Location de Voiture Alamo
à Arizona

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Arizona, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Arizona.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Arizona sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Arizona vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international Sky Harbor de Phoenix (PHX) en Arizona, le processus de prise en charge chez Alamo utilise le système Sky Train de l'aéroport. Après avoir récupéré vos bagages, montez à bord du Sky Train depuis votre terminal en direction du centre de location de voitures.

• Suivez les panneaux indiquant le centre de location de voitures consolidé une fois que vous quittez le Sky Train.
• Au comptoir Alamo, vous pouvez utiliser les bornes en libre-service ou le comptoir avec personnel pour finaliser votre contrat.
• L'option d'enregistrement accéléré d'Alamo vous permet de passer la file d'attente, d'imprimer votre contrat à une borne, et de vous diriger directement vers le parc de véhicules.
• Présentez votre contrat au poste de sortie avant de quitter l'établissement.

Pour les prises en charge après les heures d'ouverture à l'emplacement PHX en Arizona, vérifiez votre confirmation de réservation pour obtenir des instructions spécifiques. Si vous restituez le véhicule après les heures, garez-vous dans la zone désignée et déposez vos clés dans la boîte à clés située dans l'établissement Alamo.

Oui, Alamo exploite un site hors site à l'aéroport international de Tucson (TUS) en Arizona, ce qui nécessite une navette pour atteindre le comptoir.

• Après votre arrivée à TUS, recherchez la signalisation "Location de voitures" à l'intérieur ou à l'extérieur du terminal.
• Embarquez dans la navette à l'arrêt indiqué ; elle vous conduira à l'établissement hors site d'Alamo où vous finalisez votre prise en charge.
• Des bornes en libre-service sont disponibles au comptoir Alamo de Tucson, Arizona, pour accélérer le processus.
• Pour les retours après les heures d'ouverture à Tucson, Arizona, garez-vous comme indiqué et utilisez la boîte à clés.

Étant donné que le comptoir Alamo à Tucson, Arizona, est hors site, prévoyez un délai supplémentaire après votre arrivée, surtout si vous avez une correspondance. Vérifiez l'emplacement exact de l'arrêt de navette dans votre confirmation de réservation avant votre voyage.

Non, l'Arizona ne possède pas de routes à péage, vous ne rencontrerez donc aucun frais de péage lors d'une location standard chez Alamo dans l'État.

Contrairement à d'autres États américains comme la Floride, le Texas ou la Californie, l'Arizona ne dispose pas de voies de péage sans espèces, de ponts à péage ou d'autoroutes à péage. Cela signifie :

• Vous n'avez pas besoin de transpondeur ou de badge de péage pour conduire dans l'Arizona avec votre véhicule Alamo.
• Aucun frais d'inscription à un programme de péage ne sera ajouté à votre facture de location Alamo pour un déplacement en Arizona.
• Il n'existe pas de zones de congestion ou de zones d'émission soumises à des frais en Arizona.

Si votre voyage en Arizona vous mène dans des États voisins avec péages, votre véhicule Alamo sera déjà équipé d'un dispositif électronique de péage. Dans ce cas, vous pouvez choisir un forfait de péage illimité à la caisse ou payer à l'usage, avec les montants réels de péage plus les frais administratifs facturés sur votre carte après la location.

Oui, Hola Car Rentals inclut le remboursement des péages (Tolls Cashback) pour toutes les réservations, y compris votre location Alamo en Arizona, même si l'État lui-même ne possède pas de routes à péage.

Si vous conduisez votre véhicule Alamo dans un État voisin avec péages (comme la Californie ou le Nevada), vous pouvez réclamer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation Hola Car Rentals pour les péages payés pendant la période de location.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule Alamo en Arizona ou ailleurs :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez dans l'objet : Remboursement des péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation.
• Joignez la confirmation de votre réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Alamo signé, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre voiture de location Alamo en Arizona, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire original, valide et au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément du permis original.
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur principal, utilisée pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution chez Alamo en Arizona.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous visitez l'Arizona depuis l'étranger.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ne sont pas acceptées au comptoir Alamo en Arizona. Si votre permis est en anglais mais délivré par un pays hors UE, un IDP est recommandé à titre de précaution, mais pas strictement obligatoire sauf si l'écriture n'est pas latine.

Cela dépend de votre permis de conduire du pays d'origine. Pour une location Alamo en Arizona, voici les règles :

• Si votre permis est en anglais ou utilise l'alphabet latin (par exemple, espagnol, français, allemand ou portugais), un IDP est recommandé mais pas strictement requis.
• Si votre permis utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique/russe), un IDP est obligatoire et doit être présenté avec votre permis original au comptoir Alamo en Arizona.
• L'IDP est un document de traduction uniquement. Il n'est pas un permis autonome et ne sera pas accepté sans votre permis original.

Si vous pensez avoir besoin d'un IDP pour votre location Alamo en Arizona, procurez-vous-le dans votre pays d'origine avant de voyager. Les organisations américaines telles que AAA délivrent uniquement des IDP aux titulaires d'un permis américain, donc les visiteurs internationaux ne peuvent pas en obtenir un après leur arrivée en Arizona.

Pour une location Alamo en Arizona, la caution est une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit au moment de la prise en charge, et non un débit effectif. Les montants habituels pour des véhicules standards dans les agences Alamo aux États-Unis varient d'environ US$ 300 à US$ 400, mais peuvent fluctuer selon la catégorie du véhicule, le lieu de location et la saison.

• Ce blocage réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'Alamo le libère après la restitution du véhicule en Arizona.
• Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la pré-autorisation disparaît de votre relevé, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après la libération.
• Les véhicules haut de gamme ou spéciaux peuvent entraîner un montant de caution plus élevé.
• Seule une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur principal est acceptée. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution chez Alamo en Arizona.

Prévoyez une carte de crédit supplémentaire à votre nom en cas de refus de votre carte principale, et informez votre banque de votre voyage en Arizona pour éviter tout blocage de fraude sur l'autorisation.

Oui, Alamo en Arizona applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires de moins de 25 ans. L'âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans.

• Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer chez Alamo en Arizona mais seront facturés d’un supplément quotidien pour jeunes conducteurs à la caisse. Le groupe Alamo, National et Enterprise facture environ US$ 15 par jour pour ce supplément, plus les taxes applicables.
• Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas autorisés à louer chez Alamo en Arizona.
• Certaines catégories de véhicules (comme les SUV pleine taille, minivans, voitures de luxe et de catégorie premium) sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus, même en Arizona.
• Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux locataires de moins de 25 ans.

Ce supplément pour jeunes conducteurs doit être payé directement à la caisse Alamo en Arizona et ne peut pas être prépayé en ligne. Prévoyez ce coût supplémentaire dans votre budget lors de la planification de votre location en Arizona.

La majorité des réservations Hola Car Rentals, y compris celles chez Alamo en Arizona, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile en cas d'urgence médicale ou d'autres perturbations lors de votre conduite sur les routes désertiques ou montagneuses d'Arizona.

Les avantages principaux comprennent :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel.

Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux clients résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couvert par LIS/SLI). Consultez toujours votre confirmation de réservation pour connaître précisément la couverture.

Lors de la prise en charge d'une location Alamo dans un aéroport en Arizona, comme Phoenix Sky Harbor (PHX) ou Tucson International (TUS), attendez-vous à plusieurs taxes et frais locaux en plus du tarif de base. Ces frais sont standard dans le marché de la location de voitures en Arizona et ne sont pas spécifiques à Alamo.

• Frais de récupération des concessions aéroportuaires (ACRF) : généralement 10 à 12 % du tarif de base, facturés par l'aéroport pour l'utilisation de la propriété aéroportuaire.
• Frais de service aux clients (CFC) : environ US$ 4,50 à US$ 5,00 par jour de location, couvrant le coût de la zone de location consolidée.
• Taxe de vente de l'État de l'Arizona : environ 5,6 %, plus des surtaxes de comté et municipales pouvant porter le taux combiné à 8-10 %.
• Des surtaxes touristiques ou d'État supplémentaires peuvent également s'appliquer.

Si votre confirmation Hola Car Rentals indique « Taxes et frais : inclus », ces charges devraient déjà être comprises et vous ne devriez pas être facturé à nouveau au comptoir Alamo en Arizona. Si vous êtes facturé pour des éléments déjà indiqués comme inclus, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer. Vérifiez attentivement votre confirmation avant la prise en charge.

Les locations Alamo en Arizona suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Alamo et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site Alamo en Arizona.
• Re-fuellez dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution en Arizona pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve d'un plein.
• Pour les retours après les heures d'ouverture en Arizona, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et gardez une photo du niveau plein sur votre téléphone.

Si vous restituez le véhicule Alamo en Arizona avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, vous pourriez être facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que les prix en station-service, plus un frais de service de réapprovisionnement. Rendre le réservoir plein reste toujours l'option la plus économique.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Alamo en Arizona, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé à la caisse.

• Vérifiez d'abord votre confirmation de réservation Hola Car Rentals. Si elle indique « Conducteur supplémentaire gratuit » ou « Conducteur supplémentaire inclus », le premier conducteur additionnel est couvert sans frais.
• Si le conducteur supplémentaire n'est pas inclus dans votre tarif, Alamo en Arizona facture environ US$ 15 par jour, plus taxes, pour chaque conducteur additionnel.
• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Alamo en Arizona lors de la prise en charge, avec un permis de conduire valide (et un IDP si nécessaire selon la script de leur permis).
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location Alamo en Arizona.
• Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par les protections telles que CDW/LDW. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler la couverture.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Alamo en Arizona pour mettre à jour le contrat. Les demandes par téléphone ou chat seules ne suffisent généralement pas pour ajouter un conducteur en cours de location.

La couverture d'assurance incluse avec votre location Alamo en Arizona dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître précisément ce qui est couvert.

Les deux protections principales à rechercher sont :

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule Alamo en Arizona suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut encore s'appliquer sauf si votre confirmation indique une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages causés à d'autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile envers des tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Alamo en Arizona. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Hola Car Rentals recommande fortement d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000 pour toute location Alamo en Arizona.

La CDW/LDW et la LIS/SLI sont des protections distinctes et toutes deux recommandées pour une couverture complète. Aucune ne couvre vos effets personnels (PEC) ni vos blessures personnelles (PAI), qui sont des options additionnelles. Vérifiez toujours votre contrat de location Alamo au comptoir en Arizona pour confirmer toutes les garanties avant de signer.