Location de Voiture Enterprise
à Montreal

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Montreal, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Montreal.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Montreal sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Montreal vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Enterprise à l'aéroport Trudeau de Montréal (YUL) est situé hors site au 590 Boul. Albert De Niverville, Dorval, QC H4Y 1J3, et non à l'intérieur du terminal.

Pour accéder à l'agence de location de voitures Enterprise depuis le terminal, suivez ces étapes :

• De 5h00 à 14h00, sortez par la porte 10 et prenez la navette de location de voitures.
• Après 14h00, utilisez la rampe Marriott pour accéder à l'arrêt de la navette.
• Une fois sur place, le comptoir Enterprise se trouve à gauche.

Le comptoir Enterprise à Montréal YUL est ouvert tous les jours de 7h00 à 23h59. Les retours en dehors des heures d'ouverture sont possibles, mais le service de prise en charge n'est pas offert en dehors des heures du comptoir. Prévoyez un délai supplémentaire pour le trajet en navette et le traitement au comptoir, notamment lors des périodes de forte affluence.

Enterprise dispose de plusieurs agences dans le centre-ville de Montréal en plus de l'aéroport. Les horaires varient selon chaque agence, vérifiez donc votre emplacement spécifique lors de la réservation.

Le bureau Enterprise du centre-ville de Montréal, situé au 1005 Rue Guy, est ouvert selon le calendrier suivant :

• Lundi à vendredi : 7h30 à 18h00
• Samedi : 8h00 à 13h00
• Dimanche : 10h00 à 14h00

Les autres agences Enterprise à Montréal incluent la gare routière au 1717 Rue Berri, Mile End au 5403 Boul. St. Laurent, Rue Saint-Jacques au 6250 Rue Saint-Jacques, et le Boulevard Decarie au 6100 Bd Decarie. Les horaires de ces agences peuvent différer de celui du centre-ville indiqué ci-dessus.

Contrairement à l'agence de l'aéroport, les agences du centre-ville de Montréal ne nécessitent pas de navette. Vous vous rendez directement au comptoir à l'adresse de l'agence. Si votre vol arrive tard ou tôt, l'agence de l'aéroport YUL (ouverte tous les jours de 7h00 à 23h59) peut être un point de prise en charge plus pratique.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise à Montréal, vous devez présenter les documents suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide, non expiré, délivré par le gouvernement, avec une photo (original physique uniquement ; les permis numériques ne sont pas acceptés). Le permis doit rester valable pendant toute la durée de la location.
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution.
• Votre passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.

Si votre permis de conduire n'a pas été délivré au Canada ou aux États-Unis, vous devrez également présenter deux documents justificatifs de votre adresse actuelle, tels qu'une facture de services publics, une facture de téléphone mobile, un bulletin de salaire ou une déclaration d'assurance automobile originale datant de moins de 30 jours.

Si votre permis utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager à Montréal, car Enterprise ne peut pas en délivrer un au comptoir.

Le Québec opère un système de péage sans argent liquide, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'option de paiement en espèces aux péages. Tous les péages doivent être réglés électroniquement ou en ligne.

Lors de la location d'une voiture Enterprise à Montréal, vous pouvez gérer les péages via le programme Enterprise TollPass :

• TollPass vous permet de passer dans les voies de péage électroniques sans vous arrêter pour payer en espèces.
• Les frais de commodité TollPass (TCC) varient de US$ 3,95 à US$ 4,95 par jour, plafonnés à US$ 30 par période de location, en plus des montants réels des péages encourus.
• Si vous ne vous inscrivez pas à TollPass, Enterprise peut tout de même facturer les montants réels des péages plus des frais administratifs à votre carte de crédit après la fin de la location.

Les frais de péage peuvent apparaître sur votre relevé de facturation entre quatre et huit semaines après la fin de votre location, car les agences de péage traitent les factures par lots.

En tant que client Hola Car Rentals, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Montréal. Pour en bénéficier, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule, en joignant votre contrat de location et le reçu ou la facture de péage.

L'âge minimum pour louer une voiture chez Enterprise à Montréal est de 21 ans.

Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans doivent payer un supplément pour jeunes conducteurs de CADUS$ 20 par jour en plus du tarif de base. Les locataires de cette tranche d'âge sont également limités à certaines catégories de véhicules :

• Voitures économiques à pleine taille
• Vans de fret et minivans
• Camionnettes
• SUV compacts, petits et standards pouvant accueillir jusqu'à 5 passagers

Les conducteurs de 25 ans et plus ne sont pas soumis au supplément pour jeunes conducteurs dans les agences Enterprise de Montréal. Si vous réservez pour un conducteur de moins de 25 ans, vérifiez le supplément et les catégories de véhicules éligibles lors de la réservation, car la disponibilité de certaines catégories peut être limitée.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Montréal, et dans certains cas, cela ne génère pas de frais supplémentaires.

Votre conjoint ou partenaire domestique peut être ajouté sans coût supplémentaire, à condition qu'il remplisse les mêmes conditions d'âge et de permis de conduire que le conducteur principal. Tous les autres conducteurs additionnels sont facturés CADUS$ 15 par jour plus taxes à la caisse Enterprise de Montréal.

Exigences importantes pour ajouter un conducteur supplémentaire à Montréal :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent en personne au moment de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et tout document justificatif requis.
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location.
• Si vous payez par carte de débit, seul un conjoint ou partenaire domestique peut être ajouté en tant que conducteur supplémentaire.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location Enterprise sont couverts par des protections telles que CDW/LDW. Si une personne non nommée sur le contrat conduit le véhicule à Montréal, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Non, une carte de crédit n'est pas strictement requise chez Enterprise à Montréal, car les cartes de débit sont acceptées en alternative. Cependant, il existe des restrictions importantes lors de l'utilisation d'une carte de débit.

Si vous payez avec une carte de débit au comptoir Enterprise de Montréal :

• Les fonds disponibles sur votre compte seront réduits du montant de la location, et vous êtes responsable de tout frais de découvert que votre banque pourrait facturer.
• Seul votre conjoint ou partenaire domestique peut être ajouté en tant que conducteur supplémentaire à la réservation.

Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé, reste l'option la plus fiable. La caution bloquée lors de la prise en charge à Montréal est généralement d'environ CADUS$ 300 à CADUS$ 500 pour les véhicules standards, mais le montant exact est déterminé par Enterprise au comptoir et peut varier selon la catégorie ou le lieu.

Les cartes virtuelles, prépayées ou numériques ne sont pas acceptées pour la caution. Apportez une carte physique avec un crédit ou des fonds suffisants pour couvrir la caution et les éventuels frais lors de votre location à Montréal.

Les locations Enterprise à Montréal suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre au même niveau pour éviter des frais de carburant.

Pour éviter des coûts supplémentaires à la fin de votre location à Montréal :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise lors de la prise en charge et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant l'odomètre et le niveau de carburant au début de la location.
• Re-fuellez le véhicule dans les environ 15 km du lieu de restitution avant de le rendre.
• Conservez votre reçu de carburant final comme preuve, notamment pour les retours en dehors des heures à l'aéroport YUL.

Si vous rendez le véhicule Enterprise à Montréal avec moins de carburant que celui enregistré lors de la prise en charge, vous serez facturé pour le déficit au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur aux prix en pompe, plus des frais de service de ravitaillement.

Enterprise peut également proposer une option Carburant Prépayé au comptoir. Si vous l'acceptez, vous payez à l'avance pour un plein et pouvez rendre la voiture vide, mais le carburant inutilisé n'est pas remboursé. Vérifiez l'option choisie avant de signer le contrat de location à Montréal.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, ce qui peut être précieux en cas d'urgence lors de votre location Enterprise à Montréal ou en conduisant au Québec.

L'avantage assistance voyage couvre généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d'assistance lors de votre location à Montréal, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports pour toute demande de remboursement.

Veuillez noter : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (qui nécessitent une CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (qui nécessite une LIS/ALI/SLI).

Oui, les locations en aller simple sont possibles dans les agences Enterprise participantes à Montréal, mais elles doivent être réservées à l'avance et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Points clés concernant les locations en aller simple depuis Montréal :

• Des frais de dépose unique peuvent s'appliquer selon le lieu de prise en charge, le lieu de restitution, la catégorie du véhicule et les dates. Ces frais sont indiqués lors de la réservation et payables lors de la prise en charge.
• Certaines locations en aller simple peuvent également inclure des frais de kilométrage en plus du frais de dépose.
• Rendre le véhicule dans une autre agence Enterprise à Montréal peut également entraîner un frais de dépose ou un tarif plus élevé.
• Les véhicules loués chez Enterprise à Montréal peuvent être conduits partout au Canada et aux États-Unis, sous réserve de la politique de passage de frontière Enterprise.

Lors de la réservation d'une location en aller simple depuis Montréal sur le site Hola Car Rentals, tout frais de dépose applicable sera indiqué dans la section « À payer à destination » lors du paiement. Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer le montant avant la prise en charge. Si le comptoir Enterprise facture un montant différent de celui indiqué, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la fin de la location.

Lors de la location chez Enterprise à Montréal, il existe deux principaux types de protections à considérer : la couverture pour le véhicule de location lui-même et la couverture pour la responsabilité civile envers les tiers.

Couverture pour le véhicule (CDW/LDW) :

• La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages et Vol (LDW) réduit votre responsabilité financière si le véhicule Enterprise est endommagé ou volé lors de votre location à Montréal.
• Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.
• La CDW/LDW ne couvre pas les dommages à d'autres véhicules ni les blessures à d'autres personnes.
• Chez Enterprise Montréal, l'option d'Assurance Dommages (DW) varie de CADUS$ 29,99 à CADUS$ 49,99 par jour selon la catégorie du véhicule.

Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) :

• La législation provinciale canadienne impose à chaque véhicule de disposer d'une assurance responsabilité civile. Lors de la location à Montréal via Hola Car Rentals, cette responsabilité légale est incluse par défaut.
• Vous pouvez acheter une couverture supplémentaire pour des limites plus élevées si vous le souhaitez.

Une couverture optionnelle pour les accidents personnels et effets personnels (PAI/PEC) est également disponible au comptoir Enterprise à Montréal, moyennant un supplément journalier. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif avant d'accepter des options additionnelles au comptoir.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise à Montréal, l'agent au comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une réduction du crédit disponible jusqu'à la clôture du contrat et la libération de la caution par votre banque.

Pour les locations Enterprise à Montréal, la caution typique est d'environ CADUS$ 300 à CADUS$ 500 pour des véhicules standards. Le montant exact est déterminé par Enterprise au moment de la prise en charge et peut être plus élevé pour des véhicules haut de gamme ou de plus grande taille.

Exigences importantes concernant la caution chez Enterprise Montréal :

• Vous devez présenter une carte de crédit physique, principale, au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus.
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Assurez-vous que votre carte dispose de fonds suffisants pour couvrir la montant de la caution et les éventuels frais durant la contrat.

Après la restitution du véhicule Enterprise à Montréal et la clôture du contrat, la caution est libérée. Votre banque ou émetteur de carte contrôle la rapidité avec laquelle les fonds redeviendront disponibles, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Informez votre banque de votre voyage à Montréal avant votre départ pour éviter que l'autorisation ne soit considérée comme une transaction suspecte.

Montréal présente certaines conditions de conduite particulièrement différentes de la plupart des villes nord-américaines, et être préparé vous aidera à profiter pleinement de votre location Enterprise.

Réseau de rues à sens unique : environ 25 % des rues de Montréal sont à sens unique, avec la concentration la plus forte dans le centre-ville. Cela peut créer des boucles déroutantes, notamment dans des quartiers densément peuplés comme le Plateau-Mont-Royal, où les voies étroites et les changements de direction compliquent la navigation même avec un GPS.

Intersections complexes : deux échangeurs en particulier nécessitent une attention particulière :

• L'échangeur Decarie relie l'Autoroute 15 et 20 à la Route 136 via des rampes élevées en forme de turbine. La sélection précise des voies à l'avance est essentielle.
• L'échangeur Turcot est une structure à trois niveaux qui gère plus de 278 000 véhicules par jour. La limite de vitesse affichée de 70 km/h est souvent dépassée, surtout la nuit, donc maintenez votre vitesse et restez vigilant.

Limitations de vitesse et règles de circulation : le Québec utilise le système métrique. Les limites de vitesse sont indiquées en km/h. Les virages à droite au feu rouge sont interdits sur l'île de Montréal, ce qui diffère du reste du Québec et de la majorité de l'Amérique du Nord.

L'utilisation d'un GPS ou d'une application de navigation est fortement recommandée lors de la conduite de votre location Enterprise à Montréal, surtout si vous n'êtes pas familier avec le réseau à sens unique de la ville.