Aluguel de Carros National
em Phoenix

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Phoenix, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Phoenix.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Phoenix são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Phoenix cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor (PHX), a locadora National não fica dentro de nenhum terminal. Todas as marcas da National, incluindo a própria National, operam a partir do Centro de Aluguel de Carros fora do local, no endereço 1805 E Sky Harbor Cir S.

Para chegar ao balcão da National, siga estes passos após a retirada de bagagem:

• Siga as placas de sinalização para Transporte Terrestre e depois para o PHX Sky Train.
• Utilize o elevador ou escada rolante até a plataforma do Sky Train. O trem é gratuito e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, com intervalos de 3 a 5 minutos.
• Embarque na direção do Rental Car Center. A viagem leva cerca de 5 minutos a partir do Terminal 3 e de 8 a 10 minutos a partir do Terminal 4.
• Desça na estação do Rental Car Center e procure pelo logo da National no balcão dentro do prédio.
• Complete sua documentação e siga as placas até a área do seu veículo no estacionamento.

Considere um tempo total de 15 a 30 minutos desde a retirada de bagagem até estar dirigindo, e reserve tempo extra em períodos de maior movimento, quando as filas no balcão podem ser maiores.

Não, não há rodovias com pedágio no Arizona, portanto dirigir seu carro de locadora National em Phoenix e arredores não gerará cobranças de pedágio.

Ao contrário de muitos outros destinos nos EUA, o Arizona não possui sistema de pedágio estadual, faixas eletrônicas sem dinheiro, ou zonas de congestionamento ou emissões. Você não encontrará E-ZPass, SunPass ou infraestrutura equivalente de pedágio nas estradas ou rodovias próximas a Phoenix, incluindo I-17 e I-10.

Como não há pedágios locais, você não precisa se inscrever em nenhum programa de pedágio na locadora National em Phoenix, e não haverá taxas administrativas relacionadas ao pedágio por dirigir dentro do Arizona.

Se sua viagem passar do Arizona para estados como Califórnia ou Texas, podem haver pedágios nessas regiões. Nesse caso, seu veículo de locação da National geralmente incluirá um dispositivo eletrônico de pedágio, e você poderá optar por um pacote de pedágios ilimitados ou pagar por uso na hora no balcão. Guarde os recibos de qualquer pedágio pago em outros estados, pois o benefício de Cashback de Pedágios, incluído na sua reserva, permite reaver até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante o período de locação.

Alugar um carro da National no Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor (PHX) envolve várias taxas adicionais específicas do aeroporto, além do valor base. Essas taxas são comuns a todas as marcas da National operando no PHX Rental Car Center e podem acrescentar aproximadamente 25 a 30% ao custo total.

As taxas típicas que você pode ver no balcão do Phoenix incluem:

• Taxa de Instalação do Cliente (CFC): aproximadamente US$ 42
• Taxa de Concessão: aproximadamente US$ 31
• Imposto Municipal: aproximadamente US$ 16
• Imposto Estadual: aproximadamente US$ 23
• Taxa de Licenciamento do Veículo: aproximadamente US$ 14
• Taxa de Estádio: aproximadamente US$ 9

Sua confirmação de reserva indicará quais taxas estão incluídas na tarifa pré-paga e quais deverão ser pagas no balcão do Phoenix. Se sua confirmação mostrar que as Taxas e Encargos estão Incluídos, você não será cobrado separadamente por esses itens na retirada. Caso a atendente da National cobre algo não divulgado na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.

Para evitar as maiores taxas do aeroporto, alguns locatários optam por locações fora do aeroporto em Phoenix, que geralmente dispensam a Taxa de Recuperação de Concessões e a CFC, embora seja necessário um traslado ou transporte por aplicativo até esses locais.

Sim, o Cashback de Pedágios está incluído em todas as reservas, incluindo locações na National em Phoenix, mesmo que o Arizona não tenha rodovias com pedágio.

Como Phoenix e a rede de rodovias do Arizona são livres de pedágio, você não acumulará cobranças de pedágio ao dirigir localmente. No entanto, se sua viagem passar por estados vizinhos onde há pedágios, como Califórnia ou Texas, o benefício de Cashback de Pedágios cobre essas cobranças também.

Veja como solicitar:

• Pague qualquer pedágio normalmente durante sua locação, seja pelo programa de pedágio da locadora ou diretamente na praça de pedágio.
• Dentro de 30 dias após devolver seu veículo da National, envie um e-mail para [email protected] com a confirmação da reserva, uma cópia do contrato assinado no balcão do Phoenix e o comprovante ou extrato das cobranças de pedágio pagas.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do seu número de reserva.

O reembolso cobre o menor valor entre o custo real do pedágio e até 5% do valor total da sua reserva. Os reembolsos são feitos na forma de crédito na forma de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Submissões tardias, feitas mais de 30 dias após a devolução do veículo, não são aceitas.

Para retirar seu carro da National em Phoenix, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista válida, sem validade expirada, com foto. A carteira deve estar válida durante todo o período de locação. Se sua carteira estiver em alfabeto não-Latino, como Árabe, Chinês, Japonês ou Cirílico, também é obrigatório portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução junto à carteira original.
• Cartão de crédito principal, físico, em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para essa finalidade.
• Passaporte válido (para visitantes de fora dos Estados Unidos).
• Detalhes da confirmação da reserva.
• Passagens de ida e volta, de avião ou cruzeiro, podem ser solicitadas no balcão do Phoenix.

A PID é recomendada, mas não obrigatória, se sua carteira estiver em inglês ou emitida por país da UE ou EEE. Contudo, se sua carteira estiver em alfabeto não-Latino, a PID é obrigatória. Obtenha a PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Todos os motoristas nomeados devem estar presentes no balcão da National em Phoenix e apresentar sua carteira válida e a PID, se necessária, antes de serem adicionados ao contrato de locação.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal, físico, em nome do motorista principal, para retirar seu carro da National em Phoenix. O cartão deve ter o nome do motorista impresso e ser apresentado pessoalmente no balcão do Rental Car Center.

No balcão do Phoenix, a National fará uma retenção temporária de autorização no seu cartão, geralmente entre US$ 300 e US$ 400 para um veículo padrão, embora o valor exato varie conforme a categoria do veículo e a localização. Essa retenção reduz seu crédito disponível até que seja liberada após a devolução do carro, o que pode levar até 15 dias úteis, dependendo do banco.

Pontos importantes:

• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia do depósito.
• Cartões virtuais ou de carteira digital não são aceitos. É necessário apresentar o cartão físico.
• O cartão deve pertencer ao motorista principal. Cartões de terceiros não são permitidos.
• Mesmo que sua reserva tenha sido paga antecipadamente, você ainda precisa apresentar um cartão de crédito físico na retirada em Phoenix.

Recomenda-se levar um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avisar seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial em Phoenix.

As locações da National em Phoenix seguem a política de Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Veja o procedimento em cada etapa da sua locação:

• No momento da retirada: Verifique o nível de combustível com o atendente no Phoenix Rental Car Center e confirme que o nível inicial está registrado no seu contrato. Tire uma foto do painel com odômetro e marcador de combustível.
• Durante a locação: Use o tipo de combustível correto, conforme indicado no veículo. Guarde os recibos de combustível para eventual disputa.
• Antes de devolver: Reabasteça o veículo em até aproximadamente 16 km do Phoenix Rental Car Center, na direção do endereço 1805 E Sky Harbor Cir S. Pergunte ao atendente do aluguel as estações de combustível mais próximas ao local de devolução ou use um aplicativo de navegação para encontrar opções próximas à instalação.
• No momento da devolução: Mostre o marcador de combustível na posição Cheio e guarde o recibo final com a data, hora e endereço da estação.

Se devolver o veículo da National em Phoenix com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo combustível faltante à tarifa de reabastecimento da locadora, que geralmente é mais alta que o preço do combustível na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Devolver o carro cheio é sempre a opção mais econômica.

Sim, motoristas com menos de 25 anos estão sujeitos a uma sobretaxa por motorista jovem ao alugar um carro da National em Phoenix. A idade mínima para alugar sem taxa adicional é 25 anos.

Para motoristas entre 21 e 24 anos, a National cobra uma taxa diária de motorista jovem no balcão do Phoenix. A taxa para Alamo, National e Enterprise é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, pagas no momento da retirada.

Restrições adicionais para motoristas mais jovens em Phoenix:

• A maioria das categorias de veículos é restrita a locatários com 25 anos ou mais. Categorias como Full Size, SUV, Minivan, Premium e Luxo geralmente exigem que o motorista tenha pelo menos 25 anos.
• Motoristas entre 21 e 24 anos geralmente podem alugar categorias menores, como Econômico, Compacto e Intermediário.
• Motoristas menores de 21 anos não podem alugar na National em Phoenix, pois o Arizona não possui as mesmas exceções de estados como Nova York ou Michigan.

A sobretaxa para motoristas jovens é paga diretamente no Phoenix Rental Car Center e não está incluída no valor da reserva pré-paga. Planeje esse custo com antecedência se o motorista principal tiver menos de 25 anos. A taxa desaparece completamente quando o motorista principal completar 25 anos.

Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência em viagem através do Terrawind Global Protection, que pode ser útil em emergências durante sua locação na Phoenix ou em qualquer viagem de carro partindo da cidade.

Esse benefício é destinado a situações como emergência médica na rodovia de Phoenix, cancelamento de voo que afete seus planos ou perda de bagagem pela companhia aérea. Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização em Phoenix ou arredores, e uma descrição breve da situação ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência em viagem é válido apenas para clientes que não sejam residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Se você for residente dos EUA ou Canadá e estiver alugando na Phoenix, essa cobertura específica não se aplica à sua reserva. Os valores de cobertura e exclusões variam, então revise sua confirmação para detalhes exatos.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na National em Phoenix, seja sem custo, se sua tarifa já incluir essa opção, ou por uma taxa diária paga no balcão.

Para National, Alamo e Enterprise, a taxa de motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas, quando não estiver incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para uma linha que indique 'Motorista adicional gratuito' para confirmar se já está coberto.

Para adicionar um motorista no Phoenix Rental Car Center:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão da National no momento da retirada.
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e, se a carteira estiver em alfabeto não-Latino, uma PID.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
• Confirme que o nome do motorista adicional aparece no contrato impresso antes de sair do balcão.

Apenas motoristas listados no contrato de locação da National em Phoenix estão cobertos pelas proteções do veículo, incluindo CDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar essas proteções. Se precisar incluir um motorista após a retirada, vá até uma filial da National para atualizar o contrato, pois solicitações por telefone ou chat geralmente não são suficientes.

Sim, locações de um só sentido são possíveis com a National, permitindo que você retire em Phoenix e devolva em outra cidade, embora uma taxa de devolução possa ser aplicada dependendo do trajeto.

A taxa de devolução é específica do trajeto e varia conforme a cidade de destino, distância, categoria do veículo e temporada. Ela não está incluída na tarifa pré-paga e deve ser paga no balcão de Phoenix ou no local de destino. Veja o que esperar:

• Trajetos dentro da mesma cidade, como Phoenix Sky Harbor para uma localização no centro de Phoenix, geralmente não têm taxa de devolução.
• Trajetos entre Phoenix e outra cidade do Arizona ou estado vizinho normalmente incluem uma taxa de um só sentido.
• Trajetos de longa distância ou interestaduais a partir de Phoenix costumam ter taxas mais altas, e algumas categorias de veículos podem não estar disponíveis para locações de um só sentido.
• Locações transfronteiriças, como Phoenix para o México, geralmente são restritas ou não permitidas pela National.

Durante a reserva, a taxa de devolução para seu trajeto específico em Phoenix aparecerá na seção 'A pagar no destino' na página de detalhes. Se não houver taxa, nenhuma cobrança de um só sentido será aplicada. Se o balcão da National em Phoenix cobrar um valor diferente do que consta na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.

A cobertura de seguro e proteção incluída na sua locação na National em Phoenix depende do plano de tarifa escolhido na reserva. Revise sua confirmação cuidadosamente para entender o que está coberto antes de chegar ao Phoenix Rental Car Center.

Coberturas comuns e seus significados:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da National decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique zero de franquia.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS ou SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ou a outros veículos enquanto dirige em Phoenix. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente adicionar uma cobertura de responsabilidade suplementar de até US$ 300.000.
• CDW e LIS são proteções distintas. CDW cobre o própria veículo alugado; LIS cobre terceiros. É necessário ter ambas para proteção completa.

O CDW não cobre pneus, parte inferior do veículo, danos ao teto ou objetos pessoais. Itens pessoais são cobertos separadamente pela Cobertura de Itens Pessoais (PEC), se adquirida. Sua apólice de seguro de viagem ou de automóvel também pode estender a cobertura ao seu aluguel em Phoenix, então consulte sua seguradora antes da viagem.

Extras opcionais como combustível pré-pago, GPS e assentos para criança não são seguros e são pagos no balcão da National em Phoenix.

O balcão da National no Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor (PHX) funciona no Rental Car Center, localizado no endereço 1805 E Sky Harbor Cir S, que opera 24 horas por dia, 7 dias por semana. A maioria das marcas da National no local funciona 24 horas, embora o horário específico do balcão possa variar.

O Sky Train, que conecta os terminais ao Rental Car Center de forma gratuita, também funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que você acesse o balcão da National a qualquer hora após seu voo chegar.

Algumas dicas práticas para chegadas em Phoenix:

• Se chegar muito tarde à noite ou nas primeiras horas da manhã, confirme com antecedência se o balcão da National em Phoenix está com atendimento completo ou se há quiosque de autoatendimento nesses horários.
• As locadoras geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, caso seu voo seja atrasado. Se o atraso passar de 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes.
• O período de tolerância padrão para devoluções é de 30 minutos. Devolver seu veículo da National em Phoenix após esse período pode resultar em cobranças adicionais por hora ou por dia.

Sempre verifique o horário específico na sua confirmação de reserva, pois os horários no Phoenix podem variar em feriados públicos.