Aluguel de Carros Enterprise
em Ontario

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Ontario, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Ontario.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Ontario são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Ontario cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Para retirar seu carro de aluguel da Enterprise em Ontario, você deve apresentar um conjunto completo de documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas sob nenhuma circunstância.

• Uma carteira de motorista válida e não expirada com foto, emitida em seu nome
• Um cartão de crédito internacional com seu nome impresso no cartão físico, usado para a garantia do depósito
• Seu passaporte ou uma identificação com foto emitida pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é necessário uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. Para carteiras em outros idiomas que não sejam inglês, a PID é altamente recomendada como auxílio de tradução, embora não seja estritamente obrigatória. A PID nunca é um documento autônomo e deve sempre ser carregada junto com sua carteira original.

Adquira sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior para titulares de carteiras não locais.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) é recomendada, mas não estritamente obrigatória para alugar na Enterprise em Ontario, Canadá, dependendo do idioma da sua carteira.

Visitantes dirigindo em Ontario geralmente podem usar uma carteira de motorista estrangeira válida. No entanto, as seguintes regras se aplicam:

• Se sua carteira estiver em inglês ou francês, não é necessária a PID
• Se estiver em outro idioma que utilize o alfabeto latino, a PID é fortemente recomendada como documento de tradução
• Se sua carteira usar um alfabeto não-latino (árabe, chinês, japonês, cirílico, etc.), a PID é obrigatória junto com sua carteira original no balcão da Enterprise em Ontario

A PID é apenas um manual de tradução. Ela nunca é válida sozinha e deve sempre ser apresentada juntamente com sua carteira de motorista original. A Enterprise em Ontario não aceita a PID como documento autônomo.

Se achar que pode precisar de uma PID, adquira-a em seu país antes de viajar para Ontario, pois ela não pode ser emitida para titulares de carteiras estrangeiras após sua chegada.

Sim, é necessário um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão físico, para o depósito de segurança nas unidades da Enterprise em Ontario.

No momento da retirada, a Enterprise fará uma autorização temporária no seu cartão. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até que a liberação seja feita após a devolução do veículo. Os valores típicos de retenção no Canadá variam de CA$ 300 a CA$ 500, embora algumas unidades possam reter até aproximadamente CA$ 750, dependendo da categoria do veículo e da localização.

• Cartões de débito não são aceitos para o depósito
• Cartões pré-pagos ou virtuais não são aceitos
• O cartão deve estar fisicamente presente e estar em nome do motorista principal
• Carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay) não são aceitas para o depósito

Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico na loja da Enterprise em Ontario. É aconselhável levar um cartão de backup e avisar seu banco sobre sua viagem para evitar que a autorização seja marcada como suspeita.

Após devolver o veículo, seu banco controla o momento da liberação da retenção, que pode levar até 15 dias úteis.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals para veículos da Enterprise em Ontario incluem o Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante o período de locação.

Ontario possui várias rodovias de pedágio, incluindo a Highway 407 ETR, que é uma via totalmente eletrônica e sem cobrança em dinheiro. Se você dirigir por rodovias de pedágio em Ontario ou em outras regiões do Canadá durante sua locação na Enterprise, pode solicitar esse benefício após devolver o veículo.

Para solicitar seu Tolls Cashback:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver seu veículo na Ontario
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número de confirmação da reserva
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio pagas

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento usado na reserva original e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas. Este benefício não inclui o valor dos pedágios na sua tarifa; você paga normalmente e recebe o reembolso até o limite de 5% posteriormente.

Sim, motoristas com menos de 25 anos podem estar sujeitos a uma sobretaxa de motorista jovem ao alugar na Enterprise em Ontario, Canadá.

O valor exato da sobretaxa varia de acordo com a unidade de locação em Ontario e é definido pela Enterprise no momento do atendimento. Para unidades da Enterprise, Alamo e National, a taxa adicional por motorista jovem é de CA$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, quando um motorista menor de idade é adicionado ao contrato, embora a sobretaxa para o motorista principal possa variar e deve ser confirmada diretamente no balcão da Enterprise em Ontario.

• A sobretaxa é paga no balcão e não pode ser pré-paga online
• Todos os motoristas com menos de 25 anos devem atender à idade mínima exigida pela Enterprise para a unidade de Ontario
• A sobretaxa é cobrada por dia de locação e pode estar sujeita a impostos locais

Os requisitos de idade mínima também se aplicam. Se um motorista não atender à idade mínima estabelecida pela Enterprise em Ontario, ele poderá ser recusado no balcão. Sempre confirme a sobretaxa e a idade mínima aplicáveis antes da retirada para evitar surpresas.

As locações da Enterprise em Ontario seguem, por padrão, a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com o hodômetro e o indicador de combustível como prova.

Na devolução, reabasteça o veículo em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução da Enterprise em Ontario, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de você chegar. Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação.

• Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a Enterprise poderá cobrar pelo abastecimento insuficiente à tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais alta que os preços de bomba de varejo
• Uma taxa adicional de serviço de reabastecimento também pode ser aplicada
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo de combustível na pasta da chave e tire uma foto do indicador cheio

Se o veículo não estiver cheio na retirada, peça ao atendente da Enterprise em Ontario para registrar o nível exato no contrato. Assim, você só precisa devolvê-lo no mesmo nível, não necessariamente cheio.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Enterprise em Ontario, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva na linha que indica motorista adicional grátis. Se não estiver incluído, a Enterprise em Ontario cobra CA$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, por cada motorista adicional.

Requisitos para adicionar um motorista na loja da Enterprise em Ontario:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e qualquer PID necessária
• Deve atender à idade mínima exigida pela Enterprise para Ontario
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém dirigir o veículo da Enterprise em Ontario sem estar listado no contrato, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas. Para incluir um motorista após a retirada, é necessário visitar uma unidade da Enterprise em Ontario para atualizar o contrato.

Viagens transfronteiriças de Ontario para os Estados Unidos com um veículo de aluguel da Enterprise podem ser permitidas, mas estão sujeitas a condições específicas e devem ser autorizadas previamente.

A Enterprise, assim como outros parceiros de locação, possui regras que regulam viagens de ida e volta ou uma única direção entre Canadá e EUA. Dirigir através da fronteira sem autorização prévia da Enterprise pode invalidar seu contrato de locação, sua cobertura CDW/LDW e a proteção de responsabilidade civil de terceiros.

• Confirme com a Enterprise no balcão de Ontario se a viagem transfronteiriça é permitida para sua categoria de veículo e datas de locação
• Se permitido, peça para que a autorização seja registrada no seu contrato antes de sair de Ontario
• Uma taxa de devolução em uma unidade nos EUA pode ser aplicada se você planeja devolver o veículo lá, em vez de retornar a Ontario
• A legislação provincial de Ontario exige cobertura de responsabilidade civil de terceiros em todos os veículos de locação, que já está incluída por padrão; confirme se essa cobertura se estende além da fronteira

Se estiver reservando uma locação de ida para os EUA, a taxa de devolução aplicável será exibida na seção 'A Pagar no Destino' durante o checkout. Sempre revise sua confirmação de reserva e discuta permissões transfronteiriças diretamente com a Enterprise em Ontario antes de cruzar.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals para veículos da Enterprise em Ontario inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, embora esse benefício não se aplique a residentes do Canadá ou dos EUA.

Se você estiver visitando Ontario de fora da América do Norte e passar por uma emergência durante sua locação na Enterprise, como uma situação médica na rodovia ou um acidente em uma área remota, essa cobertura pode oferecer suporte.

Benefícios principais normalmente incluídos:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Ligue: +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou colet)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Ao contatar a assistência, informe seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização em Ontario e uma breve descrição da situação. Essa cobertura não substitui o CDW/LDW por danos ao veículo da Enterprise, nem cobre responsabilidade de terceiros. Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos aplicáveis à sua reserva.

As locações da Enterprise em Ontario incluem certas proteções por lei e por tarifa, mas a cobertura exata depende do plano de tarifa escolhido através da Hola Car Rentals.

De acordo com a legislação provincial canadense, todo veículo de locação em Ontario deve possuir seguro de responsabilidade civil de terceiros. Essa responsabilidade legal é incluída automaticamente ao alugar na Enterprise em Ontario. Você pode adquirir limites de responsabilidade suplementares (LIS/ALI/SLI) se desejar proteção adicional além do mínimo provincial.

A Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Enterprise. Pontos principais:

• Uma franquia ou excesso pode ser aplicado, a menos que sua confirmação declare explicitamente zero franquia
• A CDW/LDW não cobre lesões ou danos a terceiros
• Danos a pneus, sobras de carroceria e teto geralmente são excluídos, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida
• Apenas motoristas listados no contrato de locação da Enterprise em Ontario estão cobertos

Revise sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals para verificar quais coberturas estão incluídas na sua tarifa e se há franquia. No balcão da Enterprise em Ontario, confirme todas as coberturas listadas no contrato antes de assinar.

Ontario possui rodovias eletrônicas sem cobrança em dinheiro, principalmente a Highway 407 ETR, que utiliza cobrança por leitura de placa, sem opção de pagamento em dinheiro. Quando você dirige um veículo de locação da Enterprise nessas rodovias, as cobranças são registradas eletronicamente e faturadas pela locadora.

No balcão da Enterprise em Ontario, normalmente você terá duas opções:

• Comprar um pacote ilimitado de pedágios por uma taxa diária fixa (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo da unidade e categoria do veículo), que cobre todos os pedágios durante a locação
• Recusar o pacote e pagar por uso, caso em que a Enterprise cobrará os valores reais dos pedágios mais taxas administrativas ou de processamento após o término da locação

As cobranças de pedágio podem aparecer no seu cartão de crédito dias ou até semanas após a devolução do veículo na Ontario, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes. Sempre revise o contrato antes de assinar para entender a tarifa diária e quaisquer limites que possam se aplicar.

Se você usar seu próprio dispositivo de pedágio, informe ao atendente da Enterprise na retirada e peça para desativar o dispositivo padrão do veículo para evitar cobranças duplicadas.

Todos os bookings da Hola Car Rentals incluem o Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Ontario. Envie sua solicitação em até 30 dias após devolver o veículo.

Se você devolver seu veículo da Enterprise na Ontario após o horário combinado, podem ser aplicadas cobranças adicionais após o período de tolerância.

A Enterprise geralmente permite uma tolerância de aproximadamente 30 minutos além do horário de devolução agendado. Se você exceder esse período, a Enterprise em Ontario poderá cobrar por horas extras ou por um dia completo adicional, além de possíveis taxas de atraso.

• As cobranças por tempo extra são feitas com base na tarifa diária ou horária da unidade em Ontario
• Taxas de atraso podem ser adicionadas além das cobranças de tempo, conforme política da Enterprise
• Essas cobranças são distintas do valor da reserva antecipada e são cobradas no balcão ou na sua fatura do cartão de crédito

Se souber com antecedência que precisará de mais tempo com seu veículo na Ontario, entre em contato com a Enterprise ou utilize os canais de suporte da Hola Car Rentals para solicitar uma extensão antes do horário de devolução. Extensões estão sujeitas à disponibilidade do veículo e podem alterar o valor da locação.

Sempre planeje sua devolução na unidade da Enterprise na Ontario com tempo suficiente para reabastecer o veículo próximo ao local e concluir o processo antes do horário agendado.

Sim, a retirada antecipada em uma unidade da Enterprise na Ontario pode ser possível, mas depende da disponibilidade do veículo no momento da chegada e pode afetar o valor da sua locação.

A Enterprise em Ontario não garante que seu veículo específico estará pronto antes do horário agendado na sua confirmação de reserva. Se um veículo estiver disponível ao chegar mais cedo, a Enterprise pode acomodar o início antecipado, mas isso pode reprecificar sua locação com base no novo horário de retirada.

• Consulte previamente a unidade da Enterprise em Ontario para verificar a disponibilidade de retirada antecipada
• Esteja ciente de que alterar o horário de retirada pode modificar o valor total da locação
• Se nenhum veículo estiver disponível cedo, você pode precisar aguardar até o horário originalmente agendado

A Enterprise em Ontario geralmente mantém sua reserva por até 24 horas após o horário de retirada agendado, caso você esteja atrasado. Se o atraso for superior a 24 horas, a reserva poderá ser cancelada sem reembolso. Para atrasos inferiores a 24 horas, a Enterprise normalmente mantém a reserva, desde que você chegue durante o horário de funcionamento do balcão.

Se precisar alterar formalmente seu horário de retirada antes do início da locação, utilize o aplicativo ou site da Hola Car Rentals para modificar sua reserva, lembrando que alterações de data e hora podem resultar em reprecificação.