Alquiler de Coches Enterprise
en Phoenix

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Phoenix, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Phoenix.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Phoenix se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Phoenix te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Sky Harbor de Phoenix (PHX), el mostrador de Enterprise se encuentra dentro del Centro de Alquiler de Vehículos consolidado (RCC) en 1805 E Sky Harbor Cir S, una instalación separada de las terminales. No se accede directamente al mostrador desde la zona de recogida de equipaje.

• Después de recoger tus maletas, sigue las señales aéreas de Transporte Terrestre y luego el PHX Sky Train.
• Utiliza el tren gratuito PHX Sky Train en dirección al Centro de Alquiler de Vehículos. Los trenes operan las 24 horas, cada 3 a 5 minutos.
• El tiempo de viaje es aproximadamente 5 minutos desde la Terminal 3 y de 8 a 10 minutos desde la Terminal 4.
• Al llegar, baja en la estación del Centro de Alquiler de Vehículos y busca el logo de Enterprise para localizar el mostrador.

Calcula entre 15 y 30 minutos en total desde la recogida de equipaje hasta llegar al mostrador de Enterprise, dependiendo de tu terminal y el nivel de afluencia. El Centro de Alquiler y el mostrador de Enterprise en Phoenix Sky Harbor operan las 24 horas del día.

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Sky Harbor de Phoenix (PHX) está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. El Centro de Alquiler donde opera Enterprise también funciona las 24 horas, por lo que las llegadas nocturnas y las salidas tempranas no presentan inconveniente.

El tren gratuito PHX Sky Train que conecta las terminales con el Centro de Alquiler también funciona las 24 horas, permitiéndote acceder al mostrador de Enterprise en cualquier momento tras aterrizar en Phoenix.

Si recoges el vehículo en la sucursal de Enterprise en el centro de Phoenix en 1225 S 7th St en lugar del aeropuerto, los horarios son más limitados: de lunes a viernes de 7:30 a 18:00, sábado de 8:00 a 14:00 y domingo de 9:00 a 13:00. Para llegadas en avión, la ubicación en Phoenix Sky Harbor es la opción más práctica.

Sí, Enterprise tiene una sucursal en el centro de Phoenix en 1225 S 7th St, Phoenix, AZ 85034, además de la ubicada en el Aeropuerto Sky Harbor de Phoenix.

Principales diferencias entre ambas ubicaciones de Enterprise en Phoenix:

• La ubicación en el aeropuerto en el Centro de Alquiler (1805 E Sky Harbor Cir S) está abierta las 24 horas y se accede mediante el tren gratuito PHX Sky Train desde cualquier terminal.
• La sucursal en el centro en 1225 S 7th St tiene horarios limitados: de lunes a viernes de 7:30 a 18:00, sábado de 8:00 a 14:00 y domingo de 9:00 a 13:00.
• La ubicación en el centro no requiere shuttle y es accesible directamente a nivel de calle, lo que resulta conveniente si ya estás en el centro de Phoenix.

Si llegas en avión a Phoenix Sky Harbor, la opción más práctica es recoger en el Centro de Alquiler del aeropuerto. La sucursal en el centro es más adecuada si ya estás en la ciudad y no necesitas acceso las 24 horas.

No, en Arizona, incluyendo Phoenix, no hay autopistas de peaje. Los vehículos de alquiler de Enterprise en Phoenix no encontrarán cabinas de peaje, carriles sin efectivo ni zonas de peaje electrónico durante la conducción normal en el estado.

Esto significa:

• No necesitas comprar un paquete de transpondedores para peajes en el mostrador de Enterprise en Phoenix.
• No hay sistemas de peaje como E-ZPass, SunPass u otros similares en las autopistas de Phoenix, como Loop 101 o Loop 202.
• No recibirás cargos por peajes posteriores al alquiler en tu tarjeta de crédito por conducir en Arizona.

Si tu viaje en Phoenix incluye conducir a estados vecinos como California, puede que sí haya peajes. En ese caso, la ventaja Tolls Cashback incluida en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el alquiler. Envía tu reclamación a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo, junto con tu contrato de alquiler y los recibos de peaje.

Para recoger tu coche de alquiler de Enterprise en Phoenix, debes presentar en el mostrador los siguientes documentos físicos:

• Permiso de conducir válido (original, sin caducar, tarjeta física). Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, también debes presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) como traducción.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor principal impreso en ella, para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito en el mostrador de Enterprise.
• Pasaporte o identificación oficial con foto emitida por el gobierno.
• Confirmación de reserva o cupón impreso.
• Billetes de avión de ida y vuelta o prueba de regreso (requerido para visitantes internacionales).

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. Las copias digitales en teléfono no son aceptadas en el mostrador de Enterprise en Phoenix. Si tu licencia no está en inglés pero usa un alfabeto latino, se recomienda el IDP aunque no es estrictamente obligatorio. Obtén tu IDP en tu país antes de viajar, ya que no puede expedirse en el extranjero.

Sí, alquilar con Enterprise en el Aeropuerto Sky Harbor de Phoenix (PHX) incluye varias tasas locales además de la tarifa base. Estas tasas son estándar en todos los alquileres en Phoenix y no son exclusivas de Enterprise.

• Tarifa de recuperación de concesión del aeropuerto: aproximadamente 10,65% del importe del alquiler más unos US$ 4,50 por día.
• Cargo por instalaciones del cliente: aproximadamente US$ 4,50 a US$ 7,00 por alquiler.
• Impuesto municipal de alquiler de vehículos en Phoenix: aproximadamente 10,275%, aplicado después de los primeros 5 días.
• Impuesto especial del condado de Maricopa: un recargo local adicional.

En conjunto, estas tasas específicas del aeropuerto pueden sumar aproximadamente entre el 25% y el 35% a tu tarifa base. Si deseas reducir estos costes, Enterprise también tiene una sucursal en el centro de Phoenix en 1225 S 7th St, donde las tasas fuera del aeropuerto son menores, aunque con horarios limitados. Tu confirmación de reserva mostrará qué tasas están incluidas en tu tarifa prepagada y cuáles se abonan en el mostrador de Phoenix.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en Phoenix, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito como fianza. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque puede variar según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la ubicación específica de Enterprise en Phoenix.

Aspectos importantes sobre la fianza:

• Se realiza en una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal, con su nombre impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas.
• La retención reduce tu crédito disponible hasta que Enterprise la libere tras devolver el vehículo. Tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.
• Las categorías de vehículos premium o más grandes pueden tener una retención mayor en el mostrador de Phoenix.

Es recomendable llevar otra tarjeta de crédito a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. Informa a tu banco de tu viaje a Phoenix para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

Sí, Enterprise en Phoenix sigue las reglas estándar de edad en EE. UU. La edad mínima para alquilar sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las categorías de vehículos tienen restricciones para conductores de 25 años en adelante.

Las categorías restringidas para conductores menores de 25 años suelen incluir sedanes de tamaño completo, SUV, minivans, furgonetas, cabrios, categorías de lujo y premium. Los vehículos económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores más jóvenes en el mostrador de Phoenix.

Arizona no es uno de los estados (como Nueva York o Michigan) que requiere legalmente que los alquileres sean para conductores de 18 años en adelante, por lo que la edad mínima en Phoenix para conductores jóvenes es 21 con recargo, y 25 sin recargo.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, revisa tu confirmación de reserva para ver si la exención de tarifa por menor de edad aplica a tu tarifa de Avis o Budget. Esta excepción no se aplica a alquileres de Enterprise en Phoenix.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Phoenix, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Para Enterprise en Phoenix, la tasa por conductor adicional es de US$ 15 por día más tasas aplicables, si no está incluida en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin coste extra.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Phoenix:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida y mostrar un permiso de conducir válido.
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también debe presentar un Permiso Internacional de Conducir.
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima para Phoenix.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW y cobertura de responsabilidad. Nunca permitas que una persona no listada conduzca el coche en Phoenix o en otro lugar, ya que esto puede anular tu cobertura.

Las alquileres de Enterprise en Phoenix siguen por defecto la política de Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en tu contrato.
• Antes de salir, toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible.
• Reabastece el combustible en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución, ya sea en el Centro de Alquiler de Phoenix Sky Harbor o en la sucursal del centro de Phoenix.
• Guarda el recibo final como prueba en caso de disputa.

Si devuelves el vehículo con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la diferencia a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios de la bomba minorista, además de una tasa administrativa.

Los precios de combustible en Phoenix suelen estar por debajo del promedio nacional debido a la proximidad de Arizona a refinerías regionales, por lo que repostar antes de devolver tu coche de Enterprise en Phoenix suele ser rentable.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Enterprise en Phoenix, permitiéndote recoger en Phoenix Sky Harbor o en la sucursal del centro y devolver el vehículo en otra ciudad.

Aspectos clave sobre alquileres de ida desde Phoenix:

• Puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta. Esta tasa varía según el destino, la categoría del vehículo y la temporada.
• La tasa de devolución aparecerá durante el proceso de reserva en la sección de Pago en Destino de tu confirmación. Si no aparece ninguna, la ruta no lleva tasa.
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, de Phoenix a México) pueden estar restringidos o requerir autorización especial. Confirma con Enterprise antes de reservar.
• Modificar el lugar de devolución tras la reserva puede modificar el precio y recalcular la tasa de devolución.

Revisa cuidadosamente tu confirmación para verificar la tasa de devolución en tu ruta específica desde Phoenix antes de finalizar la reserva.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler en Phoenix. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de EE. UU. y Canadá no califican para esta cobertura.

Para los arrendatarios elegibles, la asistencia en viaje incluida en tu reserva en Phoenix generalmente cubre:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros durante el viaje.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de alquiler (que se cubre con CDW/LDW) ni responsabilidad por terceros (cubierta por LIS/SLI). Si necesitas asistencia conduciendo en Phoenix o sus alrededores, contacta con Terrawind las 24 horas en +1 888 980 9992 o por WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Sí, Phoenix tiene algunas reglas de tráfico locales que los arrendatarios de Enterprise deben conocer antes de ponerse en marcha.

• Carriles reversibles: Algunas avenidas principales del centro, como la 7ª Avenida y la 7ª Calle, tienen carriles reversibles que cambian de dirección en horas punta, generalmente en dirección a la ciudad por la mañana y hacia fuera por la tarde. Presta atención a las señales aéreas antes de entrar en estos carriles en tu vehículo de Enterprise.
• Carriles HOV: Las autopistas de Phoenix, como Loop 101 y Loop 202, tienen carriles para vehículos de alta ocupación. Estos requieren dos o más ocupantes en horas punta. Conducir solo en un carril HOV puede resultar en multa.
• Navegación en cuadrícula: Phoenix utiliza un sistema de cuadrícula numerada que se centra en Central Avenue y Washington Street. Las calles corren de norte a sur al este de Central Avenue, y las avenidas al oeste. Esto facilita la navegación una vez que entiendes el sistema.

No hay autopistas de peaje en Arizona, por lo que tu alquiler con Enterprise en Phoenix no tendrá cargos por peajes en ninguna autopista o vía local. Las leyes de tráfico y los límites de velocidad son los mismos en toda el área metropolitana de Phoenix.