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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Enterprise em Moncton que outras empresas não oferecem?
Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Moncton, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:
- Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
- Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação
Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Moncton.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Enterprise em Moncton ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Moncton são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Moncton cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Como funciona o processo de retirada do Enterprise no Aeroporto Internacional de Moncton?
No Aeroporto Internacional de Moncton (YQM, 777 Aviation Dr, Dieppe, NB), a Enterprise opera por meio de seu parceiro Drive Alliance, a National Car Rental. Após pegar suas malas, dirija-se ao nível de desembarque e procure pelo balcão da National, identificado com a marca Enterprise. Após finalizar seu contrato no balcão, a equipe irá direcioná-lo ao estacionamento de veículos.
A localização no aeroporto oferece serviço de traslado do terminal até a locadora. O horário de funcionamento do balcão é domingo das 11:00 às 23:59 e de segunda a sábado das 9:00 às 23:59, com horários alinhados aos horários de voo.
Algumas coisas que você deve ter prontas no balcão da Enterprise em Moncton:
- Sua confirmação de reserva ou voucher impresso
- Um cartão de crédito físico, principal, em seu nome, para a garantia de segurança
- Sua carteira de motorista original, válida e sem expiração (e uma Permissão Internacional para Dirigir, se sua carteira usar um alfabeto não-latino)
- Seu passaporte e documentos de viagem de ida e volta
Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais não são aceitas no balcão.
A Enterprise em Moncton oferece devolução de carro após o horário de expediente?
Sim, as unidades da Enterprise em Moncton oferecem devolução de veículos após o horário de expediente em suas filiais na cidade.
Na unidade da Main Street (1903 Main St), você pode devolver seu carro fora do horário normal de funcionamento estacionando na propriedade da Enterprise, trancando o veículo e colocando as chaves na caixa de depósito localizada à direita da entrada. Sua responsabilidade de locação continua até que um funcionário da Enterprise inspecione o veículo no próximo dia útil, portanto, tire fotos do estado do carro e do nível de combustível antes de sair.
A unidade da Mountain Road (1545 Mountain Rd) também aceita devoluções com chave na caixa de depósito após o expediente. O horário regular de funcionamento de ambas as filiais na cidade é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:30, e sábado, das 9:00 às 12:00.
Se você estiver devolvendo na unidade do Aeroporto de Moncton (YQM), observe que ela funciona em horário estendido (domingo das 11:00 às 23:59, de segunda a sábado das 9:00 às 23:59), o que reduz a necessidade de devolução após o horário de expediente.
Guarde sempre seu recibo final de combustível e fotos do painel como documentação, caso surjam dúvidas após a devolução.
Existem rodovias com pedágio para se preocupar ao dirigir com a Enterprise em Moncton?
Não, não há rodovias com pedágio em Moncton ou em qualquer lugar de New Brunswick. A província possui rodovias totalmente livres de pedágio, portanto, você não encontrará cabines de cobrança, faixas eletrônicas ou sistemas de pedágio eletrônico durante sua locação com a Enterprise em Moncton.
Isso significa que você não precisa adquirir um pacote de transponder de pedágio na loja da Enterprise, nem receberá cobranças posteriores por pedágios ao dirigir dentro de New Brunswick.
No entanto, se seus planos levarem você além de New Brunswick para outras províncias canadenses ou para os Estados Unidos, os requisitos de pedágio podem variar bastante por região. Por exemplo, Ontário opera a rodovia de pedágio 407 ETR, e atravessar a Ilha do Príncipe Eduardo pela Ponte da Confederação envolve uma tarifa de ida e volta. Nesses casos, o dispositivo de pedágio e as políticas de cobrança do seu contrato de locação da Enterprise se aplicariam.
Embora Moncton seja livre de pedágio, a Hola Car Rentals inclui Cashback de Pedágios em todas as reservas, que pode reembolsar até 5% do valor total da sua reserva por pedágios pagos durante o período de locação em outras regiões. Guarde seus recibos de pedágio e envie sua solicitação dentro de 30 dias após a devolução do veículo.
Posso receber Cashback de Pedágios na minha locação com a Enterprise em Moncton se dirigir para outras províncias?
Sim, a Hola Car Rentals inclui Cashback de Pedágios em todas as reservas, incluindo locações com a Enterprise a partir de Moncton. Como New Brunswick não possui rodovias com pedágio, esse benefício se torna relevante se você dirigir seu veículo da Enterprise para províncias ou regiões que cobram pedágio, como Ontário ou atravessando a Ponte da Confederação para a Ilha do Príncipe Eduardo.
O cashback reembolsa o menor valor entre o total de pedágios pagos e até 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals. Por exemplo, se sua reserva total for US$ 500, o cashback máximo será US$ 25.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação com a Enterprise em Moncton:
- Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação]
- Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado na retirada e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio
Os reembolsos são processados no método de pagamento original usado na reserva e geralmente chegam em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Envios tardios após 30 dias não são aceitos.
Quais documentos preciso para retirar meu carro da Enterprise em Moncton?
Ao retirar seu carro da Enterprise em Moncton, você deve apresentar todos os documentos em formato físico. cópias digitais não são aceitas no balcão.
Documentos necessários incluem:
- Sua carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal
- Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID), se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Para carteiras em inglês ou outros idiomas com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória
- Um cartão de crédito físico, principal, com o nome do motorista impresso, para a garantia de segurança
- Seu passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
- Sua confirmação de reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou bilhetes de viagem (necessários para visitantes de fora do Canadá)
No Canadá, incluindo unidades da Enterprise em Moncton, visitantes geralmente podem dirigir com uma carteira estrangeira válida. No entanto, se sua carteira não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino, é obrigatório portar uma PID junto com a carteira original. A PID é uma tradução e não é válida sem a carteira original.
Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia de segurança. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.
A Enterprise em Moncton oferece serviço de retirada do hotel ou de locais no centro da cidade?
Sim, a Enterprise em Moncton oferece serviço de retirada de várias áreas dentro e ao redor da cidade. Você não precisa se deslocar até a unidade se estiver hospedado em uma área coberta.
O serviço de retirada está disponível em locais como:
- Centro de Moncton
- Riverview
- Salisbury
- West End Moncton
- North End Moncton
A unidade da Main Street (1903 Main St) e a da Mountain Road (1545 Mountain Rd) oferecem esse serviço. O horário de funcionamento das unidades na cidade é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:30, e sábado, das 9:00 às 12:00, e a retirada será agendada dentro desses horários.
Se você chegar ao Aeroporto de Moncton (YQM), a unidade da Enterprise no aeroporto funciona por meio de seu parceiro Drive Alliance, a National Car Rental, e utiliza um traslado do terminal até a locadora, ao invés de serviço de retirada no hotel. Para chegadas no aeroporto, siga a sinalização do traslado até a instalação de locação no endereço 777 Aviation Dr, Dieppe.
Entre em contato diretamente com a unidade da Enterprise em Moncton para confirmar a disponibilidade de retirada no seu endereço antes da data de locação.
Qual é o valor do depósito de segurança para uma locação da Enterprise em Moncton?
A Enterprise em Moncton fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito no momento da retirada. Para locações no Canadá, a garantia padrão é de aproximadamente CAD US$ 300 a CAD US$ 500, embora algumas unidades possam exigir uma garantia de cerca de CAD US$ 750, dependendo da categoria do veículo, duração da locação e políticas da filial.
Essa garantia não é uma cobrança. Ela reduz temporariamente seu crédito disponível e é liberada após a devolução do veículo. Seu banco ou emissor do cartão controla a rapidez com que a garantia desaparece da sua conta, o que pode levar até 15 dias úteis após o encerramento do contrato na Moncton.
Requisitos importantes para o depósito na Enterprise em Moncton:
- Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com o nome do motorista impresso
- O cartão deve estar em nome do motorista principal
- Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para a garantia
- Você precisa ter crédito suficiente disponível para cobrir a garantia e eventuais cobranças
A Hola Car Rentals não consegue confirmar o valor exato da garantia com antecedência, pois o valor final é definido na loja da Enterprise e pode variar. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.
Posso adicionar um motorista adicional à minha locação com a Enterprise em Moncton?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação com a Enterprise em Moncton, seja como parte da tarifa ou mediante pagamento de uma taxa no balcão.
Para locações da Alamo, National e Enterprise, a taxa de motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals antes de chegar ao balcão em Moncton, pois algumas tarifas incluem um motorista adicional sem custo extra.
Para adicionar um motorista adicional no balcão da Enterprise em Moncton:
- O motorista adicional deve estar presente na retirada com sua carteira de motorista válida e original
- Ele deve atender aos requisitos de idade mínima para locação em New Brunswick
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
- Se a carteira do motorista adicional usar um alfabeto não-latino, será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir
Apenas motoristas listados no contrato de locação da Enterprise em Moncton estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém dirigir sem estar nomeado no contrato, essas proteções podem ser anuladas. Não é possível adicionar um motorista remotamente após a retirada; ele deve comparecer pessoalmente à filial.
Qual é a política de combustível para locações da Enterprise em Moncton?
As locações da Enterprise em Moncton seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.
No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível antes de sair da unidade de Moncton.
Ao devolver seu veículo da Enterprise em Moncton:
- Reabasteça o veículo em até aproximadamente 16 km ou 10 milhas do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar
- Guarde seu recibo final de combustível, mostrando a data, hora e endereço do posto
- Para devoluções após o horário de expediente nas unidades da cidade, deixe o recibo na pasta do chaveiro e tire uma foto do painel com o nível cheio
Se você devolver o carro com nível abaixo do registrado inicialmente, a Enterprise pode cobrar pelo abastecimento na tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais cara que o preço do posto, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Devolver o carro cheio é sempre a opção mais econômica.
Se o tanque não estiver cheio na retirada, peça ao atendente da Enterprise em Moncton para registrar o nível exato no contrato. Você só precisa devolvê-lo nesse mesmo nível.
A locação com a Enterprise em Moncton inclui seguro de responsabilidade civil de terceiros?
Sim, ao alugar com a Enterprise em Moncton, a legislação provincial de New Brunswick exige que todo veículo possua seguro de responsabilidade civil de terceiros. Essa cobertura legal é incluída automaticamente na sua locação no Canadá, ao reservar através da Hola Car Rentals.
Isso significa que você está coberto para danos corporais e materiais que possa causar a terceiros enquanto dirige seu veículo da Enterprise em Moncton e em todo o Canadá. No entanto, a cobertura mínima legal pode ser inferior ao que você desejaria em caso de incidente grave.
Você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para aumentar sua proteção além do mínimo provincial. Essa cobertura opcional pode ser contratada no balcão da Enterprise em Moncton ou, em alguns casos, adicionada durante o processo de checkout na Hola Car Rentals.
Lembre-se de que a responsabilidade civil de terceiros é separada da cobertura contra danos ao veículo alugado (CDW/LDW). Para proteção contra danos ou roubo do carro da Enterprise, você precisará de uma cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou de Perda e Danos (LDW), que é uma proteção distinta. Revise sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals para verificar quais coberturas estão incluídas na sua tarifa antes de chegar ao balcão em Moncton.
Posso pegar meu carro na Enterprise em Moncton e devolvê-lo em outra cidade?
Sim, locações de saída única (one-way) são possíveis com a Enterprise, permitindo que você retire em Moncton e devolva o veículo em outro local. No entanto, pode haver uma taxa de devolução, dependendo da rota, distância e categoria do veículo.
Ao reservar pela Hola Car Rentals, qualquer taxa de devolução aplicável à sua locação na Enterprise em Moncton será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção intitulada "A pagar no destino". Essa taxa não é pré-paga e deve ser quitada no balcão.
Algumas informações importantes sobre locações de saída única de Moncton:
- Veículos alugados no Canadá podem ser conduzidos por todo o Canadá e até os Estados Unidos, mas não podem ser levados ao México
- Locações de saída única transfronteiriças entre Canadá e EUA podem ter taxas mais altas ou restrições, dependendo das políticas da Enterprise na época da reserva
- Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução
Se a loja da Enterprise em Moncton cobrar uma taxa de devolução diferente da que consta na sua confirmação da Hola Car Rentals, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após a locação. A garantia No Extra Charges© pode ajudar a resolver taxas não divulgadas após a verificação.
Existem configurações de vias incomuns perto de Moncton que os locatários da Enterprise devem saber?
Sim, a região de Moncton possui algumas configurações de vias que podem ser confusas para motoristas de primeira viagem, especialmente perto do aeroporto e ao longo da TransCanada Highway.
O mais notável é o entroncamento da Route 15 com a Harrisville Boulevard, próximo ao Aeroporto Internacional de Moncton (YQM), que utiliza um layout incomum de rotatória em forma de osso de cachorro. Em vez de uma interseção padrão em diamante, duas rotatórias alongadas em formato de lágrima estão conectadas por uma ponte sobre a rodovia. Esse projeto exige atenção às regras de preferência em rampas e inclui uma conversão dupla à esquerda da Route 15 no sentido oeste para a Dieppe Boulevard. Motoristas que vão ou vêm do local da Enterprise no aeroporto, na 777 Aviation Dr, devem reservar tempo extra para navegar por essa interseção na primeira passagem.
Outras coisas a observar ao dirigir seu veículo da Enterprise em Moncton:
- Algumas rampas ao longo da TransCanada Highway (Route 2) próximas à Elmwood Drive envolvem fusões em nível com o trânsito local, ao invés de interseções completas
- As medianas na Elmwood Drive bloqueiam algumas conversões à esquerda, podendo exigir desvios mais longos
- Algumas vias arteriais em Moncton usam tratamentos de rua compartilhada, que impõem velocidades menores e priorizam ciclistas e pedestres
Revisar sua rota antes de sair do balcão da Enterprise em Moncton ajudará a navegar essas configurações não padrão com mais segurança.
O Assistência de Viagem se aplica à minha locação com a Enterprise em Moncton?
A Assistência de Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection está incluída na maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações com a Enterprise em Moncton. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes do Canadá ou dos EUA. É destinado a viajantes que alugam fora do seu país de origem.
Se você se qualificar, a cobertura pode ser especialmente útil, considerando que algumas áreas ao redor de Moncton e do interior de New Brunswick são remotas. Os benefícios principais geralmente incluem:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro de cancelamento de voo
Essa cobertura não protege o veículo alugado (que é coberto por CDW/LDW) e não cobre responsabilidade civil de terceiros (que é LIS/ALI/SLI). Também não cobre condições médicas preexistentes.
Se precisar de assistência durante sua locação com a Enterprise em Moncton, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:
- Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Revise sua confirmação de reserva para os limites e condições exatas da cobertura que se aplicam à sua reserva.
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