Alquiler de Autos Dollar
en Phoenix

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Phoenix, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Phoenix.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Phoenix se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Phoenix te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Tu auto de Dollar en Phoenix no está ubicado dentro de la terminal. Todas las compañías de alquiler en Phoenix Sky Harbor (PHX) operan desde el Centro de Autos de Alquiler, una instalación separada a la que se accede mediante el tren gratuito PHX Sky Train.

• Después de recoger tu equipaje, sigue las señales aéreas de "Transporte Terrestre" y luego "PHX Sky Train"
• Usa el ascensor o la escalera mecánica para llegar a la plataforma del Sky Train y aborda en dirección al Centro de Autos de Alquiler
• Los trenes operan las 24 horas, cada 3 a 5 minutos
• El tiempo de viaje es aproximadamente 5 minutos desde la Terminal 3 y de 8 a 10 minutos desde la Terminal 4
• Al llegar, baja en la estación del Centro de Autos de Alquiler y busca el mostrador de Dollar dentro del edificio
• Completa tu papeleo y sigue las señales hacia la zona de tu vehículo asignado en el estacionamiento

El mostrador de Dollar en el Phoenix Rental Car Center opera las 24 horas, los 7 días de la semana. Calcula entre 15 y 30 minutos en total desde la recogida del equipaje hasta salir conduciendo, y añade tiempo extra en periodos de alta afluencia.

No, Arizona no tiene carreteras de peaje, por lo que conducir tu auto de Dollar en cualquier parte del área metropolitana de Phoenix no generará cargos por peajes.

A diferencia de estados como Florida, Texas o California, Arizona no opera carriles de peaje sin efectivo, puentes de peaje ni autopistas de peaje. No necesitarás un transpondedor, y no se agregarán tarifas relacionadas con peajes a tu contrato de alquiler de Dollar para viajes dentro de Phoenix o en cualquier otra parte de Arizona.

Si tu viaje te lleva más allá de Arizona hacia estados vecinos, podrían aplicarse carreteras de peaje en esas regiones. En ese caso, el beneficio de Reembolso de Peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por cualquier peaje pagado durante tu alquiler. Envía tu reclamación a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo, junto con tu contrato de alquiler y los recibos de peaje.

Para recoger tu auto de Dollar en Phoenix, debes presentar lo siguiente en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida, física y sin vencer, que cubra todo el período de alquiler
• Una tarjeta de crédito principal física, impresa con el nombre del conductor principal (las billeteras digitales y las tarjetas virtuales no son aceptadas)
• Un pasaporte válido si tu licencia fue emitida fuera de Estados Unidos

Si tu licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino como árabe, chino, japonés o cirílico, también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PID) como traducción certificada. El PID es solo un documento de traducción y no puede usarse sin tu licencia original.

En el mostrador de Dollar en Phoenix, se realizará una retención de seguridad en tu tarjeta de crédito además de los cargos estimados del alquiler. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para esta retención. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales en teléfono o tableta no serán aceptadas.

Al alquilar un auto de Dollar en Phoenix Sky Harbor (PHX), tu tarifa base se incrementará por varios recargos obligatorios relacionados con el aeropuerto, establecidos por la autoridad aeroportuaria y las autoridades locales, no por Dollar ni Hola Car Rentals.

Los recargos comunes que se añaden a los alquileres de Dollar en el Centro de Autos de Alquiler de Phoenix incluyen:

• Tarifa de Recuperación de Concesiones cobrada por el aeropuerto por operar en propiedad aeroportuaria
• Cargo por Instalaciones al Cliente (CFC) de aproximadamente US$42 por contrato, que cubre las instalaciones del Centro de Autos de Alquiler
• Impuesto al Estadio de aproximadamente US$9,48
• Tarifa de Licencia del Vehículo
• Impuestos municipales y estatales

En conjunto, estos cargos suelen sumar entre un 25% y un 30% o más sobre la tarifa base de Dollar. Tu confirmación de reserva mostrará qué recargos están incluidos en la tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de Phoenix. Si aparece un recargo en el mostrador que no fue divulgado en tu confirmación, puede aplicar la garantía No Extra Charges©.

Dollar también tiene ubicaciones en el vecindario de Scottsdale que evitan las tarifas de concesión aeroportuaria, aunque la disponibilidad y el transporte en autobús difieren del Centro de Autos de Phoenix.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para alquilar un auto de Dollar en Phoenix.

En el mostrador de Phoenix, Dollar realizará una retención temporal en tu tarjeta además de los cargos estimados del alquiler. Para la mayoría de los vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$300 a US$400, aunque la cantidad exacta depende de la clase del vehículo y la duración del alquiler.

• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal (Visa, Mastercard, American Express o similar) con el nombre del conductor impreso
• No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para la retención de seguridad
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay en el mostrador
• La tarjeta debe pertenecer al conductor principal, no a un tercero

La retención se libera después de devolver el vehículo de Dollar en Phoenix, pero tu banco controla la rapidez con que los fondos vuelven a estar disponibles, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

No, no se requiere automáticamente un Permiso Internacional de Conducir (PID) para alquilar un auto de Dollar en Phoenix, pero depende de tu licencia.

Si tu licencia extranjera está en inglés o usa el alfabeto latino, generalmente puedes alquilar sin un PID. Sin embargo, si tu licencia usa un sistema de escritura no latino como árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un PID como traducción certificada junto con tu licencia original.

• El PID es solo un documento de traducción y no puede reemplazar tu licencia original
• Debes presentar tanto tu licencia extranjera válida como tu PID en el mostrador de Dollar en Phoenix
• También debes presentar un pasaporte válido a nombre del mismo que tu licencia
• Adquiere tu PID en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero

Arizona sigue las reglas estándar de alquiler en EE.UU. en este aspecto. Cuando tengas dudas, portar un PID siempre es la opción más segura para cualquier alquiler de Dollar en Phoenix, ya que los agentes del mostrador pueden solicitarlo incluso cuando no sea estrictamente obligatorio.

Sí, Dollar cobra un recargo diario por conductor joven para conductores menores de 25 años en Phoenix Sky Harbor, y el monto depende de tu edad.

• Conductores de 21 a 24 años pagan aproximadamente US$22 por día como recargo por menor de edad
• Conductores menores de 21 pueden pagar aproximadamente US$25,99 por día, sujeto a la política de edad mínima de Dollar en Phoenix

Estas tarifas se pagan en el mostrador de Dollar en Phoenix y se suman a la tarifa base y a otros recargos aeroportuarios aplicables. El recargo se aplica por cada día del alquiler, por lo que puede acumularse significativamente en viajes largos.

También aplican restricciones por clase de vehículo para conductores jóvenes. La mayoría de categorías premium, tamaño completo, lujo y especializadas están limitadas a conductores de 25 años en adelante. Los vehículos económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles para menores de 25 en Phoenix.

Si tienes entre 21 y 24 años y posees un pasaporte de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis o Budget (no Dollar) pueden eximirte del recargo por menor de edad. Revisa tu confirmación de reserva para detalles específicos.

Todas las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Dollar en Phoenix, incluyen el beneficio de Reembolso de Peajes, que devuelve hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler.

Debido a que Arizona no tiene carreteras de peaje, no pagarás peajes conduciendo tu auto de Dollar en Phoenix ni en ninguna otra parte del estado. Sin embargo, si tu viaje te lleva a estados vecinos como California o Nevada, donde sí existen peajes, el beneficio de Reembolso de Peajes se aplica a esos cargos.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo de Dollar en Phoenix:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del auto
• Usa el asunto: Reembolso de Peajes, seguido de tu número de reserva de Hola Car Rentals
• Adjunta la confirmación de reserva, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos

El reembolso se realiza al mismo método de pago usado en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías después de 30 días no serán aceptadas.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Dollar en Phoenix, pero el conductor debe estar presente en el mostrador al momento de recoger el vehículo.

• El conductor adicional debe presentarse en persona en el mostrador de Dollar en Phoenix con una licencia de conducir válida
• Debe firmar el contrato de alquiler junto con el conductor principal
• Si su licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino, también se requiere un PID

Para alquileres de Dollar en Phoenix, el costo por conductor adicional es aproximadamente US$13,50 por día de alquiler, con un tope máximo de US$189 por alquiler. Este cargo se paga en el mostrador y está sujeto a impuestos locales.

Si tu reserva de Hola Car Rentals indica explícitamente "Conductor adicional sin cargo" o "Conductor adicional incluido," el cargo se exime para el primer conductor extra. Siempre revisa tu confirmación antes de llegar al mostrador de Dollar en Phoenix.

Los miembros de Dollar Express Rewards también pueden calificar para la exención del cargo por conductor adicional. Se aplican restricciones de edad: los conductores adicionales deben cumplir con los mismos requisitos de edad mínima que el conductor principal, y puede aplicarse un recargo por conductor joven si el adicional tiene menos de 25 años.

Phoenix cuenta con un sistema único de carriles centrales reversibles en la 7th Avenue y la 7th Street, conocido localmente como "Las Sietes," que puede sorprender a conductores no familiarizados con la gestión dinámica del tráfico.

Estos carriles centrales cambian de dirección según la hora del día, controlados por señales aéreas sobre la vía:

• Durante las horas pico matutinas, los carriles centrales fluyen hacia el centro de Phoenix
• Durante las horas pico vespertinas, los mismos carriles cambian para fluir en dirección opuesta, alejándose del centro
• La dirección se indica mediante señales aéreas, no solo por marcas en el pavimento

Para quienes conducen un auto de Dollar en Phoenix por primera vez, la regla principal es siempre verificar las señales aéreas antes de ingresar a un carril central en la 7th Avenue o la 7th Street. Entrar en un carril en dirección contraria es un riesgo grave.

Más allá de Las Sietes, Phoenix usa un sistema de calles en cuadrícula numerada centrado en la Avenida Central y la Calle Washington. Las calles aumentan en numeración hacia el este y las avenidas hacia el oeste, facilitando la navegación una vez que entiendes el patrón. Esta cuadrícula es mucho más lógica que los diseños de calles en muchas otras ciudades de EE.UU., lo que ayuda a los conductores de Dollar a navegar con confianza.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Dollar, pero se aplicará un cargo adicional por devolución en una ubicación distinta a la de recogida en Phoenix.

El cargo por devolución varía según la ruta, la clase del vehículo y la disponibilidad en el momento de reservar. No es un cargo por millaje o combustible, sino una tarifa de reubicación establecida por Dollar.

• El cargo se muestra durante el proceso de reserva en la sección "Pagar en destino" en la página de checkout de Hola Car Rentals
• También aparece en tu confirmación de reserva, revisa antes de finalizar
• El pago se realiza en el mostrador de Dollar en Phoenix o en la ubicación de devolución, no en línea por adelantado

Las rentas de ida transfronterizas, como devolver un alquiler de Dollar en Phoenix en México, generalmente están restringidas o requieren autorización previa. Confirma siempre con Dollar antes de tu viaje, ya que conducir fuera de las áreas permitidas puede anular tu cobertura.

Si aparece un cargo por devolución en el mostrador que no fue divulgado en tu confirmación de Hola Car Rentals, puede aplicar la garantía No Extra Charges©. Conserva toda la documentación y contacta soporte después de completar el alquiler.

Los alquileres de Dollar en Phoenix siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Dollar y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero con el odómetro y el medidor de combustible antes de salir del Centro de Autos de Phoenix
• Reabastece el combustible en aproximadamente 10 millas de la ubicación de devolución para que el medidor no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el auto de Dollar en Phoenix con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de reabastecimiento de Dollar, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

No hay consideraciones específicas de peajes relacionadas con combustible en Phoenix, ya que Arizona no tiene carreteras de peaje. Lo principal es planear para encontrar una estación de gasolina cerca del Centro de Autos de Phoenix antes de devolver tu vehículo de Dollar. Pide al agente en la recogida que te recomiende la estación más cercana, o usa una app de navegación para localizar una en tu ruta de regreso.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Dollar en Phoenix, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin costo adicional.

Este beneficio está diseñado para situaciones que puedan surgir durante el viaje, como una emergencia médica en una autopista de Phoenix, una cancelación de vuelo en tu camino a recoger tu vehículo de Dollar, o pérdida de equipaje por parte de la aerolínea al llegar a Sky Harbor.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de Dollar (que se gestiona mediante CDW/LDW) ni responsabilidad hacia terceros (cubierta por LIS/SLI). Revisa tu confirmación para conocer los términos y límites específicos que aplican a tu reserva en Phoenix.