Alquiler de Coches Dollar
en Phoenix

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Phoenix, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Phoenix.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Phoenix se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Phoenix te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Tu coche de alquiler Dollar en Phoenix no se encuentra dentro de la terminal. Todas las compañías de alquiler en Phoenix Sky Harbor (PHX) operan desde el Centro de Vehículos de Alquiler, una instalación separada accesible mediante el Sky Train gratuito de PHX.

• Tras recoger tu equipaje, sigue las señales aéreas hacia "Transporte Terrestre" y luego hacia "PHX Sky Train"
• Utiliza el ascensor o la escalera mecánica para llegar a la plataforma del Sky Train y aborda en dirección al Centro de Vehículos de Alquiler
• Los trenes operan 24 horas al día, cada 3 a 5 minutos
• El tiempo de viaje es aproximadamente 5 minutos desde la Terminal 3 y de 8 a 10 minutos desde la Terminal 4
• Al salir, en la estación del Centro de Vehículos de Alquiler, busca el mostrador de Dollar dentro del edificio
• Completa la documentación y sigue las señales hacia la zona de tu vehículo asignado en el garaje de estacionamiento

El mostrador de Dollar en el Phoenix Rental Car Center funciona las 24 horas, los 7 días de la semana. Calcula entre 15 y 30 minutos en total desde la recogida del equipaje hasta que puedas conducir, y añade tiempo extra en periodos de alta afluencia.

No, Arizona no tiene autopistas de peaje, por lo que conducir tu coche de alquiler Dollar en cualquier parte del área metropolitana de Phoenix no generará costes de peaje.

A diferencia de estados como Florida, Texas o California, Arizona no dispone de carriles de peaje sin efectivo, puentes de peaje ni autopistas de peaje. No necesitarás transpondedor y no se añadirán tasas relacionadas con peajes a tu contrato de alquiler Dollar para desplazamientos dentro de Phoenix o en cualquier otra parte de Arizona.

Si tu viaje te lleva más allá de Arizona hacia estados vecinos, podrían aplicarse autopistas de peaje en esas regiones. En ese caso, el beneficio de Reembolso de Peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por cualquier peaje pagado durante tu alquiler. Envía tu reclamación a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo, junto con tu contrato de alquiler y los recibos de peaje.

Para recoger tu coche de alquiler Dollar en Phoenix, debes presentar lo siguiente en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida, física y sin caducar, que cubra todo el período de alquiler
• Una tarjeta de crédito principal física, impresa con el nombre del conductor principal (no se aceptan billeteras digitales ni tarjetas virtuales)
• Un pasaporte válido si tu licencia fue emitida fuera de Estados Unidos

Si tu licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino como árabe, chino, japonés o cirílico, también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) como traducción certificada. El IDP es solo un documento de traducción y no puede usarse sin tu licencia original.

En el mostrador de Dollar en Phoenix, se realizará una retención de seguridad en tu tarjeta de crédito además de los costes estimados del alquiler. No se aceptan tarjetas de débito ni tarjetas prepagadas para esta retención. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. Las copias digitales en teléfono o tablet no serán aceptadas.

Al alquilar un coche Dollar en Phoenix Sky Harbor (PHX), tu tarifa base se incrementará por varias tasas obligatorias relacionadas con el aeropuerto, establecidas por la autoridad aeroportuaria y las autoridades locales, no por Dollar ni Hola Car Rentals.

Las tasas comunes que se añaden a los alquileres Dollar en el Centro de Vehículos de Alquiler de Phoenix incluyen:

• Tarifa de recuperación de concesión (Concession Recovery Fee) cobrada por el aeropuerto por operar en propiedad aeroportuaria
• Cargo por Instalaciones para Clientes (CFC) de aproximadamente US$ 42 por contrato, que cubre las instalaciones del Centro de Vehículos de Alquiler
• Impuesto del Estadio (Stadium Tax) de aproximadamente US$ 9,48
• Tarifa de licencia del vehículo
• Impuestos municipales y estatales

En conjunto, estas tasas suelen sumar entre un 25% y un 30% o más sobre la tarifa base de Dollar. La confirmación de tu reserva mostrará qué tasas están incluidas en la tarifa prepagada y cuáles se abonarán en el mostrador de Phoenix. Si aparece alguna tasa en el mostrador que no fue divulgada en tu confirmación, puede aplicar la garantía No Extra Charges©.

Dollar también dispone de ubicaciones en el barrio de Scottsdale que evitan las tasas aeroportuarias, aunque la disponibilidad y la logística del traslado varían respecto al Centro de Vehículos de Alquiler de PHX.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para alquilar un coche Dollar en Phoenix.

En el mostrador de Phoenix, Dollar realizará una retención temporal en tu tarjeta además de los costes estimados del alquiler. Para la mayoría de vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta depende de la clase del vehículo y la duración del alquiler.

• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal (Visa, Mastercard, American Express o similar) con el nombre del conductor impreso
• No se aceptan tarjetas de débito ni tarjetas prepagadas para la retención de seguridad
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay en el mostrador
• La tarjeta debe pertenecer al conductor principal, no a un tercero

La retención se libera tras devolver el vehículo Dollar en Phoenix, pero tu banco controla la rapidez con la que los fondos vuelven a estar disponibles, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

No, no se requiere automáticamente un Permiso Internacional de Conducir (IDP) para alquilar un coche Dollar en Phoenix, pero depende de tu licencia.

Si tu licencia extranjera está en inglés o utiliza el alfabeto latino, generalmente podrás alquilar sin un IDP. Sin embargo, si tu licencia usa un sistema de escritura no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un IDP como traducción certificada junto con tu licencia original.

• El IDP es solo un documento de traducción y no puede reemplazar tu licencia original
• Debes presentar tanto tu licencia extranjera válida como tu IDP en el mostrador de Dollar en Phoenix
• También debes presentar un pasaporte válido a nombre del mismo que tu licencia
• Adquiere tu IDP en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero

Arizona sigue las normas estándar de alquiler en EE. UU. en este aspecto. Cuando tengas dudas, portar un IDP siempre es la opción más segura para cualquier alquiler Dollar en Phoenix, ya que los agentes del mostrador pueden solicitarlo incluso si no es estrictamente obligatorio.

Sí, Dollar aplica un recargo diario por conductor joven para conductores menores de 25 años en Phoenix Sky Harbor, y la cantidad depende de tu edad.

• Conductores de 21 a 24 años pagan aproximadamente US$ 22 por día como recargo por menor de edad
• Conductores menores de 21 años pueden pagar aproximadamente US$ 25,99 por día, sujeto a la política de edad mínima de Dollar en Phoenix

Estas tasas se abonan en el mostrador de Phoenix y se suman a la tarifa base y a cualquier otra tasa aeroportuaria aplicable. El recargo se aplica todos los días del alquiler, por lo que puede acumularse considerablemente en viajes largos.

También existen restricciones por clase de vehículo para conductores jóvenes. La mayoría de categorías premium, de tamaño completo, lujo y especialidades están limitadas a conductores de 25 años en adelante. Los vehículos económicos, compactos e intermedios suelen estar disponibles para menores de 25 en Phoenix.

Si tienes entre 21 y 24 años y posees un pasaporte de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis o Budget (no Dollar) pueden eximirte del recargo por menor de edad. Revisa tu confirmación de reserva para detalles específicos.

Todas las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Dollar en Phoenix, incluyen el beneficio de Reembolso de Peajes, que devuelve hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante el alquiler.

Debido a que Arizona no tiene autopistas de peaje, no pagarás peajes conduciendo tu coche Dollar en Phoenix ni en ninguna otra parte del estado. Sin embargo, si tu viaje te lleva a estados vecinos como California o Nevada, donde sí existen autopistas de peaje, el beneficio de Reembolso de Peajes se aplica a esos costes.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo Dollar en Phoenix:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución
• Usa el asunto: Reembolso de Peajes, seguido de tu número de reserva de Hola Car Rentals
• Adjunta la confirmación de tu reserva, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y suele procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, pasados los 30 días, no serán aceptadas.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler Dollar en Phoenix, pero el conductor debe estar presente en el mostrador al recoger el vehículo.

• El conductor adicional debe presentarse en persona en el mostrador de Dollar en Phoenix con una licencia de conducir válida
• Debe firmar el contrato de alquiler junto al conductor principal
• Si su licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino, también se requiere un IDP

Para alquileres Dollar en Phoenix, la tarifa por conductor adicional es aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 por alquiler. Esta tasa se paga en el mostrador y está sujeta a impuestos locales.

Si tu reserva de Hola Car Rentals indica explícitamente "Conductor adicional sin coste" o "Conductor adicional incluido", la tarifa queda exenta para el primer conductor extra. Siempre revisa tu confirmación antes de acudir al mostrador de Phoenix.

Los miembros de Dollar Express Rewards también pueden optar a la exención de la tarifa por conductor adicional. Se aplican restricciones de edad: los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos de edad mínima que el conductor principal, y puede aplicarse un recargo por conductor joven si el conductor adicional tiene menos de 25 años.

Phoenix cuenta con un sistema único de carriles centrales reversibles en la 7ª Avenida y la 7ª Calle, conocido localmente como "Las Sietes", que puede sorprender a conductores no familiarizados con la gestión dinámica del tráfico.

Estos carriles centrales cambian de dirección según la hora del día, controlados por señales aéreas sobre la vía:

• Durante las horas punta de la mañana, los carriles centrales fluyen hacia el centro de Phoenix
• Durante las horas punta de la tarde, los mismos carriles cambian para fluir en dirección opuesta, alejándose del centro
• La dirección se indica mediante señales aéreas, no solo por marcas en el pavimento

Para quienes conducen un coche de alquiler Dollar en Phoenix por primera vez, la regla principal es siempre verificar las señales aéreas antes de entrar en un carril central en la 7ª Avenida o la 7ª Calle. Entrar en un carril en dirección contraria es un peligro grave.

Más allá de Las Sietes, Phoenix utiliza un sistema de cuadrícula de calles numeradas centrado en la Avenida Central y la Calle Washington. Las calles aumentan en numeración hacia el este y las avenidas hacia el oeste, facilitando la navegación una vez entendido el patrón. Esta cuadrícula es mucho más lógica que los diseños de calles en muchas otras ciudades de EE. UU., ayudando a los conductores de alquiler Dollar a navegar con confianza.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Dollar, pero se aplicará una tasa de devolución si entregas el coche en una ubicación distinta a la de recogida en Phoenix.

La tasa de devolución varía según la ruta, la clase del vehículo y la disponibilidad en el momento de reservar. No es un coste por millas o combustible, sino una tarifa de reubicación establecida por Dollar.

• La tasa se muestra durante el proceso de reserva en la sección "A pagar en destino" en la página de pago de Hola Car Rentals
• También aparece en tu confirmación de reserva, revisa antes de finalizar
• Se paga en el mostrador de Dollar en Phoenix o en la ubicación de devolución, no en línea por adelantado

Las reservas de ida transfronterizas, como devolver un alquiler Dollar en Phoenix en México, generalmente están restringidas o requieren autorización previa. Confirma siempre las permisos de cruzar frontera con Dollar antes del viaje, ya que conducir fuera de las áreas permitidas puede anular tu cobertura.

Si aparece una tasa de devolución en el mostrador que no fue divulgada en tu confirmación de Hola Car Rentals, puede aplicar la garantía No Extra Charges©. Conserva toda la documentación y contacta soporte tras completar el alquiler.

Por defecto, los alquileres Dollar en Phoenix siguen la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Dollar y confirma que se registre en el contrato
• Toma una foto del tablero mostrando el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del Phoenix Rental Car Center
• Reabastece en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible con fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo Dollar en Phoenix con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de reabastecimiento de Dollar, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa por servicio de reabastecimiento.

No hay consideraciones específicas de combustible relacionadas con peajes en Phoenix, ya que Arizona no tiene autopistas de peaje. Lo principal es planear encontrar una gasolinera cerca del Phoenix Rental Car Center antes de devolver tu vehículo Dollar. Pide al agente en la recogida que te recomiende la estación más cercana o usa una app de navegación para localizar una en tu ruta de regreso.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Dollar en Phoenix, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin coste adicional.

Este beneficio está diseñado para situaciones que puedan surgir durante el viaje, como una emergencia médica en una autopista de Phoenix, una cancelación de vuelo en tu camino a recoger tu vehículo Dollar, o pérdida de equipaje por parte de la aerolínea al llegar a Sky Harbor.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por pérdida de equipaje por parte de la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar asistencia 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio no aplica a residentes de EE. UU. o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler Dollar (esto lo cubre CDW/LDW) ni responsabilidad civil hacia terceros (cubierta por LIS/SLI). Revisa tu confirmación para conocer los términos y límites de cobertura específicos para tu reserva en Phoenix.