Alquiler de Coches
en Phoenix

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Phoenix, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Phoenix.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Phoenix se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Phoenix te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Todas las compañías de alquiler de coches que operan en el Aeropuerto Internacional Sky Harbor de Phoenix (PHX) lo hacen desde el Centro de Alquiler de Coches (RCC), una instalación separada ubicada en 1805 E Sky Harbor Circle South. No puedes caminar hasta allí desde las terminales.

Después de recoger tu equipaje, sigue las señales aéreas hacia el PHX Sky Train. El tren es gratuito, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana y sale cada 3 a 5 minutos. El trayecto dura aproximadamente 5 minutos desde la Terminal 3 y de 8 a 10 minutos desde la Terminal 4.

Una vez que bajes en la estación del Centro de Alquiler de Coches, busca el logo del mostrador que coincida con la marca mostrada en tu confirmación de reserva. Los socios disponibles en el Phoenix RCC incluyen Avis, Budget, Hertz, Alamo, Enterprise, National, Dollar, Thrifty y Payless.

Calcula entre 15 y 30 minutos en total desde la recogida de equipaje hasta llegar a tu mostrador, y deja tiempo adicional durante los periodos de mayor afluencia, cuando las colas puedan ser más largas.

No, Arizona no tiene carreteras de peaje, por lo que no encontrarás cargos por peajes mientras conduces en Phoenix o en sus alrededores.

A diferencia de otros destinos en EE. UU., como Florida, Texas o California, no hay carriles de peaje sin efectivo, casetas de peaje ni sistemas electrónicos de peaje en Arizona. No necesitas un transpondedor y tu compañía de alquiler no te cobrará por peajes en rutas dentro del estado.

Algunas compañías de alquiler ofrecen programas opcionales de inscripción en e-Toll en el mostrador de Phoenix, pero no son necesarios para conducir en Arizona. Puedes rechazarlos con seguridad sin riesgo de multas o tasas por peajes.

Si tu viaje en Phoenix incluye conducir a estados vecinos como California, allí sí pueden aplicarse peajes. En ese caso, el beneficio de Cashback en peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante el período de alquiler.

Para recoger tu coche de alquiler en Phoenix, debes presentar los siguientes documentos físicos:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• Tu confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de EE. UU.)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para otras licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente un IDP. Este es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

Todos los documentos deben ser físicos. No se aceptan copias digitales en teléfono o tableta en el mostrador de Phoenix. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza.

Sí, todas las reservas incluyen el beneficio de Cashback en peajes, útil si tu alquiler en Phoenix te lleva a estados o regiones con carreteras de peaje.

Como Arizona no tiene carreteras de peaje, no pagarás peajes conduciendo en Phoenix o en cualquier parte del estado. Sin embargo, si conduces a estados vecinos como California, donde los peajes son comunes, puedes reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante el período de alquiler.

Para reclamar tu cashback tras devolver el vehículo en Phoenix:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución
• Incluye la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals
• Adjunta una copia del contrato de alquiler firmado al recoger el vehículo
• Proporciona un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas después de 30 días, no son aceptadas.

En Phoenix, la edad mínima para alquilar un coche sin tasas adicionales es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero estarán sujetos a un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las clases de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Las clases de vehículos generalmente restringidas a conductores menores de 25 incluyen sedanes de tamaño completo, SUV, minivans, furgonetas, convertibles, categorías de lujo y premium. Los conductores de 21 a 24 años suelen estar limitados a categorías de economía, compactos, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano.

Las tasas de recargo por conductor joven en los mostradores de Phoenix varían según el socio:

• Avis, Budget y Payless: US$13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$65 más impuestos
• Hertz, Dollar y Thrifty: US$13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$15 por día más impuestos

Los conductores de América Latina y el Caribe de 21 a 24 años pueden optar a una exención del recargo por conductor joven en tarifas elegibles de Avis y Budget reservadas a través de Hola Car Rentals. Consulta tu confirmación de reserva para verificar si esta exención aplica a tu reserva en Phoenix.

Phoenix utiliza carriles reversibles en dos rutas principales paralelas hacia y desde el centro: 7th Street y 7th Avenue. Estos carriles cambian de dirección según la hora del día, generalmente fluyendo hacia el centro por la mañana y en dirección opuesta por la tarde.

Este sistema lleva en funcionamiento aproximadamente 50 años y puede ser desconcertante si no estás acostumbrado. Los carriles que parecen ir en una dirección durante tu trayecto matutino pueden invertirse cuando regreses por la tarde.

Al conducir tu coche de alquiler en Phoenix, presta mucha atención a la señalización y a las señales aéreas en estos corredores antes de entrar en un carril reversible. No confíes únicamente en el flujo general del tráfico, ya que los conductores locales familiarizados con el sistema pueden moverse rápidamente durante los cambios de carril.

Si tienes dudas, usa calles paralelas o la red de autopistas para evitar estos corredores en horas punta. El sistema de cuadrícula bien organizado de Phoenix, anclado en Central Avenue y Washington Street, facilita encontrar rutas alternativas usando calles numeradas al este de Central y avenidas numeradas al oeste de Central.

Al recoger tu coche de alquiler en Phoenix, la compañía de alquiler realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que la retención se libere tras devolver el vehículo.

Las cantidades típicas de retención en EE. UU., incluido Phoenix, oscilan entre US$300 y US$400 para clases de vehículos estándar. Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores.

Requisitos importantes para el mostrador de Phoenix:

• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal (no débito ni prepago)
• El nombre del conductor debe estar impreso en la tarjeta física
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal
• No se aceptan billeteras digitales ni números de tarjetas virtuales

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Phoenix para la fianza. Tras devolver el vehículo, la retención se libera, pero tu banco controla cuánto tarda en reflejarse en tu crédito disponible, pudiendo tardar hasta 15 días hábiles. Se recomienda encarecidamente llevar una tarjeta de respaldo en caso de que la principal sea rechazada.

Phoenix cuenta con varios intercambios de autopistas complejos y de múltiples niveles que pueden resultar confusos para conductores no familiarizados con la zona. Los informes de tráfico locales usan apodos específicos para estos intercambios, y conocerlos ayuda a navegar con confianza en tu coche de alquiler.

• El Stack: donde se cruzan la I-10 y la I-17 al oeste del centro, cerca de 19th Avenue y McDowell Road. Este intercambio de cuatro niveles maneja aproximadamente 407.000 vehículos al día y es el más transitado de Phoenix.
• Mini Stack: donde convergen la I-10, la SR-51 y la Loop 202 al sur de McDowell Road. Las rampas ajustadas que conectan la I-10 Este con la SR-51 Norte requieren atención a la velocidad de incorporación.
• The Split: cerca del centro de Phoenix, donde termina la I-17 y las rutas cambian entre las autopistas Maricopa y Black Canyon.
• Broadway Curve y Durango Curve: curvas cerradas de 90 grados en la I-10 y US-60 en la zona fronteriza de Tempe y Phoenix.

Las aplicaciones de radio y navegación en Phoenix hacen referencia a estos apodos con regularidad. Si alquilas un coche en Phoenix sin GPS adicional, descargar un mapa offline antes de llegar es una precaución práctica para navegar con confianza estos intercambios.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, que ofrece soporte en caso de emergencia durante tu alquiler en Phoenix, incluyendo situaciones en las autopistas concurridas de la ciudad.

El beneficio de asistencia en viaje suele cubrir:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Este beneficio está diseñado para viajeros que alquilan en el extranjero y está disponible para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de EE. UU. y Canadá no califican para este beneficio.

Si experimentas una emergencia conduciendo en Phoenix, contacta primero con la línea de asistencia antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa:

• Teléfono (24/7, gratuito): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Ten en cuenta que la asistencia en viaje no cubre daños al vehículo de alquiler; eso lo gestiona la cobertura CDW/LDW.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu coche de alquiler en Phoenix, ya sea como beneficio incluido o pagando una tasa diaria en el mostrador, según tu tarifa.

Consulta tu confirmación de reserva en busca de la línea "Conductor adicional sin coste". Si aparece, el primer conductor adicional está incluido sin coste adicional. Si no aparece, las tasas que se aplican en Phoenix son:

• Avis, Budget y Payless: US$13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$65 más impuestos
• Hertz, Dollar y Thrifty: US$13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$15 por día más impuestos

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Phoenix con una licencia válida y, si es necesario, un Permiso Internacional de Conducir. Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler. Quien conduzca sin estar en la lista no estará cubierto por las protecciones del alquiler.

Para alquileres con Avis, Budget y Payless en Phoenix, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años en el momento de la recogida.

Por defecto, los coches de alquiler en Phoenix siguen la política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Al recogerlo en el Centro de Alquiler de Coches de Phoenix, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que se registre en tu contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible antes de salir.

Al devolver el vehículo en el RCC de Phoenix, repostar en un radio de aproximadamente 16 km (10 millas) del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar. Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler puede cobrar:

• Un cargo por déficit de combustible a la tarifa de repostaje del socio, que suele ser más alta que los precios de la gasolinera
• Una tasa por servicio de repostaje o administrativa

Para devoluciones fuera de horario en el RCC de Phoenix, deja el recibo de combustible en el sobre de entrega de llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba. El vehículo será inspeccionado el siguiente día hábil y seguirás siendo responsable hasta entonces.

Sí, es posible realizar alquileres de ida en Phoenix, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de tu destino, la compañía de alquiler y la clase de vehículo.

Patrones comunes para alquileres de ida desde Phoenix:

• Desde el aeropuerto de Phoenix a un lugar en el centro de Phoenix: a menudo sin tasa de devolución
• Desde Phoenix a otra ciudad de Arizona: generalmente se aplica una tasa de devolución que varía según la distancia y la clase del vehículo
• Desde Phoenix a otro estado: suele aplicarse una tasa de devolución, que puede ser significativa en rutas de larga distancia
• Devoluciones transfronterizas (por ejemplo, Phoenix a México): a menudo restringidas o sujetas a autorización especial

La tasa de devolución se muestra durante el proceso de reserva en la sección "Pagar en destino" y también aparecerá en tu confirmación. Esta tasa no se puede pagar por adelantado y se abona directamente en el mostrador o en el lugar de devolución en Phoenix.

Si cambias tu destino de devolución después de reservar, la tarifa puede reajustarse y la tasa de devolución recalcularse. Siempre verifica que la tasa mostrada en tu confirmación coincida con la que te indique el mostrador en Phoenix al recoger.

El Centro de Alquiler de Coches de Phoenix (RCC) está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, y la mayoría de los mostradores operan las 24 horas. Sin embargo, si devuelves tu vehículo fuera del horario de atención, puedes usar el proceso de entrega de llaves fuera de horario.

Para devolver tu alquiler en Phoenix fuera de horario:

• Conduce hasta la zona de devolución del RCC siguiendo las señales de tu marca de alquiler
• Estaciona el vehículo en la bahía de devolución designada
• Registra el kilometraje y nivel de combustible y toma una foto del tablero
• Deja las llaves en el buzón de entrega de llaves de tu marca
• Guarda el recibo de combustible y cualquier documentación como prueba

Tras una devolución fuera de horario en Phoenix, el vehículo será inspeccionado el siguiente día hábil. Sigues siendo responsable del vehículo hasta que la compañía de alquiler lo registre oficialmente. Cualquier déficit de combustible, daño u otros problemas detectados en la inspección pueden generar cargos en tu tarjeta registrada.

Para volver a las terminales desde el RCC de Phoenix, toma el PHX Sky Train desde la pasarela del nivel superior del RCC hasta la Terminal 3 o la Terminal 4. El tren funciona las 24 horas y es gratuito.