Location de Voiture Payless
à États-Unis

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant aux États-Unis, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage aux États-Unis.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation aux États-Unis sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir aux États-Unis vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour récupérer une voiture de location Payless aux États-Unis, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur, utilisée pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour tous les autres permis non anglophones, il est fortement recommandé d'avoir un IDP. L'IDP est une traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original.

Tous les documents doivent être physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Payless aux États-Unis. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Oui, une carte de crédit majeure est requise pour récupérer une voiture de location Payless aux États-Unis.

Au comptoir Payless, une préautorisation temporaire est placée sur votre carte pour couvrir d’éventuels frais supplémentaires. Dans la plupart des agences américaines, ce montant est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400 pour un véhicule standard, mais il varie selon le lieu, la catégorie du véhicule et la saison.

• La carte doit être une carte de crédit majeure (pas une carte de débit, prépayée ou virtuelle)
• Elle doit être au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte physique
• Vous devez présenter la carte physique au comptoir
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution

Cette préautorisation n’est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est libérée après la restitution du véhicule. La rapidité de la libération dépend de votre banque, pouvant prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Il est conseillé d’apporter une carte de crédit de secours en cas de refus de votre carte principale.

Les routes à péage aux États-Unis sont presque entièrement sans argent liquide, et votre véhicule Payless sera équipé d’un dispositif électronique de péage ou inscrit dans un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation. Il n’y a pas de cabines de péage en espèces à la plupart des stations.

Les principaux systèmes de péage que vous pouvez rencontrer selon votre itinéraire incluent :

• E-ZPass dans le Nord-Est, du Maine à la Caroline du Nord et dans la région de Chicago
• FasTrak en Californie, couvrant des routes comme les voies express SR-91 et les autoroutes à péage (SR-73, SR-133, SR-241)
• SunPass en Floride
• TxTag et TollTag au Texas, couvrant des routes comme la Dallas North Tollway et US 183 à Austin

Au comptoir Payless aux États-Unis, vous pouvez opter pour un forfait péage illimité, coûtant généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour selon la localisation. Si vous refusez, Payless facturera le montant réel des péages plus des frais administratifs après la fin de la location. Certains péages peuvent apparaître sur votre relevé plusieurs jours ou semaines après votre retour, car les agences de péage traitent les factures par lots.

Pour éviter les doubles facturations, si vous utilisez votre propre transpondeur ou badge de péage, informez le personnel au comptoir lors de la prise en charge et demandez la désactivation du dispositif de péage par défaut du véhicule.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Payless aux États-Unis, incluent un cashback sur les péages pouvant atteindre 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Étant donné que les routes à péage aux États-Unis sont presque entièrement sans argent liquide et couvrent des systèmes majeurs tels que E-ZPass dans le Nord-Est, FasTrak en Californie, SunPass en Floride et TxTag au Texas, les coûts de péage peuvent rapidement s’accumuler. Ce bénéfice permet de compenser ces dépenses.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Payless aux États-Unis :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - Réservation [Votre numéro de confirmation]
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées durant la période de location

Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées. Notez que le cashback sur péages ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation. Vous payez toujours les péages normalement et demandez un remboursement par la suite.

L’âge minimum pour louer une voiture Payless aux États-Unis sans frais supplémentaires est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés un supplément jeune conducteur à la caisse Payless.

Deux États ont des règles différentes :

• New York : Payless et d’autres agences doivent louer aux conducteurs titulaires d’un permis depuis au moins 18 ans, mais un supplément jeune conducteur s’applique toujours
• Michigan : Une loi similaire oblige la location aux conducteurs de 18 ans et plus, avec un supplément

Dans la plupart des autres États américains, l’âge minimum standard chez Payless est de 25 ans, avec une admissibilité pour les conducteurs de 21 à 24 ans sous réserve de frais quotidiens et de restrictions selon la catégorie du véhicule. La plupart des véhicules premium, berlines pleine taille, de luxe ou spéciaux sont réservés aux conducteurs de 25 ans et plus.

Pour Payless en particulier, les conducteurs additionnels de 21 à 24 ans peuvent ne pas être acceptés ou se voir appliquer le supplément jeune conducteur. En général, les conducteurs additionnels chez Payless aux États-Unis doivent être âgés d’au moins 25 ans lors de la prise en charge.

Quel que soit l’âge, tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal pour la caution.

Les locations Payless aux États-Unis suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Payless et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Pendant la location, utilisez le bon type de carburant (essence ou diesel), car les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts
• Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d’environ 16 km (10 miles) ou 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Payless aux États-Unis avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif du partenaire de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais administratifs. Rendre le véhicule plein reste la solution la plus économique.

Certains points de location Payless aux États-Unis proposent une option de forfait carburant prépayé. Si vous l’acceptez, tout carburant inutilisé est généralement non remboursable, donc cette option n’est pas recommandée sauf si vous êtes certain de consommer le plein.

Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Payless aux États-Unis, mais un supplément quotidien s’applique généralement, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement que cette option est incluse gratuitement.

Pour Payless aux États-Unis, le coût pour un conducteur supplémentaire est de US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes. Ce montant doit être payé au comptoir Payless lors de la prise en charge.

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire chez Payless aux États-Unis :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute autre pièce d’identité requise
• Chez Payless, les conducteurs additionnels doivent généralement avoir au moins 25 ans lors de la prise en charge
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat bénéficient des protections telles que CDW/LDW et couverture responsabilité civile. Si quelqu’un conduit le véhicule Payless sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Vérifiez toujours que le nom du conducteur supplémentaire figure sur votre documentation avant de quitter le comptoir.

Lors de la location avec Payless aux États-Unis, deux principaux types de couverture concernent la majorité des locataires :

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Payless en cas de collision, vol ou vandalisme. Un franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages causés à d’autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Payless aux États-Unis. Certains États exigent que les agences de location incluent une responsabilité minimale, mais pas tous. Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter une assurance responsabilité supplémentaire (jusqu’à US$ 300 000) à votre location.

La CDW/LDW ne couvre pas l’usage interdit comme la conduite en état d’ivresse, hors route ou par des conducteurs non autorisés. Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Payless aux États-Unis sont couverts.

L’Assurance Accident Personnelle (PAI) et la couverture pour effets personnels (PEC) sont des options supplémentaires distinctes qui couvrent respectivement vos blessures et vos effets personnels. Elles ne sont pas incluses dans la couverture standard CDW/LDW ou LIS.

La plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Payless aux États-Unis, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cependant, cette couverture ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous êtes résident américain ou canadien louant un véhicule Payless en interne, vous ne bénéficiez pas de cette assistance.

Pour les voyageurs éligibles louant une voiture Payless aux États-Unis, l’assistance voyage comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d’aide en conduisant votre location Payless aux États-Unis, comme une urgence médicale sur l’autoroute ou dans une zone isolée, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez les joindre par téléphone au +1 888 980 9992 (numéro gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.

Cette assistance ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule ni la LIS/ALI/SLI pour la responsabilité civile. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location Payless.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Payless aux États-Unis, vous permettant de prendre la voiture dans une ville et de la rendre dans une autre. Des frais de restitution peuvent s’appliquer selon l’itinéraire.

Comment fonctionnent les frais de restitution pour les locations Payless aux États-Unis :

• Le montant est spécifique à l’itinéraire et varie selon les villes, la distance, la saison et la catégorie du véhicule
• Les trajets entre aéroport et centre-ville dans la même ville n’ont souvent pas de frais de restitution
• Les locations entre différentes villes ou États entraînent généralement des frais de restitution
• Les itinéraires transcontinentaux ou isolés peuvent entraîner des frais plus élevés ou ne pas être autorisés

Lors de la réservation d’une location en aller simple Payless via Hola Car Rentals, le montant des frais de restitution sera indiqué dans la section « À payer sur place » lors de la sélection. Ces frais ne peuvent pas être payés à l’avance et sont réglés directement à Payless au comptoir. Si aucun frais n’apparaît lors de la réservation, aucun n’est applicable à votre itinéraire spécifique.

Modifier votre lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une recalcul du montant de restitution. Si le comptoir Payless facture un montant différent de celui indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals.

Dans la plupart des aéroports aux États-Unis, le comptoir Payless se trouve soit à l’intérieur du terminal, soit dans un centre de location de voitures (RCC) séparé du bâtiment principal.

Étapes pour localiser votre point de prise en charge Payless aux États-Unis :

• Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître la marque opérante et toute instruction spécifique pour votre aéroport
• À l’aéroport, suivez les panneaux pour Location de voitures ou Centre de location
• De nombreux grands aéroports américains utilisent un RCC consolidé accessible par navette dédiée ou par un système automatique de transport
• Recherchez la signalisation Payless ou demandez au personnel de l’aéroport de vous orienter vers le bon bâtiment ou arrêt de navette

Dans certains lieux, Payless peut partager un comptoir avec une autre marque du même groupe. Si vous ne trouvez pas de comptoir dédié Payless, demandez au personnel dans la zone de location ou utilisez les bornes d’appel d’urgence disponibles dans la plupart des agences de location d’aéroports américains.

Pour les villes, votre confirmation Payless indiquera l’adresse exacte. Apportez-la avec vous et appelez directement le lieu si vous avez du mal à le localiser. Les horaires d’ouverture varient selon les sites et peuvent être réduits pendant les jours fériés. Vérifiez les horaires sur votre contrat avant de voyager.

Non, l’exonération de surcharge jeune pour les voyageurs d’Amérique latine et des Caraïbes âgés de 21 à 24 ans concerne uniquement les locations des marques Avis et Budget aux États-Unis. Elle ne s’étend pas aux locations Payless, même si Payless appartient au même groupe.

Pour les locations Payless aux États-Unis, les conducteurs de 21 à 24 ans doivent payer le supplément jeune conducteur standard de US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes. Ce supplément s’applique quel que soit la nationalité ou le pays de résidence du locataire.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et souhaitez éviter la surcharge jeune conducteur aux États-Unis, vous devrez réserver directement avec Avis ou Budget (pas Payless) et remplir toutes les conditions d’éligibilité :

• Vous devez être citoyen ou résident d’Amérique latine ou des Caraïbes
• La dérogation doit être explicitement mentionnée dans votre confirmation Hola Car Rentals
• Le véhicule doit appartenir à une catégorie éligible comme Économique, Compacte, Berline moyenne, Berline standard, SUV compact ou SUV moyen

Pour les locations Payless aux États-Unis, les conducteurs additionnels de 21 à 24 ans peuvent ne pas être acceptés ou se voir appliquer le supplément jeune conducteur. En général, les conducteurs additionnels chez Payless doivent avoir au moins 25 ans lors de la prise en charge. Contactez le service client Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 786 999-8312 pour toute question spécifique.

Lors de la prise en charge d’une voiture Payless aux États-Unis, plusieurs taxes et frais peuvent s’ajouter au montant de votre réservation prépayée. Les montants précis dépendent du lieu de prise en charge, de l’aéroport et de l’État.

Les frais courants que vous pouvez rencontrer chez Payless aux États-Unis incluent :

• Frais de récupération de la concession aéroportuaire (ACRF) ou charge pour les installations (CFC) : appliqués dans les agences d’aéroport pour couvrir les coûts d’exploitation
• Frais de récupération de la vignette du véhicule (VLF/VLRF) : liés à l’immatriculation du véhicule
• Taxes locales et étatiques sur la location : varient considérablement selon l’État et la ville
• Surtaxes touristiques : appliquées dans certains États ou comtés

Votre confirmation Hola Car Rentals indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels figurent sous « À payer sur place ». Si votre confirmation indique « Taxes et Frais : Inclus », vous ne devriez pas être facturé à nouveau pour ces éléments au comptoir Payless aux États-Unis.

Si le comptoir Payless vous facture quelque chose qui est indiqué comme inclus dans votre confirmation, ne paniquez pas. Conservez tous les documents, terminez la location, puis contactez le support Hola Car Rentals. La garantie No Extra Charges© couvre les frais non divulgués ou incorrectement facturés au comptoir qui ne sont pas des options que vous avez acceptées.