Aluguel de Carros Enterprise
em Toronto

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Toronto, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Toronto.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Toronto são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Toronto cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de Toronto (YYZ), o balcão da Enterprise fica no Centro de Aluguel de Carros na Estação Viscount, ao lado do ALT Hotel. Você não caminha diretamente do terminal até o balcão.

• Do Terminal 1: Após pegar sua bagagem, siga as placas para o trem LINK e embarque em direção à Estação Viscount.
• Do Terminal 3: Siga as placas para o trem LINK após a retirada de bagagem e viaje até a Estação Viscount.
• O trem LINK é gratuito, funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e parte a cada 4 a 8 minutos.
• A viagem de trem dura aproximadamente 5 minutos; o tempo total do local até o balcão é cerca de 10 a 15 minutos.

Ao sair na Estação Viscount, caminhe até o Centro de Aluguel de Carros e dirija-se ao balcão da Enterprise. Leve sua confirmação de reserva, um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal e sua carteira de motorista válida.

Sim, a Enterprise opera várias unidades no centro de Toronto além do aeroporto, facilitando se você não precisar de carro imediatamente após a chegada.

• 2 Bloor St E, Unidade C60 (Midtown Toronto, região Bloor Yonge): aberto de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00, sábado e domingo das 09:00 às 14:00.
• 161 Bay St (Distrito Financeiro do centro de Toronto).
• 200 Front St W (Centro de Toronto, Simcoe Place).

As unidades no centro de Toronto são locais de atendimento presencial sem necessidade de transporte por shuttle. Essa pode ser uma opção prática se você estiver hospedado na região central antes de sair, e as unidades no centro geralmente evitam as taxas de concessão do aeroporto que se aplicam no Toronto Pearson (YYZ), o que pode reduzir significativamente o custo total do aluguel. Os horários variam conforme a unidade, então confirme o horário específico na sua confirmação de reserva antes de viajar.

Sim, há uma rodovia de pedágio importante na região de Toronto: a Highway 407 ETR, uma rodovia eletrônica de operação privada que percorre 108 km na Grande Toronto. Todas as demais rodovias principais, como a 401, 400 e QEW, são livres de pedágio.

A 407 ETR é 100% sem dinheiro. Não há cabines de pedágio; câmeras fotografam a placa do veículo e a cobrança é enviada para a locadora, que posteriormente debita na sua cartão. Uma viagem de 25 km em horário de pico na 407 pode custar aproximadamente CAD 30,45, considerando a tarifa básica, uma taxa de viagem e uma taxa de câmera para veículos sem transponder.

Ao retirar seu veículo na Enterprise em Toronto, você geralmente terá a opção de aderir a um programa de pedágio:

• Enterprise TollPass: aproximadamente US$ 3,95 a US$ 4,95 por dia, com limite de cerca de US$ 30 por locação, cobrindo rodovias elegíveis.
• Pague pelo uso: valor real do pedágio mais uma taxa administrativa por evento.

Se você dirigir na 407 sem aderir ao programa, a Enterprise será cobrada e repassará a cobrança ao seu cartão juntamente com taxas de processamento. Dispositivos GPS podem direcionar você automaticamente para a 407, então esteja atento ao navegar por Toronto.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente às cobranças de pedágio pagas durante sua locação na Enterprise em Toronto.

A rodovia principal de pedágio na região de Toronto é a Highway 407 ETR. As cobranças nesta rodovia são totalmente eletrônicas e podem acumular rapidamente, especialmente em viagens mais longas pela Grande Toronto. O benefício de Cashback de Pedágios se aplica a essas cobranças.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo na Toronto Enterprise:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Tolls Cashback - Reservation [Seu Número de Confirmação].
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio pagas.

Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas, portanto envie o quanto antes após devolver o carro.

Para retirar seu carro da Enterprise em Toronto, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal. Se sua carteira não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), também é necessário portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução junto à carteira original.
• Cartão de crédito principal físico, com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito.
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação de reserva.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando Toronto de fora do país.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone não são aceitas no balcão da Enterprise. Se achar que pode precisar de uma PID, adquira-a em seu país antes de viajar para Toronto, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Ao retirar seu veículo na Enterprise em Toronto, o balcão fará uma pré-autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, apenas reduz seu limite disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a retenção.

Para o Canadá, o valor típico de depósito varia de aproximadamente CAD 300 a CAD 500 para veículos padrão, embora algumas unidades em Toronto possam exigir uma retenção de cerca de CAD 750. Veículos premium ou de categorias especiais podem ter valores maiores.

Pontos importantes para sua retirada na Toronto:

• Somente cartão de crédito principal físico, em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, é aceito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Certifique-se de que seu cartão tenha crédito suficiente disponível para cobrir a retenção e eventuais cobranças.
• Informe seu banco sobre sua viagem a Toronto para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.
• Após devolver o veículo, a retenção é liberada, mas seu banco controla quando ela aparece novamente na sua conta, o que pode levar até 15 dias úteis.

A Hola Car Rentals não consegue confirmar o valor exato do bloqueio antecipado, pois as regras finais de depósito são definidas na unidade da Enterprise em Toronto.

Sim, alugar na Enterprise no Aeroporto Internacional de Toronto (YYZ) geralmente envolve taxas adicionais além do valor base do aluguel. Essas são cobranças padrão de aeroportos que se aplicam na maioria dos principais aeroportos do Canadá.

• Taxa de Recuperação de Concessão do Aeroporto (ACRF): normalmente de 10% a 15% sobre a tarifa base, cobrada pela Enterprise para cobrir os custos de operação no YYZ.
• Taxa de Licenciamento do Veículo: aproximadamente CAD 10 a CAD 20 por dia.
• HST de Ontário (Imposto Harmonizado sobre Vendas): 13% aplicado às tarifas de locação.

Uma forma de reduzir essas taxas é retirar seu veículo na unidade do centro de Toronto, em vez do aeroporto. Filiais fora do aeroporto, como 2 Bloor St E ou 200 Front St W, não cobram a taxa de concessão do aeroporto, podendo gerar economia de 20% a 40% em relação ao balcão do YYZ. Essa opção é útil se você chegar de trem ou estiver hospedado na região central antes de começar sua viagem.

Sua confirmação de reserva mostrará quais taxas estão incluídas na tarifa pré-paga e quais serão cobradas no balcão da Enterprise em Toronto na retirada.

Sim, ao alugar na Enterprise em Toronto, a legislação provincial de Ontario exige que todo veículo alugado tenha cobertura de responsabilidade civil de terceiros. Essa cobertura legal está incluída por padrão na sua locação no Canadá.

Isso significa que você está protegido contra danos corporais e danos materiais que possa causar a terceiros enquanto dirige seu veículo na Toronto e em toda a Ontario. No entanto, o limite mínimo legal pode não ser suficiente para todas as situações, e você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para aumentar seus limites de proteção.

Algumas distinções importantes:

• A responsabilidade civil de terceiros cobre danos ou ferimentos a terceiros, não danos ao carro alugado pela Enterprise. Para o veículo, é necessário ter CDW/LDW.
• Ela não cobre seus próprios ferimentos (que requerem Seguro de Acidentes Pessoais) ou seus bens pessoais.
• Apenas motoristas listados no contrato de locação da Enterprise em Toronto estão cobertos. Qualquer motorista adicional deve ser incluído na contratação e apresentar uma carteira válida.

Revise sua confirmação de reserva para verificar qual cobertura de responsabilidade está incluída na sua tarifa e se deseja adquirir limites superiores na unidade da Enterprise em Toronto.

A maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Esse benefício pode ser especialmente útil ao dirigir um veículo da Enterprise em Toronto, onde a Highway 401 é uma das mais movimentadas e largas da América do Norte, e navegar por ruas de sentido único em bairros como Leslieville ou Riverdale pode gerar situações estressantes.

O benefício de assistência em viagem normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana: ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita), WhatsApp +1 208 910 1001, ou envie e-mail para [email protected]. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício é válido apenas para clientes fora da América do Norte. residentes canadenses e dos EUA não se qualificam. Ele também não cobre danos ao veículo da Enterprise (que é coberto por CDW/LDW) ou responsabilidade de terceiros. Verifique sua confirmação de reserva para os termos específicos aplicáveis à sua locação em Toronto.

As locações da Enterprise em Toronto seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos para uma devolução de combustível tranquila em Toronto:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o agente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel de instrumentos.
• Durante a locação, use o tipo de combustível correto conforme indicado na documentação do veículo.
• Antes de devolver o carro, reabasteça dentro de aproximadamente 15 km do local de devolução, seja na unidade da Enterprise na Estação Viscount perto do Aeroporto Pearson de Toronto ou em uma filial no centro de Toronto.
• Guarde o recibo final de combustível mostrando data, hora e endereço da estação.

Se devolver o veículo da Enterprise em Toronto com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que geralmente é mais alta que o preço do combustível na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Devolver o carro cheio é sempre a opção mais econômica.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Enterprise em Toronto, seja como parte da tarifa ou mediante pagamento de uma taxa no balcão.

Para a Enterprise em Toronto, a taxa por motorista adicional é de CAD 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não estiver incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se já está incluído sem custo adicional.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Enterprise em Toronto:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada e apresentar uma carteira de motorista válida.
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, também deve apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
• O motorista adicional deve atender aos requisitos de idade mínima da Enterprise para locações em Toronto.

Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos por CDW/LDW e proteções de responsabilidade. Se alguém dirigir o veículo na Toronto sem estar listado no contrato, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas. Para incluir um motorista após a retirada, visite uma unidade da Enterprise em Toronto para atualizar o contrato.

Toronto possui algumas características de trânsito que podem surpreender motoristas de primeira viagem, e é importante conhecê-las antes de pegar seu veículo na Enterprise.

• Labirinto de ruas de sentido único: bairros residenciais como Riverdale, Leslieville e Roncesvalles apresentam padrões fragmentados de sentido único, ao invés de uma grade previsível. As ruas alternam direções (por exemplo, uma rua vai para oeste enquanto a próxima vai para leste), e aplicativos de navegação nem sempre lidam bem com isso. Uma curva errada pode acrescentar 10 minutos ou mais a um trajeto curto.
• Sentido único no centro histórico: ruas como Richmond (oeste) e Adelaide (leste) formam arteriais pareadas no centro de Toronto, que podem parecer contraintuitivas se você estiver acostumado com ruas de sentido duplo no centro.
• Highway 401: uma das rodovias mais largas e movimentadas da América do Norte, com até 12 faixas, incluindo divisões de faixas coletoras e expressas na região de Toronto. Se você não estiver acostumado com autoestradas de múltiplas faixas dessa escala, reserve tempo extra e planeje suas mudanças de faixa com antecedência.
• Black Creek Drive: funciona como uma híbrida de cidade e autoestrada expressa, com faixas separadas e poucas interseções, o que pode parecer incomum comparado às vias urbanas padrão.

Ao dirigir seu veículo da Enterprise em Toronto, recomenda-se fortemente o uso de GPS ou aplicativo de navegação, e reservar tempo extra para rotas desconhecidas ajudará a reduzir o estresse.

As locações da Enterprise em Toronto feitas através da Hola Car Rentals seguem uma política de cancelamento específica, diferente de outras marcas parceiras.

Para a Enterprise (assim como Alamo e National), o prazo para cancelamento é de 48 horas antes do horário agendado de retirada. Se cancelar dentro de 48 horas, pode haver cobrança de taxa de cancelamento. Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência geralmente são reembolsados integralmente.

Pontos principais:

• A regra de 48 horas é específica para reservas na Toronto e demais unidades da Enterprise.
• Se precisar alterar a data ou hora de retirada ao invés de cancelar, a reserva pode ser reavaliada com base na disponibilidade e tarifas atuais.
• Se seu voo para Toronto atrasar menos de 24 horas, a reserva será mantida. Para atrasos superiores, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals o quanto antes.
• Reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original e o processamento varia conforme o banco.

Sempre revise os termos de cancelamento exibidos na sua confirmação de reserva antes de fazer alterações na sua locação na Toronto.