Location de Voiture
à l'Aéroport de Phoenix

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Phoenix Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Phoenix Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Phoenix Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Phoenix Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Tous les comptoirs de location de voitures de l'aéroport de Phoenix sont situés hors terminal, au Centre de location de voitures (RCC), 1805 E Sky Harbor Circle South, Phoenix, AZ 85034. Vous ne vous rendez pas à un comptoir à l'intérieur du terminal.

Pour atteindre le RCC depuis l'aéroport de Phoenix, suivez ces étapes :

• Après avoir récupéré vos bagages à la zone de récupération (niveau 1 du terminal 4 pour les arrivées internationales), suivez les panneaux violets "Rental Car Center" jusqu'à la station PHX Sky Train au niveau des arrivées.
• Embarquez dans le Sky Train gratuit, qui circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toutes les 3 à 5 minutes. Le trajet jusqu'au RCC dure environ 10 à 15 minutes.
• Sortissez directement du Sky Train dans le hall du RCC, où tous les grands loueurs, y compris Enterprise, Alamo, National, Avis, Budget, Hertz et Dollar, disposent de comptoirs sur place.

Si vous arrivez sur un vol international, prévoyez entre 90 et 180 minutes entre l'atterrissage et la prise en charge pour la conduite, en tenant compte de l'immigration, des douanes, de la récupération des bagages, du trajet en Sky Train et du service au comptoir. Les horaires d'ouverture des comptoirs varient selon la marque, vérifiez donc le planning de votre société de location avant d'arriver tard dans la nuit ou pendant un jour férié.

Non, il n'y a pas de routes à péage en Arizona, donc conduire vers et depuis l'aéroport de Phoenix n'entraîne aucun frais de péage sur aucun itinéraire dans l'État.

Contrairement à des destinations comme la Floride, le Texas ou la Californie, l'Arizona ne dispose pas de voies de péage électroniques, de péages automatiques ou de zones de congestion. Les systèmes comme E-ZPass ou SunPass ne sont pas utilisés ici, et les programmes de péage électronique des sociétés de location ne sont pas pertinents en Arizona.

Si vous envisagez de conduire au-delà de l'Arizona vers des États voisins comme la Californie, des routes à péage peuvent s'appliquer dans ces régions. Dans ce cas, l'avantage Tolls Cashback inclus dans votre réservation vous permet de réclamer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour tout péage payé pendant votre location. Pour en bénéficier, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule, en joignant votre contrat de location et vos reçus de péage.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport de Phoenix, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir du Centre de location :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis utilise un alphabet non latin (tel que l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en tant que traduction, à présenter avec votre permis original.
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la garantie de caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (obligatoire pour les visiteurs internationaux).
• Les billets d'avion aller-retour ou l'itinéraire de voyage.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ne sont pas acceptées aux comptoirs de l'aéroport de Phoenix. Si d'autres conducteurs doivent partager le véhicule, ils doivent également être présents lors de la prise en charge avec leur permis valide et leur pièce d'identité.

La location à l'aéroport de Phoenix entraîne plusieurs charges obligatoires en plus de votre tarif de base, ce qui peut augmenter le coût total de 25 % ou plus par rapport aux locations hors aéroport.

Les principaux frais à prévoir incluent :

• Taxe d'État de l'Arizona de 10 %, plus une taxe locale de Phoenix de 4,05 % et une surtaxe fixe de US$ 2,50 par jour, pour une charge fiscale locale combinée d'environ 14,05 % plus US$ 2,50 par jour.
• Une redevance de récupération des concessions de l'aéroport d'environ 11,11 %, qui couvre la participation de la société de location au Centre de location de voitures.
• Une taxe de service aux clients (CFC) d'environ 3,25 %, souvent calculée à environ US$ 6 par jour, pouvant atteindre US$ 42 pour une location d'une semaine.

Ces frais sont obligatoires pour toutes les marques opérant au Centre de location de voitures de l'aéroport de Phoenix et ne peuvent être évités si vous récupérez le véhicule à cet endroit. Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé versus ceux dus au comptoir. Si un frais apparaît au comptoir sans avoir été indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de votre location.

Un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas toujours requis pour louer une voiture à l'aéroport de Phoenix, mais cela dépend de votre permis de conduire.

Si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe), un IDP est obligatoire. Il sert de traduction et doit être porté en même temps que votre permis original. Ce n'est pas un document autonome et il ne sera pas accepté sans le permis original.

Si votre permis est imprimé en alphabet latin (romain), un IDP est recommandé mais pas strictement nécessaire à l'aéroport de Phoenix. Cependant, certains comptoirs de location peuvent en demander un en tant que vérification supplémentaire, donc en avoir un réduit le risque de complications au comptoir.

Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager. Les organisations américaines comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains. Tous les documents présentés au Centre de location de voitures de l'aéroport de Phoenix doivent être des originaux physiques.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans sont soumis à un supplément pour jeunes conducteurs à l'aéroport de Phoenix, en plus des restrictions sur les catégories de véhicules qu'ils peuvent louer.

En Arizona, l'âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer mais devront payer un supplément journalier pour jeunes conducteurs, variable selon la société de location :

• Avis et Budget : environ US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 par location.
• Hertz, Dollar et Thrifty : environ US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189 par location.
• Alamo, National et Enterprise : environ US$ 15 par jour.

Des restrictions sur la classe de véhicule s'appliquent également. La plupart des marques à l'aéroport de Phoenix limitent les conducteurs de moins de 25 ans aux catégories économique, compacte, berline standard, et SUV compact ou moyen. Les classes premium, luxe, SUV pleine grandeur, minivan et cabriolet requièrent généralement que le conducteur ait au moins 25 ans.

Les conducteurs originaires d'Amérique latine ou des Caraïbes louant via Avis ou Budget peuvent bénéficier d'une exonération du supplément pour jeunes conducteurs sur certains tarifs éligibles. Vérifiez votre confirmation pour voir si cette exonération est incluse.

Les locations prises en charge à l'aéroport de Phoenix suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter les frais de carburant, suivez ces étapes :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge.
• Pendant votre location, utilisez le type de carburant approprié indiqué dans la documentation du véhicule.
• Avant de retourner au Centre de location au 1805 E Sky Harbor Circle South, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km (10 miles) du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui indiqué lors de la prise en charge, la société de location peut vous facturer le manque de carburant à son tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que les prix en pompe, plus des frais administratifs. Faire le plein près du lieu de restitution à l'aéroport de Phoenix avant de rendre le véhicule est la solution la plus économique.

Rendre votre voiture de location en retard à l'aéroport de Phoenix peut entraîner des frais supplémentaires, et la période de grâce est plus stricte que dans d'autres endroits.

La période de grâce standard est de 30 minutes. À l'aéroport de Phoenix, tout retard dépassant cette période de 30 minutes entraîne des frais immédiats pour le temps supplémentaire, généralement facturés par tranches d'une journée partielle ou complète, sans délai supplémentaire. Cela est plus strict que dans certains autres lieux de location aux États-Unis.

Si vous savez que vous serez en retard, contactez la société de location dès que possible en utilisant le numéro figurant sur votre contrat. Prolonger votre location à l'avance est généralement moins coûteux que d'être facturé pour un retour tardif non prévu au comptoir.

Pour les retours après les heures d'ouverture au Centre de location de l'aéroport de Phoenix, la plupart des marques proposent une boîte à clés. Garez-vous dans la voie désignée de votre marque, laissez les clés dans la boîte, et prenez une photo de l'état du véhicule et du niveau de carburant. Ensuite, reprenez le Sky Train gratuit pour revenir au terminal. Notez que votre responsabilité pour le véhicule continue jusqu'à ce que la société de location le vérifie officiellement le jour ouvrable suivant.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport de Phoenix, soit lors de la prise en charge, soit à tout moment pendant votre location en vous rendant au comptoir du Centre de location.

Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent être présents au comptoir. Le conducteur supplémentaire doit présenter un permis de conduire valide et toute pièce d'identité requise. Si leur permis utilise un alphabet non latin, un IDP est également nécessaire.

Les frais pour conducteur supplémentaire à l'aéroport de Phoenix varient selon la marque :

• Avis et Budget : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 par location.
• Hertz, Dollar et Thrifty : US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189 par location.
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour.

Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit" pour voir si cela s'applique à votre réservation. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule ; ne laissez jamais une personne non inscrite conduire la voiture.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse en cas de problème lors de votre séjour à l'aéroport de Phoenix.

Les avantages principaux comprennent :

• Une couverture voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers dans le véhicule.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Cette couverture est conçue pour des situations telles qu'une urgence médicale sur une autoroute en Arizona ou une complication juridique suite à un accident près de l'aéroport de Phoenix. Pour activer l'assistance, appelez la ligne 24h/24 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001, en fournissant votre numéro de confirmation Hola Car Rentals et votre localisation.

Important : cette prestation s'adresse uniquement aux voyageurs qui ne résident pas aux États-Unis ou au Canada. Les résidents américains et canadiens ne sont pas éligibles. Vérifiez votre confirmation pour connaître les termes précis et les limites de cette couverture applicable à votre réservation.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur principal est requise pour récupérer une voiture de location à l'aéroport de Phoenix. La carte doit porter le nom du conducteur et être présentée en personne au comptoir du Centre de location.

La société de location effectuera une retenue temporaire sur la carte au moment de la prise en charge. Le montant habituel en États-Unis varie de US$ 300 à US$ 400 pour les véhicules standards, mais cela dépend de la marque, de la catégorie du véhicule et de la durée de la location. La retenue réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après la restitution du véhicule, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables selon votre banque.

Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles, ou les numéros de carte à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution à l'aéroport de Phoenix. Même si vous avez payé votre réservation en totalité, vous devez présenter une carte de crédit physique.

Pour éviter tout problème au Centre de location de l'aéroport de Phoenix, informez votre banque de votre voyage à l'avance, vérifiez que votre carte est activée pour les transactions en personne aux États-Unis, et apportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

Oui, les locations en aller simple depuis l'aéroport de Phoenix vers une autre ville sont généralement possibles, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire, la société de location et la catégorie de véhicule.

Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et calculés au moment de la réservation. Vous les verrez indiqués dans la section "À payer à destination" avant de confirmer votre réservation. Les cas courants incluent :

• Aéroport de Phoenix vers une autre ville en Arizona : des frais peuvent ou non s'appliquer selon la distance et la marque.
• Aéroport de Phoenix vers un autre État comme la Californie ou le Nevada : des frais de restitution s'appliquent généralement et peuvent être importants pour de longues distances.
• Retour transfrontalier au Mexique : généralement restreint ou nécessitant une approbation préalable de la société de location.

Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et sont réglés au comptoir de l'aéroport de Phoenix ou à l'endroit de restitution. Si le montant indiqué lors de la prise en charge diffère de celui de votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de votre location. Modifier le lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une réévaluation des frais.

Deux types principaux de couverture sont pertinents pour une location à l'aéroport de Phoenix : celle qui protège le véhicule lui-même, et celle qui couvre les autres personnes et biens.

La Franchise Collision ou l'Assurance Dommages (CDW/LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommage ou de vol du véhicule loué. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou les blessures à autrui.

La Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pouvez causer à autrui en conduisant. L'Arizona n'oblige pas les sociétés de location à inclure une responsabilité minimale de l'État dans chaque location, donc cette couverture n'est pas automatiquement garantie. Hola Car Rentals recommande fortement d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire à votre réservation à l'aéroport de Phoenix.

Des couvertures optionnelles supplémentaires disponibles au comptoir incluent :

• Assurance Accident Personnelle (PAI) pour vos propres blessures.
• Couverture des effets personnels (PEC) pour vos biens à l'intérieur du véhicule.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif avant d'accepter quoi que ce soit au comptoir du Centre de location de l'aéroport de Phoenix.