Aluguel de Carros Enterprise
em New Brunswick

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em New Brunswick, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em New Brunswick.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em New Brunswick são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em New Brunswick cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A Enterprise possui várias unidades em New Brunswick, atendendo às principais cidades e aeroportos da província.

• Moncton: duas unidades na cidade, em 1903 Main Street e 1545 Mountain Road
• Aeroporto Internacional de Moncton (YQM), localizado em Dieppe: unidade de atendimento no aeroporto
• Fredericton: balcão no centro da cidade, em 319 King Street
• Aeroporto de Saint John (YSJ): atendido pelo balcão da National na área de transporte terrestre, parte da parceria Drive Alliance do grupo Enterprise
• St. Stephen: 149 King Street

Se você chegar por via aérea em New Brunswick, as duas principais opções de aeroporto são YQM em Dieppe (região de Moncton) e YSJ em Saint John. No YSJ, dirija-se à área de transporte terrestre e procure pelo balcão da National, que realiza reservas do grupo Enterprise lá. No YQM, serviços de translado ou transporte por shuttle conectam você à unidade da Enterprise em Dieppe.

Os horários do balcão da Enterprise em New Brunswick variam conforme a unidade, portanto planeje sua chegada de acordo.

• Moncton Main Street (1903 Main St): de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, sábado das 9h00 às 12h00, domingo das 13h00 às 16h00
• Moncton Mountain Road (1545 Mountain Rd): de segunda a sexta, das 8h00 às 17h30, sábado das 9h00 às 12h00, domingo fechado
• Aeroporto de Saint John (YSJ): sexta-feira das 10h00 às 23h59, sábado das 10h00 às 18h30; outros dias não confirmados, entre em contato com a unidade antes da viagem
• Fredericton Downtown (319 King St): horários específicos não publicados; confirme diretamente com a unidade antes da sua chegada

As unidades da Enterprise em New Brunswick não parecem oferecer retirada após o horário de expediente de forma confirmada. Se seu voo chegar fora desses horários, considere ajustar seu horário de retirada ou entrar em contato com a unidade com antecedência. Sua confirmação de reserva também indicará os horários aplicáveis à sua unidade reservada. As locadoras geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas após o horário original de retirada, em caso de atraso.

Sim, a Enterprise que atende o Aeroporto Internacional de Moncton (YQM) em New Brunswick oferece serviços de translado ou transporte por shuttle, embora o balcão da Enterprise não esteja localizado diretamente dentro do terminal do YQM.

Ao chegar ao YQM em Dieppe, procure pelo ponto de shuttle designado ou pela área de transporte terrestre fora da sala de desembarque. O shuttle conectará você à unidade da Enterprise em Dieppe que atende o aeroporto. Sinalizações dentro do terminal irão direcionar você para os shuttles de locação de carros.

Para evitar confusões na chegada, verifique sua confirmação de reserva para as instruções exatas de retirada. Se não houver detalhes do shuttle, utilize o telefone de cortesia no terminal ou peça ajuda aos funcionários do aeroporto para localizar a área de shuttles de locação de carros. Reserve um tempo extra entre o desembarque e a retirada agendada, especialmente se seu voo chegar próximo do horário de fechamento do balcão.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise em New Brunswick, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante o período de locação.

New Brunswick não possui uma rede extensa de rodovias com pedágio, mas se você dirigir para províncias ou regiões vizinhas onde há cobrança de pedágio, essas tarifas são elegíveis para o cashback.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após devolver seu veículo da Enterprise em New Brunswick, siga estes passos:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua reserva (exemplo: HOLA1000000)
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado na unidade da Enterprise e o recibo ou extrato que comprove o pagamento das tarifas de pedágio

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não serão aceitas.

Para retirar seu carro da Enterprise em New Brunswick, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal (cartão físico, não digital)
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, em nome do motorista principal, para a garantia de depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória no Canadá.

Adquira sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior. Todos os documentos devem ser originais físicos; cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Enterprise em New Brunswick.

Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com o nome do motorista impresso, no balcão da Enterprise em New Brunswick. O cartão será utilizado para uma garantia temporária, não uma cobrança definitiva.

Para o Canadá, as garantias de depósito geralmente variam de CA$ 300 a CA$ 500, embora algumas unidades possam autorizar até aproximadamente CA$ 750. O valor exato depende da categoria do veículo, da unidade e da temporada.

• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia
• Números de cartões virtuais ou digitais não são aceitos; é necessário apresentar o cartão físico
• O cartão deve pertencer ao motorista principal, não a terceiros

Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado online, ainda assim é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico na unidade da Enterprise em New Brunswick. Informe seu banco sobre seus planos de viagem para evitar que a autorização seja marcada como fraude. Recomenda-se também levar um cartão de backup em seu nome, caso o cartão principal seja recusado.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Enterprise em New Brunswick, seja como parte do seu pacote ou pagando uma taxa no balcão.

Para Enterprise, Alamo e National, a taxa por motorista adicional é CA$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se sua tarifa já inclui um motorista adicional sem custo extra.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Enterprise em New Brunswick:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida e original
• Deve atender aos requisitos de idade mínima para New Brunswick
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, também deve apresentar uma PID
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Qualquer pessoa que dirija o veículo da Enterprise em New Brunswick sem estar nomeada no contrato pode invalidar essas proteções.

Sim, uma taxa de devolução em outra cidade ou província pode ser aplicada se você pegar seu veículo da Enterprise em New Brunswick e devolvê-lo em local diferente.

A taxa é específica para o trajeto e definida pela Enterprise com base nos locais de retirada e devolução, na categoria do veículo e na temporada. Cenários comuns em New Brunswick incluem:

• Retirar em Moncton e devolver em Fredericton ou Saint John: provavelmente haverá uma taxa de devolução
• Devolver em outra província canadense: quase certamente haverá uma taxa de devolução, e regras de fronteira podem restringir alguns trajetos
• Devolver na mesma cidade, mas em uma filial diferente da Enterprise: pode ou não haver taxa, dependendo do trajeto

Durante o processo de reserva, a taxa de devolução aparecerá na seção "A pagar no destino" na página de detalhes da tarifa, se aplicável ao seu trajeto. Revise sua confirmação para verificar o valor antes da retirada. Essa taxa não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente no balcão da Enterprise em New Brunswick ou no local de devolução. Se o valor cobrado for diferente do que consta na sua confirmação, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise em New Brunswick, inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes do Canadá ou dos EUA; está disponível apenas para viajantes de fora da América do Norte.

Se você se qualificar, a cobertura de assistência de viagem geralmente inclui:

• Assistência médica para até 5 passageiros durante a viagem
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro contra cancelamento de voo

New Brunswick possui trechos remotos de rodovias, especialmente entre cidades como Moncton, Fredericton e Saint John. Se ocorrer uma emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo seu veículo da Enterprise em New Brunswick, entre em contato com a linha de assistência imediatamente antes de incorrer em despesas, pois alguns reembolsos requerem autorização prévia.

• Telefone (24/7, gratuito ou a cobrar): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos da cobertura aplicável ao seu roteiro.

As locações da Enterprise em New Brunswick seguem, por padrão, a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel com o odômetro e o marcador de combustível antes de sair
• Reabasteça em até aproximadamente 10 a 15 km do local de devolução para que o nível não diminua antes de chegar
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço do posto

Se devolver o veículo da Enterprise em New Brunswick com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, a uma tarifa geralmente superior ao preço do litro na bomba, mais uma taxa de serviço. Para devoluções fora do horário de expediente, deixe o recibo de combustível na envelope da chave e tire uma foto do marcador cheio no seu telefone. Se o tanque não estiver cheio na retirada, peça ao atendente da Enterprise para registrar o nível exato no contrato e devolva-o nesse mesmo nível.

As locações da Enterprise em New Brunswick feitas através da Hola Car Rentals normalmente incluem a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW), que reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente que é zero.

Para responsabilidade civil de terceiros, a legislação provincial canadense exige que todo veículo tenha cobertura de responsabilidade civil de terceiros. Quando você aluga através da Hola Car Rentals, essa cobertura legal é incluída por padrão na sua locação com a Enterprise em New Brunswick. Você também pode adquirir limites de responsabilidade suplementares mais altos, se desejar maior proteção.

Pontos importantes:

• CDW e LDW cobrem o veículo da Enterprise, não ferimentos a terceiros ou seus bens pessoais
• Somente motoristas listados no contrato de locação estão cobertos
• Usos proibidos, como condução off-road, dirigir sob efeito de álcool ou drogas, ou motoristas não autorizados, podem invalidar a cobertura
• Reporte qualquer incidente à Enterprise imediatamente; atrasos podem invalidar a reivindicação

Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos da cobertura e valores de franquia aplicáveis à sua locação em New Brunswick.

Sim, a Enterprise permite devoluções em uma única direção dentro de New Brunswick, mas uma taxa de devolução em outro local pode ser aplicada, dependendo dos locais de retirada e devolução escolhidos.

Por exemplo, retirar no Aeroporto de Moncton em Dieppe e devolver na filial do centro de Fredericton, em 319 King Street, provavelmente gerará uma taxa de devolução. O valor é calculado pela Enterprise com base na rota, categoria do veículo e datas de locação.

Para confirmar se há cobrança de taxa na sua rota específica em New Brunswick:

• Selecione seu local de devolução diferente durante a reserva no site ou app da Hola Car Rentals
• Verifique na página de detalhes da tarifa a linha "Taxa de devolução" na seção "A pagar no destino"
• Revise sua confirmação de reserva, que também listará qualquer taxa aplicável

Essa taxa é paga no balcão da Enterprise em New Brunswick e não pode ser pré-paga. Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução. Se o balcão cobrar um valor diferente do que consta na sua confirmação, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após a locação.

A devolução do seu veículo da Enterprise em New Brunswick depende do local de devolução.

• Filiais na cidade de Moncton (1903 Main Street ou 1545 Mountain Road): devolva o carro na unidade durante o horário de funcionamento; o atendente fará a inspeção e encerrará o contrato
• Fredericton no centro (319 King Street): devolva na unidade; confirme o horário com antecedência, pois não há horário de funcionamento totalmente publicado
• Aeroporto de Saint John (YSJ): siga as placas para a área de transporte terrestre e devolva ao balcão da National, que realiza devoluções do grupo Enterprise lá
• Região do Aeroporto de Moncton (YQM): devolva na unidade da Enterprise em Dieppe que atende o aeroporto

Antes de devolver seu veículo em qualquer unidade de New Brunswick, reabasteça até o nível registrado no contrato (normalmente cheio) e guarde o recibo. Tire uma foto do painel com o marcador de combustível e o odômetro. A disponibilidade de devolução fora do horário de expediente não é confirmada para unidades da Enterprise em New Brunswick, portanto, planeje devolver durante o horário de atendimento sempre que possível. Se tiver dúvidas sobre cobranças pós-locação, mantenha o contrato assinado e o recibo final, pois esses documentos são necessários para resolver qualquer disputa.