Alquiler de Coches Enterprise
en Ontario

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Ontario, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Ontario.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Ontario se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Ontario te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Para recoger tu alquiler de Enterprise en Ontario, debes presentar un conjunto completo de documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales bajo ninguna circunstancia.

• Una licencia de conducir válida y no caducada con fotografía, emitida a tu nombre
• Una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en la tarjeta física, utilizada para la retención de la fianza
• Tu pasaporte o una identificación con fotografía emitida por el gobierno en vigor
• La confirmación de tu reserva o el cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), se requiere un Permiso Internacional de Conducción (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en otros idiomas no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP como ayuda de traducción, aunque no es estrictamente obligatorio. El IDP nunca es un documento independiente y siempre debe llevarse junto con tu licencia original.

Obtén tu IDP en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero para titulares de licencias no locales.

Se recomienda un Permiso Internacional de Conducción (IDP), pero no es estrictamente necesario para alquilar con Enterprise en Ontario, Canadá, dependiendo del idioma de tu licencia.

Los visitantes que conduzcan en Ontario generalmente pueden usar una licencia de conducir extranjera válida. Sin embargo, se aplican las siguientes reglas:

• Si tu licencia está en inglés o francés, no se necesita IDP
• Si tu licencia está en otro idioma que utiliza un alfabeto latino, se recomienda encarecidamente un IDP como documento de traducción
• Si tu licencia usa un alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico, etc.), se requiere un IDP junto con tu licencia original en el mostrador de Enterprise en Ontario

El IDP es solo un folleto de traducción. Nunca es válido por sí solo y siempre debe presentarse junto con tu licencia de conducir original. Enterprise en Ontario no aceptará un IDP como documento independiente.

Si crees que puedes necesitar un IDP, obténlo en tu país de origen antes de viajar a Ontario, ya que no puede ser emitido a titulares de licencias extranjeras una vez que hayas llegado.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta física para la retención de la fianza en las ubicaciones de Enterprise en Ontario.

Al recoger, Enterprise realizará una retención temporal en tu tarjeta. Esto no es un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que se libere la retención tras devolver el vehículo. Las retenciones típicas en Canadá oscilan entre CA$ 300 y CA$ 500, aunque algunas ubicaciones pueden retener hasta aproximadamente CA$ 750 dependiendo de la clase del vehículo y la ubicación.

• No se aceptan tarjetas de débito para la retención
• No se aceptan tarjetas prepago o virtuales
• La tarjeta debe estar físicamente presente y a nombre del conductor principal
• No se aceptan billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay) para la fianza

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Enterprise en Ontario. Se recomienda llevar una tarjeta de respaldo y notificar a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa.

Después de devolver el vehículo, tu banco controla cuándo se libera la retención, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals para vehículos de Enterprise en Ontario incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu período de alquiler.

Ontario cuenta con varias rutas de peaje, incluyendo la Highway 407 ETR, una autopista totalmente electrónica y sin efectivo. Si conduces por carreteras de peaje en Ontario o en otras partes de Canadá durante tu alquiler con Enterprise, puedes solicitar este beneficio tras devolver el vehículo.

Para solicitar tu Tolls Cashback:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo en Ontario
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los peajes pagados

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado para tu reserva original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas. Este beneficio no implica que los peajes estén incluidos en tu tarifa; aún pagas los peajes normalmente y luego se te reembolsa hasta el límite del 5%.

Sí, los conductores menores de 25 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven al alquilar con Enterprise en Ontario, Canadá.

El monto exacto del recargo varía según la ubicación de alquiler en Ontario y lo determina Enterprise en el mostrador. Para ubicaciones de Enterprise, Alamo y National, la tarifa adicional por conductor es de CA$ 15 por día más impuestos aplicables cuando se añade un conductor menor de edad al contrato, aunque el recargo por conductor joven para el arrendatario principal puede variar y debe confirmarse directamente en el mostrador de Enterprise en Ontario.

• El recargo se paga en el mostrador y no puede prepagarse en línea
• Todos los conductores menores de 25 años deben cumplir con la edad mínima establecida por Enterprise para la ubicación en Ontario
• El recargo se aplica por día de alquiler y puede estar sujeto a impuestos locales

También aplican requisitos de edad mínima. Si un conductor no cumple con la edad mínima establecida por Enterprise en Ontario, puede ser rechazado en el mostrador. Siempre confirma el recargo aplicable y la edad mínima antes de la recogida para evitar sorpresas.

Por defecto, los alquileres de Enterprise en Ontario siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales por combustible.

Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible como prueba.

Al devolver, vuelve a llenar el depósito en aproximadamente 10 millas o 15 km de la ubicación de devolución de Enterprise en Ontario para que el indicador no baje de lleno antes de llegar. Conserva el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

• Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Enterprise puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio
• También puede aplicarse una tarifa adicional por servicio de repostaje
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno

Si el vehículo no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de Ontario que registre el nivel exacto en el acuerdo. Solo necesitas devolverlo en ese mismo nivel, no necesariamente lleno.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler con Enterprise en Ontario, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste adicional. Revisa tu confirmación de reserva para la línea que indica conductor adicional gratis. Si no está incluido, en Ontario, Enterprise cobra CA$ 15 por día más impuestos por cada conductor adicional.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Enterprise en Ontario:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido
• Debe cumplir con la edad mínima establecida por Enterprise para Ontario
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien conduce el vehículo en Ontario sin estar listado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales. Si necesitas añadir un conductor después de la recogida, debes acudir a una sucursal de Enterprise en Ontario para actualizar el contrato.

El viaje transfronterizo desde Ontario hacia Estados Unidos con un vehículo de alquiler de Enterprise puede estar permitido, pero está sujeto a condiciones específicas y debe ser autorizado previamente.

Enterprise, como otros socios de alquiler, tiene reglas que rigen los viajes de ida y vuelta y en una sola dirección entre Canadá y EE. UU. Conducir sin autorización previa de Enterprise puede anular tu contrato de alquiler, la cobertura CDW/LDW y la protección de responsabilidad civil de terceros.

• Confirma con Enterprise en el mostrador de Ontario si el viaje transfronterizo está permitido para tu clase de vehículo y fechas de alquiler
• Si está permitido, pide a Enterprise que indique la autorización en tu contrato antes de salir de Ontario
• Puede aplicarse una tasa por devolución en una ubicación en EE. UU. si planeas devolver el vehículo allí en lugar de en Ontario
• La ley provincial en Ontario requiere cobertura de responsabilidad civil de terceros en todos los vehículos de alquiler, que se incluye por defecto; confirma si esta cobertura se extiende a la frontera

Si reservas un alquiler de ida y vuelta desde Ontario a un destino en EE. UU., la tarifa correspondiente aparecerá en la sección 'To Pay at Destination' durante el proceso de reserva. Revisa siempre tu confirmación y discútelo con Enterprise en Ontario antes de cruzar.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals para vehículos de Enterprise en Ontario incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, aunque este beneficio no aplica a residentes canadienses ni estadounidenses.

Si visitas Ontario desde fuera de Norteamérica y tienes una emergencia durante tu alquiler con Enterprise, como una situación médica en la autopista o un accidente en una zona remota, esta cobertura puede brindarte apoyo.

Beneficios principales incluidos:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar asistencia las 24 horas del día, 7 días a la semana:

• Llame: +1 888 980 9992 (gratuito o de cobro)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Al contactar asistencia, proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Ontario y una breve descripción de la situación. Esta cobertura no reemplaza CDW/LDW por daños al vehículo de Enterprise, ni cubre responsabilidad civil de terceros. Revisa tu confirmación de reserva para los términos exactos aplicables a tu reserva.

Los alquileres de Enterprise en Ontario incluyen ciertas protecciones por ley y por tarifa, pero la cobertura exacta depende del plan tarifario que elijas a través de Hola Car Rentals.

Bajo la ley provincial canadiense, todo vehículo de alquiler en Ontario debe contar con seguro de responsabilidad civil de terceros. Esta responsabilidad legal está incluida por defecto al alquilar con Enterprise en Ontario. Puedes adquirir límites de responsabilidad suplementarios (LIS/ALI/SLI) si deseas mayor protección más allá del mínimo provincial.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise. Puntos clave:

• Puede aplicarse una franquicia o exceso, a menos que tu confirmación indique explícitamente que es cero
• CDW/LDW no cubre lesiones o daños a terceros
• Los daños en neumáticos, chasis, y techo suelen estar excluidos a menos que se adquiera un complemento específico
• Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler en Ontario están cubiertos

Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar qué coberturas están incluidas en tu tarifa y si se aplica franquicia. En el mostrador de Enterprise en Ontario, verifica todas las coberturas listadas en el contrato antes de firmar.

Ontario cuenta con carreteras electrónicas sin efectivo, principalmente la Highway 407 ETR, que utiliza facturación por matrícula sin opción de pago en efectivo. Cuando conduces un vehículo de alquiler de Enterprise en carreteras de peaje en Ontario, los cargos se rastrean electrónicamente y se facturan a través de la compañía de alquiler.

En el mostrador de Enterprise en Ontario, generalmente tienes dos opciones:

• Comprar un paquete ilimitado de peajes a una tarifa fija diaria (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo de la ubicación y clase del vehículo), que cubre todos los peajes durante el período de alquiler
• Rechazar el paquete y pagar por uso, en cuyo caso Enterprise te cobrará los peajes reales más tasas administrativas o de procesamiento tras la devolución

Los cargos por peajes pueden aparecer en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes. Revisa siempre el contrato antes de firmar para entender la tarifa diaria y cualquier límite que pueda aplicar.

Si usas tu propio pase de peaje, informa al agente de Enterprise en Ontario en la recogida y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Todos los alquileres de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Ontario. Presenta tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Si devuelves tu vehículo de alquiler de Enterprise en Ontario después del horario acordado, pueden aplicarse cargos adicionales una vez pasado el período de gracia.

Enterprise generalmente permite un período de gracia de aproximadamente 30 minutos más allá del horario de devolución programado. Si superas este plazo, Enterprise en Ontario puede cobrarte por horas extras o un día completo adicional, además de posibles tasas por retraso.

• Los cargos por tiempo extra se facturan a la tarifa diaria u horaria de Enterprise en Ontario
• Se pueden añadir tasas por retraso además de los cargos por tiempo, según la política de Enterprise
• Estos cargos son independientes de tu reserva prepagada y se cobran en el mostrador o a tu tarjeta de crédito registrada

Si sabes con antelación que necesitas más tiempo con tu vehículo en Ontario, contacta directamente con Enterprise o usa los canales de soporte de Hola Car Rentals para solicitar una extensión antes de tu hora de devolución programada. Las extensiones están sujetas a disponibilidad y pueden implicar un nuevo precio.

Siempre planifica tu devolución en la ubicación de Enterprise en Ontario con suficiente tiempo para repostar cerca y completar el proceso antes de tu hora de entrega programada.

Sí, es posible recoger antes en una ubicación de Enterprise en Ontario, pero depende de la disponibilidad del vehículo en ese momento y puede afectar el precio de tu alquiler.

Enterprise en Ontario no puede garantizar que tu vehículo específico esté listo antes de la hora de recogida en tu confirmación de reserva. Si hay un vehículo disponible al llegar temprano, pueden acomodar el inicio anticipado, pero esto podría reajustar el precio de tu alquiler según la nueva hora de recogida.

• Contacta con anticipación a la ubicación de Enterprise en Ontario para consultar sobre disponibilidad de recogida anticipada
• Ten en cuenta que cambiar la hora de recogida puede modificar el coste total del alquiler
• Si no hay vehículo disponible antes, es posible que debas esperar hasta la hora originalmente prevista

En general, Enterprise en Ontario mantendrá tu reserva hasta 24 horas después de la hora programada si llegas con retraso. Si tu retraso supera las 24 horas, la reserva puede ser cancelada sin reembolso. Para retrasos menores a 24 horas, normalmente se mantiene la reserva si llegas durante el horario de atención del mostrador.

Si necesitas modificar formalmente la hora de recogida antes de que comience tu alquiler, usa la app o el sitio web de Hola Car Rentals para modificar tu reserva, teniendo en cuenta que cambios en fecha y hora pueden implicar un nuevo precio.