Aluguel de Carros Alamo
em Arizona

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Arizona, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Arizona.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Arizona são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Arizona cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional Sky Harbor de Phoenix (PHX), o processo de retirada do Alamo utiliza o sistema Sky Train do aeroporto. Após coletar sua bagagem, embarque no Sky Train em direção ao Centro de Aluguel de Carros.

• Siga as placas para o Centro de Aluguel de Carros consolidado assim que sair do Sky Train.
• No balcão do Alamo, você pode usar os totens de autoatendimento ou o balcão com atendente para concluir seu contrato.
• A opção de Check-in Acelerado do Alamo permite que você pule a fila, imprima seu contrato em um kiosk e vá direto ao estacionamento de veículos.
• Mostre seu contrato na cabine de saída antes de deixar a instalação.

Para retiradas fora do horário de expediente na unidade do Arizona PHX, verifique sua confirmação de reserva para instruções específicas. Se estiver devolvendo o veículo após o horário, estacione na área designada e deixe as chaves na caixa de devolução na instalação do Alamo.

Sim, o Alamo opera uma unidade fora do aeroporto no Aeroporto Internacional de Tucson (TUS), o que exige o uso de transporte (shuttle) para chegar ao balcão.

• Ao chegar em TUS, procure a sinalização "Rental Car" dentro ou fora do terminal.
• Embarque no shuttle no ponto indicado; ele o levará até a instalação do Alamo fora do aeroporto, onde você conclui a retirada.
• Totens de autoatendimento estão disponíveis no balcão do Alamo em Tucson para agilizar o processo.
• Para devoluções fora do horário na unidade de Tucson, estacione conforme instruções e utilize a caixa de chaves.

Por ser uma unidade fora do aeroporto, permita um tempo extra após o desembarque, especialmente se tiver conexão. Confirme o local exato do ponto de shuttle na sua confirmação de reserva antes de viajar.

Não, o Arizona não possui rodovias com pedágio, portanto você não enfrentará cobranças de pedágio durante uma locação padrão com o Alamo no estado.

Diferentemente de outros estados dos EUA, como Flórida, Texas ou Califórnia, o Arizona não opera faixas de pedágio sem dinheiro, pontes com pedágio ou rodovias com cobrança eletrônica. Isso significa:

• Não é necessário transponder ou passe de pedágio para dirigir em qualquer lugar do Arizona com seu veículo Alamo.
• Não haverá taxas de inscrição em programas de pedágio na sua fatura de locação com o Alamo para viagens dentro do estado.
• Não há cobranças por zonas de congestionamento ou emissões no Arizona.

Se sua viagem pelo Arizona incluir estados vizinhos com pedágios, seu veículo Alamo já terá um dispositivo eletrônico de pedágio instalado. Nesse caso, você pode optar por um pacote de pedágio ilimitado na hora do aluguel ou pagar por uso, com os valores reais de pedágio mais taxas administrativas cobradas no seu cartão após a locação.

Sim, a Hola Car Rentals oferece Cashback de Pedágios em todas as reservas, incluindo sua locação com o Alamo no Arizona, mesmo que o estado não tenha rodovias com pedágio.

Se você dirigir seu veículo Alamo para um estado vizinho com pedágios (como Califórnia ou Nevada), pode recuperar até 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals referente aos pedágios pagos durante o período de locação.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo Alamo no Arizona ou em outro lugar:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação.
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado do Alamo e um recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio pagas.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não são aceitas.

Para retirar seu carro de locação do Alamo no Arizona, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal. Se sua carteira não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original.
• Um cartão de crédito internacional com o nome do motorista principal impresso no cartão físico, usado para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito no Alamo no Arizona.
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação de reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou de cruzeiro, se estiver visitando o Arizona de outro país.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas no telefone não são aceitas no balcão do Alamo no Arizona. Se sua carteira for em inglês, mas emitida por um país fora da UE, recomenda-se a PID como precaução, embora não seja estritamente obrigatória, a menos que o script não seja latino.

Depende da carteira de motorista do seu país de origem. Para uma locação com o Alamo no Arizona, as regras são as seguintes:

• Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino (por exemplo, espanhol, francês, alemão ou português), a PID é recomendada, mas não obrigatória.
• Se sua carteira usar um alfabeto não latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico/russo), a PID é obrigatória e deve ser apresentada junto com a carteira original no balcão do Alamo no Arizona.
• A PID é apenas uma tradução. Não é uma carteira de motorista autônoma e não será aceita sem sua carteira original.

Se achar que pode precisar de uma PID para sua locação com o Alamo no Arizona, adquira-a em seu país antes de viajar. Organizações nos EUA, como a AAA, emitem PID apenas para titulares de carteira dos EUA, portanto visitantes internacionais não podem obtê-la após chegar ao Arizona.

Para uma locação com o Alamo no Arizona, o depósito de segurança é uma autorização temporária na sua cartão de crédito no momento da retirada, não uma cobrança efetiva. Os valores típicos de bloqueio para veículos padrão nas unidades do Alamo nos EUA variam de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora possam variar conforme a categoria do veículo, local de retirada e temporada.

• O bloqueio reduz seu crédito disponível até que o Alamo o libere após a devolução do veículo no Arizona.
• Seu banco controla a rapidez com que o bloqueio desaparece na sua fatura, podendo levar até 15 dias úteis após a liberação.
• Veículos premium ou especiais podem ter um valor de bloqueio maior.
• Apenas cartões de crédito físicos com o nome do motorista principal impresso no cartão são aceitos. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito no Alamo no Arizona.

Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre sua viagem ao Arizona para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.

Sim, o Alamo no Arizona aplica uma sobretaxa para motoristas jovens com menos de 25 anos. A idade mínima padrão para alugar sem sobretaxa é 25 anos.

• Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar com o Alamo no Arizona, mas serão cobrados uma sobretaxa diária para jovens motoristas na retirada. O grupo Alamo, National e Enterprise cobra aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis.
• Motoristas com menos de 21 anos geralmente não podem alugar com o Alamo no Arizona.
• Certas categorias de veículos (como SUVs de tamanho completo, minivans, categorias de luxo e premium) normalmente são restritas a motoristas com 25 anos ou mais, mesmo no Arizona.
• Veículos econômicos, compactos e intermediários costumam estar disponíveis para motoristas com menos de 25 anos.

A sobretaxa para jovens motoristas é paga diretamente no balcão do Alamo no Arizona e não pode ser pré-paga online. Considere esse custo adicional diário ao planejar sua locação no Arizona.

A maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações com o Alamo no Arizona, inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é especialmente útil em caso de emergência médica ou outra interrupção na viagem enquanto estiver dirigindo pelas rodovias remotas do deserto ou estradas de montanha do Arizona.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contato com assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.

Importante: este benefício de assistência de viagem não se aplica a clientes residentes nos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado (que são cobertos pelo CDW/LDW) ou responsabilidade de terceiros (coberta pelo LIS/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para os detalhes exatos de cobertura.

Ao retirar um carro de locação do Alamo em aeroportos do Arizona, como Phoenix Sky Harbor (PHX) ou Tucson International (TUS), espere várias taxas locais além do valor base. Essas taxas são padrão no mercado de aluguel de carros do Arizona e não exclusivas do Alamo.

• Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): normalmente de 10 a 12% sobre o valor base, cobrada pelo aeroporto pelo uso da propriedade aeroportuária.
• Taxa de Instalação do Cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 5,00 por dia de locação, cobrindo o custo da instalação consolidada de aluguel de carros.
• Imposto estadual sobre vendas do Arizona: aproximadamente 5,6%, além de adicionais municipais e de condado que podem elevar a taxa total para 8 a 10%.
• Taxas adicionais de turismo ou estaduais também podem ser aplicadas.

Se sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals mostrar "Taxas e Taxas: Incluídas", essas cobranças já estarão cobertas e você não será cobrado novamente no balcão do Alamo no Arizona. Se for cobrado por itens já marcados como incluídos, a garantia No Extra Charges© pode se aplicar. Revise sua confirmação cuidadosamente antes do retirada.

As locações com o Alamo no Arizona seguem a política de combustível Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente do Alamo e confirme que o nível inicial está registrado no seu contrato.
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível antes de sair do estacionamento do Alamo no Arizona.
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução em Arizona, para que o nível não caia antes de você chegar.
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação como prova de tanque cheio.
• Para devoluções fora do horário em unidades do Alamo no Arizona, deixe o recibo na pasta da chave e tire uma foto do indicador cheio no seu telefone.

Se devolver o veículo do Alamo com nível de combustível abaixo do registrado no início, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, geralmente mais caro que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Devolver com o tanque cheio sempre é a opção mais econômica.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação com o Alamo no Arizona, seja como parte da sua tarifa ou mediante pagamento de uma taxa no balcão.

• Verifique sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals primeiro. Se indicar "Motorista adicional sem custo" ou "Motorista adicional incluído", o primeiro motorista extra está coberto sem custo.
• Se o motorista adicional não estiver incluído na tarifa, o Alamo no Arizona cobra aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas, por cada motorista extra.
• O motorista adicional deve estar presente no balcão do Alamo no Arizona na retirada, com carteira de motorista válida (e PID, se necessário, dependendo do script da carteira).
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato do Alamo na Arizona.
• Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Quem não estiver nomeado pode invalidar a cobertura.

Se precisar adicionar um motorista após a retirada, vá a uma unidade do Alamo na Arizona para atualizar o contrato. Solicitações por telefone ou chat geralmente não são suficientes para incluir um motorista no meio da locação.

A cobertura de seguro incluída na sua locação com o Alamo no Arizona depende do plano de tarifa escolhido ao reservar via Hola Car Rentals. Revise sua confirmação de reserva para verificar exatamente o que está coberto.

As duas principais proteções a procurar são:

• Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo do Alamo na Arizona decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode ainda haver franquia, a menos que sua confirmação indique franquia zero. CDW/LDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo do Alamo na Arizona. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. A Hola Car Rentals recomenda fortemente a inclusão de cobertura adicional de responsabilidade até US$ 300.000 para qualquer locação com o Alamo na Arizona.

CDW/LDW e LIS/SLI são proteções distintas e ambas são recomendadas para cobertura completa. Nenhuma cobre seus pertences pessoais (PEC) ou suas próprias lesões (PAI), que são opcionais. Sempre revise o contrato do Alamo na unidade do Arizona para confirmar todas as coberturas antes de assinar.