Alquiler de Coches Payless
en Estados Unidos

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Estados Unidos, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Estados Unidos.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Estados Unidos se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Estados Unidos te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Para recoger un coche de alquiler Payless en Estados Unidos, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para la fianza
• Un pasaporte o identificación oficial con foto vigente
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID). Para todas las demás licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente el PID. Este es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

Todos los documentos deben ser físicos. Las versiones digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Payless en Estados Unidos. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para recoger un coche de alquiler Payless en Estados Unidos.

En el mostrador de Payless, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito para cubrir posibles incidentales. En la mayoría de las ubicaciones en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para un vehículo estándar, aunque la cantidad exacta varía según la ubicación, la clase del vehículo y la temporada.

• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal (no débito, prepaga ni virtual)
• Debe estar a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta física
• Debes presentar la tarjeta física en el mostrador
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay para el depósito

La retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera tras devolver el vehículo. Tu banco controla la rapidez con la que desaparece la retención, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo en caso de que la tarjeta principal sea rechazada.

Las carreteras de peaje en Estados Unidos son casi en su totalidad sin efectivo, y tu vehículo de alquiler Payless estará equipado con un dispositivo electrónico de peaje o inscrito en un sistema de facturación por matrícula. La mayoría de las plazas de peaje no tienen cabinas de efectivo.

Los principales sistemas de peaje que puedes encontrar según donde conduzcas incluyen:

• E-ZPass en el Noreste, desde Maine hasta Carolina del Norte y la zona de Chicago
• FasTrak en California, en rutas como SR-91 Express Lanes y The Toll Roads (SR-73, SR-133, SR-241)
• SunPass en Florida
• TxTag y TollTag en Texas, en rutas como Dallas North Tollway y US 183 en Austin

En el mostrador de Payless en Estados Unidos, puedes optar por un paquete de peajes ilimitados, que suele costar entre US$ 11 y US$ 25 por día, dependiendo de la ubicación. Si no lo eliges, Payless te facturará los peajes reales más las tasas administrativas tras la devolución del vehículo. Algunos cargos por peajes pueden aparecer en tu extracto días o incluso semanas después de devolver el coche, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Para evitar cargos duplicados, si planeas usar tu propio transpondedor o pase de peaje para visitantes, informa en el mostrador de Payless al recoger el vehículo y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Payless en Estados Unidos, incluyen Tolls Cashback de hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el alquiler.

Considerando que las carreteras de peaje en Estados Unidos son casi en su totalidad sin efectivo y abarcan sistemas principales como E-ZPass en el Noreste, FasTrak en California, SunPass en Florida y TxTag en Texas, los costes de peaje pueden acumularse rápidamente. Este beneficio ayuda a compensar esos gastos.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo Payless en Estados Unidos:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - Reserva [Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler

El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas. Ten en cuenta que Tolls Cashback no significa que los peajes estén incluidos en tu reserva. Aún pagas los peajes normalmente y luego solicitas el reembolso.

La edad mínima para alquilar un coche Payless en Estados Unidos sin tasas adicionales es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven en el mostrador de Payless.

Dos estados tienen reglas diferentes:

• Nueva York: Payless y otras compañías de alquiler están obligadas por ley estatal a alquilar a conductores con licencia de 18 años en adelante, aunque aún se aplica un recargo por conductor joven
• Michigan: Una ley similar de alojamiento público requiere alquileres a conductores de 18 años en adelante, con un recargo

En la mayoría de los demás estados de Estados Unidos, la edad mínima estándar en Payless es de 25 años, y los conductores de 21 a 24 años son elegibles con el pago del recargo por menor de edad y restricciones por categoría de vehículo. La mayoría de las categorías de vehículos premium, tamaño completo, lujo y especiales están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Para Payless específicamente, los conductores adicionales de 21 a 24 años pueden no ser aceptados o pueden pagar el recargo por menor de edad. En general, los conductores adicionales en Payless en Estados Unidos deben tener al menos 25 años al recoger el vehículo.

Independientemente de la edad, todos los conductores deben presentar una licencia válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para la fianza.

Los alquileres Payless en Estados Unidos siguen por defecto la política de Full-to-Full, es decir, recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos por combustible.

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Payless y confirma que quede registrado en el contrato de alquiler
• Haz una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto (gasolina o diésel), ya que incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos
• Antes de devolver, repostar en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo Payless en Estados Unidos con menos de un depósito lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tasa administrativa. Devolver el coche lleno siempre es la opción más económica.

Algunas ubicaciones de Payless en Estados Unidos pueden ofrecer un plan de combustible prepago opcional. Si lo aceptas, cualquier combustible no utilizado generalmente no es reembolsable, por lo que no suele recomendarse a menos que estés seguro de usar el tanque completo.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler Payless en Estados Unidos, pero generalmente se aplica una tasa diaria, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que el conductor adicional está incluido sin coste.

Para Payless en Estados Unidos, la tasa por conductor adicional es de US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos. Este coste se paga en el mostrador de Payless al recoger.

Requisitos para añadir un conductor adicional en Payless en Estados Unidos:

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger el vehículo
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida
• En Payless, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años en el momento de la recogida
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien conduce el vehículo Payless en Estados Unidos sin estar nombrado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales. Siempre verifica que el nombre del conductor adicional aparezca en tu documentación antes de abandonar el mostrador.

Al alquilar con Payless en Estados Unidos, hay dos tipos principales de cobertura relevantes para la mayoría de los arrendatarios:

• Exención de Daños por Colisión (CDW) o Exención de Daños por Pérdida (LDW): Reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler Payless por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia. CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI): Cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo Payless en Estados Unidos. Algunos estados requieren que las compañías de alquiler incluyan una responsabilidad mínima estatal, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir un Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (hasta US$ 300.000) a tu alquiler.

CDW/LDW no cubre usos prohibidos como conducir bajo los efectos del alcohol o drogas, fuera de carretera o conductores no autorizados. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Payless en Estados Unidos están cubiertos.

El Seguro de Accidentes Personales (PAI) y la Cobertura de Bienes Personales (PEC) son complementos opcionales que cubren tus lesiones y pertenencias, respectivamente. No están incluidos en la cobertura estándar de CDW/LDW o LIS.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Payless en Estados Unidos, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Si eres residente de Estados Unidos o Canadá y alquilas un vehículo Payless en el país, no calificas para esta cobertura.

Para viajeros elegibles que alquilan un coche Payless en Estados Unidos, la asistencia en viaje generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia mientras conduces tu alquiler Payless en Estados Unidos, como una emergencia médica en la autopista o en una zona remota, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes llamarlos al +1 888 980 9992 (gratuito) o por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Este servicio no reemplaza la cobertura de CDW/LDW para daños en el vehículo ni LIS/ALI/SLI para responsabilidad civil. Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler Payless.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles con Payless en Estados Unidos, permitiéndote recoger en una ciudad y devolver en otra diferente. Sin embargo, puede aplicarse una tasa de devolución según la ruta.

Cómo funciona la tasa de devolución en alquileres Payless en Estados Unidos:

• La tasa es específica de la ruta y varía según las ciudades involucradas, la distancia, la temporada y la categoría del vehículo
• Las rutas dentro de la misma ciudad entre aeropuerto y centro suelen no tener tasa de devolución
• Los alquileres entre diferentes ciudades o estados generalmente conllevan una tasa de devolución
• Las rutas interprovinciales o remotas pueden tener tasas más altas o no estar permitidas

Al reservar un alquiler de ida y vuelta con Payless en Estados Unidos a través de Hola Car Rentals, la tasa de devolución aparecerá en la página de detalles de tarifa en la sección titulada "Para pagar en destino". Esta tasa no se puede pagar por adelantado y se abona directamente en Payless en el mostrador. Si no aparece ninguna tasa, no se aplica ninguna a tu ruta específica.

Modificar tu lugar de devolución tras reservar puede modificar el precio del alquiler y recalcular la tasa de devolución. Si el mostrador de Payless cobra un importe diferente al de tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte de Hola Car Rentals.

En la mayoría de los aeropuertos en Estados Unidos, el mostrador de Payless está ubicado dentro de la terminal o en un Centro de Alquiler de Vehículos (RCC) consolidado, separado del edificio de la terminal.

Pasos para localizar tu punto de recogida Payless en Estados Unidos:

• Revisa tu confirmación de reserva para conocer la marca operadora y cualquier instrucción específica de recogida en tu aeropuerto
• En el aeropuerto, sigue las señales de Alquiler de Vehículos o Centro de Alquiler de Vehículos
• Muchos aeropuertos principales en Estados Unidos usan un RCC consolidado accesible mediante un autobús lanzadera dedicado o un sistema automatizado de transporte
• Busca señalización de Payless o pregunta al personal del aeropuerto para que te dirijan al edificio o parada de autobús correcta

En algunas ubicaciones en Estados Unidos, Payless puede compartir mostrador con otra marca del mismo grupo de alquiler. Si no encuentras un mostrador exclusivo de Payless, pregunta al personal del área de alquiler o usa los teléfonos de cortesía disponibles en la mayoría de las instalaciones de alquiler de vehículos en aeropuertos en Estados Unidos.

Para ubicaciones urbanas en Estados Unidos, tu confirmación de Payless incluirá la dirección exacta. Llévala contigo y llama directamente a la ubicación si tienes dificultades para localizarla. El horario del mostrador varía según la ubicación y puede reducirse en días festivos, así que confirma los horarios en tu contrato antes de viajar.

No, la exención por edad mínima para viajeros de América Latina y el Caribe de 21 a 24 años solo aplica a alquileres con marca Avis y Budget en Estados Unidos. No se extiende a alquileres Payless en Estados Unidos, aunque Payless forma parte de la misma familia de marcas.

Para alquileres Payless en Estados Unidos, los conductores de 21 a 24 años están sujetos al recargo estándar por conductor joven de US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos. Este recargo se aplica independientemente de la nacionalidad o residencia del arrendatario.

Si tienes entre 21 y 24 años y quieres evitar el recargo por menor de edad en Estados Unidos, debes reservar específicamente con Avis o Budget (no Payless) y cumplir con todos los requisitos:

• Ser ciudadano o residente de América Latina o el Caribe
• Que la exención esté explícitamente indicada en tu confirmación de Hola Car Rentals
• Que el vehículo sea de una categoría elegible como Económico, Compacto, Sedán Mediano, Sedán Estándar, SUV Compacta o SUV Mediana

Para alquileres Payless en Estados Unidos, los conductores adicionales de 21 a 24 años generalmente no son aceptados o pueden pagar el recargo por menor de edad. Contacta con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 786 999-8312 si tienes dudas específicas.

Al recoger un coche de alquiler Payless en Estados Unidos, pueden aplicarse varias tasas y costes en el mostrador además del importe ya pagado en tu reserva. La cantidad exacta depende de la ubicación de recogida, aeropuerto y estado.

Los costes comunes en ubicaciones Payless en Estados Unidos incluyen:

• Tarifa de recuperación de concesión en aeropuerto (ACRF) o Cargo por Instalaciones del Cliente (CFC): cobrada en aeropuertos para recuperar los costes de operación
• Tarifa de recuperación de licencia del vehículo (VLF/VLRF): tasa estatal o local relacionada con el registro del vehículo
• Impuestos estatales y locales de alquiler: varían mucho según estado y ciudad en Estados Unidos

Tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals mostrará qué tasas y costes están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles aparecen en "Para pagar en destino". Si tu confirmación indica "Impuestos y Tasas: Incluidos", no deberías volver a ser facturado por esos conceptos en el mostrador de Payless en Estados Unidos.

Si el mostrador de Payless te cobra por algo que en tu confirmación aparece incluido, no te preocupes. Conserva toda la documentación, completa el alquiler y contacta con soporte de Hola Car Rentals después. La garantía No Extra Charges© cubre cargos no revelados o mal facturados en el mostrador que no sean complementos opcionales que aceptaste.