Location de Voiture Enterprise
à Phoenix

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Phoenix, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Phoenix.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Phoenix sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Phoenix vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport Sky Harbor de Phoenix (PHX), le comptoir Enterprise se trouve à l'intérieur du Centre de Location de Voitures consolidé (RCC) situé au 1805 E Sky Harbor Cir S, une installation distincte des terminaux. Vous ne vous rendez pas directement au comptoir depuis la zone de récupération des bagages.

• Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux indiquant le Transport Terrestre et le PHX Sky Train.
• Empruntez gratuitement le PHX Sky Train en direction du Centre de Location de Voitures. Les trains circulent 24 heures sur 24, toutes les 3 à 5 minutes.
• Le trajet dure environ 5 minutes depuis le Terminal 3 et 8 à 10 minutes depuis le Terminal 4.
• Descendez à la station du Centre de Location de Voitures et recherchez le logo Enterprise pour trouver le comptoir.

Prévoyez entre 15 et 30 minutes au total, depuis la zone de récupération des bagages jusqu'au comptoir Enterprise, en fonction de votre terminal et du niveau d'affluence. Le Centre de Location de Voitures et le comptoir Enterprise à Phoenix Sky Harbor fonctionnent 24 heures sur 24.

Le comptoir Enterprise à l'aéroport Sky Harbor de Phoenix (PHX) est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le Centre de Location de Voitures où opère Enterprise est également accessible en permanence, permettant d'accueillir les arrivées tard dans la nuit ou les départs tôt le matin sans problème.

Le PHX Sky Train, gratuit, relie les terminaux au Centre de Location de Voitures en permanence, vous permettant d'atteindre le comptoir Enterprise à tout moment après votre arrivée à Phoenix.

Si vous récupérez votre véhicule auprès de l'agence Enterprise du centre-ville de Phoenix, située au 1225 S 7th St, les horaires sont plus limités : du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00, le samedi de 8h00 à 14h00, et le dimanche de 9h00 à 13h00. Pour les arrivées par avion, le site de Phoenix Sky Harbor reste la solution la plus pratique.

Oui, Enterprise dispose d'une agence dans le centre-ville de Phoenix, située au 1225 S 7th St, Phoenix, AZ 85034, en complément du site de l'aéroport Sky Harbor.

Principales différences entre ces deux agences Enterprise à Phoenix :

• L'agence de l'aéroport, au Centre de Location de Voitures (1805 E Sky Harbor Cir S), est ouverte 24 heures sur 24 et accessible via le PHX Sky Train gratuit depuis n'importe quel terminal.
• L'agence du centre-ville, au 1225 S 7th St, a des horaires plus restreints : du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00, le samedi de 8h00 à 14h00, et le dimanche de 9h00 à 13h00.
• Le site du centre-ville ne nécessite pas de navette et est accessible directement au niveau de la rue, pratique si vous êtes déjà dans le centre de Phoenix.

Si vous arrivez en avion à Phoenix Sky Harbor, le centre de location de l'aéroport reste le point de prise en charge Enterprise le plus pratique. La branche du centre-ville est mieux adaptée à ceux qui sont déjà en ville et n'ont pas besoin d'un accès 24 heures.

Non, il n'existe pas de routes à péage en Arizona, y compris à Phoenix. Les véhicules de location Enterprise à Phoenix ne rencontreront pas de péages, de voies sans espèces ou de zones de péage électronique lors de la conduite normale dans l'État.

Ce qui signifie :

• Vous n'avez pas besoin d'acheter un transpondeur de péage à l'agence Enterprise de Phoenix.
• Il n'existe pas de systèmes de péage tels que E-ZPass, SunPass ou autres sur les autoroutes de Phoenix comme la Loop 101 ou la Loop 202.
• Vous ne recevrez pas de factures de péage après la location, facturées sur votre carte de crédit pour la conduite en Arizona.

Si votre voyage à Phoenix inclut la conduite vers des États voisins comme la Californie, des péages peuvent s'appliquer là-bas. Dans ce cas, l'avantage Tolls Cashback inclus dans votre réservation vous permet de réclamer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour tout péage payé durant la période de location. Soumettez votre réclamation à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule Enterprise, accompagnée de votre contrat de location et des reçus de péage.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise à Phoenix, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Permis de conduire valide (original, non expiré, carte physique). Si votre permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devez également fournir un Permis de Conduire International (IDP) en traduction.
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour le dépôt à l'agence Enterprise.
• Passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Confirmation de réservation ou bon imprimé.
• Billets d'avion aller-retour ou preuve de voyage de retour (obligatoire pour les visiteurs internationaux).

Tous les documents doivent être originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise à Phoenix. Si votre permis n'est pas en anglais mais utilise un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Oui, la location chez Enterprise à l'aéroport Sky Harbor de Phoenix (PHX) inclut plusieurs surtaxes locales en plus de votre tarif de base. Il s'agit de frais standard appliqués à toutes les locations en aéroport à Phoenix, et non spécifiques à Enterprise.

• Frais de récupération de concession aéroportuaire : environ 10,65 % du montant du contrat plus environ US$ 4,50 par jour.
• Frais de service client : environ US$ 4,50 à US$ 7,00 par location.
• Taxe de location de voiture de la ville de Phoenix : environ 10,275 %, appliquée après les 5 premiers jours.
• Taxe d'accise du comté de Maricopa : surtaxe locale supplémentaire.

Au total, ces frais spécifiques à l'aéroport peuvent augmenter votre tarif de location de 25 % à 35 %. Si vous souhaitez réduire ces coûts, Enterprise dispose également d'une agence dans le centre-ville de Phoenix, au 1225 S 7th St, où les frais hors aéroport sont moins élevés, mais avec des horaires plus restreints. Votre confirmation de réservation indiquera quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont dus au comptoir de Phoenix.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise à Phoenix, une pré-autorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit en tant que caution. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette somme est généralement d'environ US$ 300 à US$ 400, mais peut varier selon la catégorie du véhicule, la durée de la location et l'agence Enterprise spécifique à Phoenix.

Points importants concernant la caution :

• La pré-autorisation est effectuée sur une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, dont le nom figure sur la carte. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
• Cette somme réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'Enterprise la libère après votre restitution du véhicule. Votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour refléter cette libération.
• Les catégories de véhicules premium ou plus grands peuvent entraîner une caution plus élevée à l'agence de Phoenix.

Prévoyez une carte de crédit supplémentaire à votre nom en cas de refus de votre carte principale. Informez votre banque de votre voyage à Phoenix pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors de l'autorisation.

Oui, Enterprise à Phoenix suit les règles standard américaines concernant l'âge. L'âge minimum pour louer sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés un supplément jeune conducteur quotidien, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus.

Les catégories de véhicules restreintes pour les conducteurs de moins de 25 ans incluent généralement les berlines pleine taille, SUV, minivans, vans, cabriolets, véhicules de luxe et de catégorie premium. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes locataires à l'agence de Phoenix.

L'Arizona ne fait pas partie des États (comme New York ou Michigan) où la location doit légalement être faite par des conducteurs âgés d'au moins 18 ans. La limite minimale chez Enterprise à Phoenix est donc de 21 ans pour les jeunes conducteurs avec supplément, et de 25 ans pour une location sans surcharge.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d'Amérique latine ou des Caraïbes, vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si la clause de waiver de frais pour jeunes conducteurs s'applique à votre tarif Avis ou Budget. Cette exception ne concerne pas les locations Enterprise à Phoenix.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Phoenix, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.

Pour Enterprise à Phoenix, le coût par conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour, plus taxes, si ce n'est pas inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà compris sans frais.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Enterprise de Phoenix :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge et présenter un permis de conduire valide.
• S'il utilise un alphabet non latin, il doit également présenter un Permis de Conduire International (IDP).
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum requis à Phoenix.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs listés sur le contrat Enterprise bénéficient des protections du véhicule telles que la CDW et l'assurance responsabilité. Ne jamais laisser une personne non inscrite conduire la voiture à Phoenix ou ailleurs, car cela peut annuler votre couverture.

Les locations Enterprise à Phoenix suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le comptoir de Phoenix.
• Re-faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution, que ce soit au Centre de Location de Voitures Sky Harbor ou à la branche du centre-ville de Phoenix.
• Conservez votre reçu final comme preuve en cas de litige.

Si vous rendez le véhicule avec moins qu'un plein, des frais pour le carburant manquant seront appliqués selon le tarif du partenaire de ravitaillement, généralement supérieur aux prix en station-service, plus des frais administratifs.

Les prix du carburant à Phoenix sont généralement inférieurs à la moyenne nationale en raison de la proximité des raffineries régionales, rendant le re-fueling avant restitution économique.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Enterprise à Phoenix, vous permettant de prendre le véhicule à Phoenix Sky Harbor ou à l'agence du centre-ville, puis de le rendre dans une autre ville.

Points clés à connaître sur les locations en aller simple depuis Phoenix :

• Des frais de dépôt peuvent s'appliquer selon la destination. Ce coût est spécifique à l'itinéraire et varie selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison.
• Ce frais de dépôt sera indiqué lors du processus de réservation dans la section « À payer à la destination » de votre confirmation. Si aucun frais n'apparaît, l'itinéraire ne comporte pas de supplément.
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, Phoenix vers le Mexique) peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation spéciale. Vérifiez avec Enterprise avant de réserver.
• Changer votre lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une réévaluation des frais de dépôt.

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour connaître les frais de dépôt pour votre itinéraire spécifique depuis Phoenix avant de finaliser votre réservation.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également à votre location Enterprise à Phoenix. Cependant, cette couverture est réservée aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette assistance.

Pour les locataires éligibles, l'assistance voyage incluse dans votre réservation Phoenix Enterprise couvre généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers durant le voyage.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Cette couverture ne comprend pas les dommages au véhicule de location (gérés par la CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par la LIS/SLI). Si vous avez besoin d'assistance en conduisant à Phoenix ou dans ses environs, contactez Terrawind 24h/24 au +1 888 980 9992 ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel.

Oui, Phoenix possède quelques règles de conduite locales dont les locataires Enterprise doivent être conscients avant de prendre la route.

• Voies réversibles : Certaines artères principales du centre-ville, comme la 7th Avenue et la 7th Street, disposent de voies réversibles qui changent de direction en période de pointe, généralement en sens inverse le matin et le soir. Faites attention aux signaux de voie en hauteur avant d'emprunter ces voies avec votre véhicule Enterprise.
• Voies HOV : Les autoroutes de Phoenix, notamment la Loop 101 et la Loop 202, comportent des voies réservées aux véhicules à plusieurs occupants. Ces voies nécessitent deux personnes ou plus lors des heures de pointe. Conduire seul dans une voie HOV peut entraîner une amende.
• Navigation dans la grille : Phoenix utilise une grille numérotée logique centrée sur Central Avenue et Washington Street. Les rues nord-sud se trouvent à l'est de Central Avenue, et les avenues à l'ouest. La navigation est donc simple une fois le système compris.

Il n'existe pas de routes à péage en Arizona, votre location Enterprise à Phoenix ne rencontrera donc pas de péages sur les autoroutes ou routes de surface. Les lois de circulation et limites de vitesse standard s'appliquent dans toute la région métropolitaine de Phoenix.