Aluguel de Carros Enterprise em Canada

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos no Canadá, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem no Canadá.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Canadá são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Canadá cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, você precisará de vários documentos físicos para retirar seu carro de aluguel Enterprise no Canadá. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Uma carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal. Se sua carteira usar um alfabeto não-Latino (árabe, chinês, japonês, cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original.
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito de segurança. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia.
• Um passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiros, se estiver visitando o Canadá de outro país.

Visitantes ao Canadá geralmente podem dirigir com uma carteira de motorista estrangeira válida, mas as regras da Enterprise e das províncias podem exigir uma PID se sua carteira não estiver em inglês ou francês. Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Sim, a Enterprise faz uma retenção temporária na sua cartão de crédito na retirada no Canadá. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que seja liberado após o término da locação.

Os valores típicos de retenção para veículos padrão nas unidades da Enterprise no Canadá variam de CA$ 300 a CA$ 500, embora algumas unidades possam exigir uma autorização mínima de aproximadamente CA$ 750. Veículos premium ou de categorias especiais podem ter valores de retenção maiores.

• A retenção deve ser feita em um cartão de crédito físico, principal, e em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão.
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito nas unidades da Enterprise no Canadá.
• Após a devolução do veículo, a Enterprise libera a retenção, mas seu banco controla quando ela aparece novamente na sua fatura, o que pode levar até 15 dias úteis.

Antes de chegar ao balcão da Enterprise no Canadá, avise seu banco sobre suas datas de viagem e confirme que há crédito suficiente disponível para cobrir tanto a retenção quanto quaisquer cobranças previstas.

O Canadá possui muito menos estradas com pedágio do que os Estados Unidos, mas a mais importante para locatários da Enterprise no Canadá é a Highway 407 ETR, uma rodovia eletrônica de 108 km operada por uma empresa privada que atravessa a Região Metropolitana de Toronto, em Ontário.

• Todos os pedágios no Canadá são sem dinheiro. Não há cabines de cobrança em dinheiro. A cobrança é feita por fotografia da placa.
• As principais rodovias gratuitas de Ontário (401, QEW, 400) são livres de pedágio, assim você pode evitar completamente a 407 ETR configurando seu GPS para evitar pedágios.
• Existem pedágios adicionais em algumas pontes e estradas na província de Quebec, Nova Escócia e Ilha do Príncipe Eduardo.

A Enterprise oferece o programa TollPass no Canadá. Se você passar por uma estrada com pedágio, a placa do seu aluguel será capturada automaticamente e a Enterprise cobrará no seu cartão, adicionando taxas administrativas ao valor do pedágio real. Você pode escolher um passe diário de tarifa fixa ou uma opção de pagamento por uso no balcão.

Por exemplo, uma viagem de 25 km na 407 ETR sem transponder pode custar aproximadamente CA$ 30, mas se for cobrada pelo programa da Enterprise com taxas administrativas, o valor total pode ser bem maior. Para evitar cobranças inesperadas, configure seu GPS para rotas gratuitas antes de sair do estacionamento da Enterprise.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que se aplica às locações da Enterprise no Canadá, incluindo qualquer pedágio pago na Highway 407 ETR em Ontário ou em pontes com pedágio na Quebec, Nova Escócia e Ilha do Príncipe Eduardo.

A Hola Car Rentals reembolsa o menor valor entre o total de pedágios pagos ou até 5% do valor total da sua reserva.

• Por exemplo: se o valor total da sua reserva for US$ 600, o limite é US$ 30. Se você pagou CA$ 18 em pedágios, recebe CA$ 18 de volta. Se pagou CA$ 50, recebe o valor máximo de CA$ 30.
• Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver seu veículo da Enterprise no Canadá.
• Inclua a confirmação da reserva, o contrato assinado da locação com a Enterprise e o recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio pagas.

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original usado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas.

Sim, a legislação provincial no Canadá exige que todos os veículos na via pública tenham cobertura de responsabilidade civil de terceiros, e essa responsabilidade legal é incluída automaticamente quando você aluga um carro da Enterprise no Canadá através da Hola Car Rentals.

Isso significa que você não fica sem proteção básica de responsabilidade ao dirigir um veículo da Enterprise no Canadá. No entanto, o mínimo legal pode não ser suficiente para todas as situações, e você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para aumentar seus limites de cobertura.

• A responsabilidade de terceiros cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o carro alugado da Enterprise.
• Ela não cobre danos ao próprio veículo da Enterprise. Para isso, é necessário o CDW/LDW.
• Ela não cobre seus próprios ferimentos ou bens pessoais.
• Somente motoristas listados no contrato de locação da Enterprise estão cobertos. Qualquer motorista não listado anula a cobertura.

Revise sua confirmação de reserva para verificar os limites exatos de responsabilidade incluídos e se deseja adicionar cobertura suplementar antes de retirar seu carro da Enterprise no Canadá.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da Enterprise no Canadá, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para a Enterprise no Canadá, a taxa por motorista adicional é CA$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não incluída na tarifa. Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva na linha que diz "Motorista adicional sem custo" para confirmar se está incluso.

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão da Enterprise no Canadá na retirada, com carteira de motorista válida e qualquer PID necessária.
• Se a carteira do motorista adicional usar um alfabeto não-Latino, é obrigatória a PID.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação da Enterprise.
• Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos pelo CDW/LDW e pelas proteções de responsabilidade enquanto estiverem dirigindo no Canadá.

Se alguém dirigir o veículo da Enterprise no Canadá sem estar listado no contrato, toda a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas.

A Enterprise segue a política de combustível Cheio para Cheio nas locações no Canadá. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação.
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível antes de sair do estacionamento da Enterprise no Canadá.
• Reabasteça dentro de aproximadamente 15 km do local de devolução para que o nível não caia antes de você chegar.
• Guarde o recibo final de combustível, mostrando a data, hora e endereço da estação, como prova.

Se devolver o veículo da Enterprise no Canadá com menos combustível do que o registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo valor do abastecimento faltante, geralmente mais alto que o preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Para devoluções fora do horário de funcionamento nas unidades da Enterprise no Canadá, deixe o recibo de combustível na envelope das chaves e tire uma foto do indicador cheio no seu celular.

A assistência de viagem incluída nas reservas da Hola Car Rentals não se aplica a residentes do Canadá ou dos Estados Unidos. Este benefício está disponível apenas para clientes de fora da América do Norte que viajam ao exterior.

Se você estiver visitando o Canadá de fora da América do Norte e alugando com a Enterprise, sua reserva na Hola Car Rentals pode incluir assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que cobre situações como emergência médica em uma rodovia remota ou um acidente grave longe de uma cidade grande.

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente durante sua locação da Enterprise no Canadá.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para ativar a assistência, ligue para a linha 24/7 no +1 888 980 9992 ou entre em contato via WhatsApp no +1 208 910 1001. Informe seu nome completo, número de confirmação da reserva na Hola Car Rentals, sua localização no Canadá e uma descrição da situação.

Este benefício não cobre danos ao veículo da Enterprise (coberto pelo CDW/LDW) nem responsabilidade civil a terceiros (coberto pelo LIS/ALI/SLI). Sempre verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos aplicáveis ao seu roteiro.

Sim, locações de um só sentido estão disponíveis na Enterprise no Canadá, permitindo que você retire em uma cidade e devolva em outra. No entanto, uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo da rota.

• A taxa de devolução é específica da rota e varia conforme a distância, cidades envolvidas, época do ano e categoria do veículo.
• Rotas dentro da mesma cidade ou aeroporto para o centro geralmente não têm taxa de devolução, enquanto rotas de longa distância entre províncias normalmente têm.
• Locais de devolução cruzando fronteiras entre Canadá e Estados Unidos podem ser restritos ou ter taxas mais altas, dependendo das políticas atuais da Enterprise para a rota específica.

Ao reservar uma locação de um só sentido na Enterprise no Canadá através da Hola Car Rentals, a taxa de devolução é exibida na página de detalhes da tarifa, na seção "A pagar no destino", antes de confirmar. Revise sua confirmação para verificar se a taxa listada corresponde ao que viu na finalização.

Essa taxa não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente no balcão da Enterprise no Canadá na retirada. Se o valor cobrado for diferente do que consta na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação.

O CDW (Collision Damage Waiver) ou LDW (Loss Damage Waiver) na locação de um carro Enterprise no Canadá reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado causados por colisão, roubo ou vandalismo.

• Se você colidir com outro veículo ou objeto, o CDW/LDW cobre os reparos até os limites da apólice, descontando qualquer franquia aplicável.
• Roubo e vandalismo do veículo da Enterprise no Canadá também costumam estar cobertos.
• Uma franquia ou valor de excesso pode ser aplicado por incidente, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero.

O CDW/LDW não cobre tudo. Algumas exclusões comuns para locações da Enterprise no Canadá incluem:

• Danos a pneus, rodas, sobras ou teto, a menos que um adicional específico seja comprado.
• Danos causados por uso proibido, como condução off-road, DUI ou em áreas restritas.
• Incidentes envolvendo motoristas não listados no contrato de locação da Enterprise.
• Responsabilidade civil a terceiros, ou seja, ferimentos ou danos materiais a terceiros, que requerem cobertura separada LIS/ALI/SLI.

Sempre confirme se o CDW/LDW está incluído na sua tarifa verificando sua confirmação de reserva antes de retirar seu veículo da Enterprise no Canadá.

Sim, a Enterprise opera tanto unidades em aeroportos quanto em locais fora de aeroportos (bairros) em todo o Canadá, e o tipo de localização pode afetar significativamente o custo total da sua locação.

Unidades fora de aeroportos no Canadá geralmente oferecem tarifas base mais baixas porque não incluem taxas de recuperação de concessões aeroportuárias (ACRF) ou taxas de instalação de clientes (CFC), que são adicionadas nas unidades dentro do aeroporto. As economias podem variar de 20% a 30% na tarifa base, dependendo da cidade e da demanda.

• Unidades em aeroportos no Canadá são convenientes se você chegar de avião, pois o balcão fica acessível diretamente do terminal ou por meio de um shuttle curto.
• Unidades fora de aeroportos são mais indicadas se você não precisar do carro imediatamente após o desembarque ou se não estiver chegando de avião.
• A rede de unidades de bairro da Enterprise no Canadá é extensa, com mais de 500 filiais em todo o país, facilitando o aluguel fora do aeroporto na maioria das grandes cidades e muitas comunidades menores.

Ao comparar tarifas, verifique sua confirmação de reserva na seção "A pagar no destino", que listará quaisquer taxas específicas de aeroporto aplicáveis ao local de retirada na sua locação da Enterprise no Canadá.

A Highway 407 ETR é uma rodovia eletrônica de pedágio operada por uma empresa privada, com 108 km que atravessam a Região Metropolitana de Toronto, em Ontário, Canadá. É a estrada de pedágio mais provável de afetar locatários da Enterprise no Canadá, especialmente aqueles que dirigem entre o Aeroporto de Toronto Pearson e destinos ao leste ou oeste da cidade.

• Não há cabines de dinheiro. A cobrança é feita automaticamente por fotografia da placa, então sua placa de aluguel da Enterprise é capturada automaticamente ao usar a 407 ETR.
• Sem transponder, uma cobrança de aproximadamente CA$ 10,20 é adicionada por viagem, além da tarifa por quilômetro e uma taxa de viagem de aproximadamente CA$ 4,00.
• Uma viagem de 25 km na 407 ETR pode custar cerca de CA$ 30 se cobrada diretamente ao 407 ETR, mas pode ser bem mais cara se processada pelo programa de pedágio da Enterprise com taxas administrativas incluídas.
• As rodovias da série 400 de Ontário (401, QEW, 400) são gratuitas e correm paralelamente à 407 ETR em muitas seções.

A maneira mais simples de evitar cobranças na 407 ETR durante sua locação da Enterprise no Canadá é configurar seu GPS ou aplicativo de navegação para "evitar pedágios" antes de sair do estacionamento. Se usar a 407 ETR, guarde a fatura do pedágio e envie uma solicitação de Cashback de Pedágios dentro de 30 dias após devolver seu veículo da Enterprise.

Se seu veículo da Enterprise no Canadá quebrar, entre em contato diretamente com a assistência rodoviária da Enterprise usando o número impresso no seu contrato de locação. A Enterprise faz parte do grupo Alamo/National/Enterprise, e os detalhes de contato da assistência estão no contrato assinado na retirada.

• Mantenha seu contrato de locação acessível durante toda a viagem no Canadá, pois ele contém o número de emergência específico da Enterprise.
• Se estiver em uma área remota com cobertura de celular limitada, tente chegar a um local seguro antes de ligar.
• Documente a situação com fotos, anote sua localização, hora e detalhes relevantes para o relatório do incidente.

Se você for um visitante de fora da América do Norte alugando na Enterprise no Canadá através da Hola Car Rentals, sua reserva também pode incluir assistência de viagem via Terrawind Global Protection. Essa cobertura inclui emergências médicas e assistência jurídica em caso de acidente, mas não cobre falhas mecânicas do veículo da Enterprise. Residentes canadenses e dos EUA não têm direito a essa assistência de viagem.

A assistência rodoviária na Enterprise no Canadá cobre cenários básicos de pane. Se você adquiriu um pacote premium de assistência, serviços adicionais podem estar disponíveis. Confirme o que está incluído revisando seu contrato de locação da Enterprise na retirada no Canadá.