Alquiler de Autos Enterprise
en Phoenix

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Phoenix, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Phoenix.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Phoenix se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Phoenix te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Sky Harbor de Phoenix (PHX), el mostrador de Enterprise está ubicado dentro del Centro de Alquiler de Autos consolidado (RCC) en 1805 E Sky Harbor Cir S, una instalación separada de las terminales. No se accede directamente al mostrador desde la zona de recogida de equipaje.

• Después de recoger tus maletas, sigue las señales aéreas de Transporte Terrestre y luego el PHX Sky Train.
• Utiliza el tren gratuito PHX Sky Train en dirección al Centro de Alquiler de Autos. Los trenes operan las 24 horas, cada 3 a 5 minutos.
• El tiempo de viaje es aproximadamente 5 minutos desde la Terminal 3 y de 8 a 10 minutos desde la Terminal 4.
• Al llegar a la estación del Centro de Alquiler de Autos, busca el logo de Enterprise para localizar el mostrador.

Calcula entre 15 y 30 minutos en total desde la zona de recogida de equipaje hasta llegar al mostrador de Enterprise, dependiendo de tu terminal y el nivel de afluencia. El Centro de Alquiler de Autos y el mostrador de Enterprise en Phoenix Sky Harbor operan las 24 horas del día.

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Sky Harbor de Phoenix (PHX) está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. El Centro de Alquiler de Autos donde opera Enterprise también funciona las 24 horas, por lo que las llegadas nocturnas y las salidas tempranas no presentan inconveniente.

El tren gratuito PHX Sky Train que conecta las terminales con el Centro de Alquiler de Autos también funciona las 24 horas, permitiéndote acceder al mostrador de Enterprise en cualquier momento después de tu llegada a Phoenix.

Si recoges el auto en la sucursal de Enterprise en el centro de Phoenix en 1225 S 7th St en lugar del aeropuerto, los horarios son más limitados: de lunes a viernes de 7:30 a 18:00, sábado de 8:00 a 14:00 y domingo de 9:00 a 13:00. Para llegadas en avión, la ubicación en Phoenix Sky Harbor es la opción más práctica.

Sí, Enterprise tiene una sucursal en el centro de Phoenix en 1225 S 7th St, Phoenix, AZ 85034, además de la ubicada en el Aeropuerto Sky Harbor de Phoenix.

Principales diferencias entre ambas ubicaciones de Enterprise en Phoenix:

• La ubicación en el aeropuerto en el Centro de Alquiler de Autos (1805 E Sky Harbor Cir S) está abierta las 24 horas y se accede mediante el tren gratuito PHX Sky Train desde cualquier terminal.
• La sucursal en el centro en 1225 S 7th St tiene horarios limitados: de lunes a viernes de 7:30 a 18:00, sábado de 8:00 a 14:00 y domingo de 9:00 a 13:00.
• La ubicación en el centro no requiere shuttle y es accesible directamente a nivel de calle, lo que resulta conveniente si ya estás en el centro de Phoenix.

Si llegas en avión a Phoenix Sky Harbor, la opción más práctica es recoger en el Centro de Alquiler de Autos del aeropuerto. La sucursal en el centro es más adecuada para quienes ya están en la ciudad y no necesitan acceso las 24 horas.

No, en Arizona, incluyendo Phoenix, no hay carreteras de peaje. Los vehículos de alquiler de Enterprise en Phoenix no encontrarán cabinas de peaje, carriles sin efectivo ni zonas de peaje electrónico durante la conducción normal en el estado.

Esto significa:

• No necesitas comprar un paquete de transpondedores de peaje en el mostrador de Enterprise en Phoenix.
• No hay sistemas de peaje como E-ZPass, SunPass u otros similares en las autopistas de Phoenix, como Loop 101 o Loop 202.
• No recibirás cargos por peajes después del alquiler en tu tarjeta de crédito por conducir en Arizona.

Si tu viaje en Phoenix incluye conducir a estados vecinos como California, podrían aplicarse peajes allí. En ese caso, el beneficio de Cashback en peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por cualquier peaje pagado durante el alquiler. Envía tu reclamación a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo de Enterprise, junto con tu contrato de alquiler y los recibos de peaje.

Para recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Phoenix, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Licencia de conducir válida (original, sin vencer, tarjeta física). Si tu licencia está en un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, también debes presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) como traducción.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor principal impreso en ella, para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el depósito en el mostrador de Enterprise.
• Pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente.
• Confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de avión de ida y vuelta o prueba de viaje de regreso (requerido para visitantes internacionales).

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales en teléfono no son aceptadas en el mostrador de Enterprise en Phoenix. Si tu licencia no está en inglés pero usa un alfabeto latino, se recomienda un IDP aunque no es estrictamente obligatorio. Obtén tu IDP en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Sí, alquilar con Enterprise en el Aeropuerto Sky Harbor de Phoenix (PHX) incluye varios recargos locales además de la tarifa base. Estos son cargos estándar aplicados a todos los alquileres en aeropuerto en Phoenix y no son exclusivos de Enterprise.

• Tarifa de recuperación de concesión del aeropuerto: aproximadamente 10,65% del monto del alquiler más unos US$ 4,50 por día.
• Cargo por instalación del cliente: aproximadamente US$ 4,50 a US$ 7,00 por viaje de alquiler.
• Impuesto por alquiler de autos en la ciudad de Phoenix: aproximadamente 10,275%, aplicado después de los primeros 5 días.
• Impuesto especial del condado de Maricopa: un recargo local adicional.

En conjunto, estos cargos específicos del aeropuerto pueden sumar aproximadamente entre el 25% y el 35% a tu tarifa base. Si deseas reducir estos recargos, Enterprise también tiene una sucursal en el centro de Phoenix en 1225 S 7th St, donde las tasas fuera del aeropuerto son menores, aunque con horarios limitados. Tu confirmación de reserva mostrará qué cargos están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se pagan en el mostrador de Phoenix.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en Phoenix, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito como depósito de garantía. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque puede variar según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la ubicación específica de Enterprise en Phoenix.

Aspectos importantes sobre el depósito:

• La retención se realiza en una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal, con su nombre impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas.
• La retención reduce tu crédito disponible hasta que Enterprise la libere tras devolver el vehículo. Tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.
• Las categorías de vehículos premium o más grandes pueden tener un monto de retención mayor en el mostrador de Phoenix.

Ten a mano una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. Informa a tu banco sobre tu viaje a Phoenix para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

Sí, Enterprise en Phoenix sigue las reglas estándar de edad en EE. UU. La edad mínima para alquilar sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las categorías de vehículos tienen restricciones para conductores de 25 años en adelante.

Las categorías restringidas para conductores menores de 25 años suelen incluir sedanes de tamaño completo, SUVs, minivans, vans, convertibles, categorías de lujo y premium. Los vehículos económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores jóvenes en el mostrador de Enterprise en Phoenix.

Arizona no es uno de los estados (como Nueva York o Michigan) que legalmente requiere que los alquileres sean para conductores de 18 años en adelante, por lo que la edad mínima en Phoenix para conductores jóvenes es 21 con recargo, y 25 sin recargo.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, revisa tu confirmación de reserva para verificar si se aplica la exención de tarifa por menor de edad a tu tarifa de Avis o Budget. Esta excepción no aplica a alquileres de Enterprise en Phoenix.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Phoenix, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para Enterprise en Phoenix, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos aplicables cuando no está incluida en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin costo extra.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de Enterprise en Phoenix:

• El conductor adicional debe estar presente al recoger el auto y mostrar una licencia de conducir válida.
• Si su licencia está en un alfabeto no latino, también debe presentar un Permiso Internacional de Conducir.
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima requerida en Phoenix.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW y cobertura de responsabilidad. Nunca permitas que una persona no listada conduzca el auto en Phoenix o en otro lugar, ya que esto puede anular tu cobertura.

Los alquileres de Enterprise en Phoenix siguen por defecto la política de Full-to-Full, es decir, recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

• Al recogerlo, verifica el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en tu contrato.
• Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del mostrador de Phoenix.
• Reabastece el tanque en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución, ya sea en el Centro de Alquiler de Autos Sky Harbor o en la sucursal del centro de Phoenix.
• Guarda tu recibo final de combustible como prueba en caso de disputa.

Si devuelves el vehículo con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa del socio de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, más una tarifa administrativa.

Los precios del combustible en Phoenix suelen estar por debajo del promedio nacional debido a la proximidad de Arizona a refinerías regionales, por lo que reabastecer antes de devolver tu auto de Enterprise en Phoenix generalmente resulta más económico.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Enterprise en Phoenix, permitiéndote recoger en Phoenix Sky Harbor o en la sucursal del centro y devolver el vehículo en otra ciudad.

Aspectos clave sobre alquileres de ida desde Phoenix:

• Puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta. Este recargo varía según el destino, la categoría del vehículo y la temporada.
• El recargo se mostrará durante el proceso de reserva en la sección de Pago en Destino de tu confirmación. Si no aparece, la ruta no tiene recargo.
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, de Phoenix a México) pueden estar restringidos o requerir autorización especial. Confirma con Enterprise antes de reservar.
• Modificar el lugar de devolución después de reservar puede cambiar el precio y recalcular cualquier recargo por devolución.

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar el recargo por devolución en la ruta específica desde Phoenix antes de finalizar tu reserva.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler con Enterprise en Phoenix. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para clientes que no sean de Norteamérica. Residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para esta cobertura.

Para los arrendatarios elegibles, la asistencia en viaje incluida en tu reserva en Phoenix generalmente cubre:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros durante el viaje.
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de alquiler de Enterprise (que se cubre con CDW/LDW) ni responsabilidad frente a terceros (cubierta por LIS/SLI). Si necesitas asistencia mientras conduces en Phoenix o sus alrededores, contacta a Terrawind las 24 horas en +1 888 980 9992 o vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals al llamar.

Sí, Phoenix tiene algunas reglas de tránsito locales que los arrendatarios de Enterprise deben conocer antes de salir a la carretera.

• Carriles reversibles: Algunas avenidas principales del centro, como 7th Avenue y 7th Street, tienen carriles reversibles que cambian de dirección en horas pico, generalmente en dirección inbound en la mañana y outbound en la tarde. Presta atención a las señales aéreas antes de ingresar a estos carriles en tu vehículo de Enterprise.
• Carriles HOV: Las autopistas de Phoenix, como Loop 101 y Loop 202, tienen carriles para Vehículos de Alta Ocupación. Estos requieren dos o más ocupantes en horas de congestión. Conducir solo en un carril HOV puede resultar en una multa.
• Navegación en cuadrícula: Phoenix utiliza un sistema de cuadrícula numerada centrada en Central Avenue y Washington Street. Las calles corren de norte a sur al este de Central Avenue, y las avenidas al oeste. Esto facilita la navegación una vez que entiendes el sistema.

No hay carreteras de peaje en Arizona, por lo que tu alquiler con Enterprise en Phoenix no enfrentará cargos por peaje en ninguna autopista o calle local. Las leyes de tránsito y los límites de velocidad se aplican en toda el área metropolitana de Phoenix.