Aluguel de Carros Enterprise
em Ottawa

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Ottawa, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Ottawa.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Ottawa são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Ottawa cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Enterprise no Aeroporto Internacional de Ottawa (YOW) está localizado em frente à área de desembarque, no nível principal do estacionamento. Durante períodos de construção ativa, o balcão pode ser temporariamente realocado para a área de Chegadas Internacionais, em frente à área de bagagens, então siga a sinalização ao sair do hall de desembarque.

Não é necessário transporte por shuttle ou trem. O ponto de retirada da Enterprise fica a uma curta caminhada da área de desembarque, permitindo que você vá diretamente do desembarque até o balcão para receber seu contrato de locação e chaves.

O balcão da Enterprise no aeroporto de Ottawa funciona diariamente das 07:00 às 23:59. Se seu voo chegar próximo da meia-noite, planeje chegar ao balcão antes do horário de fechamento. Para voos que chegam após o horário de funcionamento, entre em contato com a Enterprise com antecedência para confirmar qualquer arranjo fora do horário.

A Enterprise opera várias unidades em Ottawa com horários variados. Aqui está um resumo dos horários típicos de funcionamento:

• Aeroporto Internacional de Ottawa (YOW): diariamente das 07:00 às 23:59
• Ottawa S. Bank St. (2677 Bank Street): de terça a quinta-feira das 07:30 às 18:00, sexta-feira das 08:00 às 17:00, sábado das 09:00 às 12:00; fechado aos domingos e segundas
• Ottawa Alta Vista e Bank (1788 Bank Street): de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:30, sábado das 09:00 às 13:00, domingo das 11:00 às 16:00
• Ottawa Cyrville Rd. (1579 Cyrville Road): de segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:30, sábado das 09:00 às 12:00; fechado aos domingos

Se seu voo atrasar, a Enterprise manterá sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, desde que você chegue durante o horário de funcionamento do balcão. Para atrasos superiores a 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes para evitar perder sua reserva.

Para retirar seu carro de locação da Enterprise em Ottawa, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração (fotocópias e versões digitais não são aceitas)
• Um cartão de crédito principal em nome do condutor, com o nome do condutor impresso no cartão físico, para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva
• Passagens de ida e volta ou bilhetes de viagem, se estiver vindo de outro país

Se a sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Carteira de Motorista Internacional (IDP) junto à sua carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não-latinos, recomenda-se fortemente a IDP. Ela é apenas uma tradução e não é válida sem a carteira original.

A Enterprise em Ottawa não aceita Permissões de Aprendiz, fotocópias ou carteiras temporárias onde a identidade não possa ser verificada. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.

Sim, podem ser aplicadas cobranças de pedágio se você dirigir na Highway 407 ETR ao alugar com a Enterprise em Ottawa ou em qualquer lugar de Ontário. O 407 ETR é uma rodovia de pedágio eletrônica operada por uma empresa privada, com 108 km de extensão na Região Metropolitana de Toronto. Usa câmeras de leitura de placas, sem cabines de cobrança, e cada veículo que a utiliza é cobrado automaticamente.

Se você dirigir na 407 ETR com seu carro alugado da Enterprise, a agência de pedágio registra a placa, cobra a Enterprise e ela, por sua vez, debita o valor na sua cartão de crédito, acrescido de uma taxa administrativa. Não há como evitar o pagamento após o uso.

Principais pontos a saber antes de dirigir em Ontário com seu carro alugado:

• A 407 ETR é a única rodovia de pedágio principal em Ontário; rodovias como a 401 são gratuitas
• As tarifas variam conforme a distância, horário e zona
• A Enterprise pode oferecer um programa TollPass por uma taxa diária (aproximadamente CAD 3,95 a 4,95 por dia, com limite por locação); confirme a tarifa atual na unidade de Ottawa
• Dispositivos de GPS podem direcionar você automaticamente para a 407 ETR por padrão, gerando cobranças inesperadas
• Ottawa não possui cobranças de congestionamento ou zonas de emissão

Guarde todas as faturas de pedágio. Através da Hola Car Rentals, você pode recuperar até 5% do valor total da reserva via benefício de Cashback de Pedágios, enviando um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo.

Ao retirar seu carro na Enterprise em Ottawa, uma autorização temporária é feita na sua cartão de crédito. Para locações no Canadá, a retenção típica varia de aproximadamente CAD 300 a CAD 500, embora algumas unidades possam exigir uma autorização mínima de cerca de CAD 750, dependendo da categoria do veículo, duração da locação e local.

Essa retenção não é uma cobrança. Ela reduz temporariamente seu crédito disponível e é liberada após a devolução do veículo. O tempo para que o valor desapareça na sua fatura depende do banco ou emissor do cartão, podendo levar até 15 dias úteis após o término da locação.

• Somente cartão de crédito principal, com o nome do condutor impresso no cartão físico, é aceito para o depósito
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos
• O cartão deve estar em nome do condutor principal
• Leve um cartão de crédito adicional, caso seu cartão principal seja recusado

A Hola Car Rentals não consegue confirmar o valor exato do depósito antecipadamente, pois a Enterprise define na unidade de Ottawa com base na política local. Peça ao atendente para confirmar o valor da autorização antes de processar seu cartão.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional à sua locação na Enterprise em Ottawa, mas ele deve estar presente no momento da retirada, com uma carteira de motorista válida.

Para a Enterprise em Ottawa, a taxa por condutor adicional é de CAD 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não já incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se sua tarifa inclui um condutor adicional sem custo extra.

• O condutor adicional deve comparecer pessoalmente ao balcão da Enterprise em Ottawa e assinar o contrato de locação
• Ele deve atender aos requisitos de idade mínima; uma sobretaxa para jovens condutores pode ser aplicada se tiver menos de 25 anos
• Deve portar os mesmos documentos do condutor principal, incluindo IDP se a carteira usar um alfabeto não-latino
• Somente condutores listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade civil

Se precisar adicionar um condutor após a retirada, vá a qualquer unidade da Enterprise em Ottawa para atualizar o contrato. Permitir que uma pessoa não listada dirija anula a cobertura e pode gerar cobranças adicionais.

Sim, locações de um só sentido são possíveis na Enterprise em Ottawa, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução, e o trajeto deve ser reservado com antecedência.

Ao reservar uma locação de um só sentido de Ottawa, a taxa de devolução aparece na finalização, na seção de encargos devidos no destino. Essa taxa é definida pela Enterprise e varia conforme a rota, categoria do veículo e temporada. Não pode ser paga antecipadamente e deve ser quitada no balcão.

• Devolver em outro local de Ottawa (por exemplo, do aeroporto para uma unidade no centro) pode não gerar taxa ou ter uma taxa reduzida
• Devolver em outra cidade de Ontário ou em outro estado geralmente implica uma taxa de um só sentido
• Locações de um só sentido internacional (por exemplo, Ottawa para uma cidade nos EUA) podem ser restritas ou requerer aprovação prévia da Enterprise

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte o quanto antes. Mudanças de rota durante a locação devem ser aprovadas pela Enterprise e podem gerar uma tarifa maior ou reprecificação de toda a locação.

Ao alugar na Enterprise em Ottawa, a legislação provincial de Ontário exige que todo veículo de locação tenha cobertura de responsabilidade civil contra terceiros. Essa cobertura obrigatória está incluída por padrão ao alugar no Canadá através da Hola Car Rentals, garantindo proteção contra danos corporais e materiais causados a terceiros. Você ainda pode adquirir limites de responsabilidade adicionais na unidade da Enterprise, se desejar maior proteção.

O Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao próprio veículo alugado. A inclusão do CDW depende da tarifa escolhida. Verifique sua confirmação de reserva na linha que indica Seguro de Locação ou CDW para confirmar a cobertura e se há franquia.

• O CDW cobre danos ao veículo da Enterprise por colisão, roubo ou vandalismo, sujeito à franquia indicada na sua confirmação
• O CDW não cobre danos a outros veículos ou ferimentos a terceiros (que são cobertos pela responsabilidade civil)
• Danos a pneus, sobras de carroceria e teto geralmente não são cobertos, a menos que um complemento seja adquirido
• Somente condutores listados no contrato de locação da Enterprise em Ottawa estão cobertos

Revise cuidadosamente seu contrato na unidade de Ottawa antes de assinar, para garantir que todas as coberturas e franquias estejam claras.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente a pedágios pagos durante sua locação com a Enterprise em Ottawa ou em qualquer lugar de Ontário.

Esse benefício é especialmente útil em Ottawa, pois ao dirigir em Ontário você pode passar pela Highway 407 ETR, principal rodovia de pedágio eletrônico da região, onde as cobranças são feitas automaticamente na locação. O Cashback de Pedágios ajuda a compensar esses custos.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo na Ottawa:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua reserva
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato da locação da Enterprise e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos quatro dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são processados na sua forma de pagamento original e geralmente chegam em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não são aceitas.

As locações da Enterprise em Ottawa seguem a política Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível antes de sair do balcão de Ottawa
• Reabasteça dentro de aproximadamente 15 km do local de devolução, para que o nível não diminua antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível, com o endereço da estação, data e hora

Se devolver o veículo com menos do que um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, a uma tarifa superior ao preço do litro na bomba, mais uma taxa de serviço de reabastecimento.

Se o veículo não estiver cheio na retirada, peça ao atendente da Enterprise para registrar o nível exato no contrato e devolvê-lo nesse mesmo nível para evitar cobranças.

Visitantes em Ottawa geralmente podem dirigir com uma carteira de motorista válida de país estrangeiro ao alugar na Enterprise. Contudo, é obrigatória a Carteira de Motorista Internacional (IDP) se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, você deve portar ambos, a carteira original e a IDP, o tempo todo.

Para carteiras em inglês ou que usam o alfabeto latino, a IDP não é obrigatória, mas é recomendada como precaução, especialmente se sua carteira não estiver em inglês.

• A IDP é apenas uma tradução e não é válida sem a carteira original
• A Enterprise em Ottawa não aceita fotocópias, Permissões de Aprendiz ou carteiras temporárias onde a identidade não possa ser verificada
• Adquira sua IDP em seu país de origem antes de viajar; ela não pode ser emitida no exterior
• Todos os documentos apresentados na unidade da Enterprise em Ottawa devem ser originais físicos

Se tiver dúvidas sobre a validade da sua carteira, obtenha uma IDP antes da viagem para evitar problemas na unidade de Ottawa.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica às locações na Enterprise em Ottawa. No entanto, esse benefício está disponível apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes do Canadá e dos Estados Unidos não têm direito a essa cobertura.

Se você for elegível, a assistência cobre situações como emergência médica durante sua locação em Ottawa, pane na rodovia de Ontário ou problemas com seus voos de entrada ou saída. Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para usar a assistência durante sua locação na Enterprise em Ottawa, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia pelo +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Informe seu número de confirmação da Hola Car Rentals e descreva a situação. Sempre entre em contato antes de incorrer em despesas, pois alguns reembolsos requerem autorização prévia.

Verifique sua confirmação de reserva para os limites de cobertura e condições específicas aplicáveis à sua locação.

Se você devolver seu carro da Enterprise em Ottawa após o horário combinado, geralmente há um período de tolerância de aproximadamente 30 minutos, embora isso não seja garantido e dependa da política da Enterprise na unidade de Ottawa.

Se ultrapassar esse período, a Enterprise pode cobrar pelo tempo adicional, que pode ser considerado horas extras ou um dia completo adicional, além de eventuais taxas por atraso.

• Planeje sua devolução na unidade da Enterprise em Ottawa com tempo suficiente para reabastecer e concluir a inspeção antes do horário agendado
• Se souber com antecedência que precisará de mais tempo, entre em contato com a Enterprise ou solicite uma extensão da locação pelo seu booking para evitar cobranças por atraso
• Devoluções fora do horário no aeroporto de Ottawa devem ser confirmadas com a Enterprise com antecedência, pois procedimentos de entrega de chaves e regras de responsabilidade podem se aplicar até a inspeção formal do veículo

Se precisar estender sua locação na Enterprise enquanto estiver em Ottawa, entre em contato com a unidade ou suporte o quanto antes. Extensões estão sujeitas à disponibilidade do veículo e podem gerar uma nova tarifa.