Location de Voiture Enterprise
à Toronto

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Toronto, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Toronto.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Toronto sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Toronto vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international Pearson de Toronto (YYZ), le comptoir de location Enterprise se trouve au Centre de location de voitures à la station Viscount, à côté de l'hôtel ALT. Vous ne pouvez pas vous rendre directement du terminal au comptoir à pied.

• Depuis le terminal 1 : Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux pour le train LINK et montez en direction de la station Viscount.
• Depuis le terminal 3 : Suivez les panneaux pour le train LINK après la zone de récupération des bagages et prenez-le jusqu'à la station Viscount.
• Le train LINK est gratuit, fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et part toutes les 4 à 8 minutes.
• Le trajet en train dure environ 5 minutes ; le temps total de la porte au comptoir est d'environ 10 à 15 minutes.

Une fois arrivé à la station Viscount, marchez jusqu'au Centre de location de voitures et rendez-vous au comptoir Enterprise. Apportez votre confirmation de réservation, une carte de crédit principale en cours de validité au nom du conducteur principal, et votre permis de conduire valide.

Oui, Enterprise exploite plusieurs agences en centre-ville de Toronto en plus de l'aéroport, ce qui est pratique si vous n'avez pas besoin d'une voiture immédiatement à votre arrivée.

• 2 Bloor St E, Unité C60 (quartier Midtown Toronto, zone Bloor Yonge) : ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, samedi et dimanche de 09h00 à 14h00.
• 161 Bay St (quartier financier du centre-ville de Toronto).
• 200 Front St W (centre-ville de Toronto, Simcoe Place).

Les agences en centre-ville de Toronto sont des points de prise en charge en accès direct, sans navette. Cela peut être une option pratique si vous séjournez dans le centre-ville avant de partir, et ces agences évitent généralement les frais de concession aéroportuaires applicables à Toronto Pearson (YYZ), ce qui peut réduire considérablement le coût total de votre location. Les horaires varient selon l'agence, vérifiez donc le planning spécifique sur votre confirmation de réservation avant votre déplacement.

Oui, il existe une route à péage principale dans la région de Toronto : l'autoroute 407 ETR, une autoroute privée entièrement électronique longue de 108 km dans la région du Grand Toronto. Toutes les autres grandes autoroutes comme la 401, la 400 et la QEW sont sans péage.

L'407 ETR est 100 % sans argent liquide. Il n'y a pas de barrières de péage ; des caméras photographient votre plaque d'immatriculation et la facture est envoyée à la société de location, qui débitera votre carte. Un trajet de 25 km en heure de pointe sur l'407 peut coûter environ 30,45 CAD, en tenant compte du péage de base, des frais de trajet et des frais de caméra pour les véhicules sans transpondeur.

Lors de la prise en charge de votre véhicule Enterprise à Toronto, vous aurez généralement la possibilité de vous inscrire à un programme de péage :

• Enterprise TollPass : environ US$ 3,95 à US$ 4,95 par jour, plafonné à environ US$ 30 par location, couvrant les routes à péage éligibles.
• Paiement à l'usage : montant réel du péage plus des frais administratifs par événement de péage.

Si vous conduisez sur l'407 sans vous inscrire, Enterprise sera quand même facturée et transmettra la charge à votre carte avec des frais de traitement. Les appareils GPS peuvent vous diriger automatiquement vers l'407, soyez donc vigilant lors de votre navigation dans Toronto.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Enterprise à Toronto.

La principale route à péage dans la région de Toronto est l'autoroute 407 ETR. Les péages sur cette autoroute sont entièrement électroniques et peuvent rapidement s'accumuler, notamment lors de longs trajets à travers la région du Grand Toronto. L'avantage Cashback Péages s'applique à ces frais.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule Enterprise à Toronto :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez en objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation].
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées, veuillez donc agir rapidement après votre retour.

Pour récupérer votre location Enterprise à Toronto, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire original et valide au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais ou n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également fournir un Permis de Conduire International (IDP) en traduction avec votre permis original.
• Une carte de crédit principale en cours de validité avec le nom du conducteur principal imprimé dessus, pour la garantie de caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous visitez Toronto depuis l'étranger.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise. Si vous pensez avoir besoin d'un IDP, procurez-le dans votre pays d'origine avant de voyager à Toronto, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Lors de la prise en charge de votre véhicule Enterprise à Toronto, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge ; cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la location soit terminée et que votre banque libère la caution.

Pour le Canada, les montants typiques de caution varient généralement entre environ 300 CAD et 500 CAD pour des véhicules standard, bien que certains points de Toronto puissent demander une caution d'environ 750 CAD. Les classes de véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner des cautions plus élevées.

Points importants à garder à l'esprit pour votre prise en charge à Toronto :

• Seule une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé, est acceptée. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Assurez-vous que votre carte dispose d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais.
• Informez votre banque de votre voyage à Toronto pour éviter que des blocages antifraude ne soient appliqués à l'autorisation.
• Après avoir rendu le véhicule, la caution est libérée, mais votre banque contrôle quand elle réapparaît sur votre compte, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Hola Car Rentals ne peut pas confirmer à l'avance le montant exact de la caution, car les règles finales sont fixées par le service Enterprise à votre agence de Toronto.

Oui, la location chez Enterprise à l'aéroport international Pearson de Toronto (YYZ) implique généralement des frais additionnels en plus du tarif de base. Il s'agit de frais standards liés à l'aéroport qui s'appliquent dans la plupart des grands aéroports au Canada.

• Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) : généralement entre 10 % et 15 % du tarif de base, facturés par Enterprise pour couvrir les coûts d'exploitation à YYZ.
• Frais de licence du véhicule : environ 10 à 20 CAD par jour.
• Taxe de vente harmonisée de l'Ontario (HST) : 13 % appliqué sur les frais de location.

Une solution pour réduire ces frais est de récupérer votre véhicule Enterprise dans un point en centre-ville de Toronto plutôt qu'à l'aéroport. Les agences hors aéroport comme 2 Bloor St E ou 200 Front St W ne facturent pas la surcharge de concession aéroportuaire, ce qui peut permettre d'économiser entre 20 % et 40 % par rapport au comptoir YYZ. Cette option est pratique si vous arrivez en train ou si vous séjournez dans le centre-ville avant de commencer votre trajet.

Votre confirmation de réservation indiquera quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront à payer au comptoir Enterprise de Toronto lors de la prise en charge.

Oui, lorsque vous louez chez Enterprise à Toronto, la loi provinciale en Ontario oblige chaque véhicule de location à disposer d'une couverture d'assurance responsabilité civile tierce. Cette responsabilité légale est incluse par défaut avec votre location au Canada.

Cela signifie que vous êtes couvert pour les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant votre véhicule Enterprise à Toronto et dans toute la province. Cependant, la couverture minimale légale par défaut peut ne pas suffire dans toutes les situations, et vous pouvez souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour augmenter vos plafonds de couverture.

Voici quelques distinctions importantes :

• La responsabilité civile tierce couvre les dommages ou blessures causés à autrui, pas les dommages au véhicule de location Enterprise lui-même. Pour le véhicule, vous avez besoin d'une assurance CDW/LDW.
• Elle ne couvre pas vos propres blessures (ce qui nécessite une assurance accidents personnels) ni vos biens personnels.
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location Enterprise à Toronto sont couverts. Tout conducteur supplémentaire doit être ajouté au comptoir et présenter un permis valide.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer la couverture de responsabilité incluse dans votre tarif et si vous souhaitez augmenter vos plafonds lors de la prise en charge chez Enterprise à Toronto.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cette prestation peut être particulièrement utile lors de la conduite d'un véhicule Enterprise à Toronto, où l'autoroute 401 est l'une des plus fréquentées et larges d'Amérique du Nord, et la navigation dans des quartiers inconnus comme Leslieville ou Riverdale peut être source de stress.

La prestation d'assistance voyage comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7 : appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit), WhatsApp +1 208 910 1001, ou envoyez un email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Important : cette prestation s'applique uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location Enterprise (CDW/LDW) ni la responsabilité civile tierce. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts applicables à votre location à Toronto.

Les locations Enterprise à Toronto suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour un retour de carburant sans souci à Toronto :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord.
• Pendant votre location, utilisez le type de carburant indiqué dans la documentation du véhicule.
• Avant de rendre la voiture, faites le plein dans un rayon d'environ 15 km du lieu de restitution, que ce soit l'agence Enterprise à Viscount Station près de l'aéroport Pearson ou une agence en centre-ville de Toronto.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez votre véhicule Enterprise à Toronto avec moins d'un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du carburant en station, plus des frais de service de ravitaillement. Rendre le véhicule plein reste toujours la solution la plus économique.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Toronto, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant des frais payés au comptoir.

Pour Enterprise à Toronto, les frais pour conducteur supplémentaire s'élèvent à 15 CAD par jour, plus taxes, si ce n'est pas inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus sans frais.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Enterprise à Toronto :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge et présenter un permis de conduire valide.
• Si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, il doit également présenter un Permis de Conduire International.
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum requis par Enterprise pour les locations à Toronto.

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat sont couverts par l'assurance CDW/LDW et la responsabilité civile. Si quelqu'un conduit le véhicule Enterprise à Toronto sans être inscrit sur le contrat, la couverture pourrait être annulée et des frais supplémentaires pourraient s'appliquer. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Enterprise à Toronto pour mettre à jour le contrat.

Toronto possède certaines caractéristiques routières qui peuvent surprendre les conducteurs novices, et il est utile de les connaître avant de prendre votre véhicule Enterprise.

• Labyrinthes de rues à sens unique : Les quartiers résidentiels comme Riverdale, Leslieville et Roncesvalles présentent des schémas fragmentés à sens unique plutôt qu'une grille prévisible. Les rues alternent leur direction (par exemple, une rue va vers l'ouest, la suivante vers l'est), et les applications de navigation ne gèrent pas toujours bien ces configurations. Un mauvais tournant peut ajouter 10 minutes ou plus à un court trajet.
• Les sens uniques du centre-ville historique : Des rues comme Richmond (vers l'ouest) et Adelaide (vers l'est) forment des axes parallèles dans le centre de Toronto, ce qui peut sembler contre-intuitif si vous êtes habitué à des rues à double sens en centre-ville.
• Autoroute 401 : C'est l'une des autoroutes les plus larges et fréquentées d'Amérique du Nord, avec jusqu'à 12 voies, y compris des voies de collecte et d'express. Si vous n'êtes pas habitué à des autoroutes multi-voies de cette envergure, prévoyez du temps supplémentaire et planifiez vos changements de voie à l'avance.
• Black Creek Drive : Fonctionne comme une autoroute urbaine hybride avec des voies séparées et peu d'intersections, ce qui peut paraître inhabituel par rapport aux routes urbaines classiques.

Lors de la conduite de votre location Enterprise à Toronto, l'utilisation d'un GPS ou d'une application de navigation est fortement recommandée, et prévoir du temps supplémentaire pour les itinéraires inconnus vous aidera à réduire le stress.

Les locations Enterprise à Toronto réservées via Hola Car Rentals suivent une politique d'annulation spécifique, différente de celle d'autres partenaires.

Pour Enterprise (ainsi que Alamo et National), le délai d'annulation est de 48 heures avant l'heure prévue de prise en charge. Si vous annulez dans les 48 heures précédant votre prise en charge à Toronto, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Les annulations effectuées plus de 48 heures à l'avance sont généralement remboursables intégralement.

Points clés à retenir :

• La règle des 48 heures s'applique spécifiquement aux réservations Enterprise à Toronto et dans d'autres agences Enterprise.
• Si vous devez modifier la date ou l'heure de votre prise en charge plutôt que l'annuler, votre réservation pourra être réévaluée en fonction des disponibilités et des tarifs en vigueur.
• En cas de retard de votre vol vers Toronto inférieur à 24 heures, Enterprise maintiendra votre réservation. Pour des retards supérieurs à 24 heures, contactez dès que possible le support Hola Car Rentals.
• Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et les délais de traitement varient selon la banque.

Vérifiez toujours les conditions d'annulation indiquées sur votre confirmation de réservation avant de modifier votre réservation Enterprise à Toronto.