Location de Voiture Enterprise
à New Brunswick

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à New Brunswick, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à New Brunswick.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New Brunswick sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New Brunswick vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Enterprise dispose de plusieurs agences dans tout le Nouveau-Brunswick, couvrant les principales villes et aéroports de la province.

• Moncton : deux agences en ville situées au 1903 Main Street et au 1545 Mountain Road
• Aéroport international de Moncton (YQM), situé à Dieppe : une agence Enterprise à l'aéroport
• Fredericton : comptoir en centre-ville au 319 King Street
• Aéroport de Saint John (YSJ) : desservi par le comptoir National dans la zone de transport terrestre, dans le cadre du partenariat Drive Alliance du groupe Enterprise
• Saint Stephen : 149 King Street

Si vous arrivez par avion au Nouveau-Brunswick, les deux principales options d'aéroport sont YQM à Dieppe (région de Moncton) et YSJ à Saint John. À YSJ, rendez-vous dans la zone de transport terrestre et recherchez le comptoir National, qui gère les réservations du groupe Enterprise. À YQM, des services de navette ou de prise en charge vous relient à l'agence Enterprise de Dieppe.

Les horaires du comptoir Enterprise au Nouveau-Brunswick varient selon l'agence, planifiez donc votre arrivée en conséquence.

• Moncton Main Street (1903 Main St) : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30, samedi de 9h00 à 12h00, dimanche de 13h00 à 16h00
• Moncton Mountain Road (1545 Mountain Rd) : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30, samedi de 9h00 à 12h00, dimanche fermé
• Aéroport de Saint John (YSJ) : vendredi de 10h00 à 23h59, samedi de 10h00 à 18h30 ; autres jours non confirmés, contactez directement l'agence avant votre voyage
• Fredericton Centre-ville (319 King St) : horaires non publiés ; vérifiez directement avec l'agence avant votre arrivée

Les agences Enterprise au Nouveau-Brunswick ne proposent pas apparemment de prise en charge confirmée en dehors des heures d'ouverture. Si votre vol arrive en dehors de ces plages horaires, envisagez d'ajuster votre heure de prise en charge ou de contacter l'agence à l'avance. Votre confirmation de réservation indiquera également les horaires applicables à votre agence réservée. Les sociétés de location retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure de prise en charge initiale en cas de retard.

Oui, Enterprise desservant l'aéroport international de Moncton (YQM) au Nouveau-Brunswick propose des services de navette ou de prise en charge à l'aéroport, bien que le comptoir Enterprise ne soit pas situé directement à l'intérieur du terminal YQM.

À votre arrivée à YQM à Dieppe, recherchez l'arrêt de navette désigné ou la zone de transport terrestre à l'extérieur de la salle d'arrivée. La navette vous reliera à l'agence Enterprise de Dieppe qui dessert l'aéroport. Des panneaux dans le terminal indiqueront la direction des navettes de location de voitures.

Pour éviter toute confusion à l'arrivée, vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les instructions exactes de prise en charge. Si aucun détail de navette n'est indiqué, utilisez le téléphone de courtoisie dans le terminal ou demandez au personnel de l'aéroport de vous orienter vers la zone de navette de location de voitures. Prévoyez un délai supplémentaire entre l'atterrissage et votre heure de prise en charge prévue, surtout si votre vol arrive proche de la fermeture du comptoir.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris celles avec Enterprise au Nouveau-Brunswick, incluent un Cashback Péages pouvant aller jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés durant votre période de location.

Le Nouveau-Brunswick ne possède pas un réseau étendu d'autoroutes à péage, mais si vous conduisez dans des provinces ou régions voisines où des péages s'appliquent, ces frais sont éligibles au cashback.

Pour réclamer votre Cashback Péages après avoir rendu votre véhicule Enterprise au Nouveau-Brunswick, suivez ces étapes :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de réservation (ex : HOLA1000000)
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Enterprise, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre location Enterprise au Nouveau-Brunswick, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal (carte physique, pas numérique)
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou bon imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en plus de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis au Canada.

Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger. Tous les documents doivent être des originaux physiques ; les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise au Nouveau-Brunswick.

Vous devez présenter une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur principal au comptoir Enterprise au Nouveau-Brunswick. La carte sert à effectuer une retenue de garantie temporaire, et non un débit immédiat.

Au Canada, la caution typique varie entre 300 et 500 CAD, mais certains agences peuvent autoriser jusqu'à environ 750 CAD. Le montant exact dépend de la catégorie du véhicule, de l'agence et de la saison.

• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
• Les numéros de carte virtuels ou numériques ne sont pas acceptés ; vous devez présenter la carte physique
• La carte doit appartenir au conducteur principal, pas à un tiers

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir Enterprise au Nouveau-Brunswick. Informez votre banque de votre voyage pour éviter que l'autorisation ne soit considérée comme une fraude. Il est également conseillé d'apporter une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise au Nouveau-Brunswick, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour Enterprise, Alamo et National, les frais pour conducteur supplémentaire s'élèvent à 15 CAD par jour plus taxes, sauf si votre tarif inclut déjà un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation pour voir si cette option est déjà comprise.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Enterprise au Nouveau-Brunswick :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide et original
• Il doit respecter l'âge minimum requis pour le Nouveau-Brunswick
• Si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, il doit également présenter un IDP
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par la protection comme la CDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant le véhicule Enterprise au Nouveau-Brunswick sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections.

Oui, des frais de restitution en un seul sens peuvent s'appliquer si vous récupérez votre véhicule Enterprise au Nouveau-Brunswick et le rendez dans une autre ville ou province.

Le montant dépend de l'itinéraire et est fixé par Enterprise en fonction des lieux de prise en charge et de restitution, de la catégorie du véhicule et de la saison. En général :

• Prendre à Moncton et rendre à Fredericton ou Saint John : des frais de restitution sont probables
• Rendre dans une autre province canadienne : des frais de restitution s'appliquent presque toujours, avec des restrictions possibles pour certains itinéraires transfrontaliers
• Rendre dans la même ville mais dans une agence différente : cela peut ou non entraîner des frais selon l'itinéraire

Lors de la réservation, le montant des frais de restitution apparaîtra dans la section "À payer sur place" sur la page de détails du tarif si applicable. Vérifiez votre confirmation pour connaître le montant exact avant la prise en charge. Ce frais ne peut pas être payé à l'avance et doit être réglé directement au comptoir Enterprise au Nouveau-Brunswick ou à l'agence de restitution. Si le montant facturé diffère de celui indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la location.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris celles avec Enterprise au Nouveau-Brunswick, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cependant, cette prestation ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains ; elle est réservée aux voyageurs hors d'Amérique du Nord.

Si vous êtes éligible, la couverture d'assistance voyage comprend généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers pendant le voyage
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Le Nouveau-Brunswick comporte des portions de routes isolées, notamment entre Moncton, Fredericton et Saint John. En cas de problème médical ou d'accident en conduisant votre véhicule Enterprise, contactez immédiatement la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

• Téléphone (24/7, appels gratuits ou en collecte) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel. Vérifiez votre confirmation pour connaître les termes exacts de la couverture applicable à votre itinéraire.

Les locations Enterprise au Nouveau-Brunswick suivent par défaut la politique de carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter le lot
• Refaites le plein dans un rayon d'environ 10 à 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Enterprise au Nouveau-Brunswick avec moins d'un plein, vous serez facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de clés et gardez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone. Si le niveau n'était pas plein au départ, demandez à l'agent Enterprise d'inscrire le niveau exact sur le contrat et rendez-le à ce même niveau.

Les locations Enterprise au Nouveau-Brunswick réservées via Hola Car Rentals incluent généralement une Franchise Collision (CDW) ou une Franchise Dommages (LDW), qui réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise.

Pour la responsabilité civile envers des tiers, la loi provinciale canadienne impose à chaque véhicule de disposer d'une couverture responsabilité civile. Lors de votre location via Hola Car Rentals, cette responsabilité légale est incluse par défaut avec votre location Enterprise au Nouveau-Brunswick. Vous pouvez également souscrire à des limites de responsabilité supplémentaires si vous souhaitez une protection accrue.

Points clés à retenir :

• La CDW et la LDW couvrent le véhicule Enterprise lui-même, pas les blessures à autrui ou vos biens personnels
• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts
• Les usages interdits comme la conduite hors-route, la conduite en état d'ivresse ou les conducteurs non autorisés peuvent annuler la couverture
• Signalez tout incident à Enterprise immédiatement ; un retard dans la déclaration peut invalider la réclamation

Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes précis de la couverture et le montant de la franchise applicable à votre location au Nouveau-Brunswick.

Oui, Enterprise autorise les restitutions en un seul sens dans le Nouveau-Brunswick, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon les lieux de prise en charge et de restitution choisis.

Par exemple, prendre à l'aéroport de Moncton à Dieppe et rendre à l'agence du centre-ville de Fredericton au 319 King Street entraînera probablement des frais de restitution. Le montant est calculé par Enterprise en fonction de l'itinéraire, de la catégorie du véhicule et des dates de location.

Pour confirmer si des frais s'appliquent à votre itinéraire spécifique dans le province :

• Sélectionnez votre lieu de restitution différent lors de la réservation sur le site ou l'application Hola Car Rentals
• Vérifiez la page de détails du tarif pour une ligne « Frais de restitution » sous la section « À payer sur place »
• Consultez votre confirmation de réservation, qui indiquera également tout frais applicable

Ce frais est payé au comptoir Enterprise au Nouveau-Brunswick et ne peut pas être payé à l'avance. Modifier votre lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une recalcul du montant de la restitution. Si le comptoir facture un montant différent de celui indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la fin de la location.

La restitution de votre véhicule Enterprise au Nouveau-Brunswick dépend du lieu de dépôt.

• Agences en ville de Moncton (1903 Main Street ou 1545 Mountain Road) : ramenez le véhicule à l'agence pendant les heures d'ouverture ; l'agent inspectera la voiture et clôturera le contrat
• Centre-ville de Fredericton (319 King Street) : retour à l'agence ; vérifiez les horaires à l'avance car ils ne sont pas entièrement publiés
• Aéroport de Saint John (YSJ) : suivez la signalisation vers la zone de transport terrestre et retournez au comptoir National, qui gère les retours du groupe Enterprise
• Zone de l'aéroport de Moncton (YQM) : retour à l'agence Enterprise de Dieppe qui dessert l'aéroport

Avant de rendre votre véhicule Enterprise dans le Nouveau-Brunswick, faites le plein selon le niveau inscrit sur votre contrat (généralement plein) et conservez le reçu. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge de carburant et le compteur kilométrique. La possibilité de déposer la clé en dehors des heures n'est pas confirmée pour les agences Enterprise du Nouveau-Brunswick, planifiez donc de revenir pendant les heures d'ouverture. En cas de doute sur d'éventuels frais après la location, conservez votre contrat signé et votre reçu final, ces documents étant nécessaires pour résoudre tout litige.