Location de Voiture Enterprise
à Canada

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures au Canada, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage au Canada.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation au Canada sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir au Canada vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, vous devrez présenter plusieurs documents physiques pour récupérer votre voiture de location Enterprise au Canada. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire original, valide et au nom du conducteur principal. Si votre permis utilise un alphabet non latin (arabe, chinois, japonais, cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément du permis original.
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur, avec le nom imprimé sur la carte, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé.
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez du pays étranger.

Les visiteurs au Canada peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide, mais les règles d'Enterprise et provinciales peuvent exiger un IDP si votre permis n'est pas en anglais ou en français. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Oui, Enterprise effectue une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit lors de la prise en charge au Canada. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'il soit libéré après la fin de la location.

Les montants de caution typiques pour des véhicules standards chez Enterprise au Canada varient de CA$ 300 à CA$ 500, bien que certains sites puissent exiger une autorisation minimale d'environ CA$ 750. Les classes de véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner des cautions plus élevées.

• La caution doit être placée sur une carte de crédit physique, principale, au nom du conducteur, avec le nom imprimé sur la carte.
• Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution aux comptoirs Enterprise au Canada.
• Après restitution du véhicule, Enterprise libère la caution, mais votre banque contrôle le moment où elle apparaît de nouveau sur votre relevé, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Avant d'arriver au comptoir Enterprise au Canada, informez votre banque de vos dates de voyage et vérifiez que vous disposez d'un crédit suffisant pour couvrir à la fois la caution et les éventuels frais.

Le Canada possède beaucoup moins d'autoroutes à péage que les États-Unis, mais la plus importante pour les locataires Enterprise au Canada est l'autoroute 407 ETR, une autoroute électronique privée de 108 km traversant la région du Grand Toronto en Ontario.

• Tous les péages au Canada sont sans argent liquide. Il n'y a pas de cabines de paiement en espèces. La facturation se fait par photographie de la plaque d'immatriculation.
• Les principales autoroutes gratuites de l'Ontario (401, QEW, 400) sont sans péage, vous pouvez donc souvent éviter le 407 ETR en configurant votre GPS pour éviter les péages.
• Des péages supplémentaires existent sur certains ponts et routes au Québec, en Nouvelle-Écosse et à l'Île-du-Prince-Édouard.

Enterprise propose un programme TollPass au Canada. Si vous passez par une route à péage, votre plaque de location est capturée automatiquement et Enterprise facture votre carte, en ajoutant des frais administratifs en plus du montant du péage réel. Vous pouvez choisir un pass journalier forfaitaire ou une option pay-per-use au comptoir.

Pour un trajet de 25 km sur la 407 ETR sans transpondeur, le coût direct peut être d'environ CA$ 30, mais si facturé via le programme d'Enterprise avec les frais administratifs, le total peut être beaucoup plus élevé. Pour éviter des frais inattendus, configurez votre GPS pour passer par des routes gratuites avant de quitter le parking Enterprise.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, applicable aux locations Enterprise au Canada, y compris les péages payés sur l'autoroute 407 ETR en Ontario ou sur les ponts à péage au Québec, en Nouvelle-Écosse et à l'Île-du-Prince-Édouard.

Hola Car Rentals rembourse le moindre du montant total des péages payés ou jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation.

• Exemple : Si le montant total de votre réservation est de US$ 600, le plafond est de US$ 30. Si vous avez payé CA$ 18 en péages, vous recevez CA$ 18. Si vous avez payé CA$ 50, vous recevez le montant plafonné.
• Pour faire une demande, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Enterprise au Canada.
• Incluez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé d'Enterprise, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, la loi provinciale au Canada exige que chaque véhicule en circulation possède une couverture responsabilité civile tierce, et cette responsabilité légale est incluse par défaut lorsque vous louez chez Enterprise au Canada via Hola Car Rentals.

Cela signifie que vous n'êtes pas laissé sans protection de responsabilité de base lors de la conduite d'un véhicule Enterprise au Canada. Cependant, la limite minimale légale peut ne pas suffire dans toutes les situations, et vous pouvez acheter une responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour augmenter vos plafonds de couverture.

• La responsabilité civile tierce couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pouvez causer à d'autres personnes en conduisant la location Enterprise.
• Elle ne couvre pas les dommages au véhicule Enterprise lui-même. Pour cela, vous avez besoin d'une assurance CDW/LDW.
• Elle ne couvre pas vos blessures personnelles ou vos biens personnels.
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location Enterprise sont couverts. Tout conducteur non nommé annule la couverture.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer les limites exactes de responsabilité incluses et si vous souhaitez ajouter une couverture supplémentaire avant de récupérer votre voiture Enterprise au Canada.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise au Canada, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour Enterprise au Canada, les frais pour conducteur supplémentaire s'élèvent à CA$ 15 par jour plus taxes applicables si ce n'est pas inclus dans votre tarif. Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit" pour confirmer si c'est inclus.

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir Enterprise au Canada lors de la prise en charge, avec un permis de conduire valide et toute IDP requise.
• Si le permis du conducteur supplémentaire utilise un alphabet non latin, une IDP est obligatoire.
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location Enterprise.
• Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par l'assurance CDW/LDW et la responsabilité lors de la conduite au Canada.

Si quelqu'un conduit le véhicule Enterprise au Canada sans être inscrit sur le contrat, toute couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Enterprise applique une politique de carburant Full-to-Full pour les locations au Canada. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le parking Enterprise au Canada.
• Re-faites le plein dans les environ 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve.

Si vous rendez le véhicule Enterprise au Canada avec moins de carburant que lors de la prise en charge, vous pourriez être facturé pour le manque à gagner au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement.

Pour les retours après les heures d'ouverture dans les agences Enterprise au Canada, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe à clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.

L'assistance voyage incluse dans les réservations Hola Car Rentals ne s'applique pas aux résidents du Canada ou des États-Unis. Cette prestation est réservée aux clients hors Amérique du Nord voyageant à l'étranger.

Si vous visitez le Canada depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord et louez chez Enterprise, votre réservation Hola Car Rentals peut inclure une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui couvre des scénarios tels qu'une urgence médicale sur une route isolée ou un grave accident loin d'une grande ville.

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Assistance juridique en cas d'accident lors de votre location Enterprise au Canada.
• Indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Assurance annulation de vol.

Pour activer l'assistance, appelez la ligne 24/7 au +1 888 980 9992 ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation au Canada, et une description de la situation.

Cette couverture n'inclut pas les dommages au véhicule Enterprise (assurés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts applicables à votre itinéraire.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Enterprise au Canada, vous permettant de prendre la voiture dans une ville et de la rendre dans une autre. Cependant, des frais de dépôt peuvent s'appliquer selon l'itinéraire.

• Les frais de dépôt sont spécifiques à l'itinéraire et varient en fonction de la distance, des villes impliquées, de la saison et de la classe de véhicule.
• Les trajets entre aéroports et centres-villes dans la même ville n'entraînent souvent pas de frais de dépôt, tandis que les trajets longue distance entre différentes provinces en génèrent généralement.
• Les locations en aller simple transfrontalières entre le Canada et les États-Unis peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon les politiques d'Enterprise pour l'itinéraire concerné.

Lors de la réservation d'une location en aller simple Enterprise au Canada via Hola Car Rentals, les frais de dépôt apparaissent dans la page de détails du tarif sous la section "À payer sur place" avant confirmation. Vérifiez votre confirmation pour vous assurer que le montant correspond à ce que vous avez vu lors du paiement.

Ce frais ne peut pas être payé à l'avance et doit être réglé directement au comptoir Enterprise au Canada lors de la prise en charge. Si le montant facturé diffère de celui indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la location.

La CDW (Collision Damage Waiver) ou LDW (Loss Damage Waiver) sur une location Enterprise au Canada réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué causés par une collision, un vol ou un acte de vandalisme.

• En cas de collision avec un autre véhicule ou un objet, la CDW/LDW couvre les réparations du véhicule Enterprise jusqu'aux limites de la police, moins toute franchise applicable.
• Le vol et le vandalisme du véhicule Enterprise au Canada sont également généralement couverts.
• Une franchise ou un excédent peut s'appliquer par incident, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.

La CDW/LDW ne couvre pas tout. Les exclusions courantes pour les locations Enterprise au Canada incluent :

• Les dommages aux pneus, roues, sous-sol ou toit, sauf si une option spécifique est achetée.
• Les dommages causés par une utilisation interdite, comme la conduite hors route, la conduite en état d'ivresse ou dans des zones restreintes.
• Les incidents impliquant des conducteurs non inscrits sur le contrat de location Enterprise.
• La responsabilité civile tierce, c'est-à-dire les blessures ou dommages matériels causés à autrui. Cela nécessite une couverture séparée LIS/ALI/SLI.

Vérifiez toujours si la CDW/LDW est incluse dans votre tarif en consultant votre confirmation de réservation avant de récupérer votre véhicule Enterprise au Canada.

Oui, Enterprise exploite des agences à la fois en aéroport et hors aéroport (quartier) dans tout le Canada, et le type d'emplacement peut considérablement influencer le coût total de votre location.

Les agences hors aéroport au Canada proposent généralement des tarifs de base plus bas car elles ne facturent pas de frais de récupération de concession aéroport (ACRF) ni de charges pour les installations clients (CFC) ajoutés aux comptoirs en aéroport. Les économies typiques à ces agences peuvent varier de 20 % à 30 % sur le tarif de base, selon la ville et la demande.

• Les agences en aéroport au Canada sont pratiques si vous arrivez en avion, car le comptoir est accessible directement depuis le terminal ou via une navette courte.
• Les agences hors aéroport sont plus adaptées si vous n'avez pas besoin de la voiture immédiatement après votre arrivée ou si vous n'arrivez pas par avion.
• Le réseau d'agences de quartier d'Enterprise au Canada est étendu, avec plus de 500 agences à l'échelle nationale, facilitant la prise en charge hors aéroport dans la plupart des grandes villes et de nombreuses petites communes.

Lors de la comparaison des tarifs, vérifiez votre confirmation de réservation dans la section "À payer sur place", qui indiquera tous frais spécifiques à l'aéroport applicables à votre lieu de prise en charge Enterprise au Canada.

L'autoroute Highway 407 ETR est une autoroute à péage entièrement électronique, privée, de 108 km traversant la région du Grand Toronto en Ontario, Canada. C'est la route à péage la plus susceptible d'affecter les locataires Enterprise au Canada, notamment ceux qui circulent entre l'aéroport Pearson de Toronto et des destinations à l'est ou à l'ouest de la ville.

• Il n'y a pas de cabines de paiement en espèces. La facturation se fait par photographie de la plaque d'immatriculation, votre plaque Enterprise étant capturée automatiquement si vous utilisez la 407 ETR.
• Sans transpondeur, une charge de caméra d'environ CA$ 10,20 est ajoutée par trajet en plus du tarif au kilomètre et d'une charge de trajet d'environ CA$ 4,00.
• Un trajet de 25 km sur la 407 ETR peut coûter environ CA$ 30 lorsqu'il est facturé directement à la 407 ETR, mais beaucoup plus si traité via le programme de péage d'Enterprise avec des frais administratifs ajoutés.
• Les autoroutes de la série 400 en Ontario (401, QEW, 400) sont gratuites et parallèles à la 407 ETR dans de nombreuses sections.

Le moyen le plus simple d'éviter les frais de la 407 ETR lors de votre location Enterprise au Canada est de configurer votre GPS ou application de navigation pour "éviter les péages" avant de quitter le parking. Si vous utilisez la 407 ETR, conservez votre facture de péage et soumettez une demande de Cashback Péages dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Enterprise.

Si votre véhicule Enterprise en Canada tombe en panne, contactez directement le service d'assistance routière d'Enterprise en utilisant le numéro indiqué sur votre contrat de location. Enterprise fait partie du groupe Alamo/National/Enterprise, et les coordonnées d'assistance routière sont fournies sur le contrat que vous signez lors de la prise en charge.

• Gardez votre contrat de location accessible en permanence pendant votre voyage au Canada, car il contient le numéro d'urgence spécifique à Enterprise.
• Si vous êtes dans une zone isolée avec une couverture cellulaire limitée, essayez de vous rendre dans un endroit sûr avant d'appeler.
• Documentez la situation avec des photos et notez votre localisation, l'heure, et tout détail pertinent pour le rapport d'incident.

Si vous êtes un visiteur hors Amérique du Nord louant chez Enterprise au Canada via Hola Car Rentals, votre réservation peut également inclure une assistance voyage via Terrawind Global Protection. Cela couvre les urgences médicales et l'assistance juridique en cas d'accident, mais ne couvre pas la panne mécanique du véhicule Enterprise lui-même. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette assistance voyage.

L'assistance routière d'Enterprise au Canada couvre les scénarios de panne de base. Si vous avez acheté un supplément premium d'assistance routière, des services additionnels peuvent être disponibles. Vérifiez ce qui est inclus en consultant votre contrat Enterprise lors de la prise en charge au Canada.