Aluguel de Carros
no Aeroporto de Phoenix

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Phoenix Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Phoenix Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Phoenix Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Phoenix Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Todos os balcões de locadoras de veículos no Aeroporto de Phoenix estão localizados fora do terminal, no Rental Car Center (RCC), 1805 E Sky Harbor Circle South, Phoenix, AZ 85034. Você não precisa ir até um balcão dentro do terminal.

Para chegar ao RCC a partir do Aeroporto de Phoenix, siga estes passos:

• Após pegar suas malas na área de desembarque (Nível 1 do Terminal 4 para chegadas internacionais), siga as placas roxas "Rental Car Center" até a estação do PHX Sky Train no nível de desembarque.
• Embarque no Sky Train gratuito, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, a cada 3 a 5 minutos. A viagem até o RCC dura aproximadamente 10 a 15 minutos.
• Saia do Sky Train diretamente na entrada do RCC, onde todas as principais marcas, incluindo Enterprise, Alamo, National, Avis, Budget, Hertz e Dollar, possuem balcões no local.

Se você estiver chegando em um voo internacional, reserve de 90 a 180 minutos desde o pouso até conseguir dirigir, considerando imigração, alfândega, retirada de bagagem, o trajeto de Sky Train e atendimento no balcão. Os horários de funcionamento dos balcões de cada marca variam, então verifique a programação da sua locadora antes de chegar tarde da noite ou em feriados.

Não, não há rodovias com pedágio no Arizona, portanto, dirigir de e para o Aeroporto de Phoenix não envolve cobranças de pedágio em nenhuma rota dentro do estado.

Ao contrário de destinos como Flórida, Texas ou Califórnia, o Arizona não possui faixas de pedágio sem dinheiro, praças de pedágio ou zonas de congestionamento. Sistemas como E-ZPass ou SunPass não são utilizados aqui, e os programas de pedágio eletrônico das locadoras não são relevantes para dirigir no Arizona.

Se você planeja dirigir além do Arizona para estados vizinhos, como Califórnia, pode haver pedágios nessas áreas. Nesse caso, o benefício de Cashback de Pedágios incluído na sua reserva permite reaver até 5% do valor total da reserva referente a pedágios pagos durante o aluguel. Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo, anexando seu contrato de locação e os recibos de pedágio.

Para retirar seu carro de aluguel no Aeroporto de Phoenix, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão do Rental Car Center:

• Uma carteira de motorista válida, original, em nome do motorista principal. Se sua carteira usar um alfabeto não-latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID), que funciona como uma tradução, acompanhando sua carteira original.
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso nele, para a garantia do depósito de segurança. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para esse procedimento.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo (necessário para visitantes internacionais).
• Passagens de ida e volta ou itinerário de viagem.

Todos os documentos devem ser originais físicos. versões digitais exibidas em telefone não são aceitas nos balcões do Aeroporto de Phoenix. Se houver outros condutores, eles também devem estar presentes na retirada com carteira de motorista válida e documento de identificação.

Alugar um carro no Aeroporto de Phoenix adiciona várias cobranças obrigatórias além da tarifa base, o que pode aumentar o custo total em 25% ou mais em relação a locações fora do aeroporto.

As principais taxas incluem:

• Taxa estadual do Arizona de 10%, mais uma taxa local de Phoenix de 4,05% e uma sobretaxa fixa de US$ 2,50 por dia, totalizando aproximadamente 14,05% mais US$ 2,50 por dia.
• Taxa de recuperação de concessão do aeroporto de aproximadamente 11,11%, que cobre a participação da locadora no Rental Car Center.
• Taxa de serviço ao cliente (CFC) de aproximadamente 3,25%, geralmente calculada como cerca de US$ 6 por dia, podendo chegar a US$ 42 para uma locação de uma semana.

Essas taxas são obrigatórias para todas as marcas que operam no Rental Car Center do Aeroporto de Phoenix e não podem ser evitadas ao retirar o veículo nesse local. Sua confirmação de reserva mostrará quais impostos e taxas estão incluídos na tarifa pré-paga e quais são devidos no balcão. Se alguma taxa for cobrada no balcão e não estiver prevista na sua confirmação, conserve toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para alugar um carro no Aeroporto de Phoenix, mas a necessidade depende da sua carteira de motorista.

Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico (russo), a PID é obrigatória. Ela funciona como uma tradução e deve estar sempre acompanhando sua carteira original. Não é um documento independente e não será aceita sem a carteira original.

Se sua carteira for impressa no alfabeto latino (romano), a PID é recomendada, mas não estritamente obrigatória no Aeroporto de Phoenix. No entanto, algumas locadoras podem solicitar a apresentação como verificação adicional, então carregá-la reduz o risco de problemas no balcão.

Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar. Organizações dos EUA, como AAA, não emitem PID para titulares de carteiras de outros países. Todos os documentos apresentados no Rental Car Center do Aeroporto de Phoenix devem ser originais físicos.

Sim, motoristas de 21 a 24 anos estão sujeitos a uma taxa adicional de jovem condutor no Aeroporto de Phoenix, além de restrições quanto às categorias de veículos que podem alugar.

No Arizona, a idade mínima padrão para alugar sem taxa adicional é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa diária de menoridade, que varia conforme a locadora:

• Avis e Budget: aproximadamente US$ 13 por dia de locação, com limite de US$ 65 por locação.
• Hertz, Dollar e Thrifty: aproximadamente US$ 13,50 por dia, com limite de US$ 189 por locação.
• Alamo, National e Enterprise: aproximadamente US$ 15 por dia.

Restrições de categorias de veículos também se aplicam. A maioria das marcas no Aeroporto de Phoenix limita motoristas menores de 25 anos às categorias econômica, compacta, sedã padrão e SUVs compactos ou médios. Categorias premium, de luxo, SUVs de tamanho completo, minivans e conversíveis geralmente exigem que o motorista tenha pelo menos 25 anos.

Motoristas da América Latina ou do Caribe que alugam por Avis ou Budget podem ter direito à isenção da taxa de jovem condutor em tarifas elegíveis. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se essa isenção está incluída.

As locações retiradas no Aeroporto de Phoenix seguem a política de combustível Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar taxas de combustível, siga estes passos:

• No momento da retirada, confirme o nível de combustível com o atendente e assegure-se de que o nível inicial esteja registrado no seu contrato. Tire uma foto do painel mostrando o marcador.
• Durante a locação, use o tipo de combustível correto, conforme indicado na documentação do veículo.
• Antes de retornar ao Rental Car Center, reabasteça o veículo dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução, para que o marcador não caia abaixo de cheio antes de você chegar.
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço do posto.

Se você devolver o veículo abaixo do nível registrado na retirada, a locadora pode cobrar pelo combustível faltante a uma tarifa mais alta que o preço do litro na bomba, além de uma taxa administrativa. Reabastecer próximo ao local de devolução no Aeroporto de Phoenix antes de entregar o veículo é a forma mais econômica.

Devolver seu carro de aluguel atrasado no Aeroporto de Phoenix pode resultar em cobranças adicionais, e o período de tolerância é mais rígido do que em outros locais.

O período de tolerância padrão é de 30 minutos. No Aeroporto de Phoenix, atrasos além desses 30 minutos acionam cobranças imediatas por tempo extra, geralmente em incrementos de meio ou um dia completo, sem margem adicional. Isso é mais restritivo do que em alguns outros locais nos EUA.

Se souber que vai se atrasar, entre em contato com a locadora o quanto antes usando o telefone do seu contrato. Estender a locação antecipadamente costuma ser mais barato do que pagar por uma devolução tardia não planejada no balcão.

Para devoluções fora do horário de funcionamento no Rental Car Center do Aeroporto de Phoenix, a maioria das marcas oferece uma caixa de entrega de chaves. Estacione na faixa designada da sua marca, deixe as chaves na caixa e tire uma foto do estado do veículo e do marcador de combustível. Depois, retorne ao terminal usando o PHX Sky Train gratuito. Lembre-se de que sua responsabilidade pelo veículo continua até que a locadora o registre oficialmente na próxima dia útil.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional ao seu aluguel no Aeroporto de Phoenix, seja no momento da retirada ou a qualquer momento durante a locação, visitando o balcão do Rental Car Center.

Ambos, o motorista principal e o condutor adicional, devem estar presentes no balcão. O condutor adicional deve apresentar carteira de motorista válida e qualquer documento de identificação exigido. Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também é necessária uma PID.

As taxas para condutores adicionais no Aeroporto de Phoenix variam por marca:

• Avis e Budget: US$ 13 por dia de locação, limite de US$ 65 por locação.
• Hertz, Dollar e Thrifty: US$ 13,50 por dia, limite de US$ 189 por locação.
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia.

Algumas tarifas incluem um condutor adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva na linha "Condutor adicional sem custo" para confirmar se essa condição se aplica ao seu aluguel. Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo, portanto, nunca permita que alguém não listado dirija o carro.

A maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil se algo der errado durante sua viagem a partir do Aeroporto de Phoenix.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Cobertura de viagem e médica para até 5 passageiros no veículo.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Essa cobertura é destinada a situações como emergência médica em uma rodovia do Arizona ou complicações legais após um acidente próximo ao Aeroporto de Phoenix. Para ativar a assistência, ligue para a linha 24 horas no +1 888 980 9992 (gratuito) ou entre em contato via WhatsApp no +1 208 910 1001, fornecendo seu número de confirmação da Hola Car Rentals e localização.

Importante: esse benefício se aplica apenas a viajantes que não sejam residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Residentes dos EUA e Canadá não têm direito. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos de cobertura e limites aplicáveis ao seu aluguel.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal em nome do motorista ao retirar um carro de aluguel no Aeroporto de Phoenix. O cartão deve ter o nome do motorista impresso nele e deve ser apresentado pessoalmente no balcão do Rental Car Center.

A locadora fará uma retenção temporária de segurança no cartão no momento da retirada. Os valores típicos nos EUA variam de US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão, embora o valor exato dependa da marca, categoria do veículo e duração do aluguel. Essa retenção reduz seu crédito disponível até que seja liberada após a devolução do veículo, o que pode levar até 15 dias úteis, dependendo do banco.

Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou de uso único não são aceitos para o depósito de segurança no Aeroporto de Phoenix. Mesmo que você tenha pago a reserva antecipadamente, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico no balcão.

Para evitar problemas, avise seu banco sobre seus planos de viagem com antecedência, confirme que seu cartão está habilitado para transações presenciais nos EUA e leve um cartão de backup em seu nome, caso o principal seja recusado.

Sim, locações de ida e volta do Aeroporto de Phoenix para outra cidade geralmente estão disponíveis, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo da rota, locadora e categoria do veículo.

A taxa de devolução é específica da rota e calculada no momento da reserva. Você a verá na seção "A pagar no destino" na página de detalhes da reserva antes de confirmar. Exemplos comuns incluem:

• Aeroporto de Phoenix para outra cidade do Arizona: pode ou não haver taxa de devolução, dependendo da distância e da marca.
• Aeroporto de Phoenix para outro estado, como Califórnia ou Nevada: normalmente há uma taxa de devolução, que pode ser significativa em distâncias maiores.
• Retornos transfronteiriços para o México: geralmente são restritos ou requerem aprovação prévia da locadora.

A taxa de devolução não pode ser paga antecipadamente e é quitada no balcão do Aeroporto de Phoenix ou no local de devolução. Se o valor na retirada for diferente do que apareceu na sua confirmação, conserve toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação. Alterar o local de devolução após a reserva pode recalcular o valor total e a taxa.

Existem dois tipos principais de cobertura relevantes para um carro de aluguel no Aeroporto de Phoenix: uma que protege o veículo em si, e outra que cobre terceiros e bens.

O Collision Damage Waiver ou Loss Damage Waiver (CDW/LDW) reduz sua responsabilidade financeira caso o veículo alugado seja danificado ou roubado. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação declare explicitamente franquia zero. O CDW/LDW não cobre danos causados a outros veículos ou ferimentos a terceiros.

A Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige. O Arizona não exige que as locadoras incluam a cobertura mínima do estado em todas as locações, portanto, essa cobertura não é garantida automaticamente. A Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar uma cobertura de responsabilidade civil suplementar na sua reserva do Aeroporto de Phoenix.

Outras coberturas opcionais disponíveis no balcão incluem:

• Seguro de Acidentes Pessoais (PAI) para seus próprios ferimentos.
• Cobertura de Bens Pessoais (PEC) para objetos dentro do veículo.

Verifique sua confirmação de reserva para saber quais proteções já estão incluídas na sua tarifa antes de aceitar qualquer cobertura no balcão do Rental Car Center do Aeroporto de Phoenix.