Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de Phoenix

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Phoenix Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Phoenix Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Phoenix Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Phoenix Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Todos los mostradores de alquiler de coches en el aeropuerto de Phoenix están ubicados fuera de la terminal, en el Rental Car Center (RCC), 1805 E Sky Harbor Circle South, Phoenix, AZ 85034. No debes acudir a un mostrador dentro de la terminal.

Para llegar al RCC desde el aeropuerto de Phoenix, sigue estos pasos:

• Después de recoger tus maletas en la zona de recogida (Nivel 1 de la Terminal 4 para llegadas internacionales), sigue las señales moradas de "Rental Car Center" hasta la estación del PHX Sky Train en la zona de llegadas.
• Aborda el Sky Train gratuito, que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, cada 3 a 5 minutos. El trayecto hasta el RCC dura aproximadamente entre 10 y 15 minutos.
• Al salir del Sky Train, entra directamente en el vestíbulo del RCC, donde todos las principales marcas, incluyendo Enterprise, Alamo, National, Avis, Budget, Hertz y Dollar, tienen mostradores en el lugar.

Si llegas en un vuelo internacional, Budget recomienda de 90 a 180 minutos desde la llegada hasta la salida con el vehículo, considerando inmigración, aduanas, recogida de equipaje, el trayecto en Sky Train y el servicio en mostrador. Los horarios de atención de cada marca pueden variar, por lo que conviene verificar el horario de tu compañía antes de llegar tarde por la noche o en un día festivo.

No, en Arizona no hay carreteras de peaje, por lo que conducir hacia y desde el aeropuerto de Phoenix no implica costes de peaje en ninguna ruta dentro del estado.

A diferencia de destinos como Florida, Texas o California, Arizona no tiene carriles de peaje sin efectivo, cabinas de peaje o zonas de congestión. No se utilizan sistemas como E-ZPass o SunPass aquí, y los programas de peaje electrónico de las compañías de alquiler no son relevantes para conducir en Arizona.

Si planeas conducir más allá de Arizona hacia estados vecinos como California, puede que en esas áreas sí haya peajes. En ese caso, el beneficio de Cashback en peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por cualquier peaje pagado durante el alquiler. Para reclamarlo, envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo, adjuntando tu contrato de alquiler y los recibos de peaje.

Para recoger tu coche de alquiler en el aeropuerto de Phoenix, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador del Rental Car Center:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino (como árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP) como traducción junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para la fianza.
• La confirmación de reserva o el voucher impreso.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno (requerido para visitantes internacionales).
• Billetes de avión de ida y vuelta o itinerario de viaje.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. No se aceptan versiones digitales en el teléfono en los mostradores del aeropuerto de Phoenix. Si otros conductores compartirán el vehículo, también deben estar presentes en la recogida con su licencia e identificación válidas.

Al alquilar en el aeropuerto de Phoenix, se añaden varios costes obligatorios además de la tarifa base, que pueden incrementar el coste total en un 25% o más respecto a alquileres fuera del aeropuerto.

Los principales costes incluyen:

• Impuesto estatal de Arizona del 10%, más un impuesto local de Phoenix del 4,05% y una tasa fija de US$ 2,50 por día, sumando un total aproximado de tasas locales del 14,05% más US$ 2,50 diarios.
• Una tasa de recuperación por concesión del aeropuerto de aproximadamente el 11,11%, que cubre la participación de la compañía de alquiler en el Rental Car Center.
• Un cargo por uso de instalaciones (CFC) de aproximadamente el 3,25%, que suele calcularse en unos US$ 6 por día, pudiendo llegar a US$ 42 en una semana de alquiler.

Estos costes son obligatorios para todas las marcas que operan en el Rental Car Center del aeropuerto de Phoenix y no se pueden evitar si recoges en esa ubicación. La confirmación de tu reserva mostrará qué impuestos y tasas están incluidos en la tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador. Si aparece algún coste en el mostrador que no se haya mencionado en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte tras finalizar tu alquiler.

Un Permiso Internacional de Conducción (IDP) no siempre es obligatorio para alquilar un coche en el aeropuerto de Phoenix, pero si lo necesitas depende de tu licencia.

Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso), es obligatorio presentar un IDP. Este actúa como traducción y debe llevarse siempre junto con la licencia original. No es un documento independiente y no será aceptado sin la licencia original.

Si tu licencia está en el alfabeto latino (romano), se recomienda tener un IDP, aunque no es estrictamente necesario en el aeropuerto de Phoenix. Sin embargo, algunas oficinas de alquiler pueden solicitarlo como verificación adicional, por lo que llevar uno reduce el riesgo de complicaciones en el mostrador.

Debes obtener tu IDP en tu país antes de viajar. Organizaciones estadounidenses como AAA no emiten IDPs a titulares de licencias no estadounidenses. Todos los documentos presentados en el Rental Car Center del aeropuerto de Phoenix deben ser originales en formato físico.

Sí, los conductores de entre 21 y 24 años están sujetos a un recargo por conductor joven en el aeropuerto de Phoenix, además de restricciones sobre las clases de vehículos que pueden alquilar.

En Arizona, la edad mínima estándar para alquilar sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero pagarán una tasa diaria por ser menores, que varía según la compañía de alquiler:

• Avis y Budget: aproximadamente US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 por alquiler.
• Hertz, Dollar y Thrifty: aproximadamente US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189 por alquiler.
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día.

También hay restricciones en las clases de vehículos. La mayoría de las marcas en el aeropuerto de Phoenix limitan a conductores menores de 25 años a categorías de economía, compactos, sedanes estándar y SUV compactos o medianos. Las clases premium, de lujo, SUV de tamaño completo, minivans y descapotables generalmente requieren que el conductor tenga al menos 25 años.

Los conductores de América Latina o el Caribe que alquilan a través de Avis o Budget pueden calificar para una exención del recargo por conductor joven en tarifas elegibles. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar si esta exención está incluida.

Los alquileres recogidos en el aeropuerto de Phoenix siguen una política de combustible de Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Para evitar tasas por combustible, sigue estos pasos:

• Al recogerlo, confirma el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el indicador de combustible.
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto según la documentación del vehículo.
• Antes de devolverlo en el Rental Car Center en 1805 E Sky Harbor Circle South, repostar dentro de unos 16 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente en Phoenix, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios de las gasolineras, además de una tasa administrativa. Repostar cerca del lugar de devolución en Phoenix antes de entregar el vehículo es la opción más económica.

Devolver el coche de alquiler tarde en Phoenix puede generar costes adicionales, y el período de gracia es más estricto que en otras ubicaciones.

El período de gracia estándar es de 30 minutos. En Phoenix, si se supera ese tiempo, se aplican cargos por tiempo adicional de forma inmediata, generalmente en incrementos de un día parcial o completo, sin margen adicional. Esto es más estricto que en algunas otras ubicaciones en EE.UU.

Si sabes que llegarás tarde, contacta con la compañía de alquiler lo antes posible usando el número en tu contrato. Extender el alquiler con antelación suele ser más barato que pagar por una devolución tardía no planificada en el mostrador.

Para devoluciones fuera de horario en el Rental Car Center del aeropuerto de Phoenix, la mayoría de las marcas disponen de una caja de entrega de llaves. Estaciona en la fila designada de tu marca, deja las llaves en la caja y haz una foto del estado del vehículo y del indicador de combustible. Luego, regresa en el Sky Train gratuito hasta la terminal. Ten en cuenta que tu responsabilidad sobre el vehículo continúa hasta que la compañía de alquiler lo registre formalmente al día siguiente hábil.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en el aeropuerto de Phoenix, ya sea en el momento de la recogida o en cualquier momento durante el alquiler acudiendo al mostrador del Rental Car Center.

Ambos, el conductor principal y el adicional, deben estar presentes en el mostrador. El conductor adicional debe presentar una licencia válida y cualquier identificación requerida. Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un IDP.

Las tasas por conductor adicional en Phoenix varían según la marca:

• Avis y Budget: US$ 13 por día, con un máximo de US$ 65 por alquiler.
• Hertz, Dollar y Thrifty: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189 por alquiler.
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día.

Algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin coste extra. Revisa tu confirmación para ver si aparece la línea "Conductor adicional sin coste" y si esto aplica a tu reserva. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, por lo que nunca permitas que una persona no registrada conduzca el coche.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser útil si surge algún problema durante tu viaje desde el aeropuerto de Phoenix.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros en el vehículo.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Esta cobertura está diseñada para situaciones como una emergencia médica en una autopista de Arizona o una complicación legal tras un accidente cerca del aeropuerto de Phoenix. Para activar la asistencia, llama a la línea 24 horas al +1 888 980 9992 (gratuita) o contacta por WhatsApp en +1 208 910 1001, proporcionando tu número de confirmación de Hola Car Rentals y la ubicación.

Importante: este beneficio solo se aplica a viajeros que no sean residentes de Estados Unidos o Canadá. Los residentes estadounidenses y canadienses no califican. Revisa tu confirmación para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplica a tu reserva.

Sí, es obligatorio presentar una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para recoger un coche de alquiler en el aeropuerto de Phoenix. La tarjeta debe tener impreso el nombre del conductor y ser presentada en persona en el mostrador del Rental Car Center.

La compañía de alquiler realizará una retención temporal en la tarjeta en el momento de la recogida. La cantidad habitual en EE.UU. oscila entre US$ 300 y US$ 400 para vehículos estándar, aunque varía según la marca, la categoría y la duración del alquiler. La retención reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles según tu banco.

No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales o de uso único para la fianza en el aeropuerto de Phoenix. Incluso si pagaste en su totalidad tu reserva, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador.

Para evitar problemas en el Rental Car Center, informa a tu banco de tus planes de viaje con antelación, confirma que tu tarjeta está habilitada para transacciones en EE.UU. en persona y lleva una tarjeta de respaldo en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, en general, están disponibles alquileres de ida desde el aeropuerto de Phoenix a otra ciudad, aunque puede que se aplique una tasa de devolución dependiendo de la ruta, la compañía y la categoría del vehículo.

La tasa de devolución se calcula en función de la ruta y en el momento de la reserva. La verás en la sección "A pagar en destino" antes de confirmar la reserva. Los patrones habituales son:

• Desde el aeropuerto de Phoenix a otra ciudad de Arizona: puede que aplique o no una tasa de devolución, dependiendo de la distancia y la marca.
• Desde el aeropuerto de Phoenix a otro estado, como California o Nevada: generalmente se aplica una tasa de devolución, que puede ser significativa en trayectos largos.
• Devoluciones transfronterizas a México: suelen estar restringidas o requerir autorización previa de la compañía de alquiler.

La tasa de devolución no se puede pagar por adelantado y se abona en el mostrador del aeropuerto de Phoenix o en el lugar de devolución. Si la tasa mostrada en la recogida difiere de la que aparece en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte tras finalizar el alquiler. Cambiar el lugar de devolución después de reservar puede modificar el precio total y la tasa.

Existen dos tipos principales de cobertura relevantes para un alquiler en el aeropuerto de Phoenix: una que protege el vehículo y otra que cubre a terceros y sus bienes.

El Seguro de Daños por Colisión o Seguro de Pérdida (CDW/LDW) reduce tu responsabilidad económica en caso de daño o robo del vehículo. Puede que aplique una franquicia, salvo que tu confirmación indique expresamente que es cero. El CDW/LDW no cubre daños causados a otros vehículos ni lesiones a terceros.

La Responsabilidad Civil por Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. Arizona no obliga a las compañías de alquiler a incluir una responsabilidad mínima estatal en cada alquiler, por lo que esta cobertura no está garantizada automáticamente. Desde Hola Car Rentals, recomendamos encarecidamente añadir una cobertura adicional de responsabilidad civil a tu reserva en el aeropuerto de Phoenix.

También están disponibles coberturas opcionales en el mostrador, como:

• Seguro de Accidentes Personales (PAI) para tus lesiones.
• Cobertura de efectos personales (PEC) para tus pertenencias dentro del vehículo.

Revisa tu confirmación de reserva para verificar qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa antes de aceptar en el mostrador del Rental Car Center del aeropuerto de Phoenix.