Location de Voiture
à Montreal

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Montreal, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Montreal.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Montreal sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Montreal vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

La prise en charge d'une voiture de location à l'aéroport international Trudeau de Montréal (YUL) nécessite une courte navette vers un centre consolidé hors site. Les comptoirs de location pour Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, National, et autres ne se trouvent pas à l'intérieur du terminal ; ils sont situés au 590 Boul. Albert De Niverville, Dorval, QC, H4Y 1J3, à l'intérieur du parking P4.

Pour rejoindre la navette depuis le terminal de l'aéroport de Montréal :

• De 5h00 à 14h00, rendez-vous à la porte 10 près de la rampe Marriott.
• Après 14h00, dirigez-vous vers l'arrêt de bus 3 ou la porte 11 au niveau des départs.

Le trajet en navette jusqu'au centre de location dure environ 10 à 20 minutes.

Les heures d'ouverture du comptoir à l'aéroport de Montréal sont de 7h00 à 23h59 tous les jours. La prise en charge en dehors des heures n'est pas disponible, mais les retours après fermeture sont acceptés via des boîtes à clés au centre.

Prévoyez entre 45 et 90 minutes à partir de votre atterrissage jusqu'à ce que vous preniez la route, en tenant compte de la récupération des bagages, de l'attente et du trajet en navette, de l'enregistrement au comptoir ou au kiosque, et de l'inspection du véhicule. Il n'est pas recommandé d'arriver à Montréal avec une connexion serrée pour la prise en charge de votre location.

Oui, le Québec possède des routes à péage près de Montréal, et elles fonctionnent entièrement sans argent liquide. Il n'y a pas de cabines de paiement en espèces ; les péages doivent être payés électroniquement ou en ligne.

Lors de la location d'une voiture dans la région de Montréal, votre véhicule de location comprendra généralement un dispositif électronique de paiement ou sera inscrit au programme de péage de la société de location. Deux options courantes que vous pouvez rencontrer au comptoir de Montréal sont :

• Le service e-Toll d'Avis : un tarif forfaitaire de 17,00 CAD plus TPS/TVH par location, plus les montants réels des péages et toute charge vidéo de péage aux tarifs maximaux fixés par l'autorité de péage. Les frais peuvent apparaître 4 à 8 semaines après votre location sur votre carte.
• Le service TollPass d'Enterprise : un coût de commodité de 3,95 à 4,95 CAD par jour, plafonné à 30,00 CAD par période de location, plus les péages réels.

Si vous choisissez de ne pas vous inscrire à un programme de péage, la société de location vous facturera quand même les péages réels sur votre carte de crédit après la location, souvent avec des frais administratifs supplémentaires.

Vous pouvez également réclamer un remboursement Tolls Cashback via Hola Car Rentals après votre location à Montréal. Soumettez vos reçus de péage et votre contrat de location dans les 30 jours suivant le retour du véhicule pour récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation.

Pour récupérer une voiture de location à Montréal, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également fournir un Permis de conduire international (IDP) en traduction accompagnant votre permis original.
• Une carte de crédit principale imprimée physiquement avec le nom du conducteur principal, avec un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution. Au Canada, les montants habituels de caution varient de 300 à 500 CAD, et certains lieux à Montréal peuvent demander jusqu'à 750 CAD.
• Un passeport valide (pour les visiteurs venant de l'extérieur du Canada).
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs étrangers).

Tous les documents doivent être originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées aux comptoirs de location à Montréal.

Si vous détenez un permis délivré dans un pays utilisant un alphabet non latin, obtenez votre IDP avant de quitter votre pays d'origine, car il ne peut pas être délivré à l'étranger. L'IDP est une traduction uniquement et est invalide sans votre permis original.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Tolls Cashback, et cet avantage s'applique aux frais de péage que vous payez lors de votre location à Montréal.

Étant donné que le Québec opère un système de péage sans argent liquide, vous paierez les péages soit via le programme de péage de la société de location, soit par facturation post-location. Dans tous les cas, ces frais de péage sont éligibles pour la demande de cashback.

Voici comment fonctionne le Tolls Cashback pour votre location à Montréal :

• Vous pouvez récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation Hola Car Rentals pour les péages payés pendant la période de location.
• Si votre réservation totale est de 500 US$, le cashback maximum est de 25 US$. Si vous avez payé 18 US$ en péages, vous recevez 18 US$ en retour. Si vous avez payé 40 US$, vous recevez le plafond de 25 US$.
• Pour faire la demande, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule à Montréal.
• Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original utilisé pour votre réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location à Montréal, soit lors de la réservation, soit au comptoir lors de la prise en charge.

Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir de location à Montréal avec un permis de conduire valide et doit signer le contrat de location. Si son permis n'est pas en anglais ou n'utilise pas un alphabet latin, il devra également présenter un Permis de conduire international.

Les frais pour conducteur supplémentaire à Montréal varient selon la société de location :

• Avis, Budget, et Payless : 13,00 CAD par jour de location plus taxes, plafonné à 65,00 CAD plus taxes. Le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans.
• Hertz, Thrifty, et Dollar : 13,50 CAD par jour de location plus taxes, plafonné à 189,00 CAD plus taxes.
• Alamo, National, et Enterprise : 15,00 CAD par jour plus taxes, sans plafond indiqué.

Si votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement qu'un conducteur supplémentaire est inclus sans frais, confirmez cela avec l'agent du comptoir à Montréal avant de signer le contrat. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par la protection du véhicule. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler la couverture.

Conduire une voiture de location dans le centre-ville de Montréal présente certains défis plus marqués que dans la plupart des autres villes nord-américaines.

Le facteur le plus important est la densité des rues à sens unique. Environ 25 % de toutes les rues de l'île de Montréal sont à sens unique, concentrées principalement dans le centre-ville. Cela crée des itinéraires qui peuvent désorienter même les conducteurs expérimentés, et les itinéraires alternatifs mènent souvent à d'autres séquences à sens unique. L'utilisation d'un GPS ou d'une application de navigation est fortement recommandée dès que vous quittez le comptoir de location à Montréal.

Un second défi est l'échangeur Turcot, une structure à trois niveaux reliant les autoroutes 15, 20 et 136 au sud-ouest du centre-ville. Cet échangeur est le principal lien entre l'aéroport Trudeau de Montréal et le centre-ville, avec plus de 300 000 véhicules par jour. Il est notoirement complexe pour les premiers visiteurs, avec des rampes étroites et un volume de trafic élevé. La limite de vitesse affichée est de 70 km/h, mais la nuit, la vitesse dépasse souvent 100 km/h, augmentant le risque d'accident.

De plus, Montréal a mis en place de larges voies cyclables protégées à sens unique sur les principales artères comme la rue Saint-Denis. Ces voies réduisent le nombre de voies disponibles pour les voitures et peuvent entraîner des ralentissements inattendus aux passages piétons et aux arrêts de bus.

Les travaux routiers en cours dans la région de Montréal signifient également que les cartes GPS peuvent ne pas refléter la configuration actuelle des voies ou les fermetures temporaires près des échangeurs clés.

Oui, les locations en aller simple sont possibles à Montréal avec les principales marques partenaires telles qu'Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, National, et Budget.

Pour des itinéraires à l'intérieur de Montréal, comme prendre à l'aéroport Trudeau (YUL) et rendre à un emplacement au centre-ville de Montréal, ou vice versa, des frais de restitution ne s'appliquent généralement pas. Ces itinéraires courts en ville sont généralement considérés comme des locations standard.

Pour des itinéraires en aller simple plus longs, comme Montréal à Toronto ou Montréal vers une autre province, des frais de restitution seront généralement appliqués. Ces frais varient selon la société de location, la catégorie de véhicule, la distance et la saison. Ils ne sont pas inclus dans le tarif de base et ne peuvent pas être prépayés via Hola Car Rentals.

Pour vérifier si des frais de restitution s'appliquent à votre itinéraire spécifique à Montréal :

• Sélectionnez vos lieux de prise en charge et de restitution lors de la recherche de réservation.
• Sur la page des détails du tarif, consultez la section intitulée « À payer à destination » pour toute ligne de frais de restitution.
• Vérifiez votre confirmation de réservation, qui indiquera également ces frais si applicables.

Si ces frais n'apparaissent pas lors de la réservation, aucun coût de restitution ne s'applique pour cet itinéraire. Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, Montréal vers une ville aux États-Unis) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés ; confirmez leur disponibilité lors du processus de réservation.

Lorsque vous récupérez une voiture de location à Montréal, la société de location effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge ; c'est une retenue qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après le retour du véhicule.

Pour les locations au Canada, les montants habituels de caution varient de 300 à 500 CAD pour les véhicules standard. Certains lieux à Montréal peuvent exiger une autorisation minimale d'environ 750 CAD, notamment pour les classes de véhicules premium ou plus grands.

Exigences importantes pour le comptoir de location à Montréal :

• La carte de crédit doit être une carte principale (pas une carte de débit, prépayée ou virtuelle) avec le nom du conducteur principal imprimé physiquement sur la carte.
• La carte doit disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir le montant de la caution ainsi que les éventuels frais supplémentaires.
• Les portefeuilles numériques et les cartes d'une autre personne ne sont pas acceptés pour le dépôt.

Après le retour du véhicule à Montréal, la retenue est levée. Cependant, votre banque ou l’émetteur de votre carte contrôle la réapparition du crédit sur votre compte, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Il est conseillé d'apporter une autre carte de crédit en cas de refus de votre carte principale au comptoir de Montréal.

La plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une couverture d'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également pour Montréal. Cependant, ce bénéfice est réservé aux clients hors d'Amérique du Nord. Les résidents du Canada et des États-Unis ne sont pas éligibles à cette couverture.

Pour les clients éligibles louant à Montréal, l'assistance voyage comprend généralement :

• Une assurance voyage et médicale couvrant jusqu'à 5 passagers par événement.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route, ce qui est particulièrement pertinent compte tenu des échangeurs complexes de Montréal comme le Turcot, où les incidents sont plus fréquents.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Cette couverture ne comprend pas les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers les tiers (couverte par LIS/ALI/SLI).

En cas de besoin d'assistance durant votre location à Montréal, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Contactez toujours l'assistance avant d'engager des frais médicaux ou juridiques, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer une voiture à Montréal. La carte doit être au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé physiquement dessus, et doit être présentée en personne au comptoir de location à Montréal.

Les cartes de débit, prépayées, virtuelles ou à usage unique ne sont pas acceptées pour la caution à Montréal. Même si vous avez payé intégralement votre réservation via Hola Car Rentals, vous devrez présenter une carte de crédit physique pour couvrir l'autorisation de dépôt.

Points clés à retenir pour votre prise en charge à Montréal :

• La carte doit disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution (généralement entre 300 et 750 CAD à Montréal, selon le lieu et la catégorie de véhicule) ainsi que les éventuels frais additionnels.
• Le nom sur la carte doit correspondre à celui de votre permis de conduire et du contrat de location.
• Si votre carte principale est refusée, vous pouvez utiliser une autre carte de crédit à votre nom. La carte d’un tiers n’est pas autorisée.
• Prévenez votre banque avant de voyager à Montréal pour éviter tout blocage pour fraude sur les transactions internationales en personne.

Il est fortement conseillé d'apporter une autre carte de crédit en cas de problème lors de la prise en charge à Montréal.

Les voitures de location à Montréal suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge au centre de location de Montréal, au 590 Boul. Albert De Niverville ou dans un emplacement du centre-ville, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge.

Avant de rendre votre voiture à Montréal :

• Re-fuellez dans un rayon d'environ 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez le reçu de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve en cas de litige.
• Pour les retours en dehors des heures d'ouverture au centre de Montréal, laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui de départ, la société de location vous facturera la différence de carburant à leur tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur au prix du pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Certains lieux à Montréal proposent une option de forfait carburant prépayé lors de la prise en charge. Si vous l'acceptez, la politique Plein à Plein est remplacée et tout carburant inutilisé est généralement non remboursable. Refuser cette option et faire le plein vous-même près du point de restitution est souvent plus avantageux.

La couverture d'assurance pour votre location à Montréal dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. La loi provinciale du Canada exige que chaque véhicule de location possède une couverture de responsabilité civile envers les tiers, cette responsabilité étant incluse par défaut lors de la location à Montréal.

Au-delà de la couverture minimale obligatoire, votre réservation peut inclure :

• Une Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou une Franchise pour Dommages et Pertes (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.
• Une Assurance Responsabilité Civile Supplémentaire (SLI/ALI/LIS) : offre des limites plus élevées de couverture de responsabilité civile envers les tiers au-delà du minimum provincial, vous protégeant si vous causez des blessures ou des dommages matériels à autrui en conduisant à Montréal.

La CDW/LDW ne couvre pas la responsabilité civile envers les tiers, et la responsabilité civile ne couvre pas les dommages au véhicule de location. Ces protections sont distinctes et doivent être vérifiées avant votre prise en charge à Montréal.

Les exclusions courantes de la CDW/LDW à Montréal incluent les pneus, la sous-carrosserie, le toit, et les dommages résultant d'une utilisation interdite comme la conduite hors route ou sous influence.

Vérifiez attentivement votre confirmation Hola Car Rentals pour confirmer quelles protections sont listées comme incluses et si une franchise s'applique. Au comptoir de Montréal, vérifiez ces éléments sur le contrat de location avant de signer.

Oui, les retours après les heures d'ouverture sont possibles au centre de location de l'aéroport Trudeau de Montréal, situé au 590 Boul. Albert De Niverville, Dorval, QC, H4Y 1J3. Des boîtes à clés sont disponibles au centre pour les retours en dehors des heures d'ouverture (de 7h00 à 23h59 tous les jours).

Pour effectuer un retour après les heures au centre de Montréal :

• Conduisez jusqu'aux voies de retour désignées du parking P4 au 590 Boul. Albert De Niverville.
• Garez le véhicule dans la zone de retour marquée pour votre marque de location.
• Verrouillez le véhicule et déposez les clés et le contrat de location dans la boîte à clés située à côté du kiosque de retour.
• Prenez des photos de l'état du véhicule, du niveau de carburant indiquant un plein, et du compteur kilométrique avant de partir.
• Conservez votre reçu de carburant et une copie du contrat de location.

Notez que la prise en charge après les heures n'est pas disponible au centre de Montréal. Si votre vol arrive après 23h59, vous ne pourrez pas récupérer de voiture de location avant la réouverture des comptoirs. Planifiez votre arrivée à Montréal en conséquence ou envisagez un emplacement au centre-ville si votre emploi du temps nécessite plus de flexibilité.

Les retours après les heures sont également possibles dans certains lieux du centre-ville de Montréal, comme la rue Stanley 1200. Vérifiez la procédure spécifique avec votre société de location avant de déposer le véhicule.