Alquiler de Coches
en Estados Unidos

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Estados Unidos, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Estados Unidos.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Estados Unidos se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Estados Unidos te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Para recoger un coche de alquiler en Estados Unidos, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta (no se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza)
• Un pasaporte válido o identificación con fotografía emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico), en Estados Unidos es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el IDP. Este es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

Todos los documentos deben ser físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar un coche en Estados Unidos. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, y presentarse en persona en el mostrador.

Al recoger el vehículo, el socio de alquiler realiza una retención temporal en tu tarjeta. Los importes habituales en Estados Unidos oscilan entre US$ 300 y US$ 400 para vehículos estándar, aunque varían según la marca, ubicación, categoría del vehículo y temporada. Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores.

La retención no es un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

• No se aceptan tarjetas de débito para la fianza
• No se aceptan tarjetas prepago ni virtuales
• No se acepta la tarjeta de otra persona, incluso si está presente

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. Si tu banco puede marcar una autorización grande en Estados Unidos, configura una notificación de viaje antes de llegar.

Las autopistas de peaje en Estados Unidos son casi en su totalidad sin efectivo. Las cabinas de cobro en efectivo han sido eliminadas en la mayoría de las carreteras, por lo que los peajes se cobran electrónicamente mediante transpondedores o cámaras de reconocimiento de matrícula.

Cada vehículo de alquiler en Estados Unidos viene equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador, tienes dos opciones principales:

• Adquirir un paquete de peajes ilimitados (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día, según la compañía de alquiler y el estado) que cubre todos los peajes durante tu alquiler
• Rechazar el paquete y pagar por uso, en cuyo caso la compañía de alquiler te facturará el importe real del peaje más una tasa administrativa o de procesamiento por día de peaje

Si no te inscribes en ningún programa y pasas por un peaje sin efectivo, la compañía de alquiler te facturará mediante reconocimiento de matrícula y te cobrará el peaje más tasas que pueden alcanzar US$ 4,95 a US$ 5,35 por día. Estos cargos suelen aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de finalizar el alquiler.

Los sistemas de peaje varían según la región en Estados Unidos. Los sistemas más comunes incluyen E-ZPass en el Noreste y Medio Oeste, FasTrak en California, SunPass en Florida y TxTag o TollTag en Texas. Si planeas usar tu propio transpondedor, informa al agente en el mostrador al recoger y solicita que desactive el dispositivo incorporado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals para Estados Unidos incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el alquiler.

Debido a la amplia presencia de autopistas sin efectivo en Estados Unidos, incluyendo autopistas sin efectivo en Florida, California, Texas, Nueva York y la zona de Chicago, este beneficio puede compensar una parte significativa de tus costes de peaje.

Para reclamar tu reembolso tras devolver el vehículo en Estados Unidos:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo de peaje o estado de cuenta detallado que muestre los cargos pagados

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio cubre únicamente los peajes, no las tasas administrativas, multas o tickets de estacionamiento.

La edad mínima estándar para alquilar un coche en Estados Unidos sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en la mayoría de los estados, pero están sujetos a un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

En dos estados de Estados Unidos hay reglas diferentes:

• Nueva York: las compañías de alquiler deben alquilar a conductores con licencia de 18 años en adelante, aunque aún aplica un recargo por conductor joven
• Michigan: la ley estatal prohíbe la discriminación por edad, por lo que los alquileres están disponibles para conductores de 18 años en adelante, con un recargo

Las categorías de vehículos generalmente restringidas a conductores de 25 años en adelante incluyen sedanes de tamaño completo, SUV, minivans, furgonetas, convertibles, categorías de lujo y premium. Los conductores de 21 a 24 años suelen estar limitados a las categorías económica, compacta e intermedia.

Los importes del recargo por conductor joven varían según el socio:

• Avis y Budget: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día

Los viajeros de América Latina y el Caribe de 21 a 24 años pueden calificar para la exención del recargo por conductor joven en tarifas elegibles de Hola Car Rentals con Avis o Budget en Estados Unidos. Consulta tu confirmación de reserva para verificar si la exención está incluida.

La logística de recogida varía según el aeropuerto en Estados Unidos. La mayoría de los aeropuertos principales utilizan uno de dos sistemas: mostradores dentro de la terminal o un Centro de Alquiler de Coches consolidado al que se llega en autobús lanzadera o tren.

Así están configurados los aeropuertos más grandes en Estados Unidos:

• Los Ángeles (LAX): autobuses lanzadera desde la terminal te llevan a ubicaciones de alquiler fuera del aeropuerto en poco tiempo
• San Francisco (SFO): toma el AirTrain Línea Azul desde cualquier terminal directamente al Centro de alquiler de coches
• Atlanta (ATL): el SkyTrain funciona cada 15 minutos desde la terminal principal hasta el Centro de alquiler de coches
• Dallas-Fort Worth (DFW): autobuses lanzadera desde la sección inferior de la terminal llegan al Centro en unos 10 minutos
• Chicago O'Hare (ORD): los puntos de recogida varían según la terminal; en la Terminal 5, los pasajeros deben usar el transporte de personas para llegar a la Terminal 2 o 3
• JFK en Nueva York: los mostradores están cerca de las cintas de equipaje; toma el AirTrain hasta la estación Federal Circle para acceder a los vehículos
• Orlando (MCO): los mostradores de alquiler están en el nivel de transporte terrestre en los lados A y B de la terminal

En tu confirmación de reserva, localiza la marca operadora y compárala con la señalización del aeropuerto. Permite entre 30 y 90 minutos desde el aterrizaje hasta llegar al mostrador, y más si llegas en vuelo internacional debido a los procedimientos de inmigración y equipaje.

La política estándar de combustible en Estados Unidos para coches de alquiler es Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos.

Al recoger en Estados Unidos:

• Verifica el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Haz una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Pregunta al agente por la gasolinera más cercana al lugar de devolución

Al devolver, repostar dentro de aproximadamente 10 millas o 15 kilómetros del lugar de devolución para que el indicador no baje antes de llegar. Conserva el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler en Estados Unidos puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa por servicio de repostaje. Guardar el recibo es la mejor forma de disputar cualquier cargo incorrecto por combustible.

Algunas ubicaciones pueden ofrecer una opción de combustible prepago. Si la aceptas, generalmente el combustible no utilizado no es reembolsable, por lo que suele ser mejor repostar tú mismo antes de devolver.

Al alquilar un coche en Estados Unidos, es importante entender dos tipos de cobertura: protección contra daños al vehículo y protección de responsabilidad civil frente a terceros.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera en caso de daño o robo del vehículo de alquiler. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. Estas coberturas no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Estados Unidos, los requisitos de responsabilidad varían por estado. No todos los estados exigen que las compañías de alquiler incluyan una cobertura mínima, y donde no sea así, responderá tu póliza de auto personal. Se recomienda encarecidamente añadir un Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (hasta US$ 300.000) a tu alquiler en Estados Unidos.

Las exclusiones comunes en ambas coberturas en Estados Unidos incluyen:

• Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas
• Uso fuera de carretera o en zonas restringidas
• Conductores no listados en el contrato de alquiler
• Daños en neumáticos, chasis y techo (a menos que esté específicamente incluido)

Antes de conducir, confirma en el mostrador qué coberturas están activas en tu contrato de alquiler.

La asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection está incluida en la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Si alquilas en Estados Unidos y vives fuera de Norteamérica, la cobertura está activa para tu viaje.

Para conductores elegibles en Estados Unidos, la asistencia en viaje generalmente incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de enfermedades o accidentes no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia mientras conduces en Estados Unidos, contacta con Terrawind las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo: [email protected]

Ten a mano tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación actual y una breve descripción de la situación cuando llames. Siempre contacta con la línea de asistencia antes de incurrir en gastos médicos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los límites y condiciones exactas de la cobertura en Estados Unidos.

Sí, puedes añadir un conductor adicional en Estados Unidos, ya sea sin coste si tu tarifa lo incluye o pagando una tasa diaria en el mostrador.

Las tasas por conductor adicional en Estados Unidos varían según el socio:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día

Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin coste. Si es así, solo el primer conductor adicional está cubierto sin cargo.

Requisitos para añadir un conductor en Estados Unidos:

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger el vehículo
• Debe mostrar una licencia de conducir válida y firmar el contrato
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, se requiere un IDP
• Para Avis, Budget y Payless, la edad mínima es 25 años

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por CDW, LDW y las protecciones de responsabilidad civil. Quien conduzca sin estar autorizado en el contrato puede anular tu cobertura.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están ampliamente disponibles en Estados Unidos, permitiéndote recoger un coche en una ciudad y devolverlo en otra.

Puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta, la compañía de alquiler, la categoría del vehículo y la temporada. Los patrones comunes en Estados Unidos incluyen:

• Aeropuerto en la misma ciudad a centro urbano: generalmente sin tasa de devolución
• De ciudad a ciudad dentro de la misma región o estado: suele aplicarse una tasa de devolución
• Rutas de larga distancia o por todo el país: casi siempre se aplica una tasa de devolución, que puede ser significativa

La tasa de devolución se muestra durante el proceso de reserva en la sección de importes en destino. No es prepagada y no está cubierta por No Extra Charges© a menos que no se haya informado en tu confirmación.

Las rentas de ida y vuelta transfronterizas entre Estados Unidos y Canadá o México requieren aprobación previa de la compañía de alquiler y suelen implicar tasas adicionales y endosos de seguro. Muchas marcas restringen o prohíben viajar a México con vehículo de alquiler. Confirma siempre las reglas de frontera antes de reservar si planeas conducir fuera de Estados Unidos.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta con soporte lo antes posible. Los cambios de ruta pueden modificar el precio del alquiler y recalcular la tasa de devolución aplicable.

En Estados Unidos, la conducción se realiza por la derecha en los 50 estados, por lo que debes conducir por el lado derecho de la vía. Es igual que en Canadá y México, pero puede ser desconocido si vienes de un país donde se conduce por la izquierda.

Reglas clave para los conductores en Estados Unidos:

• Los límites de velocidad varían desde 25 mph en zonas urbanas hasta 70 mph en autopistas interestatales, y son controlados tanto por la policía como por cámaras automáticas en más de 30 estados, incluyendo zonas de obras y escolares
• Las leyes de uso de teléfono manos libres aplican en California y otros estados; usar un dispositivo de mano mientras conduces puede resultar en multa
• Las vueltas a la derecha en rojo generalmente están permitidas tras detenerse por completo, salvo en intersecciones donde las señales lo prohíban
• El uso del cinturón de seguridad es obligatorio para todos los ocupantes en casi todos los estados
• Las multas por cámaras de velocidad en Estados Unidos suelen ser sanciones civiles que van desde US$ 50 hasta US$ 500 y no siempre implican puntos en la licencia, pero se facturan a la compañía de alquiler y se te pasan a ti con una tasa administrativa

Las multas y sanciones de tráfico durante tu alquiler en Estados Unidos son tu responsabilidad y no están cubiertas por ningún seguro de alquiler o garantía de Hola Car Rentals. Obedece siempre las señales y leyes locales en todo el país.

Las tarifas de alquiler en Estados Unidos suelen ser mucho más altas si se recogen en aeropuerto en comparación con ubicaciones fuera del aeropuerto, debido a tasas y impuestos locales obligatorios que se añaden al precio base.

Las tasas comunes en aeropuertos en Estados Unidos incluyen:

• Recuperación de tasas de concesión en aeropuerto (ACRF): normalmente del 5% al 12% del precio base, cobrada por la compañía para cubrir costes de operación en aeropuerto
• Cargo por instalaciones del cliente (CFC): generalmente US$ 3 a US$ 10 por día, para financiar el edificio del centro de alquiler
• Recuperación de tasas de licencia del vehículo (VLF): típicamente US$ 2 a US$ 5 por día
• Impuestos estatales y municipales: varían mucho, desde alrededor del 5% en algunos estados hasta más del 25% en ciudades como Chicago, cuando se suman todas las tasas

Estas tasas pueden incrementar tu coste total en un 20% a 50% sobre la tarifa base anunciada. La confirmación de reserva mostrará qué tasas están incluidas en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador en la sección de importes en destino.

Si en tu confirmación se indica que los impuestos y tasas están incluidos y aún así te cobran en el mostrador en Estados Unidos, puede aplicar la garantía No Extra Charges©. Conserva toda la documentación y contacta soporte tras finalizar el alquiler.