Location de Voiture Dollar
à Phoenix

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Phoenix, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Phoenix.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Phoenix sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Phoenix vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Votre voiture de location Dollar à Phoenix n'est pas située à l'intérieur du terminal. Toutes les agences de location à Phoenix Sky Harbor (PHX) opèrent depuis le Centre de location de voitures, un établissement séparé accessible via le train aérien gratuit PHX Sky Train.

• Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux indiquant "Transport terrestre" puis "PHX Sky Train"
• Prenez l'ascenseur ou l'escalator jusqu'à la plateforme du Sky Train et montez en direction du Centre de location de voitures
• Les trains circulent 24 heures sur 24, toutes les 3 à 5 minutes
• Le trajet dure environ 5 minutes depuis le Terminal 3 et 8 à 10 minutes depuis le Terminal 4
• Descendez à la station du Centre de location de voitures et cherchez le comptoir Dollar à l'intérieur du bâtiment
• Complétez votre paperasserie, puis suivez les panneaux indiquant votre zone de véhicule dans le parking

Le comptoir Dollar au Phoenix Rental Car Center fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Prévoir entre 15 et 30 minutes au total, du retrait des bagages à la sortie avec votre véhicule, en laissant du temps supplémentaire lors des périodes de forte affluence.

Non, l'Arizona ne possède pas de routes à péage, donc conduire votre voiture de location Dollar dans la région métropolitaine de Phoenix ne générera aucun frais de péage.

Contrairement à des États comme la Floride, le Texas ou la Californie, l'Arizona ne dispose pas de voies de péage sans espèces, de ponts à péage ou d'autoroutes à péage. Vous n'aurez pas besoin de transpondeur, et aucun frais lié au péage ne sera ajouté à votre contrat de location Dollar pour vos déplacements à l'intérieur de Phoenix ou ailleurs dans l'État.

Si votre voyage vous mène au-delà de l'Arizona dans des États voisins, des routes à péage peuvent s'appliquer dans ces régions. Dans ce cas, l'avantage Remboursement des Péages inclus dans votre réservation vous permet de réclamer jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour tout péage payé durant votre location. Envoyez votre demande à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule, en joignant votre contrat de location et les reçus de péage.

Pour récupérer votre voiture de location Dollar à Phoenix, vous devez présenter les documents suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide, physique et non expiré, couvrant toute la durée de la location
• Une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur principal (les portefeuilles électroniques et cartes virtuelles ne sont pas acceptés)
• Un passeport valide si votre permis a été délivré en dehors des États-Unis

Si votre permis de conduire n'est pas rédigé en anglais ou utilise un alphabet non latin tel que l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devrez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en tant que traduction certifiée. L'IDP est un document de traduction uniquement et ne peut être utilisé sans votre permis original.

Au comptoir Dollar à Phoenix, une retenue de sécurité sera appliquée sur votre carte de crédit en plus des frais estimés de location. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour cette retenue. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne seront pas acceptées.

Louant une voiture Dollar à Phoenix Sky Harbor (PHX), votre tarif de base sera majoré de plusieurs frais obligatoires liés à l'aéroport, fixés par l'aéroport et les autorités locales, et non par Dollar ou Hola Car Rentals.

Les surtaxes courantes ajoutées aux locations Dollar au Phoenix Rental Car Center incluent :

• Frais de récupération de concession facturés par l'aéroport pour l'exploitation sur la propriété de l'aéroport
• Frais de service aux clients (CFC) d'environ 42 US$ par contrat, couvrant l'utilisation du centre de location
• Taxe sur le stade d'environ 9,48 US$
• Frais de licence du véhicule
• Taxes municipales et étatiques

Ensemble, ces frais ajoutent généralement entre 25 % et 30 % ou plus au tarif de base Dollar. Votre confirmation de réservation indiquera quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront dus au comptoir de Phoenix. Si un frais apparaît au comptoir sans avoir été divulgué dans votre confirmation, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer.

Dollar dispose également de points de location dans le quartier de Scottsdale qui évitent les frais de concession aéroportuaire, bien que la disponibilité et la logistique de navette diffèrent du Phoenix Rental Car Center.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise pour louer une voiture Dollar à Phoenix.

Au comptoir de Phoenix, Dollar effectuera une retenue d'autorisation temporaire sur votre carte en plus des frais estimés de location. Pour la plupart des véhicules standards aux États-Unis, cette retenue est généralement d'environ 300 US$ à 400 US$, mais le montant exact dépend de la catégorie du véhicule et de la durée de la location.

• La carte doit être une carte de crédit principale (Visa, Mastercard, American Express ou similaire) avec le nom du conducteur imprimé dessus
• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la retenue de sécurité
• Les portefeuilles électroniques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés au comptoir
• La carte doit appartenir au conducteur principal, et non à un tiers

La retenue sera levée après la restitution du véhicule Dollar à Phoenix, mais votre banque contrôle la rapidité avec laquelle les fonds deviennent à nouveau disponibles, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Non, un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas automatiquement requis pour louer une voiture Dollar à Phoenix, mais cela dépend de votre permis de conduire.

Si votre permis étranger est rédigé en anglais ou utilise l'alphabet latin (romain), vous pouvez généralement louer sans IDP. Cependant, si votre permis utilise un script non latin tel que l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est requis en tant que traduction certifiée accompagnant votre permis original.

• L'IDP est un document de traduction uniquement et ne peut remplacer votre permis original
• Vous devez présenter à la fois votre permis étranger valide et votre IDP au comptoir Dollar à Phoenix
• Vous devez également présenter un passeport valide au même nom que votre permis
• Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger

L'Arizona suit les règles standard américaines en matière de location. En cas de doute, il est toujours plus sûr d'avoir un IDP pour toute location Dollar à Phoenix, car certains agents au comptoir peuvent en demander même si ce n'est pas strictement obligatoire.

Oui, Dollar facture un supplément journalier pour les jeunes conducteurs de moins de 25 ans à Phoenix Sky Harbor, dont le montant dépend de votre âge.

• Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans sont facturés environ 22 US$ par jour en supplément de jeune conducteur
• Les conducteurs de moins de 21 ans peuvent être facturés environ 25,99 US$ par jour, selon la politique d'âge minimum de Dollar à Phoenix

Ces frais sont payés au comptoir Dollar à Phoenix, en plus du tarif de base et des autres frais aéroportuaires applicables. Le supplément s'applique pour chaque jour de location, ce qui peut représenter une somme importante pour des séjours prolongés.

Des restrictions concernant la catégorie de véhicule s'appliquent également aux jeunes conducteurs. La plupart des catégories premium, pleine grandeur, luxe et spécialisées sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux conducteurs de moins de 25 ans à Phoenix.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et possédez un passeport d'Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals avec Avis ou Budget (pas Dollar) peuvent exonérer le supplément jeune conducteur. Vérifiez votre confirmation de réservation pour des détails spécifiques à votre réservation.

Toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Dollar à Phoenix, incluent l'avantage Remboursement des Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Étant donné qu'il n'y a pas de routes à péage en Arizona, vous ne paierez aucun péage en conduisant votre voiture Dollar à Phoenix ou ailleurs dans l'État. Cependant, si votre voyage vous mène dans des États voisins comme la Californie ou le Nevada, où existent des routes à péage, l'avantage Remboursement des Péages s'applique à ces frais.

Pour réclamer votre remboursement après avoir restitué votre véhicule Dollar à Phoenix :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution
• Indiquez en objet : Remboursement des Péages, suivi de votre numéro de réservation Hola Car Rentals
• Joignez la confirmation de votre réservation, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les frais

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Dollar à Phoenix, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge.

• Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne au comptoir Dollar à Phoenix avec un permis de conduire valide
• Il doit signer le contrat de location aux côtés du conducteur principal
• Si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis

Pour les locations Dollar à Phoenix, le supplément pour conducteur supplémentaire est d'environ 13,50 US$ par jour de location, avec un plafond maximum de 189 US$ par location. Ce montant est payé au comptoir et soumis aux taxes locales.

Si votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement "Conducteur supplémentaire gratuit" ou "Conducteur supplémentaire inclus", le coût est annulé pour le premier conducteur additionnel. Vérifiez toujours votre confirmation avant de vous présenter au comptoir Dollar à Phoenix.

Les membres du programme Dollar Express Rewards peuvent également bénéficier d'une exonération du supplément conducteur supplémentaire. Des restrictions d'âge s'appliquent : les conducteurs additionnels doivent respecter les mêmes exigences d'âge minimum que le conducteur principal, et un supplément jeune conducteur peut s'appliquer si l'ajout concerne une personne de moins de 25 ans.

Phoenix possède un système unique de voies centrales réversibles sur la 7e Avenue et la 7e Rue, connu localement sous le nom de "Les Sevens", qui peut surprendre les conducteurs peu familiers avec la gestion dynamique du trafic.

Ces voies centrales changent de direction en fonction de l'heure de la journée, contrôlées par des signaux au-dessus de la route :

• Aux heures de pointe du matin, les voies centrales circulent en direction du centre-ville de Phoenix
• Aux heures de pointe du soir, ces mêmes voies inversent leur sens pour aller en dehors du centre-ville
• La direction est indiquée par des signaux au-dessus, et non uniquement par la peinture au sol

Pour toute personne conduisant une voiture de location Dollar à Phoenix pour la première fois, la règle principale est de toujours vérifier les signaux au-dessus avant d'entrer dans une voie centrale sur la 7e Avenue ou la 7e Rue. Entrer dans une voie à contre-sens constitue un danger grave.

Au-delà des Sevens, Phoenix utilise un système de rues en grille numérotée, centré sur la Central Avenue et la Washington Street. Les rues augmentent en numérotation vers l'est, et les avenues vers l'ouest, rendant la navigation simple une fois que vous comprenez le schéma. Ce système est beaucoup plus logique que dans de nombreuses autres villes américaines, ce qui aide les conducteurs Dollar à se déplacer en toute confiance à Phoenix.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Dollar, mais des frais de restitution s'appliquent si vous déposez la voiture dans une autre ville que Phoenix.

Le montant de ces frais dépend de l'itinéraire, de la catégorie du véhicule et de la disponibilité au moment de la réservation. Il ne s'agit pas d'une surcharge kilométrique ou de carburant, mais d'un coût de repositionnement fixé par Dollar.

• Ce frais apparaît lors du processus de réservation dans la section "À payer à destination" sur la page de paiement Hola Car Rentals
• Il figure également sur votre confirmation de réservation, vérifiez-le avant de finaliser
• Le paiement s'effectue au comptoir Dollar à Phoenix ou à l'endroit de restitution, pas en ligne à l'avance

Les locations en aller simple transfrontalières, comme rendre une location Dollar à Phoenix au Mexique, sont généralement restreintes ou nécessitent une autorisation préalable. Vérifiez toujours avec Dollar avant votre voyage, car conduire en dehors des zones autorisées peut annuler votre couverture.

Si un frais de restitution apparaît au comptoir sans avoir été divulgué dans votre confirmation Hola Car Rentals, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer. Conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

Les locations Dollar à Phoenix suivent par défaut la politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Dollar et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de partir du Phoenix Rental Car Center
• Re-faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Dollar à Phoenix avec moins d'un plein, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de refueling de Dollar, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Il n'y a pas de considération spécifique liée aux péages pour le carburant à Phoenix, puisque l'Arizona ne possède pas de routes à péage. La principale chose à prévoir est de trouver une station-service proche du Phoenix Rental Car Center avant de rendre votre véhicule Dollar. Demandez à l'agent Dollar lors de la prise en charge de vous recommander la station la plus proche, ou utilisez une application de navigation pour en localiser une sur votre itinéraire de retour.

Oui, la majorité des réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Dollar à Phoenix, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection sans coût supplémentaire.

Ce service est conçu pour faire face à des situations pouvant survenir lors de vos déplacements, telles qu'une urgence médicale sur une autoroute de Phoenix, une annulation de vol lors de votre arrivée pour récupérer votre véhicule Dollar, ou un bagage perdu par la compagnie aérienne à l'arrivée à Sky Harbor.

Les bénéfices principaux comprennent :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident de la route
• Indemnisation en cas de bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel.

Important : ce service ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Dollar (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/SLI). Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes précis et les limites de couverture applicables à votre réservation à Phoenix.