Location de Voiture National
à Phoenix

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Phoenix, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Phoenix.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Phoenix sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Phoenix vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international de Phoenix Sky Harbor (PHX), la location de voiture National n'est pas située à l'intérieur d'un terminal. Toutes les agences National, y compris National, opèrent depuis le centre de location de véhicules hors site situé au 1805 E Sky Harbor Cir S.

Pour atteindre le comptoir National, suivez ces étapes après la récupération des bagages :

• Suivez les panneaux directionnels pour le Transport Terrestre puis le PHX Sky Train.
• Prenez l'ascenseur ou l'escalier roulant jusqu'à la plateforme du Sky Train. Le train est gratuit et circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toutes les 3 à 5 minutes.
• Embarquez en direction du centre de location de véhicules. Le trajet dure environ 5 minutes depuis le terminal 3 et 8 à 10 minutes depuis le terminal 4.
• À la sortie, descendez à la station du centre de location et recherchez le logo National au comptoir à l'intérieur du bâtiment.
• Complétez votre paperasserie, puis suivez les panneaux pour accéder à votre zone de véhicule dans le parking.

Prévoyez entre 15 et 30 minutes au total, depuis la récupération des bagages jusqu'à la sortie avec votre véhicule, en laissant un peu plus de temps lors des périodes de forte affluence où les files d'attente au comptoir peuvent être plus longues.

Non, il n'existe pas de routes à péage en Arizona, donc conduire votre voiture de location National à Phoenix et dans ses environs ne générera aucun frais de péage.

Contrairement à de nombreuses autres destinations aux États-Unis, l'Arizona ne dispose pas d'un système de péage national, pas de voies rapides sans espèces, ni de zones de congestion ou d'émissions. Vous ne rencontrerez pas de dispositifs E-ZPass, SunPass ou équivalent sur les routes ou autoroutes de la région de Phoenix, y compris l'I-17 et l'I-10.

Étant donné qu'aucun péage ne s'applique localement, vous n'avez pas besoin de vous inscrire à un programme de péage au comptoir National à Phoenix, et vous ne serez pas facturé de frais administratifs liés aux péages par la société de location pour conduite dans l'Arizona.

Si votre voyage vous mène dans des États voisins comme la Californie ou le Texas, où des routes à péage existent, ces frais peuvent s'appliquer. Dans ce cas, votre véhicule de location National sera généralement équipé d'un dispositif électronique de péage, et vous pourrez choisir un forfait illimité ou payer à l'usage au comptoir. Conservez les reçus de tout péage payé dans d'autres États, car l'avantage de remboursement Tolls Cashback inclus dans votre réservation vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.

La location d'une voiture National à l'aéroport international de Phoenix Sky Harbor (PHX) implique plusieurs surtaxes spécifiques à l'aéroport en plus de votre tarif de base. Ces frais sont communs à toutes les agences National opérant depuis le centre de location de véhicules PHX et peuvent augmenter votre coût total d'environ 25 à 30 %.

Les frais typiques que vous pouvez voir au comptoir de Phoenix comprennent :

• Frais de service pour les installations (CFC) : environ US$ 42
• Frais de concession : environ US$ 31
• Taxe municipale : environ US$ 16
• Taxe d'État : environ US$ 23
• Frais de licence du véhicule : environ US$ 14
• Taxe sur le stade : environ US$ 9

Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront à régler au comptoir de Phoenix. Si votre confirmation indique que Taxes et Frais sont inclus, vous ne serez pas facturé séparément pour ces éléments lors de la prise en charge. Si le comptoir National facture quelque chose non indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

Pour éviter les surtaxes les plus élevées à l'aéroport, certains locataires préfèrent louer dans des agences hors site à Phoenix, qui évitent généralement la Concession Recovery Fee et le CFC, mais un service de navette ou une course en covoiturage sera nécessaire pour s'y rendre.

Oui, le remboursement des péages (Tolls Cashback) est inclus dans chaque réservation, y compris pour les locations de voiture National à Phoenix, même si l'Arizona ne possède pas de routes à péage.

Étant donné que Phoenix et le réseau autoroutier environnant de l'Arizona sont sans péage, vous ne serez pas facturé de péages lors de la conduite locale. Cependant, si votre voyage vous mène dans des États voisins où des péages existent, comme la Californie ou le Texas, l'avantage Tolls Cashback couvre également ces frais.

Voici comment en bénéficier :

• Payer les péages normalement lors de votre location, que ce soit via le programme de péage de la société de location ou directement aux points de péage.
• Dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule National, envoyez un e-mail à [email protected] avec votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, une copie du contrat de location signé au comptoir de Phoenix, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.
• Indiquez dans l'objet du message : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de réservation.

Le remboursement couvre le moindre de vos coûts réels de péage ou jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives, reçues plus de 30 jours après le retour du véhicule, ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre voiture de location National à Phoenix, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Un permis de conduire valide et non expiré avec photo. Le permis doit être valable pendant toute la durée de la location. Si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en traduction accompagnant l'original.
• Une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé, pour la retenue de caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide (pour les visiteurs hors des États-Unis).
• Les détails de votre confirmation de réservation.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour peuvent également être demandés au comptoir de Phoenix.

L'IDP est recommandée mais pas strictement obligatoire si votre permis est en anglais ou délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE. Cependant, si votre permis utilise un alphabet non latin, l'IDP est requise. Obtenez-la dans votre pays d'origine avant de voyager, car elle ne peut pas être délivrée à l'étranger.

Tous les conducteurs désignés doivent être présents au comptoir National à Phoenix et doivent présenter leur propre permis valide ainsi que, si nécessaire, leur IDP avant d'être ajoutés au contrat de location.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise pour récupérer votre voiture de location National à Phoenix. La carte doit porter le nom du conducteur et être présentée en personne au comptoir du centre de location.

Au comptoir de Phoenix, National effectuera une retenue temporaire d'autorisation sur votre carte, généralement autour de US$ 300 à US$ 400 pour un véhicule standard, bien que le montant exact varie selon la catégorie de véhicule et le lieu. Cette retenue réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit libérée après la restitution du véhicule, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables selon votre banque.

Points importants à retenir :

• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Les cartes virtuelles ou numériques ne sont pas acceptées. Vous devez présenter la carte physique.
• La carte doit appartenir au conducteur principal. La carte d'un tiers n'est pas autorisée.
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir de Phoenix pour la retenue.

Il est conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée, et d'informer votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors de l'autorisation en personne à Phoenix.

Les locations de voiture National à Phoenix suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Voici la procédure à chaque étape de votre location :

• À la prise en charge : Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent au centre de location de Phoenix et confirmez que le niveau initial est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge.
• Pendant la location : Utilisez le type de carburant approprié indiqué dans le véhicule. Conservez les reçus de carburant en cas de litige.
• Avant de rendre le véhicule : Faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du centre de location de Phoenix, au 1805 E Sky Harbor Cir S. Demandez à l'agent National lors de la prise en charge les stations-service les plus proches du lieu de restitution, ou utilisez une application de navigation pour localiser les options proches du site.
• Au retour : Montrez la jauge à « Plein » et conservez votre dernier reçu indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule National à Phoenix avec moins qu'un plein, vous serez facturé pour le déficit de carburant au tarif de la société de location, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Rendre la voiture avec un plein reste la solution la plus économique.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer une surcharge pour jeune conducteur lors de la location d'une voiture National à Phoenix. L'âge minimum pour louer sans frais supplémentaire est de 25 ans.

Pour les conducteurs de 21 à 24 ans, National facture une surcharge journalière au comptoir de Phoenix. Le tarif pour Alamo, National et Enterprise est de US$ 15 par jour, plus taxes, payable au comptoir.

Des restrictions supplémentaires s'appliquent aux jeunes conducteurs à Phoenix :

• La plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus. Les catégories telles que Full Size, SUV, Minivan, Premium et Luxe exigent généralement un âge minimum de 25 ans.
• Les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités aux catégories plus petites comme Économique, Compacte et Intermédiaire.
• Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer chez National à Phoenix, car l'Arizona ne prévoit pas d'exceptions comme celles de New York ou du Michigan.

La surcharge pour jeune conducteur est payée directement au centre de location de Phoenix et n'est pas incluse dans le montant de votre réservation prépayée. Prévoyez ce coût à l'avance si le conducteur principal a moins de 25 ans. La surcharge disparaît complètement lorsque le conducteur principal atteint 25 ans.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, utile en cas d'urgence lors de votre location de voiture National à Phoenix ou lors de tout trajet depuis la ville.

Ce service couvre notamment :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (numéro gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez à portée de main votre nom complet, le numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation dans ou autour de Phoenix, et une brève description de la situation lors de l'appel.

Important : cette assistance voyage ne s'applique qu'aux clients non résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous êtes résident américain ou canadien louant une voiture National à Phoenix, ce bénéfice spécifique ne s'applique pas à votre réservation. Les montants de couverture et les exclusions varient, consultez votre confirmation pour connaître les détails exacts.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à Phoenix, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.

Pour National, Alamo et Enterprise, le coût pour conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour, plus taxes, si non inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour une mention indiquant que le conducteur supplémentaire est gratuit, afin de confirmer si c'est déjà inclus.

Pour ajouter un conducteur au centre de location de Phoenix :

• Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir National lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et, si son permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International (IDP).
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.
• Vérifiez que le nom du conducteur supplémentaire apparaît sur votre contrat imprimé avant de quitter le comptoir.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location National à Phoenix bénéficient des protections du véhicule, y compris la CDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence National pour mettre à jour le contrat, car les demandes par téléphone ou chat sont généralement insuffisantes.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec National, vous permettant de prendre la voiture à Phoenix et de la rendre dans une autre ville, bien qu'un supplément de restitution puisse s'appliquer selon votre itinéraire.

Ce supplément dépend de la destination, de la distance, de la catégorie de véhicule et de la saison. Il n'est pas inclus dans votre tarif prépayé et doit être payé au comptoir de Phoenix ou à la destination. Voici ce à quoi vous attendre :

• Les itinéraires en ville, comme Phoenix Sky Harbor vers un centre-ville de Phoenix, n'ont souvent pas de frais de restitution.
• Les itinéraires entre Phoenix et une autre ville de l'Arizona ou un État voisin comportent généralement un supplément en aller simple.
• Les longues distances ou transversales à partir de Phoenix entraînent souvent des frais plus élevés, et certains types de véhicules peuvent ne pas être disponibles en aller simple.
• Les locations transfrontalières, comme Phoenix vers le Mexique, sont souvent restreintes ou interdites par National.

Lors de la réservation, le montant du supplément pour votre itinéraire spécifique à Phoenix apparaîtra dans la section À payer à destination sur la page de détails. Si aucun frais n'est indiqué, aucun coût en aller simple ne s'applique. Si le comptoir National à Phoenix facture un montant différent de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

Les options d'assurance et de protection incluses avec votre location National à Phoenix dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Examinez attentivement votre confirmation pour comprendre ce qui est couvert avant d'arriver au centre de location de Phoenix.

Les couvertures courantes et leur signification :

• Assurance collision (CDW) ou Garantie contre les dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location National suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut encore s'appliquer si votre confirmation ne montre pas de franchise zéro.
• Responsabilité civile envers les tiers (LIS ou SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui ou à d'autres véhicules en conduisant à Phoenix. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d'ajouter une responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000.
• CDW et LIS sont des protections distinctes. Le CDW couvre le véhicule de location lui-même ; le LIS couvre les autres. Il est nécessaire d'avoir les deux pour une protection complète.

Le CDW ne couvre pas les pneus, la sous-carrosserie, le toit ou les effets personnels. Ces derniers sont couverts séparément par la Protection des effets personnels (PEC) si vous l'avez achetée. Votre propre assurance voyage ou auto peut également couvrir votre location à Phoenix, vérifiez auprès de votre assureur avant le voyage.

Les options supplémentaires telles que le carburant prépayé, le GPS ou les sièges pour enfants ne sont pas des assurances et sont payées au comptoir de Phoenix.

Le comptoir de location de voiture National à l'aéroport international de Phoenix Sky Harbor (PHX) fonctionne dans le centre de location de véhicules situé au 1805 E Sky Harbor Cir S, ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La majorité des agences National à Phoenix, y compris National, opèrent en continu, bien que les horaires individuels puissent varier.

Le PHX Sky Train, qui relie les terminaux au centre de location gratuitement, circule également 24h/24 et 7j/7, vous permettant d'accéder au comptoir National à toute heure après votre arrivée.

Quelques points pratiques pour les arrivées à Phoenix :

• Si vous arrivez très tard dans la nuit ou tôt le matin, vérifiez à l'avance si le comptoir National à Phoenix est entièrement doté ou s'il utilise un kiosque en libre-service durant ces heures.
• Les sociétés de location retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge si votre vol est retardé. Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support dès que possible.
• Le délai de grâce standard pour les retours est de 30 minutes. Rendre votre véhicule National à Phoenix après ce délai peut entraîner des frais horaires ou journaliers supplémentaires.

Vérifiez toujours les horaires précis indiqués dans votre confirmation de réservation, car ceux du lieu de Phoenix peuvent changer lors des jours fériés.