolución en un destino distinto. Esta tarifa aparece en la sección "Para pagar en destino" durante la reserva.

El viaje transfronterizo a México generalmente no está permitido con un alquiler estándar en Arizona. Confirma con tu marca de alquiler si tienes alguna duda.

En Arizona, las compañías de alquiler colocan una retención temporal en tu tarjeta de crédito en el momento de la recogida. Para clases de vehículos estándar, la retención habitual en Arizona oscila entre US$ 300 y US$ 400, aunque el monto exacto varía según la marca, la clase del vehículo y la ubicación.

Aspectos importantes sobre la fianza en Arizona:

• La retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera tras devolver el vehículo, aunque tu banco puede tardar hasta 15 días laborables en reflejar la liberación.
• Debes presentar una tarjeta de crédito física y principal, con tu nombre impreso. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la fianza en Arizona.
• Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor que el rango habitual.
• Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.

Hola Car Rentals no puede confirmar el monto exacto de la retención para tu alquiler en Arizona con antelación, ya que lo establece la oficina de la compañía en el momento de la recogida. Si deseas confirmar el importe antes de llegar, contacta directamente con tu marca de alquiler.

Al alquilar un coche en Arizona, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de acudir al mostrador:

• Exención de daños por colisión (CDW) o Exención de daños por pérdida (LDW): Reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, como daños por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil por terceros (LIS/ALI/SLI): Cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en Arizona. Algunos estados de EE. UU. exigen que las compañías de alquiler incluyan una cantidad mínima de responsabilidad, pero no todos. Desde Hola Car Rentals recomendamos encarecidamente añadir un Seguro de Responsabilidad Suplementario (hasta US$ 300.000) en tu alquiler en Arizona.

Ni la CDW ni la LIS cubren tus lesiones personales (que requieren un Seguro de Accidentes Personales) ni tus pertenencias (que requieren Cobertura de Efectos Personales).

Revisa tu confirmación de reserva para verificar qué coberturas ya están incluidas en tu tarifa en Arizona antes de aceptar complementos en el mostrador.

Por defecto, los coches de alquiler en Arizona siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler en Arizona:

• Al recoger, revisa el indicador de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del panel de instrumentos.
• Utiliza el tipo de combustible correcto durante toda tu estancia en Arizona. Los incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos y pueden generar cargos importantes.
• Antes de devolverlo en el Centro de Alquiler de Coches en Phoenix Sky Harbor o en cualquier otra ubicación en Arizona, repostar dentro de unos 16 km del punto de devolución para que el nivel no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y estación de servicio.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado en la recogida en Arizona, la compañía de alquiler te cobrará por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en bomba, más una tasa de servicio.

Algunas oficinas en Arizona pueden ofrecer una opción de combustible prepago. Si eliges esta opción, generalmente el combustible no utilizado no es reembolsable, por lo que suele ser más conveniente repostar tú mismo cerca del lugar de devolución.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu coche de alquiler en Arizona, ya sea sin coste o por una tasa diaria, dependiendo de tu tarifa.

Si tu confirmación de reserva indica "Conductor adicional sin coste" o "Conductor adicional incluido," el primer conductor extra está cubierto sin coste adicional. Si no está incluido, las tasas diarias en Arizona son:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día, con un máximo de US$ 65 por alquiler (más impuestos).
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189 por alquiler (más impuestos).
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día (más impuestos).

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Arizona:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida.
• Si su licencia no está en alfabeto latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducción.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler en Arizona están cubiertos por las protecciones del vehículo. Quien conduzca sin estar nombrado en el contrato puede anular la cobertura completamente.