Location de Voiture National
à Montreal

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Montreal, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Montreal.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Montreal sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Montreal vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir de National Car Rental à l'aéroport Montréal-Trudeau (YUL) est situé au centre de location de voitures consolidé dans le parking P4, au 590 Boul. Albert De Niverville, Dorval, QC H4Y 1J3. À votre arrivée dans le centre P4, dirigez-vous vers le comptoir National, situé à gauche.

Pour rejoindre le centre de location P4 depuis le terminal, suivez les panneaux de location de voitures jusqu'au niveau du sol et prenez la navette gratuite qui part de la rampe de l'hôtel Marriott. La navette est également accessible depuis la porte 10 (disponible de 5h00 à 14h00) ou la porte 11 au niveau des départs. Prévoyez environ 14 minutes pour le trajet en navette jusqu'au centre.

Au comptoir National, présentez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire, et une carte de crédit principale au nom du conducteur avec le nom imprimé sur la carte pour finaliser votre prise en charge.

Pour récupérer votre véhicule chez National à Montréal, vous devez apporter les documents physiques suivants :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs étrangers)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour tous les autres permis non anglophones, il est fortement recommandé d'obtenir un IDP. Ce dernier est une traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir National à Montréal. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Lors de la prise en charge de votre véhicule chez National à Montréal, l'agent au comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une réduction du crédit disponible jusqu'à ce que la caution soit levée après la restitution du véhicule.

Pour les locations au Canada, le montant habituel de la caution est compris entre CA$ 300 et CA$ 500, bien que certains sites à Montréal puissent exiger une autorisation minimale d'environ CA$ 750. Le montant précis dépend de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et du site spécifique de National.

• Seule une carte de crédit principale au nom du conducteur principal avec le nom imprimé sur la carte est acceptée pour la caution
• Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées
• La caution est levée après la restitution ; votre banque contrôle la date de libération, qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables

Pour éviter tout problème au comptoir National à Montréal, informez votre banque de vos dates de voyage à l'avance, vérifiez que votre carte est activée pour les transactions en personne au Canada, et envisagez d'apporter une carte de crédit de secours.

Oui, le Québec possède des routes à péage qui fonctionnent en système entièrement sans cash, ce qui signifie que vous ne pouvez pas payer en espèces aux péages. Tous les péages dans la province doivent être payés électroniquement ou en ligne.

Lors de la location chez National à Montréal, vous devez être conscient de la gestion des frais de péage :

• National (groupe Alamo/Enterprise/National) peut proposer un service de transpondeur TollPass ou similaire au comptoir, généralement facturé comme un forfait journalier de commodité plus le montant réel des péages
• Si vous ne vous inscrivez pas à un programme de péage et passez par un péage sans cash, la société de location facturera le montant du péage plus des frais administratifs à votre carte de crédit après la fin de la location
• Les frais de péage peuvent apparaître sur votre relevé plusieurs semaines après votre retour, car les agences de péage traitent les factures par lots

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Montréal. Pour en bénéficier, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule, en joignant votre contrat de location et les reçus de péage.

Oui, les retours en dehors des heures d'ouverture sont possibles au centre de location de voitures National à l'aéroport Montréal-Trudeau (YUL). Les véhicules sont retournés dans le même centre P4 où vous avez récupéré le véhicule.

Si vous revenez en dehors des heures d'ouverture du comptoir, suivez ces étapes :

• Conduisez le véhicule jusqu'aux voies de retour du centre de location P4
• Garez et verrouillez le véhicule
• Placez les clés et votre contrat de location complété à l'intérieur du véhicule ou utilisez la boîte de dépôt située dans les voies de retour
• Le site étant sécurisé, le véhicule sera en sécurité jusqu'à la réouverture du comptoir National

Notez que votre responsabilité pour le véhicule peut se poursuivre jusqu'à ce que l'agent National le vérifie lors des heures d'ouverture. Prenez des photos de l'état du véhicule, du niveau de carburant et du compteur kilométrique avant de quitter le site de retour à Montréal. Cela vous protège en cas de contestation de charges postérieures.

National à Montréal utilise par défaut la politique de carburant « Plein à rendre plein ». Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur votre contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Re-faites le plein dans les environ 15 km autour du site de restitution à Montréal pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant comme preuve en cas de contestation

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, National peut vous facturer la différence de carburant au tarif de leur partenaire de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement.

Avant de quitter le comptoir National à Montréal, demandez à l'agent de vous indiquer la station-service la plus proche du centre de restitution P4 pour planifier votre arrêt de ravitaillement en revenant.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre réservation chez National à Montréal, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour National à Montréal, les frais pour conducteur supplémentaire s'élèvent à US$ 15 par jour plus taxes, sauf si inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus sans frais supplémentaires.

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir National lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location
• Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par les protections de location (CDW/LDW et responsabilité civile)

Si une personne conduit le véhicule à Montréal sans être nommée sur le contrat National, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ne jamais laisser un conducteur non inscrit opérer le véhicule.

Oui, conformément à la loi provinciale, chaque véhicule de location au Québec doit disposer d'une couverture responsabilité civile tierce, cette garantie minimale étant incluse par défaut lors de la location chez National via Hola Car Rentals.

Cependant, la garantie minimale légale peut ne pas suffire à vous protéger en cas d'accident grave. Vous pouvez souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour augmenter vos limites de couverture :

• La responsabilité légale statutaire suit le véhicule et est incluse dans votre location à Montréal par la loi
• Une responsabilité supplémentaire (jusqu'à US$ 300 000) peut être ajoutée au comptoir National ou lors de la réservation pour une protection étendue
• LIS/ALI/SLI couvre les blessures corporelles et les dommages matériels aux tiers ; elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location (ce qui nécessite une assurance CDW/LDW)

Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer les garanties incluses dans votre tarif chez National à Montréal, et envisagez d'ajouter une responsabilité supplémentaire si vous souhaitez une protection au-delà du minimum provincial.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, particulièrement utile en cas d'urgence lors de votre location à Montréal, comme une panne sur l'autoroute Ville-Marie ou une situation médicale en conduisant au Québec.

Les bénéfices principaux comprennent :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle est réservée aux voyageurs hors Amérique du Nord louant via Hola Car Rentals. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location National ; cela relève de CDW/LDW.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec National à Montréal, vous permettant de récupérer le véhicule à Montréal et de le rendre dans une autre ville, par exemple une autre ville canadienne.

Des frais de restitution peuvent s'appliquer selon votre itinéraire :

• Le retour dans une ville ou province différente entraîne généralement des frais d'aller simple
• Le montant varie selon la route, la classe du véhicule et la saison
• Les locations transfrontalières (par exemple, Montréal vers une ville américaine) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon la politique de National

Lors de la réservation sur le site Hola Car Rentals, tout frais de restitution applicable pour votre location à Montréal sera indiqué dans la page de détails du tarif sous la section « À payer sur place ». Ce montant ne peut pas être prépayé et doit être réglé directement chez National au comptoir.

Si le comptoir National à Montréal facture un frais d'aller simple non indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals, car la garantie No Extra Charges© pourrait s'appliquer.

Montréal possède une proportion exceptionnellement élevée de rues à sens unique, avec environ 25 % des rues de la ville en sens unique. Dans le centre-ville, cette concentration est encore plus forte, ce qui peut compliquer la navigation si vous n'êtes pas familier avec la ville.

Lors de la conduite de votre voiture de location National à Montréal, gardez ces points en tête :

• Essayer de trouver un itinéraire alternatif mène souvent à davantage de réseaux de rues à sens unique plutôt qu'à une raccourci
• L'autoroute Ville-Marie (Route 136/Autoroute 720) passe d'une voie élevée à un boulevard au niveau de la rue, ce qui peut entraîner des changements inattendus d'itinéraire
• La grille de rues de Montréal est orientée selon la géographie de l'île plutôt que selon une orientation cardinale précise, donc les indications nord-sud et est-ouest peuvent ne pas correspondre à votre perception

L'utilisation d'un GPS ou d'une application de navigation est fortement recommandée pour votre location chez National à Montréal. Si votre réservation ne comprend pas d'option GPS, envisagez d'utiliser votre smartphone avec une carte hors ligne téléchargée comme solution de secours en cas de problèmes de connectivité dans les tunnels ou sections souterraines du réseau autoroutier.

Si votre vol est retardé et que vous arrivez après l'heure prévue de prise en charge chez National à Montréal, les règles suivantes s'appliquent :

• Si le retard est inférieur à 24 heures par rapport à votre heure de prise en charge initiale, National Car Rental maintiendra votre réservation, à condition que vous arriviez pendant les heures d'ouverture du comptoir au centre P4 de l'aéroport Montréal-Trudeau (YUL)
• Si le retard dépasse 24 heures, contactez Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible ; les modifications ne sont pas garanties mais l'équipe vous assistera dans la mesure du possible

Notez que le comptoir National à Montréal a des heures d'ouverture fixes. Même si votre retard est inférieur à 24 heures, arriver après la fermeture du comptoir signifie que vous devrez attendre sa réouverture. La remise des clés en dehors des heures d'ouverture est possible au centre YUL P4, mais la prise en charge nécessite généralement un comptoir avec personnel.

Si vous anticipez un retard important, contactez directement le site National ou le support Hola Car Rentals avant que votre fenêtre de réservation ne soit dépassée.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location chez National à Montréal. Étant donné que le Québec possède des routes à péage sans cash où le paiement se fait électroniquement, les frais de péage peuvent s'accumuler pendant votre période de location.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule chez National à Montréal :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez dans l'objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir National, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement est calculé en fonction du montant le plus faible entre le total des péages payés et 5 % du montant total de votre réservation Hola Car Rentals. Par exemple, si votre réservation à Montréal s'élève à US$ 500, le cashback maximum sera de US$ 25. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.